1.4　研究目標(biāo)和研究方法

1.4.1　研究目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)與績(jī)效是不可分割的兩個(gè)部分，學(xué)習(xí)提高了員工的工作效率，績(jī)效為學(xué)習(xí)在深度和廣度上的擴(kuò)展提供了機(jī)會(huì)，提高績(jī)效是培訓(xùn)的目的。在以績(jī)效為基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，培訓(xùn)的目的性更加明確，同時(shí)績(jī)效更是貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程中。在具體的學(xué)習(xí)過程中，績(jī)效作為一種驅(qū)動(dòng)力引導(dǎo)著學(xué)習(xí)活動(dòng)朝著提高企業(yè)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行。

因此，教學(xué)和培訓(xùn)已經(jīng)不再是彼此獨(dú)立的部分，兩者已經(jīng)成為不可分割的整體。教學(xué)和培訓(xùn)正日益被看作一個(gè)更加廣泛的系統(tǒng)，它包含工作環(huán)境、教學(xué)設(shè)計(jì)、個(gè)體和其他各種組織及其共同體。如何從整體的角度，系統(tǒng)地考慮各個(gè)因素，開發(fā)有效的基于學(xué)習(xí)與績(jī)效整合的教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，這是本書關(guān)注的重點(diǎn)。在基于學(xué)習(xí)與績(jī)效整合的企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，我們需要解決以下的問題：

（1）在前端分析階段：這是一個(gè)基于績(jī)效差距的學(xué)習(xí)嗎（是否有培訓(xùn)的需求）？

（2）在績(jī)效目標(biāo)分析階段：是否考慮了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)？

（3）在任務(wù)分析階段：學(xué)習(xí)者為了完成工作績(jī)效，必須掌握哪些知識(shí)技能？

（4）在學(xué)習(xí)者特征分析階段：學(xué)習(xí)者的特征有哪些？哪些有利于學(xué)習(xí)？

（5）在分析學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)：學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？?jī)?nèi)容是否符合績(jī)效目標(biāo)？教學(xué)資料是否符合信息設(shè)計(jì)的原則？

（6）在情境創(chuàng)設(shè)中：如何創(chuàng)設(shè)情境？情境真實(shí)反映了工作環(huán)境中的各個(gè)要素嗎？

（7）在學(xué)習(xí)中：不同的階段學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)內(nèi)容在具體工作任務(wù)中的應(yīng)用？如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)向組織層次的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的學(xué)習(xí)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的整合？

（8）在評(píng)估過程中：評(píng)估的層次是什么？如何考慮績(jī)效的評(píng)估？方案是否被合理利用，是否解決了實(shí)際的績(jī)效問題？

在基于學(xué)習(xí)與績(jī)效整合的企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，我們主要通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與績(jī)效的整合：

（1）學(xué)習(xí)與工作任務(wù)的相關(guān)性。

學(xué)習(xí)的最終目的是為了應(yīng)用，而應(yīng)用必須是在一定的環(huán)境中進(jìn)行。因此，培訓(xùn)的教學(xué)應(yīng)該從真實(shí)情境出發(fā)，通過分析解決真實(shí)問題促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的獲取與建構(gòu)。本書在教學(xué)需求分析的過程中，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)者的任務(wù)績(jī)效過程圖，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)與個(gè)體工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。另外，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，基于實(shí)際的工作環(huán)境，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境的相關(guān)性提高了培訓(xùn)的遷移，但是，由于很難預(yù)見一個(gè)績(jī)效情境中所有的特性，同時(shí)高度的情境性的培訓(xùn)也是一種浪費(fèi)，所以創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境時(shí)，要適度把握相關(guān)的程度。本書中，我們根據(jù)工作任務(wù)的相關(guān)特性來模擬培訓(xùn)環(huán)境，根據(jù)工作任務(wù)的適應(yīng)性績(jī)效（詳細(xì)內(nèi)容在第二章介紹）來創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。

（2）學(xué)習(xí)過程中知識(shí)概念與任務(wù)績(jī)效的整合。

企業(yè)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)是一種社會(huì)化的學(xué)習(xí)，它不僅包含知識(shí)概念的學(xué)習(xí)，還包括知識(shí)概念的情境化。本書從系統(tǒng)的角度出發(fā)，預(yù)見和分析實(shí)際工作中可能存在的影響績(jī)效的要素并提供相應(yīng)的解決方案，根據(jù)任務(wù)績(jī)效中規(guī)定的關(guān)鍵成果領(lǐng)域和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指針，把傳統(tǒng)的教室學(xué)習(xí)獲得的內(nèi)容與具體工作情境聯(lián)系起來，開發(fā)完成工作績(jī)效所要求的勝任力，學(xué)習(xí)者在獲得知識(shí)概念的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)知識(shí)概念與學(xué)習(xí)者個(gè)體任務(wù)績(jī)效的整合。

（3）學(xué)習(xí)從個(gè)體層次向組織層次的轉(zhuǎn)化。

隨著科技的迅速發(fā)展，各種分工越來越細(xì)，越來越多的工作任務(wù)必須采用團(tuán)隊(duì)的形式來完成，因此，衡量一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，不僅僅考慮個(gè)人績(jī)效，還必須從整體的角度出發(fā)，考慮團(tuán)隊(duì)績(jī)效的完成狀況。培訓(xùn)也是如此，個(gè)體學(xué)習(xí)者績(jī)效的提升，并不意味著培訓(xùn)的成功。真正成功的培訓(xùn)，是在個(gè)體績(jī)效提高的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)或企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)也能得到改善。本書從整體的角度出發(fā)，綜合分析學(xué)習(xí)者的個(gè)體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析影響個(gè)體績(jī)效向團(tuán)隊(duì)績(jī)效轉(zhuǎn)化的因素，在培訓(xùn)過程中通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的協(xié)作技能，以及成員之間的相互意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)從個(gè)體層次向組織組織層次的轉(zhuǎn)化。

（4）全面的教學(xué)評(píng)估。

評(píng)估是衡量培訓(xùn)效果的唯一手段。在以提高企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)的培訓(xùn)中，除了包含反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估外，還必須包含績(jī)效評(píng)估和投資回報(bào)率的計(jì)算。本書績(jī)效層次的評(píng)估分為個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次，在每個(gè)層次上又分別對(duì)行為和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，在具體的評(píng)估中強(qiáng)調(diào)個(gè)體的任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的結(jié)果，力求做到全面而具體的培訓(xùn)評(píng)估。

1.4.2　研究方法

本書采用理論研究與經(jīng)驗(yàn)研究相結(jié)合的研究方法。理論研究采用文獻(xiàn)研究法，包括教學(xué)設(shè)計(jì)模型的文獻(xiàn)研究、學(xué)習(xí)理論的文獻(xiàn)研究和績(jī)效的文獻(xiàn)研究。由理論研究提出基于學(xué)習(xí)與績(jī)效整合的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，模型的檢驗(yàn)通過實(shí)際的案例來進(jìn)行驗(yàn)證。