1.2 契機：傳統企業與移動互聯網融合

隨著移動互聯網的快速發展，移動生活已經成為社會常態，在這種新形勢下，傳統企業要想發展，就必須與時俱進，在企業運營的以下環節中盡可能地融入互聯網思維。

● 基礎應用環節：用微信發送通知、上百度查找相關信息等；

● 商務應用環節：線上銷售、線上客服、線上協同辦公等；

● 整個經營環節：用移動互聯網思維優化企業的價值鏈條。

在如今的社會中，移動互聯網思維已經成為一切商業思維的起點，傳統企業正是在這種氛圍下逐漸與移動互聯網融合起來的。下面將對傳統企業與移動互聯網融合的3個方面一一進行分析。

1.2.1 打通線上線下，實現盤活

對于傳統企業來說，成熟的移動商業模式形成了一個閉環，實現了線上和線下的打通，并在這一過程中產生了兩個投資機會，如圖1-14所示。

圖1-14 打通線上線下閉環帶給傳統企業的兩次投資機會介紹

傳統企業形成的究竟是怎樣的線上線下運營閉環？在此將從兩個角度來進行分析。

(1) 線上到線下的引流。在這一半環中，移動互聯網商業模式主要通過4個環節來完成引流半環，如圖1-15所示。

(2) 線下到線上的支付與反饋半環。O2O的線下到線上的半環是消費者在線下消費完后，直至完成線上反饋的整個過程。在這一過程中，消費者充分利用移動互聯網，支付和社交應用的反饋環節都基于線上系統來完成。

圖1-15 傳統企業的線上到線下引流半環

無論是線上到線下的引流環節，還是線下到線上的支付和反饋環節，它們都是傳統企業打通線上線下的必要滲透過程，并在其中把諸多應用和技術相結合，如線上入口、移動搜索、移動支付、社交應用等，以此實現移動互聯網環境下的微營銷活動，通過線上線下的結合獲取更符合消費者需求的產品和服務，從而讓傳統企業煥發新生機。

1.2.2 節點連接，形成生態思維

在移動互聯網思維網絡中，可以看到一個個以節點彼此連接的大小不同的生態圈，這些生態圈之間的關系既可以是并列連接的，也可以是包含和被包含的，并在這種關系構造下向外無限延伸，沒有終極。這樣的生態思維網絡，有著與眾不同的內容和特點，具體內容如下。

1． 節點連接與圈子形態

相較于互聯網來說，移動互聯網是可以直接并實時進行連接的，隨之而來的是消費者參與感和商業生態演進兩個方面的加速發展，如圖1-16所示。

在手機已經成為人與外部世界連接的超級終端時，以手機為主要終端的移動互聯網的連接及連接所形成的圈子都有這兩個層面的含義，具體內容如圖1-17所示。

2． 去中心化和粉絲經濟

通過移動互聯網的連接，商業領域形成了新的發展模式和生態社群，并表現出明顯的去中心化和粉絲經濟特性，這在以下方面有所體現：

● 商業模式創新；

● 產品發展戰略；

● 營銷傳播戰略；

● 企業組織模式。

圖1-16 連接和圈子

圖1-17 連接與圈子的含義分析

只有在上述方面有著明顯的移動互聯網思維創新的運營才稱得上是符合時代發展潮流的企業運營，才能獲得更好的發展。換而言之，只有具有去中心化和粉絲經濟特性的運營，其發展前景才是可期的，才能帶來極高的附加價值。

(1) 去中心化。在移動互聯網中，其思維生態圈的各節點、各圈子是一個沒有中心的彼此連接的存在，它們之間的關系是平等的。當然，去中心化的特性并不是摒棄“中心”這一概念，而是這一中心是相對的。

(2) 粉絲經濟。在移動互聯網市場中，粉絲是一個非常重要的市場元素，他們通過彼此之間互親、互愛、互惠、互利的關系來進行營銷活動，形成了一種新的營銷傳播戰略和經濟發展模式——粉絲經濟。

在具有去中心化和粉絲經濟特性的營銷環境中，品牌社群的建立使得企業與用戶思維更加接近，從而形成了“工具＋社群＋電商”的三位一體化主流模式，形成了新的營銷生態思維。

1.2.3 定制化生產，形成新中心

在移動互聯網思維下，基于“以人為本”“以用戶為中心”、個性化的需求，出現了反向定制模式(C2B 模式)。這是一種受用戶需求驅動的產品生產模式，如舉手網的“團購+反向定價”模式就是其中的典型。在 C2B 模式體系中，存在著多種實現難度和層級各異的模式，具體內容如圖1-18所示。

圖1-18 反向定制模式的分析

反向定制模式是一種同時滿足了規模化和個性化需求的商業模式：它可以最大限度地降低個性化成本，實現規模化生產；它又能滿足具有交集的群體的個性化需求，一定程度上體現個性化。同時，這也是一種創新商業思維模式，還處在探索發展階段，因而需要注意一些關鍵內容，如圖1-19所示。

圖1-19 C2B模式的三大關鍵內容