1.3　電子商務(wù)的發(fā)展與演進(jìn)

在20世紀(jì)末期，計(jì)算機(jī)的平價(jià)化、操作的簡(jiǎn)單化、因特網(wǎng)興起等種種因素綜合起來(lái)，共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展壯大，一時(shí)之間許多投資者紛紛涌入網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中。在過(guò)去的數(shù)十年間，電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生了很大的變化。美國(guó)學(xué)者卡納科特和溫士頓在1997年將電子商務(wù)的發(fā)展分為五個(gè)階段，如圖1-6所示。

1.3.1　第一階段：電子資金轉(zhuǎn)賬期

從技術(shù)的角度來(lái)看，人類用電子通信的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷史了。早期電子商務(wù)只是利用電子化手段將商業(yè)買賣活動(dòng)簡(jiǎn)化，在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部使用“電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)”（Electronic Data Processing System, EDPS）來(lái)支持企業(yè)或組織內(nèi)部的基層管理與運(yùn)營(yíng)部門，讓原本屬于人工處理的業(yè)務(wù)自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。到了20世紀(jì)70年代，銀行引進(jìn)了專有的網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬（Electronic Funds Transfer, EFT）的業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬、ATM，將付款的相關(guān)信息電子化來(lái)改善金融市場(chǎng)的交易方式。

1.3.2　第二階段：電子數(shù)據(jù)交換期

“電子數(shù)據(jù)交換”（Electronic Data Interchange, EDI）標(biāo)準(zhǔn)起源于大型企業(yè)與制造商之間的信息交換，是為了降低使用以紙為記錄介質(zhì)的采購(gòu)和存貨管理流程而發(fā)展出來(lái)的。EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法，如果能使一份電子文件為不同國(guó)家、企業(yè)、歸屬的辦公室共同接受，自然人工交換這些紙質(zhì)文件的花費(fèi)就可以消弭于無(wú)形。

隨著EDI的漸漸流行，大幅減少了“企業(yè)與企業(yè)之間”或“辦公室與辦公室之間”的數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換問(wèn)題，于是提高了協(xié)調(diào)客戶與供貨商或辦公室各個(gè)單位間的生產(chǎn)力。到了20世紀(jì)70年代晚期至20世紀(jì)80年代初期，電子數(shù)據(jù)交換與電子郵件的電子信息交換技術(shù)發(fā)展出了更多方式，如采購(gòu)單、出貨單、商品的電子目錄和樣冊(cè)等，也使得電子商務(wù)有了新的應(yīng)用面貌。隨著跨國(guó)企業(yè)的增加，在1985年，聯(lián)合國(guó)的歐洲經(jīng)濟(jì)理事會(huì)為簡(jiǎn)化貿(mào)易程序、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)發(fā)起了整合成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的提議，并于1986年正式通過(guò)了國(guó)際EDI標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.3　第三階段：在線服務(wù)階段

20世紀(jì)80年代中期，隨著因特網(wǎng)（Internet）的逐步興起，企業(yè)開(kāi)始以在線服務(wù)的方式為顧客提供不同的互動(dòng)溝通模式，例如聊天室、新聞組（Netnews）、文件傳送協(xié)議（File Transfer Protocol, FTP）、BBS等，人們可借助全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程的溝通、信息存取與交換，產(chǎn)生虛擬社區(qū)的初步概念并造就地球村的夢(mèng)想概念。

1.3.4　第四階段：因特網(wǎng)的發(fā)展階段

在20世紀(jì)80年代晚期到20世紀(jì)90年代初期，電子化信息的技術(shù)轉(zhuǎn)化成工作流程管理系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)工作系統(tǒng)，節(jié)省了員工在工作流程上所花費(fèi)的時(shí)間，這已經(jīng)接近“辦公室自動(dòng)化”（Office Automation, OA）的雛形，就是使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備來(lái)提高辦公室內(nèi)的整體生產(chǎn)力，進(jìn)而促使書面工作與紙張的使用大量減少。

1.3.5　第五階段：萬(wàn)維網(wǎng)的發(fā)展階段

在20世紀(jì)90年代出現(xiàn)在因特網(wǎng)上的萬(wàn)維網(wǎng)（World Wide Web，WWW，也叫環(huán)球信息網(wǎng)）是一個(gè)至關(guān)重要的突破，WWW又簡(jiǎn)稱為Web，一般將WWW念成“Triple W” “W3”或“3W”，可以說(shuō)是目前因特網(wǎng)上最流行的一種工具，它讓因特網(wǎng)原本生硬的文字界面取而代之為聲音、文字、圖片、視頻和動(dòng)畫組成的互動(dòng)界面，WWW的出現(xiàn)成為電子商務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。WWW讓電子商務(wù)能以較低成本進(jìn)行，并且累積成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，從而創(chuàng)造了如今眾多新興類型的電子商務(wù)機(jī)會(huì)。圖1-7是當(dāng)今萬(wàn)維網(wǎng)上充斥的各種網(wǎng)站的一些例子。