1.2　電子商務的架構

電子商務的訴求是速度、便捷和縮短時空的阻隔，進而滿足商家和消費者的需要。關于電子商務的架構，有許多學者提出了不同的見解，從宏觀的角度來看，卡納科特和溫士頓在1997年提出了電子商務較完整的架構，包含電子商務應用、共同支柱（公共政策、技術標準）以及電子商務基礎設施，如圖1-4所示。在這個穩固的架構上，構建了完整的電子商務相關應用，并且以產業差異進行區分，使用因特網進行購買、銷售或交換產品與服務。

1.2.1　共同支柱

卡納科特和溫士頓對于電子商務架構所描述的兩大支柱（Two supporting pillars）分別是公共政策（Public Policy）與技術標準（Technical Standards）。由于電子商務是網絡高科技的產物，可能引發許多前所未有的問題，因此必須要制定相關的公共政策及法律條文來配合，如隱私權（privacy）、電子簽章法等議題。技術標準則是為了確定因特網技術的兼容性與標準性，包括文件安全性、因特網通信協議、信息交換的標準協議等。

1.2.2　電子商務基礎設施

電子商務基礎設施包括通用商業服務基礎設施、消息和信息分發基礎設施、多媒體內容和網絡出版基礎設施與網絡基礎設施，說明如下。

• 通用商業服務基礎設施（Common Business Service Infrastructure）：支持在線買賣的交易與認證流程，此部分為交易時會使用到的相關服務，主要以資金流與信息流為主。例如解決在線支付工具的不足（如電子錢包、信用卡、電子現金、電子支票），保障安全交易和安全的在線支付工具的相關技術與服務，安全技術、驗證服務、網絡搜索與信息安全防護等都屬于這個基礎設施的范圍。
• 消息和信息分發基礎設施（Messaging and Information Distribution Infrastructure）：為了建立消息電子化傳遞的基礎、信息收發的確認性和電子商務的安全，需要提供格式化和非格式化的數據進行傳輸與交換的技術和媒介，這包括電子數據交換（EDI）、電子郵件以及WWW排版的超文本標記語言（Hyper Text Markup Language, HTML）等。
• 多媒體內容和網絡出版基礎設施（Multimedia Content and Network Publishing Infrastructure）：主要用于構建網絡內容豐富的多媒體界面，例如萬維網（WWW）可以說是目前網絡出版最普及的信息結構，也是一個多媒體制作與出版的中心，利用超文本標記語言的描述把內容“發布”在Web服務器上以供用戶瀏覽，并包含使用XML、Java、WWW來提供一個統一的信息出版環境，瀏覽器也屬于這個基礎設施中的一員。

• 網絡基礎設施（Network Infrastructure）：主要是提供電子化數據的實際傳輸物理設施，就如同高速公路一樣，整合了不同類型的傳送系統和傳輸網絡，包括局域網絡、電話線路、有線電視網、無線通信、因特網及衛星通信系統，這些是推動電子商務必備的基礎設施，如電信公司、ISP、防火墻、網絡集線器、交換機與路由器都屬于這個基礎設施。

1.2.3　電子商務的應用

電子商務系統相關的從業人員（例如顧客與上下游合作廠商之間的關系）大部分都會接觸到電子商務應用（Electronic Commerce Application）這個層面，包含各種領域的不同服務產業，用于提升電子商務的應用層面，本層的主要功能是進行移動電子商務、視頻點播、供應鏈管理、網絡銀行、網絡化采購、網絡營銷廣告、在線購物等。如圖1-5所示即為視頻點播在電子商務中的應用。