1.2　小程序電商的5大優(yōu)勢(shì)

隨著小程序的興起，小程序電商成為新型的電商平臺(tái)。

與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，小程序電商有5大優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)更加安全規(guī)范；成本低、門檻低；線上線下同時(shí)引流；用戶即用即走，減輕使用負(fù)擔(dān)以及可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高用戶黏性。

1.2.1　平臺(tái)更加安全規(guī)范

與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，小程序電商平臺(tái)更加安全規(guī)范。這可以從5個(gè)方面表現(xiàn)出來，如圖1-3所示。

第一，小程序電商模板更加豐富。

對(duì)于傳統(tǒng)電商來講，要直接開發(fā)一款專有的APP，不僅需要耗費(fèi)巨大的人力、物力以及財(cái)力，還需要開發(fā)者有專業(yè)的技術(shù)。總之，開發(fā)一款新型APP的門檻較高，對(duì)一般的電商來說是很難實(shí)現(xiàn)的。

但是，小程序電商開發(fā)一款屬于自己的小程序是輕而易舉的。如今，借助第三方模版市場(chǎng)，商家可以迅速設(shè)計(jì)一款屬于自己的電商類小程序。而且小程序電商類模版外觀精致、功能也很齊全，能夠滿足絕大多數(shù)小程序商家的開店需求。而且開發(fā)過程也很快捷，有時(shí)只需一鍵授權(quán)，就能生成自己專屬的小程序。

第二，小程序電商的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。

相對(duì)于傳統(tǒng)電商，小程序電商的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。因?yàn)樾〕绦螂娚逃兄鼮閲?yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。例如，HTML5商品頁(yè)面在設(shè)置大轉(zhuǎn)盤營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以輕松通過審核。然而這類營(yíng)銷活動(dòng)放在小程序商城中卻要經(jīng)過微信系統(tǒng)的層層把關(guān)、審核，以保證小程序運(yùn)營(yíng)的合法規(guī)范。

另外，在電商零售領(lǐng)域和O2O運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，小程序電商的滲透速度更快，電商運(yùn)營(yíng)人員能夠借助微信進(jìn)行強(qiáng)有力的社交關(guān)系傳播，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。

同時(shí)，一些傳統(tǒng)電商平臺(tái)的老手，借助之前的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠以零成本進(jìn)入小程序營(yíng)銷領(lǐng)域，提高運(yùn)營(yíng)效果和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

第三，交易更加快捷。

在小程序誕生之前，微信商城一般通過制作HTML5商品頁(yè)進(jìn)行商品的銷售。然而，HTML5商品頁(yè)面有一個(gè)嚴(yán)重的弊端：用戶在首次打開頁(yè)面的速度會(huì)很慢，而且每次打開新的頁(yè)面都要經(jīng)過重新加載環(huán)節(jié)，從而影響顧客的交易效率和購(gòu)物體驗(yàn)。

然而小程序電商的頁(yè)面卻有效地避免了這一弊端，能夠大幅提升用戶的交易效率和購(gòu)物體驗(yàn)。因?yàn)樾〕绦虺说谝淮渭虞d時(shí)會(huì)比較慢以外，之后的商品加載速度都會(huì)很快，能讓用戶的體驗(yàn)度大幅提升。

第四，降低用戶重復(fù)購(gòu)買的難度。

如果用戶在關(guān)掉HTML5商品頁(yè)面后，要想找到這一頁(yè)面就會(huì)很困難。除非用戶主動(dòng)去尋找過去的聊天記錄或者借助訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào)的菜單欄來尋找商品信息。

然而小程序能夠幫助用戶輕松找到之前購(gòu)買的商品。在第一次使用電商類小程序后，用戶可以在歷史菜單中找到所購(gòu)買的產(chǎn)品。這樣就大大縮短了購(gòu)物路徑，提升用戶的使用體驗(yàn)，增加用戶的重復(fù)購(gòu)買率，提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

第五，提升支付效率。

小程序電商采用的支付方式是微信支付。采用微信支付，商家必須提前申請(qǐng)。如今，申請(qǐng)微信支付必須要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只有企業(yè)或者個(gè)體商戶能夠申請(qǐng)，個(gè)人無法申請(qǐng)。

相比于HTML5商城以及傳統(tǒng)的電商交易，小程序電商在交易完成后，貨款直接打到商戶的賬戶上，而不是先給第三方平臺(tái)，再分給商戶。這就提升了支付的效率，縮短了賬期。這對(duì)商家來講，無疑是有利的。

1.2.2　成本低、門檻低

相對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，小程序電商的交易成本更低，門檻也更低。

一方面，對(duì)商家來講，入駐小程序的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的B2C商城，這就大大降低了小程序的入駐使用門檻。

在入駐京東或者天貓商城時(shí)，商家一般都要向平臺(tái)支付多種服務(wù)費(fèi)用。這里以京東商城的服裝品類為例進(jìn)行說明。商家在入駐京東服裝商城時(shí)，需要交平臺(tái)使用費(fèi)，每月的費(fèi)用為1000元。而且還需要交3萬元的保證金。同時(shí)，商家在完成交易后，京東商城還要抽取7%～8%的交易費(fèi)率。這里還需要注意的是，商品不同，每筆的商品交易費(fèi)率也不同。天貓商城的規(guī)則與京東類似。總之，如今在網(wǎng)上開店要承擔(dān)高昂的成本。

但是，在小程序上開商城，商家就會(huì)節(jié)約很多成本。一般來講，在小程序上進(jìn)行電商經(jīng)營(yíng)只涉及兩種費(fèi)用，分別是店鋪建設(shè)成本與維護(hù)成本以及向微信支付的相關(guān)費(fèi)率。

如果商家借助第三方模版生成自己專屬的小程序，那么一年的開發(fā)成本以及服務(wù)費(fèi)率也不足1萬元，這樣就大大降低了商家的入駐成本。

另一方面，低使用成本會(huì)激發(fā)商家的使用動(dòng)機(jī)。商家會(huì)借助小程序開發(fā)早期的優(yōu)勢(shì)，竭盡全力把用戶留住，提升用戶的留存率。

例如，商家會(huì)借助社交立減的新玩法或者老客戶帶新客戶雙雙優(yōu)惠的方式來吸引用戶。最終以最有趣、最新鮮的方式吸引到用戶，以最低的成本獲取最大的利潤(rùn)。因?yàn)樾〕绦虻娜腭v成本以及交易成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電商，所以，未來小程序電商的交易量，將會(huì)達(dá)到電商交易總額的30%，甚至更高。

總之，未來的小程序電商市場(chǎng)將會(huì)有更大的市場(chǎng)份額。

1.2.3　線上線下同時(shí)引流

現(xiàn)如今，微信用戶已經(jīng)逼近10億。小程序的發(fā)展也是越來越火爆。另外，微信公眾號(hào)與微信朋友圈的功能也逐漸與小程序?qū)崿F(xiàn)了完美的對(duì)接。現(xiàn)在借助小程序引流，已經(jīng)成為眾多商家盈利的必備手段。

傳統(tǒng)電商的引流方式較為單一，一般都是通過線上的商品促銷進(jìn)行引流。然而線上引流如今又存在引流費(fèi)用高、轉(zhuǎn)化率低以及用戶留存率低的問題。這讓許多電商都困惑不已。

同時(shí)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電商平臺(tái)只是為用戶與商家提供了一個(gè)交易的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)，商家雖然知曉用戶的收貨地址，但是不能通過線下活動(dòng)的方式與用戶進(jìn)行更有效的聯(lián)系。由于地域相隔較遠(yuǎn)，傳統(tǒng)電商商家與用戶之間進(jìn)行線下活動(dòng)推廣引流的方式幾乎為零。這大大限制了傳統(tǒng)電商的引流推廣和進(jìn)一步盈利。

然而小程序電商的引流方式多元，能夠借助線上線下多渠道進(jìn)行引流。線上引流能夠規(guī)避引流費(fèi)用高、轉(zhuǎn)化率低以及用戶留存率低的問題；線下引流充滿著趣味性和高效性，也能夠吸引更多用戶的關(guān)注。

首先，向大家介紹小程序電商的線上引流方式。

小程序電商線上引流的方式是多元化的，它可以借助朋友圈推廣進(jìn)行引流，也可以借助大的自媒體或者公眾號(hào)進(jìn)行引流推廣。

小程序電商之所以能夠借助公眾號(hào)引流，是由于公眾號(hào)能夠?yàn)殡娚淘丛床粩嗟靥峁耙淮涡韵M(fèi)”的巨大流量。例如，小程序電商可以借助“10萬＋”的微信公眾號(hào)文章、公眾號(hào)底部的菜單欄，以及公眾號(hào)文章內(nèi)的二維碼進(jìn)行引流。

而且現(xiàn)在小程序電商還為商家提供了更多免費(fèi)的流量入口。例如，好友、社群以及附近的小程序等。同時(shí)，如今小程序與微信公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)也更加密切。商家通過把小程序嵌入公眾號(hào)的方式，讓用戶擁有更加非凡的閱讀體驗(yàn)，讓用戶最終的交易流程也更為順暢。

其次，向大家介紹小程序電商的線下引流方式。

據(jù)微信小程序官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2017年4月份開始，小程序的用戶數(shù)量就呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至2017年8月份，小程序的用戶規(guī)模已經(jīng)超過1.5億。小程序用戶的增長(zhǎng)速度可謂驚人！

小程序是最新的引流陣地，而且入口眾多。其中，小程序50%左右的流量都來源于線下，這也反映了小程序由線下助攻線上的強(qiáng)大威力。據(jù)小程序線下商戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：超過8000萬的線下商家，在成功案例的吸引下爭(zhēng)相入駐小程序。

既然小程序的線下引流如此火爆，那么商家如何高效地借助小程序進(jìn)行線下引流呢？具體方式有以下四種，如圖1-4所示。

方式一：線下散布推廣小程序碼引流

線下散布推廣小程序碼是小程序電商獲得線下用戶的最主要途徑。其實(shí)，這種引流方式也就是人們常說的地推式推廣。雖然地推式推廣的運(yùn)營(yíng)方式顯得古老，但它卻是很有效的方法。許多知名的網(wǎng)站或者產(chǎn)品剛開始都是通過地推式推廣的方式進(jìn)行宣傳。最終經(jīng)過不同層次的口碑宣傳，由量變到質(zhì)變，取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

方式二：借助“附近的小程序”引流

小程序之所以能夠迅速發(fā)展，受到眾多線下實(shí)體店的歡迎，很大原因就是小程序推出“附近的小程序”這一強(qiáng)大功能。

現(xiàn)如今，憑借強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，任何線下實(shí)體店都可以將自己開發(fā)的小程序展示到智能設(shè)備上。只要用戶處于實(shí)體店附近五公里范圍內(nèi)，用戶的手機(jī)微信界面就能看到實(shí)體門店的具體信息，這就為用戶的消費(fèi)提供了更多便利，同時(shí)也讓商家多了一個(gè)更有效的推廣渠道。

方式三：設(shè)置線下門店二維碼引流

線下門店二維碼有利于門店的線下宣傳。所謂門店二維碼，就是借助線下掃碼的功能，幫助門店吸納更多的線下流量。同樣地，小程序的線下推廣也支持場(chǎng)景化的應(yīng)用。

方式四：優(yōu)化小程序的服務(wù)引流

優(yōu)化小程序的服務(wù)能夠提升小程序用戶的使用體驗(yàn)，能夠增加用戶的留存率。所以，小程序電商可以借助多種方式來提升自身的服務(wù)功能，比如小程序頁(yè)面設(shè)計(jì)更便捷，社交優(yōu)惠更有趣等。

綜觀那些在小程序內(nèi)取得盈利的商家的服務(wù)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，這些商家的盈利模式大致有三種，分別是社交立減、團(tuán)購(gòu)拼單和視頻直播。小程序電商在進(jìn)行線下推廣的時(shí)候要注意使用這三種推廣方法，從而增加用戶的使用熱情，吸引更多的流量。

微信小程序線下引流的主要方式有以上四種，但是隨著小程序功能的繼續(xù)優(yōu)化以及時(shí)代的進(jìn)步，以后會(huì)有更新鮮的玩法。所以，小程序電商要時(shí)刻注意小程序發(fā)展的趨勢(shì)，以最先進(jìn)的技術(shù)或功能促使用戶的留存，實(shí)現(xiàn)最大化的引流效果。同時(shí)，在進(jìn)行小程序引流的時(shí)候，一定要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，運(yùn)用更加合理的引流渠道，這樣才能帶來更多的引流機(jī)會(huì)和更大的引流效果。

1.2.4　用戶即用即走，減輕使用負(fù)擔(dān)

小程序自誕生之日起就引爆了話題，備受眾多商家與用戶的青睞。這與小程序自身的特點(diǎn)密不可分。小程序遵循“即用即走”的原則，力圖減輕用戶的使用負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)輕松愉悅的用戶體驗(yàn)。

微信之父張小龍?jiān)@樣定義小程序：“小程序是一個(gè)不需要下載安裝就可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了即用即走的理念，用戶不用關(guān)心安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在，隨時(shí)可用，但又無須安裝卸載。”

“無須安裝”比較好理解，就是用戶在使用小程序的各項(xiàng)功能時(shí)，無須下載安裝任何軟件，只須打開小程序，即可完成相應(yīng)的操作。

這點(diǎn)與傳統(tǒng)的電商平臺(tái)或者其他應(yīng)用相比，其優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的。“無需安裝”在本質(zhì)上就減輕了用戶的使用負(fù)擔(dān)。在傳統(tǒng)的APP時(shí)代，用戶無論是在手機(jī)上下載安裝，還是在APP內(nèi)進(jìn)行相關(guān)商品的搜索，都要耗費(fèi)巨額的流量并且延長(zhǎng)搜索時(shí)間，這無疑增加了用戶的使用負(fù)擔(dān)，降低了用戶的體驗(yàn)效果。而且在手機(jī)內(nèi)安裝APP也會(huì)占用大量的內(nèi)存，造成手機(jī)的卡頓，這也在一定程度上增加了用戶的使用負(fù)擔(dān)。從商業(yè)角度來講，傳統(tǒng)的APP增加了用戶使用產(chǎn)品的成本。

“即用即走”更是小程序序的一大亮點(diǎn)。“即用即走”的核心優(yōu)勢(shì)不是即走，而是即用。即用是能力，即走是自由。

所謂即用，就是激發(fā)用戶的消費(fèi)沖動(dòng)。借助小程序商家可以通過最快的效率，以最好的方式向用戶展示產(chǎn)品的最佳效果，讓用戶感受到商家最完美的服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)讓用戶快速購(gòu)買，瞬間支付的目標(biāo)。

在傳統(tǒng)APP時(shí)代，有時(shí)人們?yōu)榱双@取某項(xiàng)特定的應(yīng)用必須下載相關(guān)的APP，然而用過一次之后就不需要了，或者是過了很長(zhǎng)時(shí)間之后，才會(huì)再一次使用這款A(yù)PP。對(duì)于這類使用頻率較低的APP，刪除也不行，不刪除還覺得是礙眼。由此會(huì)使人們感覺很不舒服，對(duì)具有強(qiáng)迫癥的用戶來講，更是如此。

這類低頻類應(yīng)用的典型案例就是求職類或者出行類APP。

人們只有在有求職需要的時(shí)候，才會(huì)進(jìn)入智聯(lián)或者前程無憂APP進(jìn)行職位的搜索。在獲取職位后就把這類APP擱置了。雖然在擱置期間用戶沒有使用該APP，但是它卻占用了用戶的手機(jī)內(nèi)存。同時(shí)用戶也不能立即刪除這類APP，以防日后有緊急需求。

出行類APP的使用也遵循同樣的原理，很多用戶只有在出行旅游的時(shí)候，才會(huì)使用滴滴打車軟件或者用“車來了”來看具體的等車時(shí)間。然而，人們借助出行類小程序可以隨時(shí)隨地查找出行方式，而且能夠做到隨用隨走，這就大大提升了用戶的使用體驗(yàn)。

同時(shí)，旅游出行類小程序的研發(fā)者也從中獲取了可觀的盈利。例如，“攜程旅游”小程序就借此取得了高額的收益。“攜程旅游”借助小程序，在微信上生成簡(jiǎn)單便捷的入口。雖然攜程類的小程序只有單一的“酒店預(yù)訂”或者“機(jī)票預(yù)訂”功能，但是用戶使用起來覺得非常輕松簡(jiǎn)單。攜程旅游小程序在功能上做到了“小而美”，在盈利上取得了大豐收。

1.2.5　精準(zhǔn)營(yíng)銷：提高用戶黏性

小程序的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)還在于能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，采集用戶畫像，分析用戶消費(fèi)行為與特征，從而制訂更合理、更具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，最終提高用戶的黏性。

借小程序?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，需要“三駕馬車”，如圖1-5所示。

首先，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要積極擁抱新技術(shù)，積極變革產(chǎn)品的流通渠道。當(dāng)然，在小程序推出之后，還要率先使用最時(shí)尚的小程序營(yíng)銷渠道，銷售自己的產(chǎn)品，增加銷售創(chuàng)新能力。

其次，要擁抱智能大數(shù)據(jù)技術(shù)。借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的變革，由原有的B2C營(yíng)銷轉(zhuǎn)向C2B營(yíng)銷，增加營(yíng)銷的精確性，提高營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化效果。

最后，要擁有強(qiáng)大的社群能力，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。所謂強(qiáng)大的社群能力，就是小程序要積極融入社群，特別是融入微信群。通過微信公眾號(hào)、微信群或者文章推送來進(jìn)行小程序二維碼的推廣，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

具體來講，小程序電商應(yīng)該如何借助微信小程序?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高用戶黏性，最終提升用戶的轉(zhuǎn)化率呢？

第一，要借助第三方開發(fā)平臺(tái)，開發(fā)出一款更精確的，帶有參數(shù)設(shè)置的二維碼。

第二，把生成的二維碼融入微信、微博、知乎或者QQ等社群。通過社群組織，幫助商家實(shí)現(xiàn)小程序的推廣，以此獲得更多的用戶來源。

第三，利用SEO技術(shù)幫助小程序電商獲得更精確的用戶畫像，從而提高用戶運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率。

第四，巧妙利用模板消息的規(guī)則變化。小程序官方的最新數(shù)據(jù)顯示，如果商家在7天內(nèi)能夠保證下發(fā)3條優(yōu)質(zhì)的模板消息，那么商家的小程序就能夠多次觸及用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的二次引流和跳轉(zhuǎn)，達(dá)到一種“流量生流量”的效果。