前言

“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，成為全國范圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本“新電商精英系列教程”。這兩套系列叢書，累計銷售100多萬冊，并且兩次榮獲電子工業出版社最佳品牌獎。2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！

實踐總是超前于理論的發展，系統的學習必須對來自實踐的知識進行梳理與總結，阿里巴巴商學院發起此輪修訂工作，召集20余位活躍在電商一線的資深創業者、優秀賣家及數十位電子商務領域的專家學者編寫。本叢書立足于“幫助打造一批能適應新技術和新模式快速涌現的電商實操性人才”，吸取了舊版叢書的經驗，對于主流電子商務知識進行了更加細致合理的規劃設計，更能滿足新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化營銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容營銷：圖文、短視頻與直播運營》和《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書，各書均配有PPT課件。

本輪修訂體現了以下幾個特點。

一是知識體系更契合前沿，更加符合移動互聯網時代及全球化電商運營的現實場景，能為電商從業人員提供更為系統化的基礎知識。

二是產教整合更加突出。叢書邀請在實操層面有豐富經驗的電商企業家和創業者組成寫作團隊，同時邀請來自教育部電子商務專業教育指導委員會的專家、高等院校的一線教師參與到書目內容的共創與完善當中，這樣既保證了內容能有切實的指導性和可操作性，又保證了圖書內容的邏輯性和條理性。

三是學習使用更加便利。編寫團隊在創作初期便充分考慮如何讓升級版教材既適合市場零售讀者，又能夠更廣泛地應用到高等院校教學中。因此，本套叢書根據高校教學的特點進行了相關設計，如在大部分章節都安排有練習題，每本書都配有PPT課件等。

《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》是本輪升級版教材的重要組成部分。互聯網的無限性和擴展性為跨境電子商務平臺注入了新的活力，跨境電子商務正在變革性改變傳統外貿成本高、利潤低的經營模式，為本土品牌的輸出提供新的機會與路徑。本書以四大跨境電商主流平臺的運營實務為根本，以平臺運營、物流、跨境收款等跨境電商的流程環節為枝干，對主流平臺跨境電子商務運營的每一個環節進行解構。通過本書的學習，跨境電商從業者能夠快速了解跨境電商平臺的發展現狀，熟悉主流跨境電商平臺的基本操作，實現多平臺的操作與運營，有效地提升平臺運營技能，并最終提升店鋪銷售額。

全書共分為9章。第1章由李文淵和上官洪貴共同編寫，從理論上界定跨境電商的基本概念與基本原理；結合宏觀產業環境，分析全球跨境電商行業的發展現狀，從而突出跨境電商面臨的機遇與挑戰；簡要介紹本書關注的四大主流跨境電商平臺：速賣通、亞馬遜、Wish和eBay。第2章由上官洪貴編寫，主要圍繞阿里巴巴旗下的速賣通平臺，詳細講解速賣通平臺的基礎操作，以及店鋪裝修、產品營銷、站內引流等運營技巧。第3章由魏家波編寫，主要介紹亞馬遜平臺的基礎操作，以及客戶溝通、選品、跟賣、爆款打造等運營技巧。第4章由李文淵編寫，主要圍繞Wish平臺的基礎操作，解讀Wish站內政策和站內工具，介紹選品、數據分析等運營技巧。第5章由鄭雅乾編寫，主要介紹eBay平臺的基礎操作，以及站內引流、提升轉化率等運營技巧。第6～7章由李文淵、上官洪貴、魏家波、鄭雅乾四位作者共同編寫：第6章介紹新興市場中的跨境電商平臺及面向新興市場的跨境電商平臺；第7章總體講解跨境物流的不同類型和適用情境，以及物流選取經驗。第8章由鄭雅乾編寫，主要內容是介紹跨境收款的基本概念與原理，詳細講解不同類型收款方式的操作。第9章由魏家波編寫，主要介紹跨境電商運營過程中的知識產權風險與應對策略。

本書為浙江省高校重大人文社科項目攻關計劃規劃重點項目（2014GH007）成果。

本書凝聚了諸多優秀電商商家的智慧與心血，編寫工作得到了教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會的多位領導和專家的關心和支持，部分素材、數據參考了阿里巴巴商學院等機構及相關網站信息，在此一并表示感謝！

由于電商行業發展日新月異，編寫組水平也有所限，書中難免有不當之處，敬請廣大讀者批評指正。