前言

·我該讓離開的員工重新回到公司嗎？

·給了員工權力，沒想到他卻開始浮躁了，不好好工作，怎么辦呢？

·老張也是個老員工了，經驗很豐富，可是業績怎么就忽上忽下呢？

·員工跟我關系不錯，你說我怎么批評他啊？

……

不知道各位讀者看到以上問題是否似曾相識，如果你在管理過程中遇到過這些問題，那么這本書介紹的內容就非常適合你。本書成稿距離我上次出版書籍，已經快四年了。當我開始著手準備寫作本書的時候，恰逢深秋時節。陣陣帶有寒意的秋風橫掃這世間的人和物，肅殺之氣不言而喻。而在商海經營的路上，想來如這等蕭瑟秋風般的挑戰數不勝數，但仍有越來越多的企業倒在了經營之路上，著實令人扼腕嘆息。

以前我在做企業咨詢服務的時候，更多注重的是企業經營的層面。但是，近年來我發現一個問題，即從大方向上指導管理者如何經營企業是不夠完善和成熟的。由此我想到從所謂的“企業小事”著手，針對企業中可能出現的問題給出相對合理的建議與指導。

相信熟讀《道德經》的朋友定然會對這句話有深切地感悟：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”古人在千百年前就已經為我們充分印證了從“小事”做起的重要性。但我們的管理者往往身居高位，思維方式很難發生轉變，更多的時候只是著眼于公司的大方向，而忽視了同員工息息相關的“小事”。管理界有一條不成文的規定，叫做“企業無小事”。企業中的任何一件“小事”如果處理不恰當，都會成為企業發展的絆腳石。因此，如何做好這些“小事”，以保證企業良性發展就變得至關重要。

針對這種情況，我撰寫了本書，以供各位管理者參考，并求共同進步。和我之前寫的許多書籍一樣，我不是一個喜歡坐而論道的老學究，實戰才是我最為推崇的。所以本書將秉承這一思想，堅持“經營實學”理念，以我的企業經營管理歷程和培訓經歷為案例，緊緊貼合時下管理者最為關注的問題進行探討和分析，并且根據相應的實際情況提供更為合適的指導方法。

對于管理者來說，這不僅是一部含有管理知識的參考書，更是一部管理方法查閱手冊。很多管理者抱怨平時沒有時間閱讀大篇幅的管理書籍，沒有時間去學管理類課程，但是一旦企業遇到困難又無從下手。此時，本書的意義就不僅僅局限于參考，它通過短小精悍的文字，以最為簡單的方式教會讀者如何在困境中絕處逢生、把握機會，對于管理者來說不失為一舉兩得。

本書分為兩篇、七章，內容涉及面較廣，涵蓋團隊管理中出現的各種“小事”，包括如何識人用人；如何激勵員工；員工執行力比較差，管理者應該如何做；員工權力和利益如何分配才能讓管理者和員工都心滿意足；管理者需要遵守的行為準則；管理者應該以什么樣的心態面對管理問題；管理者需要打造什么樣的團隊文化，員工才會認同。

本書以中高層管理者為主要目標讀者，因為這一群體在獲得了一定的成功后會自然而然地產生懈怠，對于“小事”往往視而不見，這就容易引發“企業地震”，正印證了千里之堤毀于蟻穴的道理。

總而言之，本書秉承“經營實學”的理念，從最為簡單卻極容易被人忽視的“企業小事”出發，以精煉準確的語言為每一位想要在職場中占有一席之地的管理者奉上最為寶貴的管理實戰寶典。

我在寫作本書的過程中，得到了很多人的支持，包括多家企業的經理、營銷總監，還有經銷商、店長等。正是因為有了他們的支持，我才能堅持至今。他們給我提供了很多的素材，依此才形成了本書的藍本。最后要感謝我們安邦智業的所有小伙伴，感謝他們陪在我的身邊。我也相信，我們安邦智業這個大家庭定會越走越遠！

陸豐

2017年5月