管理現象8 這個員工毛病挺多，但是能給團隊帶來業績，沖這點我就要“護短”

【案例】

哈爾濱市的陳總公司的小張是一名很有能力的員工，工作效率高，為人處世正派。來公司不到一年，公司的銷售業績在他的努力下就翻了兩番。但是小張有個很不好的毛病，就是喜歡遲到。用小張自己的話說：“我特別喜歡在夜里一個人思考事情，在安靜的環境中能夠想清楚很多工作上的事。雖然經常熬夜，但是我上班很有精神，就是遲到這個毛病一直改不了！”說這話時，小張自己還笑了起來，覺得挺不好意思。

小張遲到的毛病陳總看在眼里，但是從不批評他。很多員工都私下抱怨：“陳總就是喜歡護短！”“太自私了，同樣是員工，憑什么小張遲到不批評，我們遲到就批評呢？”有一次我就問陳總：“小張天天遲到，你也不管管，你就不怕別的員工有怨言嗎？”老陳說道：“這個員工毛病挺多，但是能給公司帶來業績，沖這點我就要‘護短’。其他人可沒那個實力！”

【典型特征】

我就是喜歡這名員工，我就是“護短”，怎么樣！

他能給公司帶來業績，其他人可沒那個實力！

遲到就遲到吧，好好工作就好！誰讓他有業績呢！

【特征分析】

№ “護短”你怎么看

對于陳總“護短”小張這件事，我個人持保留意見。從企業制度方面來說，我堅決不認同陳總的行為。眾所周知，規范嚴謹的制度可以維持企業正常運轉，減少問題的發生。企業制定的任何制度都應該堅持“天子犯法，與庶民同罪”原則，也就是說上到領導層、下到員工，只要觸及制度中的紅線，就應該給予懲罰。如果管理者因為個別員工業績不錯，對其工作中出現的錯誤不予追究，就極大地忽視了企業規章制度。管理者的行為很容易給其他員工留下一個印象：管理者偏心眼！就像陳總，由于他很照顧小張，讓其他員工覺得他很自私、偏心眼。員工帶著這種抱怨的情緒工作，必然會影響工作積極性，不利于企業發展。

從企業用人方面來說，我很支持陳總的做法。管理者能夠容忍優秀人才的短處，甚至“護短”下屬，這有利于拉近優秀員工與管理者之間的關系。讓優秀員工覺得受到了管理者的重視，激發其工作熱情，工作更有干勁。管理者“護短”行為，可以塑造管理者寬以待人的形象，提高其在公司的聲譽。

可能有人會問：對于陳總的行為你到底是支持還是反對？在這里請注意我這個“護短”兩個字是加上引號的，也就是說不是那種無原則地“護短”，而是有意識地對員工進行“護短”。員工的行為不得觸碰企業的高壓線，在這個前提下管理者的“護短”行為才值得支持并且有價值。

那么有人會問，遲到這個事算不算高壓線，如果有員工遲到怎么處理？我的建議是，可以采取靈活的上下班時間。比如，上班時間可以是早上9：00到晚上18：00，也可以是早上10：00到晚上19：00。上班來得早，下班就走得早；上班來得晚，下班就走得晚。這種方式更加人性化，也更加科學。

【解決之道】

№ 要讓有能力的員工知道管理者的用意

管理者做事情不能默默無聞，必須有點聲音。就拿陳總這個例子來說，陳總“護短”下屬可以，但是身為管理者一定要讓下屬知道你為什么對他“護短”，要讓有能力的員工知道管理者的用意。這樣，“護短”行為才有價值。

管理者需要注意的是“護短”不是刻意，但卻是“有意”。“護短”之前不要大肆宣揚，“護短”之后也不需要告訴員工，一切都要靠員工自己體悟。一個真正有心的員工自然會領悟到管理者的良苦用心。

№ 變相“護短”

有些員工偶爾出錯，并且在第一時間采取措施及時進行補救，減少了企業的經濟損失，其性質并不惡劣。這個時候管理者就要“護短”，不應該對員工進行過多的詢問和質疑。相信一名優秀員工在遇到這種狀況時，定能理解領導的良苦用心，將對領導的感激轉化為工作的動力，更好地為企業服務。如果這時候管理者去質疑員工，就會極大地傷害員工的自尊心，打擊員工的積極性。

學會讓員工將功補過，變相“護短”。當管理者交給員工一件非常重要的工作時，為了讓員工能夠放下思想包袱，全身心地投入到工作中去，應該不計較其個人過失，而是應該給他一次將功補過的機會，暫時不去追究其過往責任。那么員工必然會付出雙倍的努力去做好這份工作，為的是彌補自己的過錯。

№ 分析總結問題

當一項工作結束后，管理者要充分肯定員工為這次任務付出的努力，把功勞講明，把問題看透，并仔細分析他們工作中存在的問題。如果員工在工作中犯了錯誤，處于十分尷尬的境地，作為管理者要勇于站出來，主動分擔責任，不能對員工落井下石。

【現象啟示】

“護短”要根據實際情況，具體問題具體分析。管理者“護短”不能觸及企業的高壓線。如果優秀的員工在工作中出現了一些小問題，則可以酌情“護短”。只有這樣，才能讓優秀的人才變得更加優秀，企業的發展才能更上一層樓！