領(lǐng)導(dǎo)的贊美是一種激勵

贊美是管理者激勵員工的一項重要技巧。其實，人們工作是為了更好地生活，有金錢和職位等方面的愿望；除此之外，更加追求個人的榮譽。一份民意測驗顯示，98%的人希望領(lǐng)導(dǎo)給自己以好的評價，只有2%的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的贊美無所謂。當(dāng)被問及人為什么工作時，92%的人選擇了“個人發(fā)展的需要”。

作為管理者要明白，人的發(fā)展的需要是全面的，不僅包括物質(zhì)利益方面，還包括名譽、地位等精神方面。

在一個企業(yè)里，大部分人都能兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作，每個人都非常在乎管理者的評價，而管理者的贊美又是員工最需要的激勵。一般說來，管理者贊美員工有下列三個方面的激勵作用。

1.贊美可以使員工認(rèn)識到自己在群體中的位和價值。

員工工資收入都是相對穩(wěn)定的，人們不會在這方面費很多心思。但人們都很在乎自己在管理者心目中的形象，對管理者的看法非常敏感。因為，管理者的表揚與贊美往往具有權(quán)威性，是確立自己在本單位同事中的位置的依據(jù)。

有的管理者善于給員工就某方面的能力排座次，使每個人按不同的標(biāo)準(zhǔn)排列都能名列前茅，可以說這是一種匠心獨具的激勵方法。比如，某單位的領(lǐng)導(dǎo)贊美小馬是單位第一位博士生，小李是單位“舞林”第一高手，小趙是單位計算機專家等，人人都有個“第一”的頭銜，人人的長處都得到肯定，整個集體幾乎都是由各方面的優(yōu)秀分子組成，能說這不是一個領(lǐng)導(dǎo)有方、充滿激勵的集體嗎？

2.贊美可以滿足員工的榮譽心和成就感。

常言道：“重賞之下，必有勇夫。”但是，在政府部門，獎金作為一種物質(zhì)激勵方法，有很大的局限性。在政府部門，獎金不是隨意發(fā)放的，員工的很多優(yōu)點和長處也不適用于物質(zhì)獎勵。相比之下，管理者的贊美不需要冒多少風(fēng)險，也不需要多少本錢或代價，就能很容易地滿足一個人的榮譽心和成就感。無論他們所完成的事屬于重要抑或次要，都應(yīng)給予一定的稱贊，例如“我沒選錯人”“你又一次成功了”“是你的功勞”等，員工才會有成就感和繼續(xù)努力工作的意欲。

如果一個員工很認(rèn)真地完成了一項任務(wù)或做出了一些成績，雖然此時他表面上裝得毫不在意，但心里卻默默地期待著領(lǐng)導(dǎo)對自己進行一番嘉獎，而管理者一旦沒有關(guān)注，不給予公正的贊美，他必定會產(chǎn)生一種挫折感，對管理者也會產(chǎn)生看法，“反正領(lǐng)導(dǎo)也看不見，干好干壞一個樣”。這樣的管理者，怎能調(diào)動起員工的積極性呢？

管理者的贊美是員工工作的精神動力。同樣，一個員工在不同的管理者的指揮下，工作勁頭判若兩人，這與管理者是否善用贊美的激勵方法密不可分。

魏征是唐朝很有才能的一個人，原來侍奉皇太子李建成，因為直言進諫而不受李建成的賞識，李建成不僅對他的建議漠然處之，有時還批評他。李世民掌權(quán)后，很器重魏征，為了鼓勵魏征直言進諫，李世民每次都很虛心地聽他獻(xiàn)策，并經(jīng)常贊美他敢說真話實話。

在唐太宗的贊美和鼓勵之下，魏征至誠奉國，竭盡所能，知無不言，先后共陳言進諫200多次。后來，唐太宗說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。我以魏征這樣的良臣為鏡，也就不糊涂，可以少做錯事了。”

3.贊美能夠消除員工對管理者的疑慮與隔閡。

有些員工長期受管理者的忽視，管理者既不批評他也不表揚他，時間長了，員工心里肯定會嘀咕：“領(lǐng)導(dǎo)怎么從不表揚我，是對我有偏見還是妒忌我的成就？”于是，同管理者相處時不冷不熱，注意保持距離，沒有什么友誼和感情可言，最終形成隔閡。

管理者的贊美，不僅表明了對員工的肯定和賞識，還表明管理者很關(guān)注員工的事情，對他的一言一行都很關(guān)心。

有人受到贊美后，常常高興地對朋友講：“瞧我們的頭兒，既關(guān)心我又賞識我，我做的那件連自己都覺得沒什么了不起的事，也被他大大表揚了一番。跟著他干氣順。”雙方互相都有好的看法，能有什么隔閡？能不團結(jié)一致擰成一股繩把工作搞好嗎？

贊美員工不要錯過機會

每個人都渴望得到賞識，無論是身居高位的人，還是地位卑微的人；無論是剛?cè)雴挝簧线M心正強的小青年，還是升遷無望即將退休的老人。即使是每天都板著臉的人，贊美他時，他的面部肌肉也是放松的，因為人們普遍能接受贊美他的人。

知道了贊美的巨大力量，作為管理者就不必吝惜贊美，不妨自然大方地贊美員工。只要發(fā)現(xiàn)他們工作突出，就應(yīng)立刻不失時機地給予贊美，不見得非要是驚天動地的大事。

例如，秘書起草的報告、文件書寫得非常瀟灑漂亮，可以贊美她的心靈手巧；看見車工師傅磨的車刀非常鋒利，可以贊美他的技巧超群；看見鍋爐工拾煤渣，可以贊美他的勤儉作風(fēng)；對提批評意見的員工，即使提得不正確，也可以贊美他對單位的責(zé)任感。如果你留心，就會發(fā)現(xiàn)人們不少優(yōu)點，都值得贊美。

美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》的領(lǐng)導(dǎo)人深深懂得贊美的奧妙，因此總是及時運用“贊美”這一武器。布魯斯·福布斯是個很有魅力的人，他和員工接觸很多，大家對他的印象都非常好。

在發(fā)圣誕節(jié)獎金的時候，為了避免給人以施舍的印象，他會走到每個人的桌子前面，連郵遞室的員工也不漏掉，然后握住他們的手，真誠地說：“如果沒有你的話，雜志就不可能辦下去。”

這句話讓聽到的每個人都感到心中溫暖如春，油然而生一種敬業(yè)感和責(zé)任感。

馬孔·福布斯同樣深諳此道，而且運用得更為巧妙。有一次，《IAI周報》的承包印刷商送給馬孔·福布斯一瓶香檳，恭賀這份刊物的訂戶超過2.5萬大關(guān)。馬孔·福布斯當(dāng)即派人把那瓶香檳送給雷·耶夫納，并且還在上面附了一張紙條說：“這是你的功勞。”

當(dāng)時，《IAI周報》在雷·耶夫納的調(diào)整下，重振雄風(fēng)。而收到這份意外禮物，雷·耶夫納自然會加倍努力了。

《福布斯》的領(lǐng)導(dǎo)人之所以不吝惜贊美，是因為他們深知唯有管理者和員工的關(guān)系和諧，才能增加企業(yè)組織的正能量。正如《福布斯》的創(chuàng)始人柏地·福布斯提到的，他對于值得夸獎的人絕不會吝惜夸獎，因為“一般人一被夸獎，就算他沒那么好，他也會因此盡力做好的”。

有些員工經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)溜須拍馬，并以此為天經(jīng)地義的事，而要讓領(lǐng)導(dǎo)拍員工的“馬屁”，就有點兒讓人難以接受了。其實，出于把單位搞好的目的，管理者對員工奉承也是有道理的。

一般人總愛聽贊美話，聰明的管理者就不妨大方點，不要放過每一次機會，多贊美員工吧！“這個意見不錯，就這樣做吧！”“真棒，你給我提供了一個好辦法”這樣，下一次他會更努力地為你效勞。

贊美員工一定要出自真心

人們希望得到贊美，贊美能真正顯示他們的價值，即人們希望你的贊美是經(jīng)過思考的結(jié)果。可以說，贊揚是經(jīng)過思考的結(jié)果，是真正把他們看成是值得贊揚的人，是你花費了精力去思考才得出的結(jié)論。

贊美或贊揚的價值在于真誠。不要以為贊揚便是“靈丹妙藥”，包醫(yī)百病。在員工沒有好的表現(xiàn)和成績時，若隨便對其施加一通贊揚，反而會起到反作用。

用“誠懇”“誠心誠意”的字眼看似多余，其實不然，你對員工的贊賞必須誠懇地、真實地、真誠地表現(xiàn)出來，如果不真誠人們一下子就能看出來。

1.贊美要得體。贊美是貼近人的本性的激勵方法，得體的贊美，會使你的員工感到很開心、很快樂。它是一種博取好感和維系好感最有效的方法，還是促進他人繼續(xù)努力的最強烈的興奮劑。

以溫言輕語來褒獎他人，會讓對方產(chǎn)生接納的態(tài)度。如果有一天你對員工說“公司對你的工作很滿意，你安心努力做下去吧！”他會覺得這一句話比后來你增加他工資還要感到高興。

得體的贊美要求你對員工的贊賞必須是誠懇的、真實的和真誠的。假如不是出于誠意，就不要說出來。管理者親自表達(dá)贊賞非常有意義，親自送達(dá)感謝信比郵件的方式更有意義，在一個員工的同事面前直接贊揚他就顯得更加重要。

值得注意的是：贊賞不要過火，要事出有因，且在適當(dāng)時候給予獎勵來認(rèn)同。如果你做得過于頻繁，這一行為就會失去其重要性和價值，要讓贊賞成為一種殊榮。

2.贊揚員工要持平等的態(tài)度。放下“架子”是管理者贊揚員工的前提條件。對于員工而言，管理者本來就高高在上，具有一種相對的優(yōu)勢。如果管理者不注意自己的“架子”問題，擺出一種高高在上可望而不可即的姿態(tài)，勢必在自己與員工之間劃出一條鴻溝，不可能進行情感交流和溝通，其稱贊也不可能做到自然，更不可能引起員工的心理共鳴。

3.贊揚具體的事情。贊揚員工要切合實際，既達(dá)到溝通的目的，又不違反客觀的事實。如果確實不了解對方，暫時無法實現(xiàn)思想的溝通，不如從具體事物入手，達(dá)到感情的溝通。

其實，贊揚員工具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的能力更加有效。首先，被贊揚的員工能清楚是因為什么事情使自己得到了贊揚，員工會由于管理者的贊揚而把這件事做得更好。其次，不會使其他的員工產(chǎn)生嫉妒的心理。

如果其他的員工不知道這位員工被贊揚的具體原因，會覺得自己得到了不公平的待遇，甚至?xí)a(chǎn)生抱怨。贊揚具體的事情，會使其他員工以這件事為榜樣，努力做好自己的工作。

4.贊美源于事實。沒有事實根據(jù)，虛無的贊美不僅不能起到激勵作用，反而會讓員工不信任你。管理者一旦有虛無的贊美，會讓員工感到上司是偽君子，使員工產(chǎn)生被捉弄感。

在贊美時，語言要發(fā)自內(nèi)心，這是很嚴(yán)肅認(rèn)真的。不能給人以造作感和過于隨意感。如果管理者在贊美員工時漫不經(jīng)心，一邊讀報、喝茶，一邊說著幾句贊美的話，不但不會起到贊美的效果，反而會引起員工的反感，認(rèn)為你是在敷衍他，對他不尊重。

久而久之，即使當(dāng)你嚴(yán)肅認(rèn)真去贊美員工時，員工也會不在乎和不理睬。“人不畏懼倒下，但最怕人格和威信再也樹不起來。”而人格和威信的“倒地”也就在不經(jīng)意的瑣碎事中。

因而，贊美不能不關(guān)痛癢，贊美更要顯出真誠。贊美員工時，一定要讓他有認(rèn)同感，故而贊美應(yīng)符合事實，要出于真誠并且不能過度，才有可能發(fā)揮出激勵員工的作用。

贊美下屬必須公平公正

管理者贊美員工，也是員工期望得到的一種報酬。管理者的贊美實際上是把一種精神獎賞給予員工，這當(dāng)然也需要公平、公正。

有的管理者因不能擺脫自私和偏見的束縛，對自己喜歡的員工極力表揚，對不喜歡的員工即使有了成績也看不到，甚至把集體參與的事情歸于自己或某個員工，常常引起其他員工的不滿，從而激化內(nèi)部矛盾。這樣的管理者不僅不總結(jié)經(jīng)驗，反而以“一人難稱百人意”為自己解脫，實在是一種失敗。

要做到公正地贊美員工，管理者必須做到下面幾點。

1.稱贊有缺點的員工。有的員工缺點明顯，比如工作能力差、與同事不和、頂撞領(lǐng)導(dǎo)等，這些缺點一般都被領(lǐng)導(dǎo)所厭惡。其實，有缺點的人更需要稱贊。

稱贊是一種力量，它可以促進員工彌補不足、改正錯誤。而領(lǐng)導(dǎo)的冷淡和無視則會使這些人失去動力和力量，無助于問題的解決。人們心目中常常這樣認(rèn)為，受到領(lǐng)導(dǎo)稱贊的人應(yīng)該是沒有很多缺點的人，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊美就應(yīng)該把自己的缺點改掉，才能與領(lǐng)導(dǎo)的稱贊相符，同事看了也提不出意見。

2.稱贊比自己強的員工。現(xiàn)代社會中什么能人都有，許多單位里也不乏“功高蓋主”的員工。一些員工在某些方面超過管理者，從而使管理者處于一種不利的局面。小肚雞腸的管理者會容不下這些人，對這些強人或超過自己長處的人不敢表揚，這也有失公正。

3.稱贊時要把握好分寸。管理者與員工交朋友很常見，每個管理者都有幾個比較得意的員工，不僅工作合作愉快，而且志趣相投。稱贊這樣的員工要不偏不倚，把握好分寸，不能表揚過分，也不要不敢表揚。

如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚過多，一有成績就表揚，心情一高興就夸獎幾句，喜愛之情溢于言表，很容易引起其他員工的不滿。與其說是向著自己喜歡的員工，倒不如說是害了他。有的管理者怕別人看出與某個員工關(guān)系密切，因而不敢表揚，這也是錯誤的做法，會影響員工的工作積極性。4.不要把集體的功勞歸于一人。單位的工作成績往往是員工和領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是齊心協(xié)力的結(jié)果，評功論賞時要表揚集體，不能歸于一人，否則就有失公道。

有的領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報工作時往往把集體的功勞歸為自己所青睞的某個員工，這種做法很不明智，其他員工可能會把這樣的信息反饋回來，如果這個領(lǐng)導(dǎo)與上級不和，那么其上級有可能進行調(diào)查取證，遲早會露餡。因此，管理者在贊美員工時，一定要把握好分寸，做到公平、公正、合理。

贊美下屬應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞?

給予員工贊美，要選擇適當(dāng)?shù)臅r機、適當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)姆绞剑@很重要。管理者對于員工的工作表現(xiàn)給予肯定和贊美，越是時機、場合、方式適當(dāng)，他們就越有動力像以前一樣努力工作。

選擇適當(dāng)?shù)谋頁P方式，要考慮以下這些因素。1.能否找到適當(dāng)?shù)臅r機。你多久才能見到某位員工？你與他是否在不同地方工作，或者他只通過電腦終端與你聯(lián)系？是否有類似定期會議這樣的場合讓你有機會公開表揚某位員工？

2.員工的偏好。你知道某位員工是否愿意被他人公開表揚嗎？你是否與他討論這一問題？例如，某位性格內(nèi)向的員工，可能會更希望收到書面的表揚信或電子郵件形式的表揚，而并不喜歡被人當(dāng)眾贊美。

3.管理者本人喜歡的方式。作為一名管理者，你喜歡采用什么樣的方式去稱贊美員工？你可能覺得當(dāng)面稱贊別人很尷尬，所以，即使你覺得應(yīng)該這么做時，也不會這么做。如果你不喜歡當(dāng)眾稱贊員工，也可以采取另外一種更親切、更真誠的方式。

在單位中，管理者對員工的贊美，必須基于員工的工作表現(xiàn)，這樣才能有效調(diào)動員工的積極性。有的單位在周五的時候為員工發(fā)放食品和水果，或者，在員工生日的時候，送給他們生日賀卡，不知不覺，單位里就形成一種慣例，這些變成了理應(yīng)享受的某種權(quán)利。

最終的結(jié)果卻是，員工會期望更多。因此，對于員工的肯定和認(rèn)可，必須基于員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績是否達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，員工才會更加珍視這份榮譽，效果也會更好。

管理者認(rèn)可員工，需要采取多種方式，有的放矢，心誠意切，而不要反復(fù)使用某一種表揚方式，否則，效果就會越來越差。

下屬贊美領(lǐng)導(dǎo)要不卑不亢

贊美領(lǐng)導(dǎo)是一門特殊的藝術(shù)。無論怎樣，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間都存在很多不可改變的差異，雙方的地位、處世觀念，生活方式……諸多方面都是有鴻溝的，加上不同領(lǐng)導(dǎo)又有不同的特征，不同的文化水平，心理素質(zhì)，癖好等，所以贊美領(lǐng)導(dǎo)不但要考慮各個細(xì)枝末節(jié)，而且要自然、得體，做到這些非常不容易。但是從另外一個角度來講，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也具有與常人相同的人性弱點。

也渴望得到下屬的認(rèn)可和尊敬。所以贊美領(lǐng)導(dǎo)也并非絕對的艱難，只要下屬能夠正確地運用各種交際方式，諳熟人際關(guān)系中的焦點，就能很合理地贊美領(lǐng)導(dǎo)，并從中得到益處。

作為下屬，對領(lǐng)導(dǎo)贊美時首先不能自卑，不能自貶身價或唯唯諾諾。因為這種態(tài)度是退縮、依賴、懈怠的象征，會使領(lǐng)導(dǎo)對你的能力產(chǎn)生懷疑，不敢放手使用你，也不相信你能做出成績，最終失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。

自卑者的贊美往往是誠惶誠恐的，他們面對領(lǐng)導(dǎo)時，首先想到提“我應(yīng)該怎么表現(xiàn)裝出什么樣子，才能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和滿意？”“我應(yīng)該選擇哪些詞語來奉承領(lǐng)導(dǎo)？”有時還沒有想好，就慌慌忙忙地說出幾句，因為太注意自己所說的話，所以往往會言詞緊張，臉色不正，結(jié)結(jié)巴巴，使領(lǐng)導(dǎo)誤以為你對他有成見。

自卑是一種心理缺陷，唯唯諾諾者一般都遵守紀(jì)律，只會服從，不會反駁、與領(lǐng)導(dǎo)進行合理的爭辯。這類人一般在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，都不是能夠欣賞的對象。

我們在贊美領(lǐng)導(dǎo)的時候，不能把自己的地位放得太低，否則贊美就變成令人討厭的阿諛奉承。你要清楚，下屬與領(lǐng)導(dǎo)在人格上是平等的，我們不能在有損自己人格的基礎(chǔ)上去獲取因奉承而回報的蠅頭小利。有道是，志士不飲盜泉之水，仁者不受嗟來之食，這是任何一個下屬應(yīng)該遵守的生存原則。

當(dāng)然，在不自卑的同時，也不能成為飛揚跋扈，輕視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和作用的下屬。滿招損，廉受益，恃才傲上者不認(rèn)真對待工作，不聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)用，不會善待自己的才能，對上司的才能不以為然，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不協(xié)調(diào)，最后往往會被領(lǐng)導(dǎo)厭惡，然后踢開。

恃才傲物而讓后人嘆婉可惜的人古今中外舉不勝舉。三國時的楊修就是一個典型的例子。《三國演義》中稱楊修“博學(xué)能音，膽識過人。”但由于他屢犯“曹操之忌”，結(jié)果是聰明反被聰明誤，最終送了性命。

曹操授意建造一座花園，建成以后，曹操親自去察看，卻沒有說好說壞，只是在門上寫了個“活”字便揚長而去，眾工匠不解其意。楊修卻在一邊說道，門內(nèi)添個“活”字就是“闊”字，宰相是嫌門太寬了。

于是工匠們馬上進行改造，然后再讓曹操來觀看，曹操十分高興，問道：“誰解吾意？”眾人答是楊修，當(dāng)時“操雖稱美，心甚忌之”。還有一回，曹操命人送來一盒穌，上寫了“一合穌”，楊修看到了，竟把一盒穌與眾人一起分吃了。曹操問起他這件事的緣故。楊修說：“盒上明書一人一口穌，豈敢違丞相之命乎？”這時曹操“雖喜矣，而心惡之”。

到后來建安二十二年，劉備出兵定軍山，老將黃忠殺死曹操手下的夏侯淵。曹操領(lǐng)兵回到漢中，與劉備兩軍對壘，欲進不能，欲退不肯，心中正猶豫不定，忽見手下人送來一碗雞湯，碗中有雞肋，頓時感懷不已。當(dāng)時正值夏侯惇入問夜間軍號，曹操便隨口說：“雞肋，雞肋。”

楊修聽到“雞肋”兩個字，便讓手下軍士收拾待歸。夏侯惇得知，驚問其故，楊修答道：“雞肋者，食之無肉，棄之有味，現(xiàn)在我們進不能勝，退又恐人笑，在此無益，不如早歸。來日魏王定會班師回朝，所以先收拾行禮，以免臨行慌亂。”

夏侯惇聽了，十分信服，也回去收拾東西準(zhǔn)備回家了。于是軍中大小皆知來日即歸，都忙著拔寨起程。曹操知道后大驚，忙問是誰下令起程，有人告訴他是楊修所為，曹操聽了大怒，遂以“擾亂軍心”之罪將其斬之。

楊修是一個很有才華的人，但他身為下級，在領(lǐng)導(dǎo)面前不能隱藏自己的才能，更不懂贊美的學(xué)問，而是以自己的才能與之對峙，最終招致殺身之禍。如果楊修懂得適當(dāng)?shù)刭澝酪幌虏懿伲諗恳幌伦约旱陌翚猓敲慈龂鴼v史就要改寫了。

綜上所述，“卑亢”的態(tài)度都是人格不健全的表現(xiàn)，在與領(lǐng)導(dǎo)相處時要處處謹(jǐn)言慎行，不卑不亢，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。在贊美領(lǐng)導(dǎo)時，也應(yīng)表現(xiàn)得大智若愚，妙語生輝，才能使自己的人生之路順暢無阻。

贊美領(lǐng)導(dǎo)多用請教式贊美

在生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的贊美“你的手工做得太好了，怎么做出來的，能教教我嗎？”如此別具一格的贊美就是請教式贊美。什么是請教贊美呢？顧名思義，就是贊美對方的某些方面，而話語中帶著請教的意味，似乎對方的優(yōu)秀程度已經(jīng)將其擺在了“老師”的位置上。

大多數(shù)人聽到請教式的贊美，雖然表面上不做聲，但其內(nèi)心早已興奮異常了。下屬要想贊美領(lǐng)導(dǎo)，就可以多用請教式的贊美。

杰克大學(xué)畢業(yè)后，分配在美國的一家化妝品公司工作。剛進公司，他對業(yè)務(wù)一竅不通。幸運的是，他被分配在一個優(yōu)秀的“推銷冠軍”詹姆斯手下當(dāng)業(yè)務(wù)員。

杰克很好學(xué)，他謙虛對他的上司詹姆斯說：“你是推銷冠軍，一定有很多好的經(jīng)驗，我才走出校門，對這門工作可以說是什么也不懂，麻煩您傳授給我一些經(jīng)驗好不好？”

杰克的請教式的贊美令詹姆斯很滿意，他對杰克說，你有這種謙虛好學(xué)精神，不愁學(xué)不會業(yè)務(wù)，也不愁沒有業(yè)績，跟著我學(xué)習(xí)，你會成功的。

有一天，詹姆斯帶著杰克來到一個顧客家，向顧客推銷公司里剛推出的一種化妝品。剛開始的時候，女主人對他們的產(chǎn)品沒有一點興趣。這時，詹姆斯突然看到陽臺上擺著一盆美麗的盆栽，他立即轉(zhuǎn)移了話題：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到。”

女主人來了興致：“你說得沒錯，這是很罕見的品種。同時，它也屬于吊蘭的一種。它真的很美，美在那種優(yōu)雅的風(fēng)情。”

“確實如此。但是，它應(yīng)該不便宜吧？”“這個寶貝很昂貴的，一盆就要花700美元。”

“什么？我的天哪，700美元？那每天都要給它澆水嗎？我一直很喜歡盆栽，但對此一竅不通，我能向你請教是如何培育出這樣美麗的盆栽嗎？”

“是的，每天都要很細(xì)心地養(yǎng)育它……”女主人開始向詹姆斯和杰克傾囊相授所有與吊蘭有關(guān)的學(xué)問，而他們也聚精會神地聽著。

最后，這位女主人一邊掏錢，一邊說道：“就算是我的先生，也不會聽我嘰嘰喳喳講這么多的，而你們愿意聽我說了這么久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。如果改天有空，我會樂意向你們傳授種植蘭花的經(jīng)驗，希望改天你再來聽我談蘭花，好嗎？”女主人爽快地接過了化妝品。

走出女主人的家，杰克說：“詹姆斯先生，您今天給我上了一課。其實您今天采取的也是請教式的贊美方法。您通過向女主人請教關(guān)于盆栽的問題，引起了女主人的談話興致，而且，在交談過程中，您一直以請教式贊美來夸獎女主人，使得女主人的心理得到了極大的滿足。最后，沒等您再開口，女主人就主動掏錢購買了化妝品，而且，還發(fā)出了希望改天你再來聽我談蘭花的邀請。”

杰克的一通贊美令詹姆斯非常高興，詹姆斯說：“杰克，你的領(lǐng)悟能力非常高，我相信你做這一行，一定會做出成績的。”

杰克在詹姆斯的領(lǐng)導(dǎo)下，果然在一年內(nèi)就取得了不凡的成績。

杰克那幾句請教式贊美，恰到好處地溫暖了詹姆斯的心靈，融洽了彼此之間的關(guān)系。可以說，請教式贊美，是一種非常有效的贊美方式。先給他人戴上一頂高帽，再虛心地請教，想必，一個再倨傲的人也會被打動，這樣一來，自己的目的就很容易達(dá)到了。

1.請教式的贊美更能彰顯其價值。請教式贊美一般很容易讓對方接受，讓對方體驗到自己的價值，從而在心中產(chǎn)生某種成就感。這樣的贊美方式大多適用于下屬對上級、學(xué)生對老師、晚輩對長輩，由于對方身上有自己不具備的一技之長，遂以請教的贊美方式表達(dá)自己的仰慕之情。

在這個過程中，對方往往能在請教式贊美中答應(yīng)自己的請求，或者，他們有可能主動幫助你渡過難關(guān)。

2.請教式贊美是一種鼓勵。其實，請教式贊美不僅僅是在請教，還表現(xiàn)出一種鼓勵的意味。當(dāng)然，這樣的一種贊美方式不止局限于下屬對上級，很多時候，上級為了鼓勵下屬，也可以向下屬發(fā)出“請教式贊美”。

在日常生活中，還有許多家長更是將請教式贊美當(dāng)作了一種很好的教育方式，以此來鼓勵孩子。我們在求人辦事的時候，不妨放低自己的身價，虛心請教，再說幾句贊美之語，說不定能取得意想不到的效果呢。

贊美領(lǐng)導(dǎo)不能落入俗套

人類最美麗的語言是贊美，人類最動聽的聲音也是贊美。美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說過：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”可以說，希望得到尊重和贊美，是人們內(nèi)心深處的一種渴望。

人人都愛聽贊美的話，因為贊美能激起人們心靈最深處的自豪感和成就感，從而使其產(chǎn)生美好的心境，而同時，贊美也是人類最高收益的投資，當(dāng)對方接受了我們贊美之言的時候，也就接受了我們這個人，自然也就拉近了彼此之間的距離，我們的生活、工作環(huán)境也就會更加和諧。

當(dāng)然，贊美是要講究一定技巧的，需要掌握一定的分寸，贊美要不落俗套，才會讓對方受用。循規(guī)蹈矩墨守成規(guī)的贊美只會讓對方感到毫無新意可言，起不到真正贊美的作用。

而假若我們善于觀察，善于挖掘，找到別人未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，這樣說出來的贊美之言才會更顯新意和誠意，更會給被夸贊的人留下既美好又深刻的印象。職場更需要贊美，作為下屬，為了讓工作順利開展，必須和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，而不落俗套的贊美往往讓領(lǐng)導(dǎo)很受用，“高帽子”戴得好，也需要一定的技巧。

劉平在某大型廣告公司行政部門工作。因為工作性質(zhì)的關(guān)系，她很會說話，見著人就夸，可正是因為這樣，很多同事認(rèn)為她不實誠，不知道她的夸贊是不是出于真心。

劉平的領(lǐng)導(dǎo)是一位女士，很時尚，也很會搭配衣服，每天早上總是會以不同的裝扮亮相，而劉平似乎也成了她每天裝束的評論者。贊揚倒無所謂，關(guān)鍵是，劉平每一句贊揚的話都說得似乎變了味兒，讓經(jīng)理很難堪，可是，劉平絲毫沒察覺，繼續(xù)進行自己的“時裝評點”工作。

一天，女經(jīng)理走進門，本準(zhǔn)備繞開劉平的視線，可偏偏被她看見了，“哇，經(jīng)理！又買了一套新衣服，是不是？款式不錯，肯定又是今年的限量版。您瞧瞧，這顏色好亮呀！穿在您身上更是顯得高貴大方。”

領(lǐng)導(dǎo)并不是高貴的人，更不喜歡人家對自己的穿著評頭論足，她聽著劉平的每句話都很刺耳，只好勉強擠出一點笑容，劉平還以為自己的贊美奏效了。

第二天，經(jīng)理幾乎都不想從正門進公司了，可她的辦公室只能從辦公區(qū)經(jīng)過，她幾乎要擋著臉走進辦公室，但還是被劉平看見了。“看看！又一套，很貴吧？做經(jīng)理就是好，還有項鏈、耳環(huán)，也是新的吧？我就缺這個本事，不會像您如此會打扮。”

這么接二連三的折磨，害得領(lǐng)導(dǎo)都不敢跟她說話了，誰知道在其他同事面前，她還會說出什么不靠譜的恭維話呢？

有一天，領(lǐng)導(dǎo)實在被她弄煩了，就把她叫到經(jīng)理辦公室，對她說：“我不是批評你，但是有時候并不是每個人都喜歡被你夸，而且，你要知道，不是你沒看過的就是新衣服，我的衣服有的已經(jīng)穿了五六年了，只是保養(yǎng)得好，配來配去就不一樣了而已！你一嚷嚷，人家還以為我生活多奢侈呢！以后請別再說我的衣服啦！”

聽完這些話，劉平才發(fā)現(xiàn)，自己以前那些努力不僅是無用功，還起了反作用。

在這里，劉平的目的本身是贊美領(lǐng)導(dǎo)，想讓領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅，可是卻適得其反，她同時犯了兩條恭維人的大忌：一是恭維沒有新意，啰啰唆唆，讓人聽來無趣；二是戲謔的成分過大，沒有誠意，讓人感覺聽起來很刺耳，領(lǐng)導(dǎo)自然不能接受。

針對這兩點贊美大忌，我們也可以從以下兩點努力：1.贊美要有新意。盡量別贊美領(lǐng)導(dǎo)那些顯而易見的優(yōu)點，因為領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽?wèi)T了那些，他們最多也就是笑笑，當(dāng)作常規(guī)意義上別人的奉承罷了。你不妨對領(lǐng)導(dǎo)做一些深入的了解，挖掘一些領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在優(yōu)點，這樣的贊美才能獨樹一幟，才會讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮。

2.贊美要真誠。在上面的例子中，劉平的話著實讓人聽著不舒服，又帶有諷刺意味，盡管她自己沒察覺。贊美應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，是自然而然的善意行為，不需要你絞盡腦汁，處心積慮，也不需要你賠盡小心。要想我們的贊美之言更顯真誠，可以注意以下幾點：

不僅費美別人，要把別人的優(yōu)點當(dāng)成自己學(xué)習(xí)的榜樣，把語言化成行動，才會讓別人信服，別人也更容易幫助你。

間接贊美。比如，你可以用辯論的觀點，讓對方說服你，承認(rèn)自己的優(yōu)點，比你自己說出來更有價值。

多關(guān)心周圍的人。贊美和恭維領(lǐng)導(dǎo)不僅是說好話，還要說好聽的話。這不僅是對領(lǐng)導(dǎo)，對周圍的同事也要如此，一句關(guān)心、噓寒問暖的話比那些絞盡腦汁的贊美更能打動人心。

總之，要想在辦公室里出人頭地，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞和同事的好感，可以有很多種方法，但贊美領(lǐng)導(dǎo)和同事是成為一個受歡迎的人的必備手段，是建立良好人際關(guān)系的基石，更是事業(yè)成功的良性催化劑。

贊美領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有事實根據(jù)

人人都渴望被別人贊美，因為這是人的基本心理需求，這一點毋庸置疑。贊美是嘴角的春風(fēng)，言語的鉆石，它是開啟人心的鑰匙，能瞬間滿足人心最大的渴望。

盧梭說：“賢人哲士是絕對不追求運氣的，然而對贊譽和激勵卻不能無動于衷。”對于職場人士來說，和領(lǐng)導(dǎo)相處，更需要贊揚這雙“大手”的支持。適時恰當(dāng)?shù)馁潛P能產(chǎn)生很大的力量，是獲取成功的一種手段。

但事實上，贊美并不是一件簡單的事，因為常規(guī)意義上的贊美，也就是大處落墨，不著邊際，這樣缺乏新意和誠意。因此，我們不妨換個角度，抓住贊美點，這樣，贊美起來也就有據(jù)可依。

要知道，每個人都希望被人贊美，喜歡戴高帽子，可關(guān)鍵是，這頂高帽子要怎么戴才合適，要讓對方感覺你戴得合情合理，才能真正打動他，所以在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時候，一定要善于挖掘他的優(yōu)點，即使這個領(lǐng)導(dǎo)你不喜歡，只要你用心去找，一定會找到，抓住他的優(yōu)點贊美，一定會讓他對你“另眼相看”。

拿破侖行軍打仗，機智多謀，對奉承之語最為厭惡，他也根本不吃那一套，這一點，軍營里的士兵們從上到下都知道，因此有人想贊美他，也不敢開口。

然而有一個士兵卻很聰明，找到了別人沒發(fā)現(xiàn)的贊美方法，他對拿破侖說：“將軍，您是最不喜歡聽奉承話的，您真是一位英明的人物！”拿破侖聽后不僅沒有斥責(zé)他，反而十分受用。

卡耐基小時候是個公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門。當(dāng)時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。

父親邊向繼母介紹卡耐基，邊說：“親愛的，希望你注意這個全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何了。說不定明天早晨以前，他就會拿石頭扔你，或者做出你完全想不到的壞事。”

出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對丈夫說：“你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”

繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立起友誼。也就是這一句話，成為激勵他一生的動力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。

卡耐基14歲時，繼母給他買了一部二手打字機，并且對他說，相信你會成為一名作家。卡耐基接受了繼母的禮物和期望，并開始向當(dāng)?shù)氐囊患覉笊缤陡濉Ｋ私饫^母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她用自己的熱忱，如何改變了他們的家庭。所以，他不愿意辜負(fù)她。

來自繼母的這股力量，激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵了他的創(chuàng)造力，使他最終成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。

在繼母到來之前，沒有一個人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是一個壞男孩。但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運。

從以上的例子中，我們首先看到的是贊美的偉大力量，而同時，我們還看到了贊美的技巧。當(dāng)你懂得贊美別人時，對方就會感到非常高興，并對你產(chǎn)生一種好感。所以，要想增進雙方的關(guān)系，拉近彼此的距離，不妨找到對方閃光的地方，進行恰當(dāng)?shù)刭澝馈?

前面的例子中，聰明的士兵抓住的就是拿破侖不愛聽奉承話的特點對其進行贊美的，因為在拿破侖看來，自己不愛聽奉承話就是個優(yōu)點，士兵無疑是說到自己心坎兒上了，自然會重用他。

后面的例子中，卡耐基的繼母也是個聰明人，她看到的正是一個壞男孩身上別人沒發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，一句贊美，讓一個壞男孩成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。

找準(zhǔn)贊美點，同樣是職場人士與領(lǐng)導(dǎo)的相處之道，贊美領(lǐng)導(dǎo)時，也應(yīng)找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的閃光點，這樣才能發(fā)揮贊美的最大作用。