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第1章 贊美是一門生活藝術(shù)

每一個(gè)人都喜歡別人的贊美,一句贊美的話可以讓成功人士百尺竿頭更進(jìn)一步,也可以讓悲觀失望的人恍然猛醒奮起直追。確實(shí),贊賞的力量是不可小視的,它不僅能給人送去溫暖和喜悅,帶來需要的滿足,還能激發(fā)人們內(nèi)在的潛力,徹底改變他們的人生。

用贊美滿足人的愛美之心

生活中我們需要贊美別人,真誠(chéng)的贊美,于人于己都是一縷玫瑰的芳香。對(duì)于別人來說,他的過人之處,由于你的贊美而變得更加光彩;對(duì)于自己來說,你已經(jīng)被他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處所吸引。

19世紀(jì)時(shí)期,奧地利維也納上流社會(huì)的美女流行一種遮顏的篷帽,這使人們難以區(qū)分老年婦女和中青年婦女,在一些宴會(huì)上常常出現(xiàn)尷尬的局面。

在一次晚宴上,主持人想出了一個(gè)妙招,他對(duì)女士們說:“為了照顧中老年女士,請(qǐng)年輕的女士們脫下你們的帽子。”主持人剛說完,燈光下已經(jīng)露出許多俊俏的臉。

這個(gè)主持人非常高明,他非常準(zhǔn)確地把握住了“愛美之心,人皆有之”這條真理。中老年女士不愿脫帽,是因?yàn)榍佑谒齻兊纳项佀ケ蝗丝吹剑宰屗齻兠撁奔从袀笱牛贻p女士風(fēng)華正茂,應(yīng)該極力展現(xiàn)美麗的外貌。

既然你們都愛美,那么就讓你們?nèi)ッ腊桑≈鞒秩擞秒[晦的方式滿足了在場(chǎng)兩個(gè)群落的愛美之心。

美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說:“人類本性上最深的企圖之一是期望得到稱贊。”渴望贊美是深藏于人們心中的一種基本需要。

人人都有閃光的地方,或許沒有被發(fā)現(xiàn),或許羞于啟齒。中國(guó)人的骨子里頭多多少少地遺留著儒家的謙恭之氣,道家的不爭(zhēng)之德。像維也納的青年女士們把美罩在面紗帽中一樣自我陶醉,孤芳自賞,其實(shí)心里總是希望別人合理地把自己的“美”“揭發(fā)”,讓風(fēng)采普照周圍。但是卻無形中懾于世俗的禮節(jié),囿于當(dāng)下的風(fēng)雅。

但不管怎樣,在燈光下,當(dāng)維也納年輕女士在為自身美的解放心中暗喜時(shí);老年的女士們也將自己的老丑罩在紗中時(shí);主持人為自己的成功感到驕傲?xí)r,我們可以想知:這贊美給整個(gè)環(huán)境帶來了多少的愉悅!

贊美的重要之處就在于我們都會(huì)從中得到一縷玫瑰的香味。如果你是像上面說的主持人一樣的角色,那么你就滿足了別人隱蔽的渴望,或許鄙人的喜悅會(huì)使你獲得一點(diǎn)欣慰,但你更應(yīng)該清楚:你塑造了一個(gè)成功者的形象于他人心中,已經(jīng)足夠了。

贊美是溝通人類愛美天性的契機(jī)。你想通過發(fā)掘愛來使自己游刃有余地成功嗎?首先,學(xué)會(huì)贊美,你成功后使會(huì)實(shí)實(shí)在在地嘆服于它的巨大威力。

用贊美表達(dá)自己的由衷敬意

贊美有直接贊美和間接贊美兩種,直接贊美是生活中比較常見的贊美方式,即將自己的贊美之情直接說過對(duì)方聽,而間接贊美則通過一定的中介,將自己的贊美之情表達(dá)出來,它比直接贊美更具有說服力。

假借別人之口來贊美一個(gè)人,可以避免因直接恭維對(duì)方而導(dǎo)致的吹捧之嫌,還可以讓對(duì)方感覺到其所擁有的贊美者為數(shù)眾多,從而心里獲得極大的滿足。在生活在中,要善于借用他人,特別是權(quán)威人士的言論來贊美對(duì)方,此達(dá)到間接贊美他人的目的。

權(quán)威人士的評(píng)價(jià)往往最具說服力,因此引用權(quán)威言論來贊美對(duì)方是最使對(duì)方感到驕傲與自豪的,如果沒有權(quán)威人士的言論可以借用,借用他人的言論也會(huì)收到不錯(cuò)的效果。

1997年,金庸與日本文化名人池田大作展開了一次對(duì)談,對(duì)談的內(nèi)容后來輯錄成書出版。在對(duì)談剛開始時(shí),金庸表示了謙虛的態(tài)度,說:“我雖然跟過去與會(huì)長(zhǎng)對(duì)談過的世界知名人士不是同一個(gè)水平,但我很高興盡我所能與會(huì)長(zhǎng)對(duì)話。”

池田大作聽罷趕緊說:“你太謙虛了。你的謙虛讓我深感先生的‘大人之風(fēng)’。在您的72年的人生中,這種‘大人之風(fēng)’是一以貫之的,您的每一個(gè)腳印都值得我們銘記和追念。”

池田說著請(qǐng)金庸用茶,然后又接著說:“正如大家所說‘有中國(guó)人之處,必須金庸之作’,先生享有如此盛名,足見您當(dāng)之無愧是中國(guó)文學(xué)的巨匠,是處于亞洲巔峰的文豪。而且您又是世界的‘繁榮與和平’的香港輿論界的旗手,真是名副其實(shí)的‘筆的戰(zhàn)士’。《春秋左傳》有云:‘太上有立德,其次有立功,其次有立言,是之謂三不朽。’在我看來,只有先生您所構(gòu)建過的眾多精神之價(jià)值才是真正屬于‘不朽’的。”

池田大作真不愧一位文化名人,在贊美他人時(shí)也獨(dú)有高招,在這里他主要采用了借用他人之口進(jìn)行間接贊美的贊美方式。這里的“有中國(guó)人之處,必有金庸之作”,此外還有“筆的戰(zhàn)士”,“太上……三不朽”等,都是一些經(jīng)典言論,借助這些言論來稱贊金庸,既不失公允,也恰到好外地贊美了金庸一番。這比起直接贊美金庸的文學(xué)成就顯然要?jiǎng)俪龊脦谆I。

另外,還可以用具體的事實(shí)來表達(dá)贊美之意。用講述事實(shí)的方式進(jìn)行贊美,從實(shí)際生活中選取實(shí)例,以此來證明對(duì)方的價(jià)值,把贊美之意寓于生動(dòng)樸實(shí)的實(shí)例之中。事實(shí)勝于雄辯這樣的贊美方式顯得親切生動(dòng),感情真摯,具有很大的震撼力,也不會(huì)讓人產(chǎn)生肉麻、吹捧的感覺,因此更容易打動(dòng)對(duì)方。

中央電視臺(tái)主持少兒節(jié)目的鞠萍是小朋友們最喜歡的節(jié)目主持人之一。她主持的《七巧板》節(jié)目開始播后,一位老人寫信說:“您可知道,每逢您主持的節(jié)目一開始,我們家人和我5歲的孫子曹雷,都坐在電視機(jī)前,甚至大人說話他都要制止,神情專注地聽您講解。你對(duì)少兒的耐心和溫和言行舉止,給孫子的影響太深了。有一次他做錯(cuò)了事,氣得我要打他,他說:‘爺爺,您別打我,鞠萍阿姨從不打她身邊的那些孩子。下回我聽話了,聽您的話,聽鞠萍阿姨的活……’。”

在這里,老人并沒有直接地對(duì)鞠萍所主持的節(jié)目大加贊美,而是借用5歲孫子對(duì)于這個(gè)節(jié)目的癡迷,以及節(jié)目對(duì)于孩子日常生活的影響來贊揚(yáng),讀起來真實(shí),親切,富有感染力,生活的影響,讀起來真實(shí),親切,富有感染力。

贊美他人,也可以采用與之相關(guān)的人與事。例如,贊美一位女性,你可以贊美他的孩子能干,有出息,也可以贊美她的丈夫出色,婚姻美滿。因?yàn)槟腥说某晒Ω嗟伢w現(xiàn)在事業(yè)上,而女人的成功則更多地體現(xiàn)在婚姻上,不過也有少數(shù)人例外。

以此類推,贊美一位男子,你也可以通過贊美他的太太漂亮,賢惠,而達(dá)到贊美他的目的。澳大利亞的心理學(xué)家貝維爾說曾說過:“如果你想贊美一個(gè)人,而又找不出他有什么會(huì)得贊揚(yáng)之處,那么,你大可贊美他的親人或和他有關(guān)的一些事物。”

當(dāng)然,如果有必要,還可以讓他人替你轉(zhuǎn)達(dá)贊美之意。在日常生活中,背著他人贊美他往往比當(dāng)面贊美更讓人覺得可信。因?yàn)槟銓?duì)著一個(gè)不相干的人贊美他人,一傳十,十傳百,你的贊美遲早會(huì)傳到被贊美者的耳朵里。這樣,你贊美的目的也就達(dá)到了。眾所周知的廉頗與藺相如的故事就體現(xiàn)了這種贊美方式所產(chǎn)生的重大作用。

藺相如和廉頗是趙國(guó)的重臣,澠池會(huì)見之后,藺相如被封為上卿,位居廉頗之上。廉頗心中很不服氣,氣憤地說:“我身為大將,有攻城略地的大功,而藺相如只不過靠耍嘴皮子,就位居我上,我怎甘心?”并揚(yáng)言要借機(jī)羞辱他。

而藺相如對(duì)廉頗卻處處忍讓,他說,廉將軍是我國(guó)的戍邊大將,我非常尊重他。但我并不是怕廉將軍,而是怕我和廉將軍相斗,讓秦國(guó)得利,使國(guó)家吃虧。藺相如的這些話傳出去,廉頗聽到非常感動(dòng),遂親自上門請(qǐng)罪。可見,間接贊美對(duì)于化解矛盾,協(xié)調(diào)人際關(guān)系都大有好處。

俗話說:“霧里看花花更美”。間接贊美比直接贊美更能夠體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。不過,間接贊美時(shí)應(yīng)顧及現(xiàn)場(chǎng),如有旁人在場(chǎng),措詞一定要掌握好分寸,以免弄巧成拙,使旁人產(chǎn)生難堪和嫉妒的心理。

贊美他人要從細(xì)節(jié)入手

當(dāng)有人對(duì)我們高度評(píng)價(jià)的時(shí)候,我們往往很難抵御自己心中對(duì)這個(gè)人的喜愛。人就是有這種心理。如果我們善于把握這種心理,那么,我們就會(huì)大大方方地夸獎(jiǎng)別人,贊美別人。

在這種時(shí)候,我們的夸獎(jiǎng)與贊美,會(huì)對(duì)我們有利。當(dāng)然,夸獎(jiǎng)與贊美的時(shí)候,一定要做得真實(shí)可信,不要讓人覺得你在故意諂媚。否則效果可能適得其反。贊美他人,要從細(xì)節(jié)入手,要抓住他人的閃光點(diǎn)。

真情需要贊美,而細(xì)微之中更容易顯現(xiàn)真情,所以,有經(jīng)驗(yàn)的人常常抓住某人在某方面的行為細(xì)節(jié),巧施贊美和感謝。這樣很容易博得對(duì)方的好感。其實(shí)對(duì)方之所以在細(xì)節(jié)上投入那么多的心思與精力,一方面說明對(duì)方對(duì)此重視,另一方面說明對(duì)方渴望這一部分努力能夠得到別人的關(guān)注與賞識(shí),能夠得到應(yīng)有的報(bào)償與肯定。

因此,我們?cè)诮浑H中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)細(xì)微處的用意,不失時(shí)機(jī)地以贊美和感謝來回報(bào)對(duì)方,這不但會(huì)帶給對(duì)方巨大的心理滿足,而且會(huì)加深彼此情感溝通和心靈默契的程度。

法國(guó)總統(tǒng)戴高樂在1960年訪問美國(guó)時(shí),在一次尼克松為他舉行的宴會(huì)上,尼克松夫人費(fèi)了很大勁布置了一個(gè)美觀的鮮花展臺(tái):在一張馬蹄形的桌子中央,鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托著一個(gè)精致的噴泉。

精明的戴高樂將軍一眼就看出這是主人為了歡迎他而精心設(shè)計(jì)制作的,不禁脫口稱贊道:“女主人為舉行一次正式的宴會(huì)要花很多時(shí)間來進(jìn)行這么漂亮、雅致的計(jì)劃與布置。”

尼克松夫人聽了,十分高興。事后,她說:“大多數(shù)來訪的大人物要么不加注意,要么不屑為此向女主人道謝,而他總是想到和講到別人。”可見,一句簡(jiǎn)單的贊美他人的話,會(huì)帶來多么好的反響。

戴高樂貴為元首。卻能對(duì)他人的用意體察入微,這使他成了一位格外受尊敬的人。面對(duì)尼克松夫人精心布置的鮮花展臺(tái),戴高樂沒有像其他大人物那樣視而不見,而是即刻領(lǐng)悟到了對(duì)方在此投入的苦心,并及時(shí)地對(duì)這一片苦心表示了肯定與感謝。戴高樂贊美的言語(yǔ)雖然簡(jiǎn)短,但很明確,尼克松夫人深受感動(dòng)。

贊美他人可采用不同的方法

卡耐基曾說過:“當(dāng)我們想要改變別人時(shí),為什么不用贊美來代替責(zé)備呢?縱然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,我們也應(yīng)該贊美他,因?yàn)椋菢硬拍芗?lì)別人不斷地改進(jìn)自己。”

贊美他人,絕對(duì)算得上是一件好事,但絕不是一件容易的事。我們?cè)谫澝绖e人的時(shí)候,需要審時(shí)度勢(shì),還需要掌握一些方法,否則,即使你是真誠(chéng)的,也會(huì)將好事變成壞事。

不同的人在贊美別人的時(shí)候,會(huì)用到不同的方法:有的人喜歡采納直接的贊美方式:“你真是太漂亮了”,有的人喜歡使用比較意外的方式,“今天的菜格外美味,你的廚藝越來越好了”;有的人喜歡背著別人的面贊美他人,等到這話傳到了當(dāng)事人的耳朵里,效果卻是出奇的好。

如何才能使贊美發(fā)揮出應(yīng)有的效果,如何才能通過贊美來打動(dòng)他人,這就需要我們?cè)谫澝浪藭r(shí)講究一定的方法。方法對(duì)了,贊美的效果就會(huì)出來了,那時(shí),你還會(huì)擔(dān)心打動(dòng)不了人心嗎?

小王在與同事聊天的時(shí)候,隨意說了幾句上司的好話:“張經(jīng)理這個(gè)人真不錯(cuò),處事比較公正,我來公司一年多了,他在各方面對(duì)我的幫助都挺大的,能夠有這樣的上司,真是我的幸運(yùn)。”

沒過多久,這幾句話就傳到張經(jīng)理的耳朵里,令經(jīng)理心中既欣慰又感動(dòng),就連那位同事在向經(jīng)理傳達(dá)這幾句話的時(shí)候,都忍不住夸贊一番:“小王這人真不錯(cuò),心胸開闊,難得啊。”

年底分發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候,小王覺得自己這一年表現(xiàn)很不錯(cuò),想爭(zhēng)取一下。因此,他敲開了張經(jīng)理的門,經(jīng)理滿臉熱情:“小王,有什么事嗎?”小王有些不好意思:“張經(jīng)理,又來麻煩你,真是不好意思。那個(gè)發(fā)年底獎(jiǎng)金的時(shí)候,我想爭(zhēng)取一下,你看我合格不?”張經(jīng)理笑了起來:“這事啊,好說,我老早就覺得你小伙子不錯(cuò),放心,這件事我一定放在心里。”

有時(shí)候,在背后說他人的好話的功效比當(dāng)面說似乎更有效果,小王那看似隨意的幾句話卻是有意策劃的,這樣,自己在張經(jīng)理心中的形象一下子就提高了,辦事自然就容易多了。

其實(shí),背后贊美他人比當(dāng)面恭維的效果好得多,如果當(dāng)面贊美,有可能會(huì)被認(rèn)為是拍馬屁,同時(shí),對(duì)方臉上也會(huì)掛不住,會(huì)覺得贊美不夠真誠(chéng)。

那么,趁著對(duì)方不在場(chǎng)的時(shí)候,贊美幾句,總有一天,這話會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,其心里自然是美滋滋的,這樣一來,打動(dòng)人心的目的也達(dá)到了。下面,我們就列舉幾種簡(jiǎn)單的贊美他人的方法:

1.出人意料的贊美。贊美來得比較突然,也會(huì)令人驚喜。比如,丈夫下班回家后,見妻子已經(jīng)擺好了飯菜,不妨稱贊妻子幾句,妻子本來看似應(yīng)該的行為,卻受到了丈夫的贊美,作為妻子來說,心情是愉悅的。而且,在生活中,如果你贊美的內(nèi)容出乎意料,也會(huì)打動(dòng)對(duì)方的。

2.直接的贊美方法。在生活中常見的贊美方法就是直接贊美,比如下屬與上司、老師對(duì)學(xué)生、長(zhǎng)輩對(duì)晚輩,等等,這樣直接的贊美方法比較及時(shí)、直接,能夠很好地鼓舞他人。如果你發(fā)現(xiàn)了對(duì)方身上有什么特點(diǎn),不妨直接告訴他“你最近工作業(yè)績(jī)不錯(cuò),快破了上個(gè)月的銷售記錄了,繼續(xù)努力”。

3.夸張的贊美方法。夸張的贊美方法又稱為激情的贊美方法,拿破侖曾這樣贊美他的妻子:“從來沒有哪個(gè)女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛。”在這里,贊美可以使你獲得愛情,同時(shí),還可以緩和矛盾。那些無法掩飾的贊美之情,使得我們的另一半十分受用和滿足。

4.間接的贊美方法。有直接的贊美方法,就有間接的贊美方法。在日常生活中,如果我們想贊美一個(gè)人,不便當(dāng)面說出或沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向他說出的時(shí)候,你可以在他的朋友或家人面前,適當(dāng)?shù)刭澝酪环遥@樣贊美收到的效果將會(huì)更好。

比如,當(dāng)著下屬的面贊美另一位員工“我覺很小王挺不錯(cuò)的,工作很認(rèn)真,踏實(shí)能干,我很欣賞他”,等到這些話傳到了員工耳朵里,他肯定會(huì)加倍努力工作來表達(dá)內(nèi)心的感激。

贊美他人引以為榮的事情

有人認(rèn)為,人,不過是組成歷史的符號(hào)而已,同時(shí)在每個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)的歷史中,又充滿著歷史的記錄。其中不乏自己引以為自豪,刻骨銘心的事情。對(duì)于這些事情,每個(gè)人都希望得到別人的首肯,如果可以得到其較高的評(píng)價(jià)和贊美,更是讓人產(chǎn)生弗洛伊德所說的那種重要人物的感覺,以此為榮。

了解他人所引以為榮的事其實(shí)很簡(jiǎn)單。如果是經(jīng)常來往接觸的人,他的言談中常常會(huì)流露出一些線索:“兄弟在國(guó)外的時(shí)候……”“當(dāng)年我年輕時(shí)……”“我上大學(xué)的時(shí)候……”所以,一個(gè)人真正引以為榮的事情是常常掛在嘴邊的。

對(duì)于陌生人,則可以通過其職業(yè)、所處環(huán)境、年齡及歷史年代大致判斷其引以為榮的事情范圍:一位將軍引以為驕傲的資本往往是他取得的赫赫戰(zhàn)功,或者是某次著名戰(zhàn)役給他身上留下的一個(gè)槍眼;一個(gè)歷史教授則必然對(duì)自己發(fā)表的論文和專著引以為榮。

如果我們想對(duì)歷史教授盡一點(diǎn)贊美之意,不妨說:“教授先生,你的學(xué)術(shù)論文和專著,在歷史學(xué)界頗有影響力,久仰大名。”

律師則會(huì)以自己辦的影響較大的案子而得意,碰到律師你可以說:“能做律師的人不簡(jiǎn)單,你辦的好幾個(gè)案子都非常出色。”

即使是一個(gè)農(nóng)民,也會(huì)為今年只有他多種了西瓜,又碰上西瓜漲價(jià)而有幾分成功感,你買瓜時(shí)不妨說:“老兄,你真有眼力,今年這西瓜行情算是讓你瞅準(zhǔn)了。”

贊美一個(gè)人引以為榮的事情,可以使他接受你的建議,從而改正自己一些錯(cuò)誤的行為,讓我們來看一個(gè)利用贊美過去而勸諫的例子。

楚漢之爭(zhēng)的結(jié)果是劉邦打敗了項(xiàng)羽,劉邦心里自然很驕傲,常常問群臣為何能打敗項(xiàng)羽這個(gè)問題,群臣深諳劉邦勝者為王的心理,于是對(duì)他贊美不已,劉邦遂產(chǎn)生了自滿情緒,執(zhí)政的積極性慢慢懈怠下來。

一次他生病后整日留在后宮中,下令不見任何人,不理朝政。周勃、灌嬰等許多身經(jīng)百戰(zhàn)的元?jiǎng)锥颊也坏睫k法。大將樊噲想出一個(gè)點(diǎn)子,闖進(jìn)宮中進(jìn)諫。

他擲地有聲地對(duì)劉邦的過去進(jìn)行了一番贊美:想當(dāng)初,陛下和臣等起兵豐沛定天下之時(shí),是何等豪情壯志!上下團(tuán)結(jié),同甘共苦,打敗了項(xiàng)羽,建立了漢朝基業(yè)。

幾句話激起了劉邦的自豪之情,然后樊噲?jiān)掍h一轉(zhuǎn):現(xiàn)在天下初定,百?gòu)U待興,陛下竟這般精神頹廢,群臣皆為陛下之病終日恐慌不安,陛下卻不見大臣,不理朝政,而獨(dú)與太監(jiān)親近,難道就不記得趙高禍國(guó)的教訓(xùn)嗎?

樊噲既稱贊又巧妙地批評(píng)了劉邦,欲揚(yáng)先抑,一片肺腑之言,終于使劉邦專心朝政,使民休養(yǎng)生息,漢朝一片欣欣向榮的景象。

在這里樊噲正是通過劉邦引以為榮的歷史進(jìn)行勸諫的,終于達(dá)到了說服劉邦勤政的目的。

經(jīng)常贊美老人一生中引以為榮的事情可以使老年人更加幸福。

老年人奮斗一生,歷經(jīng)滄桑,如果你不了解、不贊美他們一生的成果,他們就會(huì)感到失望,許多老年人喜歡在晚輩面前談起自己曾經(jīng)歷過多少風(fēng)風(fēng)雨雨,自己是如何艱難創(chuàng)業(yè)的,除了對(duì)你有教育意義之外,更希望得到晚輩的崇敬和贊美。

稱贊一個(gè)人引以為自豪的往事必須注意以下三點(diǎn):一是贊美的語(yǔ)言要表達(dá)準(zhǔn)確,不能偏離事實(shí)。二是贊美必須是由衷的,肺腑之言。三是贊美時(shí)要專心致志,讓被贊美者感到你在分享他的快樂和光榮。正所謂“與人善言,暖若錦帛”,一拍即合的贊美藝術(shù)由此能達(dá)到至高的境界。

贊美他人的美好前程和未來

美好的前途是人人都向往的,嬰兒呱呱墜地之日起,就背負(fù)起了父母的殷切希望;從剛走進(jìn)校門起,就開始立志成才,長(zhǎng)大后要當(dāng)醫(yī)生、科學(xué)家、文學(xué)家、警察……長(zhǎng)大成人步入社會(huì)后,每個(gè)人都會(huì)為自己的將來設(shè)計(jì)藍(lán)圖,前途是一個(gè)既遙遠(yuǎn)又具體的東西,既不能確定它是什么樣子,又會(huì)在現(xiàn)實(shí)中找到些許跡象。

每個(gè)人都很注意別人對(duì)自己的前途的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià),也正因?yàn)槿绱耍女a(chǎn)生了到現(xiàn)在興旺依舊的算命先生,在現(xiàn)代社會(huì),雖然我們以科學(xué)破除迷信,但贊美他人的前途和未來,仍是是贏得別人的一大技巧。

偉人毛澤東的一句“你們是八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng),希望寄托在你們身上”曾鼓舞了幾代青年人。在父母面前夸其子女有出息,將來準(zhǔn)成大器,全家都會(huì)滿心喜悅,甚至把話當(dāng)真。

贊美一個(gè)人的前途會(huì)使他備受鼓舞,信心十足。同時(shí)你的權(quán)威形象也無形中塑造起來,將來他成功之日,他的大腦中第一個(gè)閃現(xiàn)的形象很可能就是你當(dāng)年的樣子。這就是我們經(jīng)常說的“一句好話三冬暖”。如果說贊美他人前途是暖及三冬之舉,那么在一些特殊的場(chǎng)合抓住他人生活中的一些細(xì)枝末節(jié)加以粉飾就是更高一著的險(xiǎn)奇之道了。

日本著名心理學(xué)家多湖輝先生在一本書里舉了這么一個(gè)例子:

有位雜志社的記者,有一次去采訪一位地位很高的財(cái)經(jīng)界人士。話匣一打開,就首先稱贊對(duì)方的經(jīng)濟(jì)手段如何高明,繼而想打聽一些成功的奧秘。但由于這是初次采訪,不能很快接觸到問題的實(shí)質(zhì)。

這時(shí),那位記者靈機(jī)一動(dòng),將話題一轉(zhuǎn),說道:“聽說貴經(jīng)理在業(yè)余時(shí)間很喜歡釣魚,在釣魚方面也是行家里手。在下偶爾也喜歡釣釣魚,不知道你是否可以介紹一些這方面的經(jīng)驗(yàn)?”那位大人物一聽此話,笑臉頓開,侃侃談起釣魚經(jīng)來。結(jié)果不消說,賓主雙方俱歡,爾后采訪中自然方便不少。

從這位大人物的心態(tài)來看,因?yàn)樗幍牡匚唬嘘P(guān)經(jīng)營(yíng)方面的“高帽子頌歌”已經(jīng)聽得耳根生繭了。而這個(gè)記者想到人物的另一面,從該大人物的業(yè)余生活開始入手,最后完滿地達(dá)到預(yù)期目的,其手段令人嘆為觀止。

在這個(gè)例子中,我們可以看到得體的贊美行為的確威力無窮,可以自然地減輕我們交際的阻力。

包拯就任開封知府后,要選一名師爺。經(jīng)過筆試,包拯從上千人中挑選了十個(gè)很有文才的人。第二個(gè)程序是面試,包拯把他們一個(gè)跟一個(gè)叫進(jìn)去,隨口出題,當(dāng)面回答。

包拯面試題目出得也很別致,前面九個(gè)一一進(jìn)去后,包拯指著自己的臉對(duì)他們說:“你看我長(zhǎng)得怎么樣?”那九個(gè)人抬頭一看包拯的臉龐,嚇了一跳:頭和臉都黑得如煙熏火燎一般,乍一看,簡(jiǎn)直就像一個(gè)黑壇子放在肩上;兩只眼睛大而圓,瞪起來,白眼珠多,黑眼珠少。

他們想:如果把他的模樣如實(shí)講出來,那他一定會(huì)火冒三丈,那還能當(dāng)師爺,說不定還會(huì)遭一頓打呢!不如循守常道,恭維一番,討他個(gè)喜歡。于是一個(gè)個(gè)恭維他眼如明星,眉似彎月,面色白里透紅,純粹是一副清官相貌。氣得包拯將他們一個(gè)個(gè)趕走了。

第十個(gè)應(yīng)試者進(jìn)來了,包拯也問相同的問題。那個(gè)向包拯打量了一番,說道:“老爺?shù)娜菝猜铮 薄霸趺礃影。俊薄澳樔鐗樱嫔棋伒祝粌H說不上俊美,實(shí)在該說是丑陋無比,特別是兩眼一瞪,還有幾分嚇人呢?”

包拯一聽,故意把臉一沉,喝道:“放肆,你竟敢這樣說起本官來了,難道就不怕本官怪罪于你嗎?”

那人答道:“老爺您別生氣,小人深信只有誠(chéng)實(shí)的人才可靠,老爺?shù)哪槺緛砭褪呛诘模y道別人說一聲美就變美了嗎?老爺雖然相貌丑陋,但心如明鏡,忠君愛國(guó),天下人皆知包青天的美名,難道老爺沒有見過白臉奸臣嗎?”

一席話說得包拯心中大喜,即日便任命他為師爺。

這個(gè)“應(yīng)聘”者之所以成為十個(gè)頂呱呱的才子中的幸運(yùn)者,是因?yàn)樗馁澝栏佑羞h(yuǎn)見,足見其洞察力不一般,通過對(duì)他人真誠(chéng)的贊美,由缺點(diǎn)推到優(yōu)點(diǎn),最終成為贊美他人的受益者。

贊美就像武俠小說中描繪的無影手,隱身法,能在自然的程序中毫不矯揉造作地制勝,的確是大智若愚、高瞻遠(yuǎn)矚之舉。

贊美不能脫離實(shí)際情況

意大利劇作家哥爾多尼曾說過:“過分的贊美會(huì)多成阿諛。”因此在贊美他人時(shí)一定要堅(jiān)持適度的原則。夸獎(jiǎng)或贊美一個(gè)人時(shí),有時(shí)候稍微夸張一點(diǎn)更能充分地表達(dá)自己的贊美之情,別人也會(huì)樂意接受。但如果過分夸張,你的贊美就脫離了實(shí)際情況,讓人感覺到缺乏真誠(chéng)的東西在里面。

因?yàn)橹苯拥馁澝朗潜容^樸實(shí)的,發(fā)自內(nèi)心的。只有恭維,討好才是過分夸張和矯揉造作的。而這些又往往會(huì)引起人惡心。

人人都渴望得到他人的贊美,但卻不是人人都喜歡夸張的恭維。而現(xiàn)實(shí)往往又是相互矛盾的。菲力普有一句名言是這樣說的:“很多人都知道怎樣奉承,但很少有人知道怎樣贊美。”在現(xiàn)實(shí)生活中,越是知識(shí)層次高、品位高、素質(zhì)高的人、越不喜歡夸張的恭維。

據(jù)說有一個(gè)年輕人曾經(jīng)給恩格斯寫了一封熱情洋溢的信,信中稱贊恩格斯是一位無與倫比的革命導(dǎo)師,一位偉大的思想家,甚至稱其為馬克思的再現(xiàn)等,恩格斯并沒有因?yàn)檫@封信而有絲毫的感動(dòng),反而生氣地回信說:“我不是什么導(dǎo)師,思想家,我的名字叫恩格斯。”

恩格斯作為一位杰出的思想家,他不喜歡別人贊美他時(shí)似乎有些夸張的詞匯。又因?yàn)樗婉R克思幾十年的友誼,他是非常尊敬馬克思的,當(dāng)然會(huì)忌諱別人稱他為“馬克思的再現(xiàn)。”

歷史上有一位臭名昭著的馬屁精馮希樂,他是一個(gè)熱衷于夸張拍馬的人,有一次,他去拜訪長(zhǎng)林縣令,贊嘆道:“仁風(fēng)所感,猛獸出境。昨日入縣界,見虎狼相尾而去。”

剛夸過不久,就有村老來報(bào)告:“昨夜大蟲連食三人!”長(zhǎng)令縣令很不高興地責(zé)問馮希樂,究竟是怎能沒回事?馮希東面紅耳赤地回答說:“必是便道搡食。”

馮希樂夸張得脫離了實(shí)際情況,無視野獸的吃人的本性,信口雌黃,說野獸已被縣太爺?shù)娜柿x教化所感動(dòng),所以離縣而去,結(jié)果是掄起巴掌,自己打自己的臉,這就是所說的輕言取辱。

贊美他人的正確態(tài)度應(yīng)該是實(shí)事求是,樸素真誠(chéng)的。因?yàn)榇蠓灿泻B(yǎng)的人,都比較喜歡自然樸實(shí)的贊美。費(fèi)孝通與夫人王同惠一段往事演繹了一個(gè)很生動(dòng)的故事。

1933年,在燕京大學(xué)社會(huì)學(xué)系的同學(xué)聚會(huì)上,王同惠和費(fèi)孝通就人口問題發(fā)生了一次爭(zhēng)論。費(fèi)孝通為了說服她,就把一本關(guān)于人口問題的書作為圣誕禮物送給了王同惠。

王同惠后來對(duì)費(fèi)孝通說:“是你的這件禮物打動(dòng)了我這顆‘凡心’,覺得你這個(gè)人不平常。”費(fèi)孝通聽后很自豪,贊嘆自己遇到了知己,他后來說:“這個(gè)評(píng)價(jià)成了我們兩個(gè)人的結(jié)合劑,也就是牽引了我們兩人一生的這根線。一個(gè)賞識(shí)‘不平常’的人,而以此定情的人,也不可能是一個(gè)平常的人。”

后來,費(fèi)、王二人結(jié)為金蘭之好。這兩個(gè)人對(duì)于對(duì)方的評(píng)價(jià)都只有三個(gè)字“不平常”。沒有華麗的辭藻,也沒有夸張的言辭,但卻深深地打動(dòng)了彼此。過分的夸張對(duì)于被贊美者來說,也是有百害而無一利的。高爾其曾經(jīng)說過:“過分的夸獎(jiǎng)一個(gè)人,結(jié)果就會(huì)把人給毀了。”

因?yàn)檫^分的夸獎(jiǎng),往往會(huì)使被贊美者不思進(jìn)取,誤以為自己經(jīng)已是完美無缺了。從而停止了前進(jìn)的腳步。眾所周知的方仲永,小時(shí)候因?yàn)樘熨Y聰慧,于是別人就稱其為天才,其父則四處帶他去走訪賓客,結(jié)果至其長(zhǎng)大以后,才能“泯然眾人矣”。跟別的人沒有什么兩樣了。

俗話說:“金無足赤,人無完人。”沒有一個(gè)人是十全十美的。在贊美他人時(shí)切忌夸張恭維,要做到這一點(diǎn),首先必須端正態(tài)度,不要將贊美與溜須拍馬混為一團(tuán);其次贊揚(yáng)對(duì)方的同時(shí),不要忽視了他的缺點(diǎn)和不足,最好能把鼓勵(lì)與贊美結(jié)合起來,這樣才能充分發(fā)揮贊美的積極作用。

真誠(chéng)的傾聽是最好的贊美

在生活中,你和別人是兩個(gè)交際的主體,在共同演一出戲。如果我們都想一直扮演主角,那么總會(huì)有一些沖突。所以,在交際中也需要有人演配角。如果你想馳騁于交際場(chǎng)中春風(fēng)得意馬蹄疾,那么有些時(shí)候,配角便是必不可少的選擇之一,你必須把自己當(dāng)成一株小草,襯托出大樹的威儀高大。

20世紀(jì),紐約的電話公司,曾對(duì)電話中的談話內(nèi)容作了一項(xiàng)詳細(xì)的研究,想找出哪個(gè)詞在電話中被提到的次數(shù)最多。研究結(jié)果令人驚訝,這個(gè)詞竟然是“我”,在五百次的通話中,這個(gè)詞出現(xiàn)了三千九百五十五次。

如果你拿起一張你也在內(nèi)的集體照片,會(huì)最先看誰(shuí)呢?一定是你自己。但如果你在別人面前表現(xiàn)自己,使別人對(duì)你感興趣,那么必然會(huì)得到相反的結(jié)果:你將永遠(yuǎn)不會(huì)有許多真實(shí)而誠(chéng)摯的朋友,你將永遠(yuǎn)不會(huì)有持久的成功。

著名學(xué)者以利亞說:“關(guān)于成功的商業(yè)交往,沒有什么神秘……專心注意對(duì)你講話的人極為重要,沒有別的東西像那樣使人開心。”

一些挑剔的人,甚至最激烈的批評(píng)者,常在一個(gè)忍耐的靜聽者面前軟化降服。所以如果你想成為一個(gè)健談的人,你首先得學(xué)會(huì)靜聽;你想讓別人對(duì)你的贊美感興趣,那你先得讓人感到有情趣。問別人喜歡答的問題,贊美或鼓勵(lì)他取得的成就。

忘記自己。而不能忘記你對(duì)面正在談話的人,對(duì)他的興趣必須超過對(duì)自己一百多倍。此時(shí)無聲勝有聲,沒有贊美之辭勝于有贊美之辭。傾聽別人是最好的贊美與認(rèn)可。

作為一名誠(chéng)摯的聽眾,你要懂得這種無聲的贊美是如何取得效果的。當(dāng)然不只是僅用耳朵來完成。

首先要用心去聽。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的世界,都是一道艷麗的風(fēng)景,要懂得去欣賞。在感到乏味時(shí)想一想,人們肯去欣賞草原羊群,去欣賞碧海長(zhǎng)空,春江潮水,然后發(fā)出嘖嘖的贊美,為什么就不肯去看人和聽人說話呢?所以,聽,不只是耳朵,還要用心,心不到,滿耳只是單調(diào)乏味的噪音。

其次是用腦去聽。這時(shí)你必須像一個(gè)聰明絕頂?shù)膫商剑袛鄬?duì)方真正想要說什么,要什么,回避什么,何時(shí)是真情流露,何時(shí)是欲言又止。聽人說話就像看相,要通過表面上的零星碎片來找出隱藏起來的實(shí)質(zhì)。語(yǔ)言是智力游戲的產(chǎn)品,其極致之處匿于弦外之音中,不要讓別人感到他是在對(duì)牛彈琴一般,而是要讓他感覺是面對(duì)一個(gè)知音在進(jìn)行真情流露。

再次是用表情傳達(dá)你傾聽的效果。同一句話,伴以不同的表情就會(huì)表達(dá)不同的含義,說者用語(yǔ)言,但同時(shí)也在用表情、聲調(diào)、手勢(shì)去訴說。聽者無言,但他的目光、嘴角、下巴卻說出了很多,好的傾聽者應(yīng)該是積極的參與者,可用面部表情來影響交流過程。

最后是用嘴。聽者用嘴,自然有說話的權(quán)利,如果你在聽的過程中,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)e人的言論表示贊同,那將會(huì)使你的傾聽顯得更加有誠(chéng)意。

真誠(chéng)的傾聽是最完美的贊美,你是情境中的配角,你表現(xiàn)出一副畢恭畢敬的樣子;他人是情景中的主角,他可以用語(yǔ)言表露出一切優(yōu)缺長(zhǎng)短。但是你必須明白關(guān)鍵的一點(diǎn),是你的傾聽讓他如此滔滔不絕地講下去,是你無聲的贊美讓他對(duì)你心悅誠(chéng)服以致給你你需要的全部。退一步海闊天空,你可以以配角的身份有幸看到鷹擊長(zhǎng)空,魚翔淺底的美景,像真誠(chéng)贊美他人一樣舒暢。

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