第二部分：邁向機遇、不確定性和風(fēng)險之境

創(chuàng)新型組織的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，就好比動作片英雄印第安納·瓊斯（Indiana Jones），勇敢邁向機遇、不確定性和風(fēng)險之境。比如，谷歌（Google）和優(yōu)步（Uber）等一批在汽車制造領(lǐng)域全無經(jīng)驗的公司，目前正大膽投資于自動駕駛技術(shù)。我們要問的是：這些領(lǐng)導(dǎo)者怎樣讓他們的員工也義無反顧地跟隨他們走這條路？

要鼓勵全體員工跟隨他們，領(lǐng)導(dǎo)者可做的事很多，然而我們認(rèn)為，最重要的是開啟“學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)模式”。在該模式下，領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己不掌握正確答案，需要團隊發(fā)揮集體智慧去尋求答案。領(lǐng)導(dǎo)者還要擴充團隊，以拓展集體智慧。要做到這一點，就需要包容和傾聽——這也體現(xiàn)了情商/社交智慧的超強力量。此外，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在團隊設(shè)計時應(yīng)追求異質(zhì)性而非同質(zhì)性，以確保視角繽紛多樣，防止傳統(tǒng)觀念占據(jù)主導(dǎo)地位。

由這種領(lǐng)導(dǎo)方式得到的一個推論是，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度謙卑，永遠(yuǎn)不被自身等級地位帶來的威望所迷惑。另一個推論是，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的彈性，因為集體智慧需要領(lǐng)導(dǎo)者有耐心和決心，并能將表達(dá)不同觀點時不可避免會引發(fā)的沖突視為積極的結(jié)果。