- 解密阿里“戰(zhàn)略三板斧”(《商業(yè)評(píng)論》2019年7月號(hào))
- 商業(yè)評(píng)論
- 1032字
- 2019-11-25 18:12:38
業(yè)務(wù)創(chuàng)新四步法
良品鋪?zhàn)佣麻L(zhǎng)楊紅春將業(yè)務(wù)成長(zhǎng)劃為“四力”模式,“種豆子”是實(shí)踐生存力,“求規(guī)模”是實(shí)踐爆發(fā)力,“系統(tǒng)調(diào)整”是尋找持續(xù)生命力,“二次增長(zhǎng)”是驗(yàn)證增長(zhǎng)原動(dòng)力。(參見(jiàn)副欄“四力模型”)“一旦判斷好方向,我們就開(kāi)始種豆子做實(shí)驗(yàn)。這時(shí)候不能奢望它能很快結(jié)出果實(shí),得有耐心”。

比如,良品鋪?zhàn)娱_(kāi)拓深圳、成都等地市場(chǎng)時(shí),會(huì)先開(kāi)三五家店,觀察、測(cè)試商品和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的飲食、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是否匹配,同時(shí)也能了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、人文風(fēng)土。“理論上這三五家店可能要開(kāi)一年,不過(guò)現(xiàn)在有了全域大數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用,能幫助我們加快種豆子的進(jìn)程。”
2011年,良品鋪?zhàn)釉囁娚桃彩且粯樱瑥墓纠锍檎{(diào)三五個(gè)人組成一個(gè)小組,讓他們?cè)诰€上“玩”了一年,“當(dāng)時(shí)他們的工作狀態(tài)是上午當(dāng)客服,下午去倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨”,即便是這樣,良品鋪?zhàn)舆€是總結(jié)出了一套電商運(yùn)營(yíng)的心得和經(jīng)驗(yàn)。
第二階段是“求規(guī)模”:“一旦通過(guò)種豆子積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并且找到了新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則后,我們就開(kāi)始擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。”
電商試點(diǎn)了一年后,銷(xiāo)售額達(dá)到千萬(wàn)元。2012年,公司成立電商部,全力發(fā)展電商業(yè)務(wù),兩位創(chuàng)始人——董事長(zhǎng)楊紅春和總裁楊銀芬商議,在線業(yè)務(wù)未來(lái)增長(zhǎng)趨勢(shì)十分可觀,需要更高層的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃業(yè)務(wù)的發(fā)展。于是楊銀芬卸下了集團(tuán)所有分管工作,專(zhuān)心領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。又經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,良品鋪?zhàn)与娚虡I(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額從1,000萬(wàn)提升到了近1億元。“求規(guī)模從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),是良品鋪?zhàn)幼约鹤龅囊淮螇毫y(cè)試。”趙剛說(shuō),“就像雙11,只有經(jīng)過(guò)一場(chǎng)大戰(zhàn),我們才能找到后臺(tái)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等各方面的不足之處。”
從“種豆子”到“求規(guī)模”,不少企業(yè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑大多也是這樣的,然而,在良品鋪?zhàn)樱凡抛吡艘话搿?/p>
“當(dāng)業(yè)務(wù)做到一定規(guī)模,繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的時(shí)候,可能會(huì)制造出一種和平的假象,掩蓋了內(nèi)部很多問(wèn)題”。這時(shí)就進(jìn)入了第三階段“系統(tǒng)調(diào)整”。在這個(gè)階段,良品鋪?zhàn)踊谇捌诘目焖侔l(fā)展,挖掘出系統(tǒng)、組織、流程、策略等各方面的問(wèn)題,然后進(jìn)行系統(tǒng)性?xún)?yōu)化。只有當(dāng)系統(tǒng)調(diào)整完成后,才能進(jìn)入“二次增長(zhǎng)”的第四階段。
當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,良品鋪?zhàn)訒?huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變化做出一些業(yè)務(wù)調(diào)整。比如這幾年,良品門(mén)店的數(shù)量一直保持在2,000多家,趙剛解釋說(shuō),這是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物的路徑漸漸向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)移,所以良品從2016年起對(duì)門(mén)店店址進(jìn)行了大規(guī)模結(jié)構(gòu)性調(diào)整,主動(dòng)關(guān)閉了早期開(kāi)設(shè)的400多家面積較小的街邊店,同時(shí)在各大城市購(gòu)物中心新開(kāi)了400多家門(mén)店。“未來(lái)三年,我們至少50%的門(mén)店都在購(gòu)物中心。”
- 市場(chǎng)治理:政策、社會(huì)結(jié)構(gòu)與復(fù)雜性市場(chǎng)
- 德國(guó)馬克的崛起:貨幣國(guó)際化的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
- 我國(guó)體育無(wú)形資產(chǎn)法律保護(hù)的研究
- 創(chuàng)業(yè)板公司高管社會(huì)資本對(duì)公司融資成本的影響效應(yīng)研究
- 經(jīng)濟(jì)學(xué)越簡(jiǎn)單越實(shí)用
- AI經(jīng)濟(jì)學(xué)
- 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)(微課版)
- 魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)3:用反常思維解決問(wèn)題
- 量子經(jīng)濟(jì):如何開(kāi)啟后數(shù)字化時(shí)代
- 中國(guó)蜂產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究
- 綠色發(fā)展背景下“新四化”影響能源強(qiáng)度的機(jī)制與效應(yīng)研究
- 國(guó)富論
- 新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)講義:在中國(guó)思索正義、效率與公共選擇
- 妙趣橫生的博弈論
- 克魯格曼的經(jīng)濟(jì)學(xué)講義