1.2.2　商業工程學（Business Engineering）

眾所周知，人們都留意到現今大學提供商業管理課程的種種問題。當中兩個主要問　　題為：缺乏全面綜合的商業系統觀，以及難以把所學的商業知識應用于實務商業上。有見及此，一些先驅者銳意在商業教育領域上提出創新路向。在過去十多年間，商業工程學成為解決上述問題的一個良方，帶動了商管教育革新，同時也給傳統教育系統帶來了沖擊。數據顯示，越來越多的大學開設了商業工程相關的課程，尤其隨著信息科技熱潮效應，冠以諸如電子商務（e-Commerce）、商業工程（Business Engineering）、電子商業工程（e-Business Engineering）等名稱，如美國的Quinnipiac和Lehigh大學、比利時的Namur大學、丹麥的VIA 大學、德國的FHWS大學等。在國內，也有不少大學提供電子商務學科，甚至設立獨立學院提供相關專業學科。

大部分商業工程學或電子商務課程內容設置不外乎是把信息科技加入商業管理科目內，旨在培育商業與信息科技應用的復合型人才，迎合社會走向信息經濟的大趨勢。可惜，它們并不是針對商管教育改革的根本方針及方法，僅流于將原有的工程類專業加上一些商業類學科和知識，只有少數的商業工程學知識體系能真正務實地從基礎出發去解決問題。

歐洲學校管理教育的發展比美國更為創新及積極，在20世紀90年代已嘗試以新角度去解決管理教育的問題，提出商業工程學（Business Engineering）的理念來補充管理學教育的缺環。它們設計出結合工程學科和商業科目的專業，跨學系學習去提升工程人才的商業能力，并提出商業工程師（Business Engineer）的概念，它們主要專注的路向是組合商業學科與工程和信息科技學科，使商業利用信息科技更有效益和效率地融合以解決商業上的營運問題。它們主要強調ICT 科技在運營管理方面的應用、組織設計方面的配合，致力于提高商業操作的效益和效率，并在這方面培訓出商業與信息科技的復合型人才。

然而，香港商業工程學會（Instituteof Business Engineering，IBE）于2005年提出了另一套理念和方略，與上述各校的意念截然不同，其致力于就商業問題的本質性和全局性去解決教育問題，嘗試在商業教育的多元跨專業的教學和應用上做出貢獻。簡單來說，從“道”的層面去解決商業教育和應用的問題。相比之下，其目標是從根本著手“工程化”商業知識，從嚴謹的商業思維出發提供一個全面和綜合的角度去探究商業。

找出重要的商業元素和構件、規律和互動關系，提供理性分析邏輯及工具，再配合可視化商業系統模型，以助管理者更準確和全面地對商業環境做出分析、管理、決策。沒有工程的做法，就像是建立一座跨海大橋而沒有一個整體的藍圖和框架一樣。這樣，我們的成功有點靠運氣，而當失敗時，我們通常會把失敗歸咎于商業本身的不可預測性因素。

我們借“工程”之名作為我們建構商業系統的方法，因為這與工程學同樣具有一些共通特點。從定義上來說，工程學是一個科學和科技學科的分支，采用原理、邏輯、數學與科學方法等開發和設計出結構、框架、指導方針、步驟、程序，以解決重大的問題。同樣重要地，工程學著重于采用系統的方法去解決復雜而大規模的現實問題（而不　　是沙盤中的問題），而現實問題往往需要考慮環境相關的問題。這正是復雜的根源，因此工程的手段應被采用。例如，橋梁建筑在不同的環境條件下應有不同的考慮和處理方法，如地貌、土質、天氣及其他環境因素等。而離散的知識很難會讓我們做整體而平衡的考慮。

在我們的定義里，商業工程是利用工程方法來創建一個根本的、整體的、綜合的和系統性的商業思維框架，協助管理者管理和制定決策（見圖1—3）。通過這種思維框架，使我們能應對復雜和難以預測的商業環境。此外，這種做法可使商業管理邁向專業化。為了更好地理解商業工程學，其特點總結如下：

● 與傳統的工程學有著共通性：框架、原則、指引、步驟、程序、工作流程、工具、技術、度量衡、測量；

● 其原則和概念支持著PVC-BQ 思維框架的開發和基本的推理運作；

● 它主要是商業思維的培養，而不是操作技能、技術方面的培訓；

● 它提供了一種思考方法，以幫助人們更好地探究高度復雜的商業世界的機制和動態；

● 它可以幫助人們更好地提高他們在商業運營中的悟性和感知能力。

圖1—3