專家點(diǎn)評(píng)

姚錚 程越楷(浙江大學(xué))

SBU是西方較為前沿的企業(yè)管理模式，對(duì)分權(quán)化組織、戰(zhàn)略執(zhí)行與控制制度的建設(shè)產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，是組織管理和管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的重要研究方向之一。我國(guó)5 000年的文明歷史形成了獨(dú)特的管理文化，西方先進(jìn)的管理理論如何與我國(guó)的管理文化相結(jié)合，如何通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)生適用于我國(guó)的管理理論，無(wú)疑具有重要的理論意義，因此論文的研究具有較高的理論價(jià)值。

海爾集團(tuán)作為我國(guó)最知名的企業(yè)之一，在發(fā)展中屢次引領(lǐng)管理創(chuàng)新的浪潮。因?yàn)樵谥袊?guó)首推SBU制度，海爾集團(tuán)再次引起管理學(xué)界的關(guān)注。論文通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)實(shí)施SBU的研究，詳細(xì)剖析了西方先進(jìn)的管理模式如何應(yīng)用于我國(guó)的企業(yè)，如何根據(jù)我國(guó)的管理實(shí)踐對(duì)生根于西方的SBU制度進(jìn)行揚(yáng)棄，推行SBU制度存在哪些需要改進(jìn)的問題，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理水平的提升具有較高的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

我國(guó)的管理研究一開始是學(xué)習(xí)西方理論——概念引進(jìn)，后來(lái)是檢驗(yàn)西方理論——用中國(guó)數(shù)據(jù)做實(shí)證。中國(guó)已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，我們應(yīng)該致力于基于中國(guó)管理實(shí)踐的理論構(gòu)建研究。案例研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新的管理理論的線索，然后進(jìn)行大樣本的實(shí)證檢驗(yàn)，從而完成一個(gè)新的管理理論的構(gòu)建，這一新的理論應(yīng)該也能在西方企業(yè)得到驗(yàn)證。我們需要回答的是海爾集團(tuán)SBU的創(chuàng)新有哪些，應(yīng)該如何持續(xù)改進(jìn)；但更需要研究的是海爾集團(tuán)為什么要這樣做，這樣做的作用機(jī)理有什么不同。西方管理理論的系統(tǒng)性不容置疑，但有時(shí)候我們也需要用批判的眼光甚至顛覆性的思維去看西方管理理論，去尋找西方管理理論的缺口，只有這樣才有可能發(fā)現(xiàn)真正原創(chuàng)的管理理論。

論文通過(guò)文獻(xiàn)回顧清晰地界定了SBU的概念，從SBU的戰(zhàn)略特征與內(nèi)部組織、公司總部對(duì)SBU的控制模式、SBU總經(jīng)理的性格與能力三個(gè)方面對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)。戰(zhàn)略執(zhí)行與管理控制系統(tǒng)是論文研究的重點(diǎn)，論文總結(jié)了管理控制系統(tǒng)的主要模式以及管理控制系統(tǒng)與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系。此外，論文還對(duì)海爾集團(tuán)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了評(píng)述。論文文獻(xiàn)綜述翔實(shí)，內(nèi)容聚焦于論文的研究概念、研究?jī)?nèi)容與研究案例，為后文的案例分析做了扎實(shí)的理論鋪墊。由于案例研究的目的是理論構(gòu)建而不是尋找管理問題的解決方案，文獻(xiàn)綜述應(yīng)更重視理論缺口的分析。論文認(rèn)為國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)“情況介紹有余、研究色彩不足”，因此，國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)更適合作為后文案例分析的三角證據(jù)之一。

論文的研究數(shù)據(jù)來(lái)源豐富，包括公開信息、問卷調(diào)查、深度訪談等，既有一手?jǐn)?shù)據(jù)又有二手?jǐn)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源符合三角測(cè)量的要求，翔實(shí)的數(shù)據(jù)可以較好地支撐論文的案例分析與理論提煉。論文采用描述性單案例研究方法，描述性案例研究適用于長(zhǎng)期觀察企業(yè)系列性變革的過(guò)程，單案例研究可以組織豐富的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些都有助于構(gòu)建新的理論。海爾集團(tuán)SBU案例十分復(fù)雜，具有典型性。案例研究特別注重一手資料的獲取和分析，如果論文把訪談資料作為最重要的數(shù)據(jù)來(lái)源，并對(duì)訪談資料進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)容編碼分析，計(jì)算相關(guān)條目的具體數(shù)量，則研究結(jié)論將具有更強(qiáng)的說(shuō)服力。

論文闡述了海爾集團(tuán)如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的再造，強(qiáng)調(diào)SBU的核心是將組織的職能關(guān)系變成市場(chǎng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，其中的重點(diǎn)在于使每個(gè)人都成為SBU。論文圍繞海爾集團(tuán)實(shí)施SBU的組織機(jī)制——戰(zhàn)略執(zhí)行機(jī)制、預(yù)算管理機(jī)制、信息系統(tǒng)、績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)制度，對(duì)海爾集團(tuán)如何實(shí)施SBU進(jìn)行了詳細(xì)描述。論文對(duì)海爾集團(tuán)SBU構(gòu)建和運(yùn)行機(jī)理的闡述系統(tǒng)、翔實(shí)，如果能夠進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程化和情境化的描述則更有利于提煉海爾集團(tuán)實(shí)施SBU的動(dòng)機(jī)及其作用機(jī)理。

作為案例分析，論文將海爾集團(tuán)SBU制度的創(chuàng)新總結(jié)為：把企業(yè)戰(zhàn)略融入每個(gè)人的日常工作，實(shí)現(xiàn)以人為單位的SBU；對(duì)事業(yè)部制度、利潤(rùn)中心體制揚(yáng)棄，形成整合扁平化管理和彈性化組織的管理控制系統(tǒng)；采用市場(chǎng)鏈模式，提升內(nèi)部資本市場(chǎng)運(yùn)作效率；作為整合型的管理控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)控制與財(cái)務(wù)控制的融合；順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變革與組織和業(yè)務(wù)流程再造，體現(xiàn)權(quán)變管理的理念。論文指出海爾集團(tuán)SBU制度需要持續(xù)改進(jìn)：采用差異化的管理體制，協(xié)調(diào)多元化的集團(tuán)戰(zhàn)略與個(gè)性化的業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略之間的關(guān)系；改善內(nèi)部溝通機(jī)制，克服內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格機(jī)制的缺陷，實(shí)現(xiàn)分權(quán)化組織與整合管控的平衡；改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)制度，解決SBU績(jī)效考核中內(nèi)部利潤(rùn)計(jì)算存在的問題。論文對(duì)海爾集團(tuán)SBU制度創(chuàng)新的分析和持續(xù)改進(jìn)的建議有突出的實(shí)踐指導(dǎo)意義，對(duì)SBU制度的理論研究也有貢獻(xiàn)。但是，論文主要回答的是SBU制度是什么的問題或者應(yīng)該是什么的問題，海爾集團(tuán)SBU為什么要?jiǎng)?chuàng)新？與已有的文獻(xiàn)相比研究海爾集團(tuán)SBU案例有什么新的發(fā)現(xiàn)？值得進(jìn)一步研究。

論文在剖析海爾集團(tuán)SBU制度的基礎(chǔ)上，詮釋了海爾集團(tuán)SBU制度在概念、體制創(chuàng)新、管理整合方面對(duì)西方SBU制度的揚(yáng)棄，揭示了海爾集團(tuán)SBU制度在戰(zhàn)略實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、流程組織、員工激勵(lì)計(jì)劃等方面的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)了海爾集團(tuán)SBU制度實(shí)現(xiàn)了組織觀與行為觀兩種管理控制觀的整合。論文在內(nèi)容上層層遞進(jìn)，對(duì)問題的分析相當(dāng)完整。