道歉態度要誠懇
被譽為“小旋風”的流行歌手林志穎，一次有人問及他對“四大天王”的看法和對郭富城的印象，林志穎故作詼諧道：
“四大天王嗎，我不知道。郭富城嗎，他是我爸爸吧？”
一語既出，舉座嘩然，人們紛紛指責他不知天高地厚。后來，他為補救失誤，重塑自我形象，在接受采訪時，坦然表示：
“說那樣的話我深感遺憾。我公開向郭富城道歉。”
至此，這場所謂“林氏名盲”的風波才算平息下去。
它說明，對待言語失誤，道歉時態度誠懇是很重要的。內心有了真誠，即使說話不得當，也能得到別人的諒解。
與人交往，不可避免地會說錯話，做錯事，得罪人也就在所難免了。嚴重時，甚至會給別人造成沉重的精神痛苦和巨大的經濟損失。對此，我們需要及時認識到自己的錯誤，誠懇道歉，并主動承擔責任，一般情況下，總能得到別人的原諒。
道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。偉人有時也道歉。丘吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但后來告訴杜魯門說以前低估了他——這句話是以贊譽方式做出的道歉。有的人雖然道歉了，但總想為自己的過失尋找借口，以保住自己的面子。這樣做，只能讓人覺得你沒有誠意。沒有誠意的道歉是不會獲得他人的諒解的。
道歉，有時只不過是“對不起”簡簡單單3個字，然而有時它卻是一種心靈美的外在表現。
一位中國訪問學者在美國曾遇到這么一件事。
有一天，她埋頭趕路，一邊走一邊考慮問題，因為有點兒走神，沒注意馬路上走來一位男士，一時收不住腳步，一腳踩在男士的鞋上。當然，她脫口而出說了聲：“i'msorry！”但令她十分奇怪的是在她道歉的同時，那位男士也說了一聲：“i'msorry！”這位女士好奇地問：“我踩了你，你為什么要向我道歉呢？”
那位男士十分真誠地說：“夫人，我想，是因為我擋了您的路您才踩到我腳上的，所以是我妨礙了您，我應該向您道歉！”
從這番話里我們就可以看出，勇于道歉的人，常常是善于體諒別人，善于設身處地為他人著想的人。
◇誠心誠意的道歉◇
道歉需要誠心誠意，切勿夸大其詞、奴顏婢膝，那樣，別人不僅不會接受你的道歉，還會覺得你很虛偽。誠心誠意的道歉需要做到以下三點：
