到什么山聽什么歌

作為一個聆聽者，除了能對他人有個了解，增長見識之外，事實上還應對別人的說話藝術及風格有所關注。吸取積極經驗，總結錯誤教訓，以使自己日后在說話時不至于犯同樣的錯誤。總而言之，聆聽者可以在傾聽中獲得以下幾條說話經驗。

作為聆聽者，一定能注意到，人們平常的說話都是在一定的社會環境中進行的，特定的環境、特定的氛圍，對說話者的情緒，表達的內容產生直接的影響。說話的特定效果，也是在特定的場合中獲得的。因此在和別人說話時就要了解以下幾點：

1.社會環境

社會環境是一個大的宏觀背景，包括時代、社會、民族、地域、文化等。時代是最重要的，不同的時代，有著不同的政治、文化、經濟生活內容，人們所說的話必然都打上時代的烙印，即使講古代的內容也要講出時代的特征。說話要合時宜，首要的是指符合時代的大背景。如我們今天在搞社會主義市場經濟，這是我國時代的趨向，而你在講話時還左一句計劃經濟，右一句計劃經濟，這顯然是不合潮流的。再如，我們強調的是說普通話，而說話者還在滿口之乎者也，這只能成為人們的笑料。

不同的民族、不同的國家或不同的地域有著不同的風俗習慣，說話人要注意不要闖“紅燈”。比如郭亮和田兵同在一個科室工作，郭亮是西北某地區人，而田兵是北京人。一次兩人在業余時間閑聊，談得正起勁，郭亮看見田兵的頭發有點長了，就隨口說：“你頭上毛長了，該理一理了。”不料田兵聽了勃然大怒：“你的毛才長了呢！”結果兩人不歡而散。無疑，問題就出在郭亮的一個“毛”字。郭亮那個地方的人都管頭發叫做“頭毛”，郭亮剛來北京時間不長，言語之中還帶著方言，因此不自覺地說了出來。而北京卻把“毛”看做是一種侮辱性罵人的話，什么“雜毛”、“黃毛”之類，無怪乎田兵要勃然大怒了。

還有許多其他的語言習慣，如北方稱老年男子為老先生，但上海、嘉定人聽來，就會當是侮辱他。安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她；而在浙江，稱朋友的母親為老太婆簡直就是罵人了。各地的風俗不同，說話上的忌諱也不相同，在說話時，一定要注意這個大的社會背景，不然，一旦說出口就會傷害別人。這在社交場合非常重要。

2.說話的場合

這一點尤其重要，因為場合對說話的影響比其他因素對說話的影響更為具體直接。

從氛圍方面看，場合有悲痛和喜慶之分。在喜慶的場合應講一些輕松、明快、詼諧、幽默的話語，在悲痛的場合應講一些與場合的氛圍相融洽的話語。這是起碼的要求。如果不注意，就會引起別人的反感。

從對象的數量看，場合有大小之分。有的場合人數較少，甚至只有一個對象，這種場合說話一般較為自由；有的場合人數較多，說話時要考慮到大多數。

3.環境的影響

所謂關系環境是指親疏遠近而形成的環境。人與人之間的關系含義很多，至少包括血緣關系、工作關系、臨時關系等。關系深淺不同，說話也應深淺不同。倘若與對方不是相知很深，只是臨時關系，你也暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養；你與他不是諍友，卻見面勸其這樣那樣，這顯得你冒昧，忠言逆耳。因此，對關系不深的人，大可聊聊閑天，海闊天空吹一吹，對于個人的私事還是不談為好。但這并不是說對任何事都遮遮蓋蓋，見面絕不超過三句話。如果是關系不一般，則可以不斷地交流思想，促膝談心，如果對方遇到困難，可幫助對方出出主意，排憂解難。

◇說話要分場合◇

總之，說話環境是十分重要的。凡是成功的說話都是主動適應環境的結果。說話要做到說話內容與環境的統一，說話形式與說話環境的統一，說話者的外部形象和說話環境的統一。

聆聽者聽后要有所獲益，不能白聽一場。有道是，人不可以犯相同的錯誤，既然別人已經提供了失敗的教訓，那么聆聽者就當吸取前車之鑒，也不枉一聽。