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第4章 職場行為學準則

蘑菇定律:新人,想成蝶先破繭

做“蘑菇”該做的事,以智慧突破“蘑菇”境遇

曾有人說過這樣一番話:“一個人既然已經經歷‘蘑菇’的痛苦,哭也好,罵也好,對克服困難毫無幫助,只能是挺住,你沒有資格去悲觀。因為,此時假如你自己不幫助自己,還有誰能幫助你呢?”

這句話說明了一個很重要的道理:正因身處“蘑菇”境遇,你得比別人更加積極。誰都知道,想做一個好“蘑菇”很難,但那又能怎樣呢?如果只是一味地強調自己是“靈芝”,起不了多大作用,結果往往是“靈芝”未當成,連“蘑菇”也沒資格做了。

所以,你想要突破“蘑菇”的境遇,使自己從“蘑菇堆”里脫穎而出,在最開始就要做好“蘑菇”該做的事,用智慧去突破“蘑菇”境遇。

你要學會從工作中獲得樂趣,而不僅僅是按照命令被動地工作。確立自己的人生觀,根據你自己的做事原則,恰如其分地把精力投入工作中。要想讓企業成為一個對你來說有樂趣的地方,只有靠你自己努力去創造、去體驗。

身為新人,工作中你要注意禮貌問題。也許你覺得這樣是在走形式,但正因為它已經形式化了,所以你更需要做到,從而建立良好的人際關系。記得有這樣一句話:禮貌這東西就像旅途使用的充氣墊子,雖然里面什么也沒有,卻令人感覺舒適。記住:有禮貌不一定是智慧的標志,可是不禮貌會被人認為愚蠢。

常言道:少說話,多做事,這對新人更是適用。每一個剛開始工作的年輕人都要從最簡單的工作做起。如果你在開始的工作中就滿腹牢騷、怨氣沖天,那么你就會對工作草率行事,從而有可能導致錯誤的發生;或者本可以做得更好,卻沒有做到,這會使你在以后的職務分配中很難得到你本可以爭取到的工作。

還有,畢業后一旦走向社會,會發現夢想與現實總是存在很大的差距。當你到了一個并不滿意的公司,或者在某個不理想的崗位,做著也許很沒勁甚至很無聊的工作時,肯定會產生前途茫然的感覺,如果收入又不理想,你肯定會郁悶萬分,此時實際上就是蘑菇定律在考驗你的適應能力。達爾文的話是最好的忠告:要想改變環境,必須先適應環境,別等環境來適應你。

時刻記住,人可以通過工作來學習,可以通過工作來獲取經驗、知識和信心。你對工作投入的熱情越多,決心越大,工作效率就越高。當你抱有這樣的熱情時,上班就不再是一件苦差事,工作就會變成一種樂趣,就會有許多人聘請你做你喜歡做的事。

正如羅斯·金所言:“只有通過工作,你才能保證精神的健康,在工作中進行思考,工作才是件愉快的事情。兩者密不可分。”處于“蘑菇”階段的年輕人,快沉下心來,以你的智慧與能力在職場破繭成蝶吧!

自信心定律:出色工作,先點亮心中的自信明燈

丟掉第6份工作引發的職場思考

“難道我真的一無是處,是個沒用的人?”剛剛失去第6份工作的李磊(化名)想起3年來在工作中的點點滴滴,對自己徹底失去了信心。

他說,前幾天剛被老板辭退,這已經是他畢業3年來的第6份工作了。他自己覺得,不自信是丟掉工作的主要原因。原來,1周前李磊到一家牙科診所應聘,老板問他是什么學歷,因為害怕老板嫌棄自己的學歷低,李磊便謊稱是本科學歷,而實際上他是大專學歷。本以為老板只是問問學歷,沒想到上班之后,老板天天要他拿出學歷證書。再也瞞不過去的李磊只得向老板吐露了實情,結果第2天老板就以“為人不誠實”將他辭退了。

“一家私人診所可能也不會太在乎學歷,我畢業3年了,有實踐經驗,這對老板來說可能比學歷更為重要。”李磊很后悔當初不自信,沒有對老板說實話。

李磊的經歷給我們帶來了深刻的思考:職場上,自信心對于一個人很重要。要想老板看重你,首先要自己看重自己。

客觀上來說,一個人有沒有自信,來源于對自己能力的認識。充滿自信就意味著對自己“信任”、欣賞和尊重,意味著對工作胸有成竹、很有把握。

未來學家弗里德曼在《世界是平的》一書中預言:“21世紀的核心競爭力是態度。”這就是在告訴我們,積極的心態是個人決勝未來最為根本的心理資本,是縱橫職場最核心的競爭力。

所謂的積極心態,自信心當然是非常重要的一部分。一個失去自信的人,就是在否定自我的價值,這時思維很容易走向極端,并把一個在別人看來不值一提的問題放大,甚至堅定地相信這就是阻礙自己進步的唯一障礙,自然就很難有出類拔萃的成就了。

事實上,工作中若能時刻保持一種積極向上的自信心態,即使遇到自己一時無法解決的困難,也會保持一種主動學習的精神,而這種內在的、自發的主動進取,往往會讓我們把事情做得更好。

美國成功學院對1000名世界知名成功人士的研究結果表明,積極的心態決定了成功的85%!對比一下身邊的人和事,我們不難發現,很多自信的人工作起來都非常積極、有把握,并且取得了出色的工作業績;而那些總認為“我不行”、“做不了”、“我就這水平了”的人,盡管有過多年的工作經歷,但工作始終沒有什么起色。

所以,在職業生涯中,必須充滿自信。自信心是源自內心深處、讓你不斷超越自己的強大力量,它會讓你產生毫無畏懼、戰無不勝的感覺,這將使你工作起來更加積極。

自信飛揚,做職場冠軍

在工作中,我們常會遇到這樣的情況:挫折襲來,有的人始終不能產生足夠的自信心,從而一蹶不振;有的人卻能在焦慮和絕望后迅速產生強大的自信心,從而拼勁十足地實現目標。

其實,產生這種差異并不完全是由先天因素決定的,往往是因為前者平時不注重自信心的樹立;后者卻懂得經過長期的自我訓練,增強自信心。

無論從事什么職業,自信都能給人以勇氣,使你敢于戰勝工作中的一切困難。工作上,誰都愿意自己出類拔萃,這就要求我們必須挑戰人生,要挑戰就必須以充滿自信為前提,如果我們連自信心都沒有,能做好什么事呢?

大家都知道毛遂自薦的故事,正因為毛遂有極強的自信心,所以才敢向平原君推薦自己,并最終出色地完成了任務。

美國思想家愛默生說:“自信是煤,成功就是熊熊燃燒的烈火。”對于成功人士來說,自信心是必不可少的。據說,今日資本集團總裁徐新當初之所以選擇投資網易,正是因為網易創始人丁磊的自信。

丁磊畢業于電子科技大學,畢業后被分配到寧波市電信局。這是一份穩定的工作,但丁磊無法接受那里的工作模式和評價標準,自信的他從電信局辭職:“這是我第一次開除自己。有沒有勇氣邁出這一步,將是人生成敗的一個分水嶺。”

因為自信,丁磊在兩年內3次跳槽,最終在1997年決定自立門戶。后來,丁磊和徐新在廣州一家狹小的辦公室見面。徐新主動問他一些問題:“網易在行業內的情況怎么樣?”

“我們會是第一。”丁磊毫不猶豫地這么回答。客觀上講,1999年初,網易剛向門戶網站邁進,與新浪、搜狐相比,還只是一個剛剛嶄露頭角的小網站。

徐新當然知道當時的網易不是門戶網的第一,但覺得丁磊很有上進心,而不是吹牛——是有實質的自信。“我覺得企業家有這種精神是很重要的,你有這么一個理想跟雄心去做行業排頭兵。我投的就是你的這個自信。”

通過丁磊的經歷,我們可以肯定地說:充分的自信是創立事業、成就價值的重要素質。

既然自信心如此重要,那么,我們要怎樣做才能樹立自信心呢?

首先,在平時的工作中要不斷地學習,不斷地提升自己。阿基米德說過:“給我一個支點和一根足夠長的杠桿,我就能撬動整個地球。”有如此的自信,那是因為他深入掌握科學的原理。關羽之所以敢獨自一人去東吳赴會,是因為他深知自己的本領……正所謂“有了金剛鉆,才敢攬瓷器活”。

其次,要有一定的耐心和毅力。有些事情不是一朝一夕就能做好的,需要我們持之以恒地努力。要用長遠的目光看待目前遇到的困境,相信我們有能力去解決它,相信自己,最后的成功必定是我們的。

最后,不要總想著自己的缺點,要時刻告訴自己“我是最棒的”、“我是優秀的”。每個人都有缺點,完美無缺的人是不存在的,對自身的缺點不要念念不忘。要知道,別人往往并不那么在意你的缺點。要相信自己,相信自己是最棒的、最優秀的。

控制錯覺定律:我們總是會“自信地犯錯”

彩票真的是自己選就容易中嗎

日本有一家保險公司,發了一批頭獎500萬美元的彩票。然后,每張彩票以1美元的價格賣給自己的職工。其中,一半彩票是買主自己挑選的,另一半彩票則是賣票人挑選的。到了抽獎那天的早晨,公司專門派調查人員找那些買彩票的人,并對他們說自己的朋友想買彩票,希望他們能轉讓出來。那么,他們會以多高的價格來出售自己的彩票呢?

關于前面的彩票問題,很多朋友會覺得兩者的售價肯定不一樣。沒錯,最后的結果是:不是自己挑選彩票的人平均每張彩票的售價是1.96美元,而自己挑選彩票的人平均每張彩票的售價則是8.16美元。原因就在于,自己選彩票的人相信自己的中獎率一定較高。

其實,這就涉及心理學上的控制錯覺定律,即對于彩票等非常偶然的事件,人們也以為自己的能力可以支配。但客觀上來講,偶然性的事件是受到概率支配的。比如,你扔硬幣1000次,正面和反面的概率一定都非常接近500。但是哪一次是正面,哪一次是背面,是偶然的、不可預測的。

那么,回到最前面買彩票那個例子。實際上,別人給你買和你自己買,從概率上看,中獎的可能性是完全一樣的。盡管從理論上人們都應該知道這個道理,可是到了實際操作中,大家往往還是認為自己“精心挑選”的彩票中獎的可能性更高一些。這可能是由于日常生活中的主要行為都能靠我們的努力和訓練加以控制,所以就將這種意識錯誤地推及所有事,包括那些偶然性事件。

再如,我們擲骰子時,勝負完全是偶然的,與自己的技術和能力毫無關系。當有人想擲出“雙六”的時候,心中就在想“六、六、六”,隨之口中也小聲地嘮叨出來,甚至不知不覺地用手逐漸加力捏骰子。可事實上,結果完全是偶然的,與這些附加的動作毫無關系。只是人們潛意識里覺得自己越努力,結果越容易如愿。

心理學家曾做過這樣一個實驗:他們給大學生一些錢,讓他們來做擲骰子的賭博。結果發現,大多數學生都是在擲骰子之前下的賭注大。這是為什么呢?因為學生們都覺得靠自己的努力能使骰子按自己的意愿轉動。不過,這根本沒有任何邏輯上的依據,只是人們的錯覺而已。

了解了控制錯覺定律,我們便不難理解:為何賭博游戲會吸引很多人,甚至不少人為此傾家蕩產也難以自拔。這些,都需要我們在日常生活中提高警惕。

錯覺:該克服時要克服,該運用時要運用

實際生活中,人們很容易產生各種各樣的錯覺。我國古書《列子》中曾有這樣一個有趣的記載:

孔子東游,見兩兒辯斗,問其故。一兒曰:“我以日始出時去人近,而日中時遠也。一兒以日初出遠,而日中時近也。”一兒曰:“日初出時大如車蓋,及日中則如盤盂,此不為遠者小而近者大乎?”一兒曰:“日初出滄滄涼涼,及其日中如探湯,此不為近者熱而遠者涼乎?”孔子不能決也。兩小兒笑曰:“孰謂汝多知乎?”

這里所講的近如“車蓋”,遠似“盤盂”,就是錯覺現象。簡單地說,錯覺是指不符合刺激本身特征的錯誤的知覺經驗。它與幻覺或想象不一樣,因為它是對應于客觀的和可靠的物理刺激的,只是似乎我們的感覺器官在捉弄我們,盡管這樣的捉弄自有其道理。再如,飛行員在海上飛行時,海天一色,找不到地標,經驗不夠豐富者往往因分不清上下方位,產生“倒飛錯覺”,造成飛入海中的事故,亦是同理。此外,在一定心理狀態下也會產生錯覺,如惶恐不安時的“杯弓蛇影”、驚慌失措時的“草木皆兵”等。

關于錯覺產生的原因雖有多種解釋,但迄今都沒有完全令人滿意的答案。客觀上,錯覺的產生大多是在知覺對象所處的客觀環境有了某種變化的情況下發生的;主觀上,錯覺的產生可能與過去經驗、情緒以及各種感覺相互作用等因素有關。

同時,外在因素也會引起我們的錯覺。曾有一個實驗,有人分別從富裕家庭和貧困家庭挑選10個孩子,讓他們估計從1分到50分(美元)硬幣的大小。實驗發現,來自貧困家庭的孩子比來自富裕家庭的孩子要高估硬幣的大小,尤其是5分、10分和25分值硬幣。而當硬幣不在眼前只靠記憶估測或者把硬幣換成相同大小的硬紙板時,則高估情況會急速降低。這個實驗形象地證實了在不同家庭環境中形成的態度和價值觀對知覺有不可忽略的影響力。

不過,錯覺雖然奇怪,但不神秘,研究錯覺的成因有助于揭示客觀世界的規律。

一方面,可以通過控制消除錯覺對人類實踐活動的不利影響。例如前述的“倒飛錯覺”,研究其成因,在訓練飛行員時增加相關的訓練,便可有助于消除錯覺,避免事故的發生。

另一方面,我們還可以利用某些錯覺為人類服務。人們能夠通過控制錯覺來獲得期望的效果。建筑師和室內設計師常利用人們的錯覺來創造空間中比其自身看起來更大或更小的物體。例如一個較小的房間,如果墻壁涂上淺顏色,在屋中央使用一些較低的沙發、椅子和桌子,房間會看起來更寬敞。美國宇航局為航天項目工作的心理學家們設計的太空艙內部的環境,使之在知覺上產生一種愉快的感覺。電影院和劇場中的布景和光線方向也常被有意地設計,以產生電影和舞臺上的錯覺。

青蛙法則:居安思危,讓你的職場永遠精彩

生于憂患,死于安樂

19世紀末,美國康奈爾大學進行了一個有趣的實驗:他們將一只青蛙扔進一個沸騰的大鍋里,青蛙一接觸到沸水,便立即觸電般地跳到鍋外,死里逃生。實驗者又把這只青蛙丟進一個裝滿涼水的大鍋,任其自由游動,然后用小火慢慢加熱。隨著溫度慢慢升高,青蛙并沒有跳出鍋去,而是被活活煮死。

前面“蛙未死于沸水而滅頂于溫水”的結局,很是耐人尋味。若是鍋中之蛙能時刻保持警覺,在水溫剛熱之時迅速躍出,也為時不晚,就不至于落得被煮死的結局。這就讓我們想起了孟子曾說過的一句話:“生于憂患,死于安樂。”

一個人如果喪失了憂患意識,那么,就會像被水煮的青蛙一樣,在麻木中“死亡”。所以,在從初涉職場到工作干練的漸變過程中,我們要保持清醒的頭腦和敏銳的感知,對新變化做出快速的反應。不要貪圖享受,安于現狀,否則當你意識到環境已經使自己不得不有所行動的時候,你也許會發現,自己早已錯過了行動的最佳時機,等待你的只是悲哀、遺憾和無法估計的損失。

漫漫職場路,我們都希望自己能一帆風順,不希望遇到憂患與危機。但客觀上講,憂患與危機并不是什么可怕的魔鬼,當它們出現在我們面前時,往往能激發潛伏在我們生命深處的種種能力,并促使我們以非凡的意志做成平時不能做的大事。所以,與其在平庸中渾渾噩噩地生活,不如勇敢地承受外界的壓力,過一種更有創造力的生活。

拿破侖在談到他手下的一員大將馬塞納時曾說:“平時,他的真面目是不會顯現出來的,可當他在戰場上看到遍地的傷兵和尸體時,那種潛伏在他體內的‘獅性’就會在瞬間爆發,他打起仗來就會勇敢得像惡魔一樣。”

再如拿破侖本人,如果年輕時沒有經歷過窘迫而絕望的生活,也就不可能造就他多謀剛毅的性格,他也就不會成為至今為人們所景仰的英雄人物。貧窮低微的出身、艱難困頓的生活、失望悲慘的境遇,不僅造就了拿破侖,還造就了歷史上的許多偉人。例如,林肯若出生在一個富人家的莊園里,順理成章地接受了大學教育,他也許永遠不會成為美國總統,也永遠不會成為歷史上的偉人。正是有了那種與困境作斗爭的經歷,使他們的潛能得以完全爆發,從而發現自己的真正力量。而那些生活在安逸舒適中的人,他們往往不需要付出太多努力,也不需要個人奮斗就能達到目的,所以,潛伏在他們身上的能量就會被“遺忘”、“湮沒”。

當今世界上,有許多人都把自己的成功歸功于某種障礙或缺陷帶來的困境。如果沒有障礙或缺陷的刺激,也許他們只能挖掘出自己20%的才能,正因為有了這種強烈的刺激,他們另外80%的才能才得以發揮。

所以,身處今天快節奏、不斷變幻的職場,我們要懂得居安思危。要知道,危機并不代表滅亡,而恰恰可能是一種契機。我們經由這些危機,往往會發現自己真正的價值所在,激發出深藏于心的巨大力量,從而使人生更加精彩。

在自危意識中前進

我們都知道,未來是不可預測的,人也不可能天天走好運。正因為這樣,我們更要有危機意識,在心理上及實際行為上有所準備,以應付突如其來的變化。有了這種意識,或許不能讓問題消弭,卻可把損害降低,為自己打開生路。

常言道,一個國家如果沒有危機意識,遲早會出問題;一個企業如果沒有危機意識,遲早會垮掉;一個人如果沒有危機意識,也肯定無法取得新的進步。

那么,我們具體該如何在競爭激烈的職場中提升自己的危機意識呢?下面,來看看聞名于世的波音公司的一個有趣做法。

波音公司以飛機制造聞名于世。為了提升員工的憂患意識,一次,公司別出心裁地攝制了一部模擬倒閉的電視片讓員工觀看:

在一個天空灰暗的日子,公司高高掛著“廠房出售”的招牌,擴音器傳來“今天是波音公司時代的終結,波音公司關閉了最后一個車間”的通知,全體員工一個個垂頭喪氣地離開工廠……

這個電視片使員工受到了巨大震撼,強烈的危機感使員工們意識到:只有全身心投入生產和革新中,公司才能生存,否則,今天的模擬倒閉將成為明天無法避免的事實。

看完模擬電視片,員工們都以主人翁的姿態,努力工作,不斷創新,使波音公司始終保持著強大的發展后勁。

事實上,波音公司的這種做法不僅對企業有深刻啟示,對于行走職場的個人來說,同樣具有一定的借鑒作用。

在工作中,我們也應該像波音公司的員工那樣,時刻提醒自己:只有全身心投入生產和革新中,公司才能生存,我們才有機會發展,否則,終將難逃被淘汰的事實。

當今社會的快節奏和激烈的競爭,令很多人在35歲時遇到這樣一個困惑:為什么多年來我一事無成?接下來的歲月我應該做些什么?在機會面前,許多人不敢貿然決定。因為他們從心理上理解了人生的有限,而自己也開始重新衡量事業和家庭生活的價值,于是產生了職業生涯危機。這就是著名的“35歲危機論”。

羅伯特先生35歲,自言感覺過去對工作、對自己的認識似乎有錯誤,而自己長期養成的行為習慣好像變成了事業的絆腳石。想改變自己,又不忍心否定過去;想改變生活方式,又擔心選擇的并不是最適合自己的。兩年前,他終于下定決心放棄了某公司副經理的職位,參加MBA考試并重回校園深造。

現在,完成學業的羅伯特先生在找工作時卻犯了難。羅伯特先生業已投出上百份簡歷,但有回音者寥寥無幾。羅伯特先生說,自己并不要求高起點的薪金,而只要求一個管理類的工作職位。然而他發現,“社會上已經人滿為患”。

羅伯特先生曾讀過一篇題目為《35歲,你還會換工作嗎》的文章,文中專家說:“社會對35歲以上的求職者提出了較高的要求,必須通過不斷學習和更新知識,提高自身競爭力。”對此羅伯特先生很納悶:我正是為了完善自己才去學習,為什么反而讓社會把自己擠了出去呢?

其實,像羅伯特先生這種工作以后又重返課堂充電,充電后再找工作重新迎接社會的挑戰,已不僅僅是35歲的人才會面臨的境況。有人甚至感嘆:“不充電是等死,怎么充了電變成找死啦?”

最關鍵的一點是:我們要明白,人生的經歷是積累的,不要以為學習充電后就無須面臨社會“物競天擇,適者生存”的自然選擇。以前的經歷是你的寶貴財富,但這并不能讓你在職場上永操勝券。千萬不要有一勞永逸的期待,要時刻保持危機意識,告訴自己“一定要快跑,不夠優秀在什么時候都會被淘汰”。

鳥籠效應:埋頭苦干要遠離引人聯想的“鳥籠”

遠離讓人欲罷不能的“鳥籠”,不讓老板懷疑你

心理學家詹姆斯有天與好友卡爾森打賭,說:“我敢保證,不久后你會養一只小鳥!”卡爾森一聽,覺得很荒唐,就笑著說:“你在開玩笑吧?我從來就沒有過這種想法。”

幾天后,卡爾森過生日,朋友們都來為他慶祝。詹姆斯也來了,還帶了一只精致的鳥籠作為生日禮物。

卡爾森接過鳥籠,想起幾天前詹姆斯說的話,就會意地笑笑說:“好你個詹姆斯,你還真想讓我養鳥啊?可惜,最后你肯定會失望的。不過,還是要謝謝你的鳥籠,我很喜歡它。”說完便將鳥籠掛在了自己的書桌旁。

從此以后,來拜訪卡爾森的客人,都會問他同一個問題:“教授,您養的鳥死了嗎?”而且每位客人與他談話的時候,都會提一些與鳥相關的話題,比如告訴他養鳥的知識,委婉地規勸他養鳥需要責任心和愛心,還有養鳥時的一些注意事項等。每當此時,卡爾森就一遍一遍地向客人解釋——他從未養過鳥,不過客人們都不相信,反而認為他心理出現了問題。

卡爾森百口莫辯,有苦難言。想扔了這鳥籠,又不舍得,它那么漂亮而且還是別人送的禮物;不扔這鳥籠,又惹出那么多惱人的猜測,莫須有的事端。想來想去,萬般無奈之下,他只好沿著詹姆斯的預測走,買了一只鳥兒放在籠子里,這總比整天解釋和被人誤解好多了。

這就是著名的“鳥籠效應”,詹姆斯用他的心理學知識涮了好友一把。

其實,“鳥籠效應”在我們的生活、工作中會常常遇到。人們總是不自覺地在自己的心里先掛上一只“鳥籠”,再不由自主地往籠子里放“小鳥兒”。

人們大部分情況下很難親眼看到事情的真相,所以很多事情,都會靠著常規思路進行推理。你認為努力工作的人就應該天天加班,而更多的人卻覺得工作量正常還每天加班那就是為了占用公司的資源。如果你給同事、老板留下這樣的印象,那你可就慘了。

劉季是從一家小公司轉過來的。在小公司的時候,公司的老板每天都加班到很晚,所以作為老板得力助手的劉季自然也就養成了每天加班的習慣。到了新公司后,剛剛熟悉業務,為了能更好地勝任自己的工作,他依然堅持著每天加班到很晚的習慣。可是這家公司的風氣與以前的小公司不同,這里的員工和老板沒有加班的習慣。所以,同事們發現劉季每天加班到很晚后,都感到很奇怪。每天的工作量也不大,上班時間完全可以完成,為什么他還要每天加班到很晚呢?同事們開始議論紛紛。“他是不是為了給自己家省點電,或者省點網費?”“可能是為了晚上用公司的電話打私人電話。”“也有可能是利用公司的資源干私活。”……很快,老板也知道了這件事。他的第一直覺也是:這個人到底每天晚上加班到很晚是在搞什么“陰謀”?是不是為了占用公司的資源?通常情況下,在工作量正常的時候,依然每天加班到很晚,很容易讓人聯想到這些,老板也不例外。劉季發覺了同事的議論后,還不以為然,但當他知道老板也在懷疑他時,他就再也不敢加班了。

不要給老板懷疑你的機會,不要給同事議論你的可能。要學會遵循所在公司的工作習慣,這樣你的職場生活才會一帆風順。

加班和加薪升遷沒關系

職場規則:加班和加薪沒關系。決定加薪的因素是你的能力。能力是最好的語言,業績是最好的證明。只有具有扎實的本領,你才有發言權。否則無論你說再多,也是無用的。

職場,是用本領說話的地方。下面,我們來看一則關于本領的寓言:

有一次,在一場比賽上,鼯鼠夸耀說自己會很多本領。比賽開始了,最先比的是飛行。一聲哨響,老鷹、燕子、鴿子一下就飛得沒影了,鼯鼠撲騰著飛了幾丈遠就落了下來,著地時還沒站穩,摔了個嘴啃泥。賽跑比賽,兔子得了第一后,躺在樹下睡了一覺醒來,鼯鼠才跌跌撞撞地跑到終點。游泳比賽,鼯鼠游到一半就游不動了,大聲喊起救命來,多虧了好心的烏龜把它馱回岸上。比賽爬樹時,鼯鼠還沒爬到樹頂就抱著樹枝不敢再爬,頑皮的猴子爬到樹頂后摘了果子往它頭上扔,明知道它不敢用手去接,還故意說請它吃水果。和穿山甲比賽打洞,穿山甲一會兒就鉆進土里不見了,鼯鼠吃力地刨啊刨,半天才鉆進半個身子。觀眾見它撅著屁股怎么也進不去,都哄笑起來。

在工作中,如果沒有真才實學,即便終日賣力地加班,也會像鼯鼠一樣遭到大家的嘲笑。我們說得再好聽,吹噓得再花哨,沒有能力,沒有業績,無論在領導面前,還是在同事面前,甚至在下屬面前,仍然很難挺起腰桿兒。

14歲就到煤礦做工的斯蒂芬遜,在煤礦中從事的工作就是擦拭礦上抽水的蒸汽機。后來,他當上了煤礦的保管員,這使他有機會接觸到更多的機器。

他感到,當時落后的運輸工具已經不能適應正在迅速發展的煤礦業,于是他就想發明一種“強有力的運輸工具”。

于是,他下決心努力學習文化。他都17歲了,卻是個文盲,“既然基礎等于零,那就從零開始吧!”他與啟蒙的兒童一起在夜校的一年級就讀。

為了更好地進行蒸汽機的研究,他步行了1500多里來到了蒸汽機發明者瓦特的家鄉做了長達一年的工人。他在工作之余,就對蒸汽機構造的原理進行鉆研,并運用自己所學的知識,開始進行“強有力的運輸工具”的發明。

他經過一番嘔心瀝血的鉆研,在1814年造出了第一臺蒸汽機車。但是試車卻失敗了,他受到了誹謗和責難。他并沒有因此而灰心,繼續研究并對其加以改進。他于1825年9月27日在英國斯多克敦至達林敦的鐵路上,對世界上第一臺客貨運蒸汽機車“旅行號”進行了成功的試車。人們熱烈地慶賀火車的誕生。他于1829年10月駕駛著新制的“火箭號”參加了在利物浦附近舉行的一次火車功率大賽,并獲取了勝利。

斯蒂芬遜成功了,多年的努力與堅持不懈,使自己的能力和本領在不斷的實踐中提升、完善。他的經歷讓我們更加清楚地看到——用本領說話才是最有力的。無獨有偶,下面故事中的馬克亦是如此。

馬克起初只是德國一家汽車公司下屬的一個制造廠的雜工,他是在做好每一件小事中獲得了成長,并在他32歲時成為該公司最年輕的總領班。

馬克是在20歲時進入工廠的。工作一開始,他就對工廠的生產情形做了一次全盤的了解。他知道一部汽車由零件到裝配出廠,大約要經過13個部門的合作,而每一個部門的工作性質都不相同。他主動要求從最基層的雜工做起。雜工不屬于正式工人,也沒有固定的工作場所,哪里有零活就要到哪里去。因為這項工作,馬克才有機會和工廠的各部門接觸,因此對各部門的工作性質有了初步的了解。在當了一年半的雜工之后,馬克申請調到汽車椅墊部工作。不久,他就把制椅墊的手藝學會了。后來他又申請調到點焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作。在不到5年的時間里,他幾乎把這個廠的各部門工作都做過了。最后,他又決定申請到裝配線上去工作。馬克的父親對兒子的舉動十分不解,他問馬克:“你工作已經5年了,總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕會耽誤前途吧?”

馬克笑著說,“我并不急于當某一部門的小工頭。我以能勝任領導整個工廠為工作目標,所以必須花點時間了解整個工作流程。我正在用現有的時間做最有價值的利用,我要學的,不僅僅是一個汽車椅墊如何做,而是整輛汽車是如何制造的。”當馬克確認自己已經具備管理者的素質時,他決定在裝配線上嶄露頭角。馬克在其他部門干過,懂得各種零件的制造情況,也能分辨零件的優劣,這為他的裝配工作提供了不少便利。沒有多久,他就成了裝配線上最出色的人物。很快,他就晉升為領班,并逐步成為統管15位領班的總領班。如果一切順利,他將在幾年之內升到經理的職位。

故事中,馬克說得很對,要“用現有的時間做最有價值的利用”,加班與否都不重要,那只是形式,真正能托起你業績的,不是你工作多少個小時,而是你的能力有多強,是否強到以高效率完成應該完成的工作。這是實力,也是本領。

做任何事情,不下一番工夫,就不會有所收獲。每個人都希望自己在職場上占據優勢地位,都希望自己能夠加薪升遷。然而,僅僅有這種上進的思想是遠遠不夠的,因為理想與現實之間的距離需要努力去彌補。只有掌握了扎實的本領,才能在工作中游刃有余。

不值得定律:別樣的心態,別樣的選擇

“值得”與“不值得”,都是心的距離

世界著名指揮家倫納德·伯恩斯坦,年輕時向美國最有名的作曲家、音樂理論家柯普蘭學習作曲,附帶學習指揮技巧。可就在作曲方面的造詣爐火純青的時候,他的指揮才能被當時紐約愛樂樂團指揮發現,他被力薦擔任紐約愛樂樂團常任指揮。結果,他一舉成名,在近30年的指揮生涯中,幾乎成了愛樂樂團的名片。然而,他并不認為自己非常成功,始終受著“我喜歡創作,卻在做指揮”矛盾的折磨……

從伯恩斯坦的事例可以看出,在人們的眼中,他是出色的,成功的;但在自己的眼里,他并不是成功的。因為他的大半輩子都活在苦惱和矛盾之中,甚至最后還帶著深深的遺憾告別了人世。

這就給予我們一個深深的啟示:“值得”與“不值得”,距離有多遠,就在于我們的內心如何衡量。正如心理學中不值得定律所闡述的那樣,一個人如果在做一件自認為不值得做的事情,即使成功,也不覺得有多大的成就感;如果在做自認為值得做的事情,則會認為每一個進展都很有意義。

如今,不少年輕人得到一份工作后,都渴望證實自己的優秀,但因認為簡單小事不值得做,從而失去了很多展示自己價值和走向成功的契機。

美國通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇曾說:一旦你產生了一個簡單而堅定的想法,只要你不停地重復它,終會將之變為現實。年輕人本來就心高氣盛,認為自己一開始工作就應該得到重用,就應該得到豐厚的報酬,因此往往會對手頭上的瑣碎工作不滿,動不動就興起“拂袖而去”的念頭。一位先知說過:“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的錯誤,也是導致頻繁失敗的主要原因。”其實,小事也好,大事也好,都是我們內心價值觀的一種判斷,我們不妨聽聽比爾·蓋茨的勸告:“年輕人,從小事做起吧,不要在日復一日的幻想中浪費年華。”

還有,李嘉誠當初為了開創自己的大事業,離開舅舅的鐘表公司獨自闖蕩。然而,他并不像如今很多年輕人那樣浮躁,而是從小事做起,在打工中循序漸進,一點一點地開創事業的新局面,終于,成就了一代富豪的龐大產業。

那么,究竟哪些事值得做呢?通常,這要取決于3個因素。

第一,價值觀。一般來說,只有符合我們價值觀的事,我們才會滿懷熱情去做。

第二,現實的處境。同樣一份工作,在不同的處境下去做,給我們的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打雜跑腿的工作,你很可能認為是不值得的。可是,一旦你被提升為領班或部門經理,你就不會這樣認為了。

第三,個性和氣質。比如,在企業中,讓成就欲較強的員工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作,并在其完成時給予及時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的員工更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力欲較強的員工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發員工的熱情。

明白了這個道理,做事或作選擇時,我們就會理性地對待內心的“值得”與“不值得”。

選擇要理性,面對要積極

不值得定律讓我們明白:智者,應理性地對待心里的那把尺子,在眾多選擇中,要認清哪些事情是最重要的、值得做的,然后竭盡全力,把這些值得做的事情做好;反之,那些沒有意義、不值得做的事情,干脆不要做。

世界著名編劇家貝爾西蒙的每部劇作都堪稱經典,很多人都認為他有著過人的才能或智慧。其實,在寫每一個劇本之前,他都會先問自己:若能將這個劇本中每一個角色都表現得淋漓盡致,又保持故事的原則性,那這個劇本究竟會有多好呢?說白了,答案只有3種:一是“很好”,值得花費2年的心血去深入構思創作;二是“還行吧”,但是像雞肋,沒太大意思,不值得耗費太多的精力;最后則是“垃圾、俗套”,根本不值得一寫。也正是因為這種做事前認真考慮是否值得做的習慣,貝爾西蒙才能不為不值得做的事浪費時間,從而將有限的精力全部投入值得做的事業中,最終取得成功。

還有,20世紀著名的探險家約翰·戈達德的傳奇經歷,也是來自一幅他認為值得實踐的世界地圖。

在約翰8歲生日那天,慈愛的爺爺送給了他一生中最寶貴的財富:一幅被翻得卷了邊的世界地圖。正是因為這張地圖,他的靈魂找到了歸宿。

在15歲時,少年約翰·戈達德寫了一本勵志的自勉書《一生的志愿》。他宏大的愿望令人嘆為觀止:要去尼羅河、亞馬遜河與剛果河探險;駕馭駱駝、野馬、大象與鴕鳥;讀完柏拉圖、亞里士多德與莎士比亞的所有著作;寫一本書;譜一首樂曲;為非洲的孩子們籌集100萬美元的捐款;擁有一項發明專利……

這本包含了作者127項目標的書,讓大部分人看得熱血沸騰,可真要說到實踐,人們往往會望而卻步。可約翰·戈達德不同,他一生的宏愿也像少年時的誓言一樣篤定不變。隨著這本書的出版,他開始了把夢想變成現實的漫長旅途。尼羅河、乞力馬扎羅山……這些夢想的地方一次次在他腳下展開。40年后,年老的他完成了《一生的志愿》中的106個愿望。這本《一生的志愿》成了他“一生的成就”。

所以,在生活中,我們要明確自己的人生目標和價值觀,找到我們在社會中的坐標,找到心中的那把標尺,遇到那些“芝麻綠豆”的小事,就沒必要大動干戈,以免浪費生命;當遇到了真正值得做的事,就應該像貝爾西蒙和約翰·戈達德那樣,堅持下去,盡全力去實現它,只有這樣才能取得偉大的成功。

魯尼恩定律:戒驕戒躁,做笑到最后的大贏家

氣怕盛心怕滿,工作中要戒驕戒躁

有一天,孔子帶著自己的學生去參觀魯桓公的宗廟。在宗廟里,他看到了一個形體傾斜可用來裝水的器皿。就向守廟的人詢問:“請告訴我,這是什么器皿?”守廟的人告訴他:“這是欹器,是放在座位右邊,用來警戒自己,如‘座右銘’一般用來伴坐的器皿。”孔子一聽,接著說:“我聽說這種器皿,在沒有裝水或裝水少時就會歪倒;水裝得適中,不多不少的時候就會是端正的;而水裝得過多或裝滿了,它也會翻倒。”說完,扭頭讓學生們往里面倒水試試。學生們聽后舀水來試,果然如孔子所說的。水裝得適中時,它就是端正的;水裝得過多或裝滿了,它就會翻倒;而等水流盡了,里面空了,它就傾斜了。這時候,孔子長長地嘆了口氣說道:“唉!世界上哪里會有太滿而不傾覆翻倒的事物啊!”

我們的心也像這欹器,自我評價太低就會抬不起頭做人,自我評價適中就會積極面對人生,自我評價過高就會四處碰壁。水滿則溢,月滿則虧。做人要有長遠眼光,不能被一點小小的成就絆住了前進的腳步,而導致最后的失敗。

張軍和李靜是大學同班同學,兩個人一起應聘到一家公司。論實力,李靜根本不是張軍的對手。本來理工科就是男強女弱,張軍在計算機方面又有超強的天賦,而李靜恰巧又長了個“不開竅”的腦瓜,所以他們倆之間的差距就更大了。可是進公司半年后,李靜卻意外地比張軍先升了職。

其實,這也不奇怪,正如“龜兔賽跑”一樣,實力強的不一定最后就會贏。張軍自恃能力很高,認為在這樣的公司根本不需要再學習和進修,他的聰明才智完全可以應付一切工作。不僅如此,他對待工作也是馬馬虎虎,覺得交給自己的工作有辱自己的智商。而李靜則知道自己實力不行,所以工作后依然不斷地繼續學習深造,對于上級交下來的每一項任務都認真對待,還樂于向身邊的人請教。所以,出現李靜先升職的現象是必然的。如果張軍再不反省,還是那樣的工作態度,那么最后可能會遭遇被辭退的命運。哪個公司都不需要這種眼高手低、驕傲自大的員工。

氣怕盛,心怕滿。這是因為氣盛就會凌人,心滿就會不求上進。真正成功的人都極力做到虛懷若谷,謙恭自守。一個人成功的時候,還能保持清醒的頭腦,不趾高氣揚,那么他往往會取得更大的成功。

當迪普把議長之職讓出來,以擁護林肯政府的時候,在一般人看來,由于他對黨的貢獻,不知該受到多么熱烈的歡呼、稱贊才好。他說:“傍晚我當選為紐約州州長,一小時之后又被推選為上議院議員。不到第二天早晨,好像美國大總統的位置,便等不及讓我的年紀足夠后就落到我頭上了。”他用這種調侃,善意地批評了別人對他的夸大贊揚。雖然迪普那時很年輕,但是頭腦卻很清醒,并不因為別人對他的那種夸張的稱贊而自高自大。即使在那時,他還是能保持他那種真正的偉大的特性——不因為別人的稱贊而趾高氣揚。

你能夠承受得住突然的飛黃騰達么?要衡量一個人是否真正能有所成就,就要看他能否有這種承受能力。福特說:“那些自以為做了很多事的人,便不會再有什么奮斗的決心。有許多人之所以失敗,不是因為他的能力不夠,而是因為他覺得自己已經非常成功了。”他們努力過,奮斗過,戰勝過不知多少的艱難困苦、憑著自己的意志和努力,使許多看起來不可能的事情都成了現實。然而他們取得了一點小小的成功,便經受不住考驗了。他們懶惰起來,放松了對自己的要求,慢慢地下滑,最后跌倒了。在歷史上,被榮譽和獎賞沖昏了頭腦,而從此懈怠懶散下去,終至一無所成的人,真不知有多少……

如果你的計劃很遠大,很難一下子達到。那么,在別人稱贊你的時候,你就把現在的成功與你那遠大的計劃比較一下,相比將來的宏偉藍圖,你現在的成功還只是萬里長征的第一步,根本不值得去夸耀。這樣一想,你就不會為眼前的一點小成就沾沾自喜了。所以,在可能實現的前提下,你的計劃要大得連群眾都來不及稱贊。你的計劃是如此之大,以致在剛剛開始的時候,一般人對于你的稱贊,都表明他們還沒有窺見你的宏偉計劃。

洛克菲勒在談到他早年從事煤油業時,曾這樣說道:“在我的事業漸漸有些起色的時候,我每晚把頭放在枕上睡覺時,總是這樣對自己說:‘現在你有了一點點成就,你一定不要因此自高自大,否則,你就會站不住,就會跌倒的。因為你有了一點開始,便儼然以為是一個大商人了。你要當心,要堅持著前進,否則你便會神志不清了。’我覺得我對自己進行這樣親切的談話,對于我的一生都有很大的影響。我恐怕我受不住成功的沖擊,便訓練我自己不要為一些蠢思想所蠱惑,覺得自己有多么了不起。”

我們開始成功的時候,能夠在成功面前保持平常心態,能夠不因此而自大起來,這實在是我們的幸運。對于每次的成功,我們只能視其為一種新努力的開始。我們要在將來的光榮上生活,而不要在過去的冠冕上生活,否則終有一天會付出代價的。

執行到位,笑在最后

現代職場中,有很多企業的員工凡事得過且過,做事不到位,在他們的工作中經常會出現這樣的現象:

——5%的人不是在工作,而是在制造矛盾,無事必生非=破壞性地做;

——10%的人正在等待著什么=不想做;

——20%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”;

——10%的人沒有為公司作出貢獻=在做,但是負效勞動;

——40%的人正在按照低效的標準或方法工作=想做,而不會正確有效地做;

——只有15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高=做不好,做事不到位。

……

大多數人正在按照低效的標準或方法工作,缺乏靈動的思維和智慧,永遠忙亂,卻永遠到最后才完成任務。

越來越多的員工只管上班,不問貢獻;只管接受指令,卻不顧結果。他們沉不住氣,得過且過,應付了事,將把事情做得“差不多”作為自己的最高準則;他們能拖就拖,無法在規定的時間內完成任務;他們馬馬虎虎、粗心大意、敷衍塞責……這些統統都是做事不到位的具體表現。

沉不住氣,做事不到位,就會造成成本的增加,成本的增加意味著利潤的降低。做事不到位的危害不僅僅在于此,在市場競爭空前激烈的今天,執行一旦不到位,就會讓對手贏得先機,使自己處于被動的地位。

2002年,華為接受俄羅斯一家運營商的邀請,派遣幾名技術員到莫斯科,要他們在短短的兩個月內,在莫斯科開通華為第一個3G海外試驗局。

但是受邀請的不只華為一家,第一個被邀請的是一家比華為實力更強的公司,也就是說,華為的員工是受邀前去調試的第二批技術人員。于是,他們就和第一批技術人員形成了一種“一對一”的競爭關系。

由于對手實力很強,一開始莫斯科運營商對華為的技術人員并不是很重視,不僅沒有為他們提供核心網機房,甚至不同意他們使用運營商內部的傳輸網。缺乏這些必要的基礎設施,華為的技術員開展工作時受到了很大的阻礙。因此,華為的員工壓力很大,他們一直在思考怎樣才能做得更好,以贏得運營商的信任。但眼看到了業務演示的環節,華為的技術員以為已經沒有希望了。

不料,恰好這時候,對方的技術人員在業務演示中出現了一些小漏洞,引起了運營商的不滿。為了彌補這些小漏洞,運營商決定將華為的設備作為后備。

于是,華為的幾位員工緊緊抓住這個機會,夜以繼日地投入工作中,最終向運營商完美地演示了他們的3G業務。

看完演示之后,運營商豎起了大拇指,立刻決定將華為的3G設備從備用升級為主用。

可見,執行到位關系到成敗。執行到位,能夠技壓群雄;執行不到位,則可能前功盡棄、功虧一簣。

有一天,劉墉和女兒一起澆花。女兒很快就澆完了,準備出去玩,劉墉叫住了她,問:“你看看爸爸澆的花和你澆的花有什么不一樣?”

女兒看了看,覺得沒有什么不一樣。

于是,劉墉將女兒澆的花和自己澆的花都連根拔了起來。女兒一看,臉就紅了,原來爸爸澆的水都浸透到根上,而自己澆的水只是將表面的土淋濕了。

劉墉語重心長地教育女兒,做事不能做表面功夫,一定要做徹底,做到“根”上。

其實,執行就和澆花一樣,如果沉不住氣,只是簡單地做事,不用心、不細致,不看結果,敷衍了事,那就等于在浪費時間,做了跟沒做一樣。

在工作中,要有一個長遠的規劃,不能為達成一個小目標,或一時得到了上級的認可,就驕傲自滿,停滯不前,這樣你很快就會被別人甩在后面,被職場淘汰。現在的職場,是個時刻充滿著競爭的地方。你不進步,就是在退步;你停滯不前,別人就會趕超過你。所以,不要滿足于一時的成績,要有一個大的方向,大的目標,不斷前進。但也不要為一時的失敗而氣餒,要知道笑到最后才最美。

贏得成功,應當自覺戒除糊弄工作的錯誤態度,沉住氣,為自己的工作結果樹立標準,嚴格地落實到最后一個環節,不要認為事情快完成了就掉以輕心、馬虎了事,而要確保每一環節都能嚴格落實到位。只有靜下心來,以細致、認真的態度,戒驕戒躁,踏實做好每一項任務,我們才能保證執行的效果,才能為企業交上滿意的答卷。

所以,無論你天資如何,無論你有多大的缺陷,決定你輸贏的都不是這些,而是你是否能永遠清醒地認識自己,是否能做到戒驕戒躁。在跑步時,跑得快的不一定贏;在打架時,實力弱的不一定輸。沒到最后一刻,都無法定輸贏。只有笑到最后的人,才是真正的贏家。所以,不懈地努力吧!

反饋效應:你的沉默,會讓他人很不安

有反饋才有動力

心理學家C.C.羅西與L.K.亨利曾經做過一個心理實驗。他們隨機在一所學校里抽出一個班,把這個班的學生分為三組,每天學習后就對他們進行測驗。第一組學生每天都告訴他們測驗的成績,第二組學生每周告訴他們一次測驗的成績,第三組學生則從來不告訴他們測驗的成績。8周后,改變做法。第一組的待遇與第三組的待遇對換,第二組待遇不變。這樣過了8周以后,結果發現第二組的成績保持常態,依然是穩步地前進,而第一組與第三組的情況發生了極大的轉變:第一組的學習成績逐步下降,第三組的成績突然上升。這個結果說明及時告知學生的學習成果有助于促進學生取得更好的成績。反饋比不反饋要好得多,而即時反饋又比遠時反饋效果更好。

心理學家赫洛克也做過一個類似的實驗。他把被試者分成4個組,分別為激勵組、受訓組、被忽視組和控制組。第一組每次完成任務后,都會給予鼓勵和表揚。第二組每次完成任務后,都要接受嚴厲的批評和訓斥。第三組每次完成任務后,不給予任何評價,只讓其靜靜地聽其他兩組受表揚和挨批評。第四組不僅每次完成任務后不給予任何評價,而且還把它與其他三組隔離開。實驗結果發現,第一組和第二組的成績明顯優于第三組、第四組,而第四組的成績是其中最差的,第二組的成績有所波動。這個結果表明,及時對工作的結果進行評價,能強化工作動機,增強工作動力,對工作起到促進作用。有反饋就會有動力,激勵的反饋又比批評的反饋效果好得多。

后來,心理學家布朗又做了一個更深入的實驗。他以小學高年級學生作為自己的實驗對象,把他們分成兩組來做算術練習。這兩組學生的演算能力均等,所做的練習題目也完全一樣。第一組學生做完后,由老師來對他們的答案進行評定改正。而第二組學生做完后,他們的答案則由他們自己來加以改正,并把改正之后每天的正確數和錯誤數分列成表,以了解自己的進步情況。一個學期之后,兩個小組同時接受測驗。結果發現,后者的成績比前者優異很多。這個實驗表明,反饋主體與反饋方式的不同,效果也會有所不同。主動自我反饋比被動接受反饋效果好得多。

這一系列心理實驗表明:反饋比不反饋好得多,積極的反饋比消極的反饋好得多,主動反饋比被動接受反饋效果好得多。所以,平時我們要對別人的行為、活動給予及時的反饋,這樣不僅有助于他人更好地完成工作,也有助于自己獲取更多的信息。同時,我們也要對自己的工作、學習進行及時的自我反饋,這樣才能更好地進步,取得更好的成績。

有反饋才有動力,有反饋才能發現問題,有反饋才能進步,有反饋才能加深了解。對于領導布置的任務,要及時地給予反饋,更要主動地進行反饋,這樣領導才會及時地知道你的工作進度和工作能力,對你產生信任和給予支持。所以,平時要養成主動向領導匯報工作的習慣。

要學會與領導互動

在職場上,尊重領導,是非常必要的。但是一味地只知道聽領導的話,而不懂得及時地給予領導反饋,就不會成為領導眼中的好員工。一個真正的好員工,要懂得聽領導的話,更要懂得與領導形成互動。積極主動的員工,不僅能更好地完成自己的任務,還會加強領導對你的信任和好感。

領導“日理萬機”,需要考慮的事情太多,百密難免會有一疏。如果員工能做到經常主動向上司匯報工作進度,這樣既能提醒領導,又能獲得及時的信息,促進自己更好更快地完成工作,也幫助領導省了不少心。會替領導想的員工才是領導眼中的好員工。定期主動向領導匯報工作進度,讓領導看到你的努力和能力,使領導對你放心。有時候,工作方案制定得不太科學或有些問題,如果你定期主動向領導匯報工作進度,那么領導就會及時發現問題,以調整工作方案和你的工作內容,這樣就避免了做無用功。總之,對于領導布置的任務,不能只是聽從和等待領導來問,而要主動地向領導匯報,向領導說出你需要的幫助和遇到的困難,向領導反映工作中出現的問題和提出更好的方案。

如果你總是沉默,老板會很不安。交給你的任務,老板需要知道你的進度,這樣才好給你安排其他的工作,或者進行下一步的規劃,給別人分配任務。公司里員工的分工都很明確,你的工作任務一般與其他人的工作都是環環相扣的,只有明確地知道你的進度,才不會影響公司的整體運作。不要總是等著老板來問你:“××,某某工作做得怎么樣了?明天下午能不能完成?”這樣老板心里會很不高興,并認為你工作不積極、不是個能擔當大任的員工。而如果反過來,你不等他來問,主動向他匯報你的工作進度和自己對工作的想法、看法以及意見,那他會很欣慰,認為自己招到了一個很能干很聰明的職員。主動性往往代表著積極性和努力程度,所以在工作中一定要表現得主動一些。主動一些不會吃虧,而過于被動才會使自己陷入更被動的局面。你有困難一直不說,自己扛著,到最后仍然完不成任務,自己累得夠嗆還給公司造成了損失,這個時候領導會把責任都歸咎到你的沉默上,你再委屈也無處訴苦。所以,有什么事就及時與領導溝通,這樣你的工作會進行得更順利,與領導的關系也會更親密,有問題也找不到你身上。何樂而不為呢?

丁小莫在畢業后找到了自己的第一份工作,決定要好好表現一下,決不讓領導失望。他的工作經驗尚淺,對于很多任務還無法勝任。可他自己從來沒表現出有困難的樣子,無論領導交給他什么樣的工作,他都咬著牙關把它給完成了。可沒想到,領導交給他的任務量越來越大,工作難度越來越高。他有點撐不住了,越來越不能讓領導稱心,領導對此很不滿意,經常批評指責他。他心想:我一直任勞任怨,為什么還要刁難我?可他又想自己是新來的,忍了吧。于是,又硬著頭皮去做如山的工作。終于,丁小莫生病了,高燒39度,但他還是硬挺著到了公司,因為那天有個重要的會是由他負責的。可頭實在是太疼了,他一點也堅持不住了,就趴在桌子上睡著了。結果,他這一睡使公司失信于一個大客戶,給公司造成了不可挽回的巨大損失。領導氣壞了,直接找到他一頓臭罵,丁小莫再也受不住了,就把自己的委屈統統吼給了領導。領導聽了不但不同情他,反而更加氣憤地說:“你為什么不早跟我說?我一直等著你來找我,談你的工作情況,沒想到你一直什么也不說,讓我以為你有更大的潛力可挖,可以完成更高難度的工作。現在,你生病了,完全可以打個電話請假,我好安排其他人來接替你的工作,這樣就不會發生今天的事情了!”

可見,硬撐不是英雄,如果你耽誤了工作,誰也不會為你求情。所以,以后工作中有任何問題都要記得及時向領導匯報,有互動才能更好地完成工作。

拆屋效應:不要拒絕自以為不可能完成的任務

困難面前,勇于挑戰

拆屋效應的由來,與魯迅先生的一篇文章有關。1927年,魯迅先生作了篇名為《無聲的中國》的文章,其中有段話寫道:“中國人的性情,總是喜歡調和、折中的,譬如你說,這屋子太暗,說在這里開一個天窗,大家一定是不允許的,但如果你主張拆掉屋頂,他們就會來調和,愿意開天窗了。”因此,這種為了使較小或較少的要求得以滿足而先提出較大或較多要求的現象,在心理學上就被稱之為“拆屋效應”。

其實不光中國人這樣,這是人類的共性。人們在面臨不希望發生的事時,會不自覺地啟動兩種心理機制,一種是設法采取一些措施避免事情的發生;另一種是調整內在的心理矛盾,準備接納這一不可改變的事實。如果在心理調整進入平衡狀態時,出現了一個新的選擇,而這個選擇又正好與內在平衡狀態相近時,就很容易被內化接納。

在難題面前,人們往往會退而求其次。對于不能完成的任務,很少人會愿意去接受,而且很多困難,容易在人的心理上被放大。人們在聽到比較困難的問題或被人提出難以接受的要求時,一般都會先拒絕。但是如果別人降低問題的難度或要求時,人們就會猶豫。如果再次降低,人們一般就會答應了。一方面是不好意思再拒絕,另一方面是感覺這問題與要求自己也能解決或滿足。

在工作中,人們也常常會有這種心理。當老板布置個難度比較大的任務時,一般大家都會打退堂鼓。“難度那么大,很難完成的,根本就是費力不討好的苦差。”大多數員工都會這么想。而如果老板把工作的難度降低一些,就會有人接受了。但是,雖然現在的老板大多都聽過這個效應,明白這個道理。相比之下,他們還是會更加欣賞那些敢于接受難題,敢于挑戰自我的員工。

何楠剛進公司不久,對工作時刻保持著極大的熱情,而且還任勞任怨。她的工作態度得到了公司上下的肯定。這一年,歐洲總部的領導要來公司視察,于是公司高層決定重新裝修辦公室。何楠正好負責協助策劃這個裝修方案。由于以前在小公司里負責過裝修事宜,所以她提出了一個又省錢又可行的方案,領導很滿意。但是要真正實施起來,卻不像紙上寫的那么簡單。要為公司省錢,就不得不節省各個員工的辦公空間,這肯定會得罪不少人,而且要在不影響公司各項工作的前提下來完成裝修任務,這簡直是不可能的。即使完成了,也是出力不討好。所以,同事們都用各種理由搪塞過去了。只有何楠,當經理問她愿不愿意接受這個任務時,她一口就答應了。別的同事都笑她傻,說她真是年少無知、天真爛漫。裝修項目開始實施了,與各部門協調時的確碰到了很多麻煩,也聽到了很多抱怨,但是最終何楠還是成功地完成了任務。本來經理布置這個任務的時候,也沒抱太大的希望,沒想到何楠竟如此漂亮地完成了,于是他立馬對何楠刮目相看。沒多久,就升了何楠的職。其他同事們再也不敢小瞧何楠了。總經理也開始關注這個有膽有識的新人,決定好好栽培以備后用。

只因為接受和完成了一個別人看起來不可能完成的任務,就使何楠的職場生活發生了如此大的變化。所以說,有些時候要敢于挑戰困難。

當領導分配下來特別難以完成的任務時,他可能已經利用了“拆屋效應”,他的要求看起來很高,可心理期望值并不高,這樣的任務其實才是責任風險很小的任務。你這時敢于接受這個任務,已經讓領導對你產生好感,認為你是有膽量的人。而如果你只知道一味退縮,那么領導和同事都會覺得你是個怯懦不敢擔當的人。如果你接受了這個難以完成的任務,即使到最后真的沒有完成,領導也不會太苛責你,因為他在下達任務時已經有了心理準備。如果你有幸完成了,那么你肯定會獲得領導的信任和器重。

在職場上,要想比別人職位高,要想比別人升得快,就得敢于挑戰別人不敢碰的“燙手山芋”。狹路相逢勇者勝,這是亙古不變的真理。所以,當領導分配下來看似無法完成的任務時,你要敢于接受,但說話時也應注意分寸,不要說得過于肯定。要這樣說:“這個工作對我來說有點難度,不過我會盡全力的。”這樣即使你不能完成,領導也不好說什么。當任務執行過程中,一旦發現以自己目前的能力實在是無法完成,就要及時與領導溝通,讓領導知道你的情況,以便調整工作要求或更改執行方案。這樣既不影響工作進度,也不會給公司造成損失,而且也能鍛煉自己的工作能力。

勇于擔當的人最受歡迎

職場規則:公司將你招進來不是為了擺設,不是為了湊數,而是為了解決問題,尤其在關鍵時候更需要你勇于擔當。無數事實證明,勇于擔當的人更容易在職場獲得成功。

面對工作中的任務,無論大小、難易,在公司需要的時候如果你能夠挺身而出,那么每一個任務都可能成為你脫穎而出的機會。

不要在心里說:反正不是我的事,再說了還有別人,我干嘛出頭,做吃力不討好的事。不要以為自己現在還處于公司最底層就人微言輕,就不敢去做,猶豫徘徊。任務面前每個人都是英雄。如果你能夠發揚舍我其誰、勇于擔當的主人翁精神,那么你很快就能夠脫穎而出,為自己贏得發展的機遇。在這里,古人毛遂為我們樹立了一個很好的榜樣。

戰國時期,一次秦國攻打趙國,把趙國的都城邯鄲圍困起來。在這危急關頭,趙王決定派自己的弟弟平原君趙勝,代替自己到楚國去,請求楚國出兵抗秦,并和楚國簽訂聯合抗秦的盟約。

到了楚國,平原君獻上禮物,和楚王商談出兵抗秦的事。可是談了一天,楚王還是猶豫不決,沒有答應。這時,站在臺下的毛遂手按劍柄,快步登上會談的大殿,對平原君說:“兩國聯合抗秦的事,道理是十分清楚的。為什么從日出談到日落,還沒有個結果呢?”

楚王聽了毛遂的話很不高興,就斥責他退下去。毛遂不但不害怕,反而威嚴地走近楚王,大聲地說:“你們楚國是個大國,理應稱霸天下,可是在秦軍面前,你們竟膽小如鼠。想從前,秦軍的兵馬曾攻占你們的都城,并且燒掉了你們的祖墳。這奇恥大辱,連我們趙國人都感到羞恥,難道大王您忘了嗎?再說,楚國和趙國聯合抗秦,也不只是為了趙國。我們趙國滅亡了,楚國還能長久嗎?”

毛遂這一番話義正詞嚴,楚王點頭稱是,于是就簽訂了聯合抗秦的盟約,并出兵解救趙國。平原君回到趙國后,把毛遂尊為賓客,并且很重用他。

同樣,在公司發展的關鍵時刻,你也一定要像毛遂那樣敢于挺身而出,該出手時就出手,為老板分擔風險,幫助老板渡過難關。公司經營難免會遇到一些始料不及的問題,這時如果你能夠主動擔起責任,為公司解決難題,你將贏得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

羅萍是一家連鎖餐飲集團公司的普通營業員,因為平時工作表現好,曾多次被評為最佳店員。有一次,這家連鎖店里突然發生了一起意外事件,一位食客在進餐時突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫,眾人一時紛紛懷疑是食品中毒,甚至有人拿出電話通知報社和電視臺。在這關鍵時刻,羅萍鎮定自若,一面指揮其他店員打急救電話,一面竭力安撫顧客,保證不是食物中毒。她告訴大家,食物絕對沒有毒,并冒險當場吃下很多飯菜。為了防止謠言擴散,她還請求大家等待急救車的到來,由醫生評判。

不久,急救車過來了,經驗豐富的醫生告訴大家,“中毒”的顧客實際上是典型的“羊角風”發作,不過湊巧趕在進餐時罷了,大家盡可放心。一場危機就這樣過去了。

由于羅萍勇敢而機智地避免了一場危機的上演,受到公司領導的高度贊揚,不久,她就被升為店長。

一個年輕人要想成功,在關鍵時刻必須要像羅萍那樣能夠挺身而出,這樣才能抓住發展的機遇。勇于擔當可以讓一個職務低微的員工成為老板眼中的“重磅人物”。

職場中每一個任務都是一次機遇。如果你能夠認清自己的使命,勇于負責,在公司和老板需要的時候挺身而出,承擔起重任,那么隨著工作中一個個任務的完成,你也必定能夠一步步地接近成功。

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