迎合他人的自尊心，讓他樂(lè)于改變

心理學(xué)家認(rèn)為，尊重是每一個(gè)人的心理需要。不管先天條件如何，財(cái)富的多少，地位的高低，任何人都需要得到別人的尊重。因而，要想使他人樂(lè)于改變，最重要的就是迎合他人的自尊心。

美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，證明了尊重對(duì)人產(chǎn)生的巨大影響。

為了調(diào)查研究各種工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，美國(guó)西方電氣公司霍桑工廠(chǎng)一個(gè)大車(chē)間的六名女工被選為實(shí)驗(yàn)的被試。實(shí)驗(yàn)持續(xù)了一年多。這些女工的工作是裝配電話(huà)機(jī)中的繼電器。

第一個(gè)時(shí)期，讓她們?cè)谝粋€(gè)一般車(chē)間里工作兩星期，測(cè)出她們正常生產(chǎn)效率。

第二個(gè)時(shí)期，把她們安排到一個(gè)特殊的測(cè)量室工作五星期。這里除了可以測(cè)量每個(gè)女工的生產(chǎn)情況外，其他條件都與一般車(chē)間相同，即工作條件沒(méi)有變化。

接著進(jìn)入第三個(gè)時(shí)期，改變了女工們工資的計(jì)算方法。以前女工的薪水依賴(lài)于整個(gè)車(chē)間工人的生產(chǎn)量，現(xiàn)在只依賴(lài)于她們六個(gè)人的生產(chǎn)量。

第四個(gè)時(shí)期，在工作中安排女工上午、下午各一次5分鐘的工間休息。

第五個(gè)時(shí)期，把工間休息延長(zhǎng)為10分鐘。

第六個(gè)時(shí)期，建立了六個(gè)5分鐘休息時(shí)間制度。

第七個(gè)時(shí)期，公司為女工提供一頓簡(jiǎn)單的午餐。

在隨后的三個(gè)時(shí)期每天讓女工提前半小時(shí)下班。

第十一個(gè)時(shí)期，建立了每周工作五天的制度。

最后一個(gè)時(shí)期，原來(lái)的一切工作條件又全恢復(fù)了，重新回到第一個(gè)時(shí)期。

老板是想通過(guò)這一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)尋找一種提高工人們生產(chǎn)效率的生產(chǎn)方式。的確，工作效率會(huì)受到工作條件的影響。然而，出乎意料的是，不管條件怎么改變，如增加或減少工間休息，延長(zhǎng)或縮短工作日，每一個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)期的生產(chǎn)效率都比前一個(gè)時(shí)期的要高。女工們的工作越來(lái)越努力，效率越來(lái)越高，根本就沒(méi)關(guān)注過(guò)生產(chǎn)條件的變化。

這是為什么呢？

之所以會(huì)這樣，一個(gè)重要的原因就是女工們感到自己是特殊人物，受到了尊重，引起了人們極大的關(guān)注，因而感到愉快，便遵照老板想要她們做的那樣去做。正是因?yàn)槭艿搅酥匾暫妥鹬?，所以，她們工作越?lái)越努力，每一次的改變都刺激著她們?nèi)ヌ岣呱a(chǎn)效率。

馬斯洛說(shuō)：“尊重需要的滿(mǎn)足，能夠使人對(duì)自己充滿(mǎn)信心，對(duì)社會(huì)滿(mǎn)腔熱情，體會(huì)到自己生活在世界上的用處和價(jià)值。”但尊重的需要一旦受到挫折，就會(huì)使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無(wú)能感，會(huì)使人對(duì)生活失去基本的信心。

有一個(gè)人經(jīng)常被朋友邀請(qǐng)舉辦演講，雖然其中一些人因特殊關(guān)系很難拒絕，但他都以巧妙的方式回絕了，朋友們最后也并沒(méi)有因此而感到不滿(mǎn)。他是如何做到的呢？他并沒(méi)有擺出自己如何忙碌的事實(shí)，也沒(méi)有尋找其他托詞，而是表達(dá)了對(duì)邀請(qǐng)方的感激和為自己無(wú)法滿(mǎn)足他們的請(qǐng)求的遺憾，隨后他又推薦了另外一個(gè)演說(shuō)家。換句話(huà)說(shuō)，他沒(méi)有給他人一點(diǎn)兒機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)他的拒絕感到不滿(mǎn)，并且很快讓人們對(duì)其他有可能接受邀請(qǐng)的演說(shuō)家給予了關(guān)注。

余偉是一家食品店的老板，他的一名店員經(jīng)常粗心大意地把商品的價(jià)格標(biāo)簽貼錯(cuò)，并由此引起了混淆和顧客的抱怨，但是暗示、警告和當(dāng)面批評(píng)都對(duì)她不起作用。最后，余偉把她叫進(jìn)了辦公室，任命她為價(jià)格標(biāo)簽的主管，負(fù)責(zé)將整個(gè)食品店貨物架子上的標(biāo)簽都貼在合適的位置上。新頭銜和職責(zé)讓她的工作態(tài)度發(fā)生了徹底的改變，從此以后她做的工作都很令人滿(mǎn)意。

改變一個(gè)人要迎合他的自尊心

拿破侖當(dāng)年的做法也如出一轍。他創(chuàng)建了法國(guó)榮譽(yù)軍團(tuán)勛章，為優(yōu)秀士兵發(fā)放十字勛章，給18位將軍授予“法國(guó)元帥”的稱(chēng)號(hào)，并將自己的軍隊(duì)稱(chēng)為“宏偉之師”。人們批評(píng)他在給身經(jīng)百戰(zhàn)的軍人頒發(fā)“玩具”，拿破侖答道：“人類(lèi)就是被這種玩具統(tǒng)治著的。”

拿破侖使用了授予他人頭銜和權(quán)威的技巧，即尊重他人，迎合他人的自尊心，這種方法在你身上也能發(fā)揮作用。