要想抑制人性的弱點，不如喚醒人性的優點

在一個組織內，管理者要想提高工作效率，杜絕職員工作拖拖拉拉的情況，僅僅制訂工作量，規定完不成工作量就遭受懲罰是不可能有好的效果的。相反，獎勵則可帶來意想不到的效果。

一家制衣廠，熨燙車間人手緊張，工作總是難以如期完成。公司根據調查總結，得出每個工人平均每天可以熨燙40件服裝。于是，公司以此為標準，規定每個工人的工作量為每天40件。工人平均每天熨燙服裝的件數超過40件，就能拿到全額獎金。否則，就會遭受罰款，罰款額與所缺工作量成正比。

這一制度推行之后，工人的緊張感增強了，工作氛圍有了好轉，大家都爭取達到規定的工作量。當然，也有人是不在乎的，因為每月的獎金數也不多，而且是固定的，與超出標準的多少不掛鉤。到月底，90%的人都完成了工作量。不過，整體工作效率并沒有多大的提高。

經過商討，公司決定實行新的獎金制度。在保留懲罰規定的基礎之上，取消固定獎金，實行機動獎金。即多熨燙一件，就多一份獎金，獎金的多少與熨燙服裝超過工作量的數額成正比。也就是說，只有超過工作量，才有獎金。超得越多，獎金也就越多。

制度一出臺，第一個月的業績就令管理者們大吃一驚。有的員工，竟然創造了一天熨燙120件服裝的業績。一個月下來，一統計，管理者們更是吃驚不小：不少員工的每日平均工作量達到80件。員工士氣高漲，公司的整體效率也有了很大提高。為什么結果會這樣？

就拿制衣廠的熨燙車間的工人來說，只有懲罰而無獎賞，并不能給他們以奮發向上的動力，不能讓他們主動去提升自己的能力，挖掘自身的潛力。同時，懲罰助長了這樣一種心理：達到規定的工作量就行了，多的我也不必干。

相反，獎勵卻激發他們的榮耀感、好勝心，促使他們好上加好，為獲得更多的報酬，而創造更佳的業績，甚至創造奇跡。簡單歸為一句話，懲罰制度的出發點是以抑制工人們的弱點——懶惰、拖沓、渙散來提高生產效率，但它不能激發人們的工作熱情，因此效果并不理想；新的獎勵制度的出發點是喚醒人性的優點——榮譽感、自尊心、好勝心，這恰恰是人們創造輝煌業績的原動力。

這一道理也適用于家庭的管理中，不論是夫妻之間，還是父母與兒女之間。如果你已為人父母，你希望家里保持足夠的整潔，你希望子女更自覺地做家務，你通常會怎么做？是懲罰、責備亂扔垃圾和不干家務的懶惰分子，還是表揚、獎勵為保持清潔衛生做出努力的勤快分子？不用說，后者有效得多。多多表揚、獎勵那些主動做家務的子女吧，你一定會看到可喜的變化的。