一、發(fā)現(xiàn)情商

感知情商

1990年，一個(gè)心理學(xué)概念的提出在世界范圍內(nèi)掀起了一場人類智能的革命，并引起了人們曠日持久的討論，這就是美國心理學(xué)家彼得·塞拉維和約翰·梅耶提出的情商概念。緊跟其后，1995年10月美國《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭芬粫亚楦兄巧踢@一研究成果介紹給大眾，該書也迅速成為世界范圍內(nèi)的暢銷書。隨著人類對自身能力認(rèn)識的深入，越來越多的人認(rèn)識到在激烈的現(xiàn)代競爭中，情商的高低已經(jīng)成了人生成敗的關(guān)鍵。作為情商知識的受益者，美國總統(tǒng)布什說：“你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切！”

那么情商究竟是什么？

情商（EQ）是Emotional Quotient的縮寫，翻譯過來就是情緒智慧。但這樣的答案顯然過于簡略，要想更深入地認(rèn)識情商，就有必要了解情商與智商的關(guān)系，因?yàn)樵谀撤N程度上，情商概念是作為智商的對立面提出的。

長期以來，人們將智商視為人生成敗的決定因素，并將它作為衡量個(gè)人能力的主要指標(biāo)。近百年間，研究者設(shè)計(jì)出五花八門的智商測試方法，接受各種測試的人也數(shù)以億計(jì)。盡管研究規(guī)模如此巨大，耗時(shí)如此之長，但還是有不少人提出了疑問：智商高的人真的比普通人能力更強(qiáng)嗎？

長久以來，不知有多少圣賢哲人一次又一次地幻想和構(gòu)建著人類生存智慧的理想模式，又不知有多少宿學(xué)碩儒在理想與現(xiàn)實(shí)的沖突中為尋求一條平衡木而困惑煩惱。人們除驚羨一些偉人的成就外，也開始研究他們憑什么成功，是不是偉人都是天賦異稟的人物呢？或者換個(gè)說法，是否只要有天生的聰明，就能夠取得卓越的成就呢？

眾多實(shí)例和實(shí)驗(yàn)證明：高智商者不一定取得成功，智商的高低與一個(gè)人成就的必然聯(lián)系一再受到質(zhì)疑。

在這種情況下，情商伴隨著心理學(xué)家的研究問世了。早期在心理學(xué)界不被重視的情緒、情感等非智力因素被認(rèn)為是決定人是否成功的重要因素。

情感智商是對傳統(tǒng)智力概念的革命性構(gòu)建，它涉及人的穩(wěn)定性、樂群性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨(dú)立性、自律性、緊張性等方面，是對生命內(nèi)在力量的嘗試性把握和描述。

智商曾一度統(tǒng)治過成功學(xué)的領(lǐng)域，人們在感慨誰智商高誰就能成功的同時(shí)，不禁有些迷茫。原因在于發(fā)生在我們身邊的一個(gè)個(gè)高智商神話的破滅。細(xì)心的人們應(yīng)該還能夠回憶起類似于清華大學(xué)高材生劉海洋潑熊的事件，不絕于耳畔的許多國內(nèi)外高等學(xué)府的學(xué)生因不堪各種壓力跳樓自殺……太多的天之驕子的言行讓人們震驚之余開始尋找問題背后深層的原因。

難道是這些學(xué)生不足夠聰明？還是他們不能意識到問題過后的嚴(yán)肅性結(jié)局？這是一個(gè)不言而喻的結(jié)論，因?yàn)槲覀兌紩靼讍栴}的根源不在于他們的智商，而是他們不懂控制自己的情緒，不知曉調(diào)整自己的心理狀態(tài)，于是在面對人生逆境之時(shí)選擇了結(jié)束自己的生命……

這些自我控制與面對人生挫折的心境，為我們揭開了情商的神秘面紗。所有的這些高智商人物的悲劇，原來可以避免，或者他們未來可以取得更加卓越的成就，但因?yàn)榍樯滩桓叨罱K發(fā)生令人扼腕嘆息的事情。

情商與我們每個(gè)人的生活、工作息息相關(guān)，一個(gè)高情商的人在工作上易于成功，婚姻中易產(chǎn)生幸福感，人際關(guān)系如魚得水……

情商就這樣走進(jìn)了人們的視野。

情商是一門人生藝術(shù)

情商是一種能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評價(jià)和表達(dá)情緒的能力；一種接近并產(chǎn)生感情，以促進(jìn)思維的能力；一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。這種能力的運(yùn)用就是一門藝術(shù)。

人的情緒體驗(yàn)是無時(shí)無處不在的，相信我們每個(gè)人都有過莫名其妙被某種情緒侵襲的經(jīng)驗(yàn)。這些情緒體驗(yàn)既包括積極的情緒體驗(yàn)，也包括消極的情緒體驗(yàn)。不是所有的情緒都是對人的行為有利的，所以，認(rèn)識情緒，進(jìn)而管理情緒，成為我們必須正視的課題。

《牛津英語詞典》上說：“情緒是心靈、感覺、情感的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態(tài)。”簡單來說，情緒是一個(gè)人對所接觸到的世界和人的態(tài)度以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，就是快樂、生氣、悲傷等心情，它不只會影響我們的想法和決定，更會激起一連串的生理反應(yīng)。

大體上，我們可以將情緒粗分為愉快和不愉快兩種經(jīng)驗(yàn)：

愉快的經(jīng)驗(yàn)包括喜悅、快樂、積極、興奮、自豪、驚喜、滿足、熱忱、冷靜、好奇心和如釋重負(fù)等。

不愉快的經(jīng)驗(yàn)有失望、挫折、憂郁、困惑、尷尬、羞恥、不悅、自卑、愧疚、仇恨、暴力、譏諷、排斥和輕視等。

其中它們又可分為合理的情緒和不合理的情緒。快樂、激動、悲傷、恐懼、憤怒、害怕、擔(dān)心、驚訝等感覺共同構(gòu)成了人生豐富多彩的情緒生活。人活著，就免不了體驗(yàn)這些情緒。情緒左右了人類無數(shù)的決定和行為，無論是對我們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)還是社會適應(yīng)能力來說，情緒都扮演著非常重要的角色。

由上可見，情緒是因多種情感交錯(cuò)而引起的一連串反應(yīng)，與環(huán)境有著密不可分的互動關(guān)系，它并不是呼之即來、揮之即去的。

控制和管理自我情緒是一門人生藝術(shù)。一個(gè)不懂管理自己情緒的人，是不會成功的。因?yàn)樘嗟那榫w化，起伏巨大會讓一個(gè)人喪失理智，從而作出不合現(xiàn)實(shí)的判斷或錯(cuò)失良機(jī)。

智商可以說是一種很物質(zhì)化的事物，而情商則是人在進(jìn)化中發(fā)展出來的技能。正是因?yàn)橛辛饲樯蹋瞬拍軌蛟谶M(jìn)化中逐步勝出，最終成為地球上的統(tǒng)治者。

無數(shù)事例證實(shí)：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情感管理的能力強(qiáng)，人際關(guān)系和社會適應(yīng)力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個(gè)人常常會陷入大悲大喜的情況，因?yàn)檫@種巨大的情緒起伏而最終一事無成；情商低的人相對地人際關(guān)系容易緊張，社會適應(yīng)力也較差。

一個(gè)人在生活中經(jīng)常會遇到種種不如意，有的人容易因此大動肝火，結(jié)果把事情搞得越來越糟。而有的人則能很好地控制自己的情緒，泰然自若地面對各種刁難，在生活中立于不敗之地。就如同上面那位“伊利諾伊州最好的草屑議員”一樣，最終靠控制自我情緒而贏得人們的敬重。

情商就是這樣一種管理情緒的藝術(shù)，如果你要快樂幸福地生活，你就要學(xué)會了解和管理自己的情緒，這也是提高你情緒智商的辦法。掌握并認(rèn)真利用好這門藝術(shù)，將會令你受益一生。