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- 融智
- 1937字
- 2019-09-21 02:44:29
正確思考才能正確決策
正確決策是事業(yè)成功的關(guān)鍵,決策失誤會(huì)給我們?cè)斐珊艽蟮膿p失。據(jù)美國(guó)蘭德公司統(tǒng)計(jì),世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中有85%是企業(yè)家決策失誤導(dǎo)致的。而決策失誤往往又是因?yàn)闆](méi)有正確思考,沒(méi)有做出準(zhǔn)確的判斷。正確決策有賴(lài)于周密的思考,尤其是做出重大決策之前一定要謹(jǐn)慎思考。事事謹(jǐn)慎才能思考透徹,全面地辯證地看待問(wèn)題才能避免做出錯(cuò)誤的判斷。
一些人把分析問(wèn)題的過(guò)程和做決策的過(guò)程斷然分開(kāi)。他們認(rèn)為,解決問(wèn)題關(guān)心的是導(dǎo)致問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題的辦法,而做決策則主要關(guān)心的是就一個(gè)具體的議題做出決斷。但是從分析的角度來(lái)看,兩者之間沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。分析問(wèn)題是做決策的前提,做決策之前必須收集信息從而決定問(wèn)題的原因和性質(zhì),然后考慮解決這一問(wèn)題的可能的方案,評(píng)估選擇某一方案或做出某一決策可能出現(xiàn)的結(jié)果。
科學(xué)的分析決策方法要謹(jǐn)慎嚴(yán)密的邏輯思路,如果不進(jìn)行仔細(xì)的分析,就可能會(huì)顧此失彼,不能做出有利于全局的決策。
1993年,旭日升率先提出的“冰茶”這一概念在全國(guó)范圍內(nèi)迅速蔓延。該公司很快便建立了48個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司和200多個(gè)銷(xiāo)售分公司,形成遍地開(kāi)花的旭日升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。1998年,旭日升的銷(xiāo)售額達(dá)到了30億元,在茶飲料市場(chǎng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
在成績(jī)面前,旭日升的決策者盲目追求發(fā)展速度,不計(jì)成本地追求銷(xiāo)售額,忽視了對(duì)市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)和品牌的深層管理。有些分公司的經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成協(xié)議,以最優(yōu)惠的返利條件換取經(jīng)銷(xiāo)商的回款。在利益的驅(qū)動(dòng)下,部分決策者甚至容許經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品。高層管理者對(duì)此漠不關(guān)心,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍,他們關(guān)心的只是回款的多少。
當(dāng)旭日升整個(gè)管理層都在追求高回款率的時(shí)候,康師傅、統(tǒng)一等多個(gè)大品牌的茶飲料迅速崛起。旭日升很快就退出了市場(chǎng)舞臺(tái)。旭日升的隕落,一個(gè)重要的原因就是其決策者盲目追求規(guī)模經(jīng)濟(jì),決策缺乏科學(xué)性、民主性和戰(zhàn)略性。
遇事要分清事情的輕重緩急,堅(jiān)持要事優(yōu)先的原則。如果眉毛胡子一把抓,就會(huì)理不清頭緒。在混亂的狀態(tài)下,人們很容易情緒化,不能冷靜地思考問(wèn)題。只有客觀(guān)冷靜地思考問(wèn)題,才能避免因?yàn)橹饔^(guān)因素和情緒的影響做出錯(cuò)誤的決策。作為決策者一定要保持鎮(zhèn)定、理智,制訂決策時(shí)要有嚴(yán)密的邏輯和程序,這樣才可以有效地抑制決策者的情感、情緒對(duì)決策判斷的影響,從而做出正確的決定。
當(dāng)初,加藤信三剛剛升任為日本獅王牙刷廠(chǎng)的主管就面臨著前任主管遺留下來(lái)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)的巨大壓力。上任的第一天,他就接到董事會(huì)的決策議案:在3天內(nèi)制訂出一條從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全面經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。加藤信三認(rèn)真考慮之后認(rèn)為制訂這樣的策略沒(méi)有多少實(shí)際意義,關(guān)鍵要從牙刷的質(zhì)量上尋找解決問(wèn)題的辦法。經(jīng)過(guò)分析之后,他提出第一個(gè)需要完成的任務(wù)就是“改造牙刷的造型”。
原來(lái),加藤信三每天早上用公司的牙刷刷牙的時(shí)候幾乎都會(huì)牙齦出血。他準(zhǔn)備向技術(shù)部門(mén)發(fā)一通牢騷,但是在通往技術(shù)部門(mén)的路上,他的腳步漸漸放慢了……加藤信三冷靜下來(lái)之后,和同事一起想出不少解決牙齦出血的辦法,比如改變刷毛的質(zhì)地,改變牙刷的造型,改變刷毛的排列等。在試驗(yàn)過(guò)程中,加藤信三發(fā)現(xiàn)牙刷毛的頂端都被切割為銳利的直角。他靈光一閃,想到將直角改成圓角。經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn),加藤信三把這一決策提交給了公司。董事會(huì)最終通過(guò)了這項(xiàng)決策,并投入資金,把全部牙刷毛的頂端改成圓角。改進(jìn)后的獅王牌牙刷受到了顧客的廣泛歡迎。為公司做出巨大貢獻(xiàn)的加藤信三后來(lái)成為了公司的董事長(zhǎng)。
做決策時(shí)要權(quán)衡利弊、認(rèn)真篩選。把決策設(shè)計(jì)得完美周到當(dāng)然是最好的,但是如果一味地追求完美的決策,就會(huì)坐失良機(jī)。正確的方法是仔細(xì)分析、認(rèn)真思考,從多個(gè)被選方案中選擇最佳的方案,盡量降低決策風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)師傅帶領(lǐng)3個(gè)弟子經(jīng)過(guò)麥田,師傅讓他們從中選擇最大的麥穗,而且只有一次選擇的機(jī)會(huì)。
大徒弟走進(jìn)麥田之后很快就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的麥穗,他擔(dān)心前面再也沒(méi)有比這個(gè)更大的麥穗,就迫不及待地摘了下來(lái)。繼續(xù)前進(jìn)時(shí),他發(fā)現(xiàn)前面的很多麥穗都比他摘的那個(gè)大,但是已經(jīng)沒(méi)有選擇的機(jī)會(huì)了。他只能無(wú)可奈何地走出麥田。
二徒弟走進(jìn)麥田看到很多的大麥穗,但是總也下不了摘取的決心。他覺(jué)得前面也許還有更大的,結(jié)果他走到了麥田的盡頭才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了,只能在麥田盡頭摘了一個(gè)較大的麥穗。
三徒弟先把麥田分為3塊,走過(guò)第一塊的時(shí)候觀(guān)察麥穗的長(zhǎng)勢(shì)、大小和分布規(guī)律,在經(jīng)過(guò)中間那塊麥田時(shí)他更專(zhuān)注于比較麥穗的大小,選擇了一個(gè)最大的麥穗,然后出了麥田。經(jīng)過(guò)觀(guān)察和比較,他摘的麥穗未必是麥田中最大的,但是和最大的麥穗也相差無(wú)幾。并且他既沒(méi)有為錯(cuò)過(guò)前面的麥穗而悔恨,也沒(méi)有為沒(méi)摘取后面的麥穗而遺憾,他的選擇是最明智的。
做決策時(shí)要謹(jǐn)慎小心,還要做最壞的打算。美國(guó)著名管理學(xué)家康拉德·特里普說(shuō):“人們都說(shuō)我是主動(dòng)進(jìn)攻型的經(jīng)營(yíng)者,但是恰恰在決策上我小心謹(jǐn)慎、十分保守。在做一項(xiàng)生意的時(shí)候,我永遠(yuǎn)先做最壞的打算。”