上篇 會說話

找出恐懼的根源

不少人在眾多的人面前說話時感到非常害怕，我們經常聽到他們這樣說：

“我聽過許多報告，多數報告都有答疑的時間。即使我坐在聽眾中間，大多數人甚至不知道我是誰，但每當我考慮提出一個問題時，我的心就怦怦地跳個不停。整個胳膊感覺像木棍一樣，連舉手都很困難。”

“我的老師在每堂課上都喜歡提問。無論何時被叫到，我都會口干舌燥。如果是一對一閑談，我能感覺好一點，但仍然緊張，我不愿說蠢話或去表達一個與眾不同的見解。”

“沒有比求職更糟的了。我花了6個月來找工作，真是令人痛苦。在等待會見時，我總是冒冷汗，額頭布滿汗珠，腋窩也濕了，襯衫貼在了后背上。還沒進辦公室就這副樣子了。”

什么使這些恐懼落在我們的身上？為什么要擔心呢？簡單來說，我們大家都想獲得尊重，希望招人喜愛。

具體來講，造成這種緊張、恐懼心理的原因主要有兩種：

第一種，不想獻丑。這些人的想法是：只要我不在他人面前暴露自己的短處，別人也就不會知道我的缺點；而一旦在眾人面前說話，自己的粗淺根底、拙劣看法都會暴露出來，那么從此以后，哪里還有自己的立足之地？所以，不說話更穩妥。

不過，持有這種想法的人應該想一想，一個人盡量不暴露自己的短處，那么其長處又能充分發揮無遺嗎？如果自己的長處發揮受到影響，無疑也會影響到別人對你的看法——別人有時會以較低的水平來評價你。其實，只要你認真地全力發揮，誠誠懇懇地把話說出來，不必踮高足尖來充內行，相信必會有不錯的表現。

同時，現代社會的個體人具有高度的社會化特點，一個人無論是生活還是工作都絕對免不了要與社會接觸、與他人接觸，而說話則是人與社會接觸、與他人交流的最重要手段。所以，可想而知，一個不想說話的人肯定會為現代社會所不容，被現代社會所淘汰。事實證明，就連聾啞人也需要用一種特殊的語言——手語來進行交際。

第二種，不知道該如何組織說話的內容，就像被硬拉到一個陌生的世界一樣，所以會感到驚惶。

有的人是因為先天原因。有些人生來性格內向，氣質屬于黏液質、抑郁質類型，他們說話低聲細語，見到生人就臉紅，甚至常懷有一種膽怯的心理，舉手投足、尋路問津也思前想后。

此外，還有一些教育不當的因素。有些家長對兒童的膽小不加引導，孩子見到生人或到了陌生的地方，便習慣性地害羞、躲避，沒有自信心。兒童進入青春期后，自我意識逐漸加強，敏感于別人對自己的評價，希望自己有一個“光輝形象”留在別人的心目中，為此，他們對自己的一言一行非常重視，唯恐有差錯。這種心理狀態導致了他們在交往中生怕被人恥笑，因此表現得不自然、心跳、靦腆。久而久之，便羞于與人接觸，羞于在公開場合講話。對此，家長和學校應給予正確指導，鼓勵青少年大膽、真實、自然地表現自己。

對怯場心理的產生原因眾說紛紜。美國演講學家查爾斯·R·格魯內爾提出了“自我形象受威脅”論。

“自我形象受威脅”論認為：每個人都具有理性的、社會的、性別的、職業的自我形象。當人們進行演講時，就把自我形象暴露在公眾面前。由于擔心自我形象會因為演講而被毀壞，就產生了窘迫不安的怯場心理。例如，1969年，兩位從事演講學研究的教授在紐約開會，當他們向大會報告論文時，因為怯場而暈倒。“自我形象受威脅”論解釋這種現象的產生是因為兩位教授的職業自我形象在諸多同行面前受到了嚴重威脅。

恐懼或憂慮會阻礙我們說話的嘗試。有時保持安靜較容易，退縮在“殼”里可以掩飾自己的軟弱。但是，那樣意味著我們將錯過無數次張口說話的機會，我們的觀點將不被注意，我們的力量將得不到認可。

做下面這個診斷式測驗，來找出恐懼在何處阻礙了你的說話。

診斷性自我測試：指出你的恐懼

用“是”或“不是”回答下面5個問題：

（1）單獨出席聚會你會感到局促不安嗎？

（2）你愿意表達一個與別人不同的觀點嗎？

（3）你在拒絕你的朋友要求你做某事時感到困難嗎？

（4）你對洽談購買價格或合同感到不情愿嗎？

（5）你在給別人打電話時總是避免要求什么嗎？

只要我們看清自己緊張、恐懼心理的原因，科學地分析它，就會發現根本沒有什么好怕的。隨著你自信程度的增加，你的說話能力也會得到增強。

培養自信心

當眾說話，自信是必不可少的，它決定你這次講話能否出色與成功。

說話時保持自信是需要在生活中的每時每刻訓練出來的，如果熟練的專業技能和得體的著裝仍然無法帶給你足夠的自信，那就需要更多的自我表現了。

以下有幾個小技巧，可以多加練習，直到自信流露在你的舉手投足之間為止。通常失敗感和沮喪感是由于受到打擊或害怕承擔風險所導致的。而人性中普遍存在著冒險的“動力”本能，在正確發揮作用時，它能驅使我們信賴自己，并利用機會發揮我們自己的創造潛力。在我們有信心有勇氣地行動時它才有機會發揮出來。因此，那些拒絕創造性的生活，拒絕勇敢的行動，而使這種自然本能遭受挫折的人，其實過去就是賭博成性、整天沉溺在牌桌上的人。有的人不能坦率面對自己的弱點，所以一個不愿意親自試一試的人只好拿別的東西當賭注，一個不愿意勇敢地行動的人則往往靠酒杯來壯膽。此時喚醒自己內心的信心和勇氣就是人的自然本能。記住，當你認同自己的專業能力、聰明智慧時，別人也會以同樣的態度對待你。具體方法是：

1.練習大膽表現自我

把自信心視為肌肉，需要定時、持之以恒地鍛煉，如果稍有懈怠，它很快就會松弛。和不期而遇的人進行一對一交談，是很好的開始，從和水電工、超市收銀員接觸開始吧！

2.想象自己是完美的化身

這是許多名模、影星在表演之前慣用的伎倆。同樣適用于工作職場，面對大客戶或提案，先靜坐，從心中默想曾有的愉悅感覺，比如曾經聆聽的悠揚樂章，愈具體效果愈好。

3.說話時語氣要堅定

很多人說話時都犯過過于急促的錯誤，說話的訣竅在于音量適當、語調平穩，速度不緩不急，此舉顯示你對說話的內容信心十足，利用呼吸換氣時斷句，可以避免許多不必要的“嗯”、“啊”等語病，內容顯得流暢有條理。切忌以疑問句結束陳述事實的語句，以免影響語氣的堅定。

4.仿效偶像

學習你所仰慕的人具有的美好特質，可以是影星張曼玉或鐘楚紅，也可以是政治家或外交家撒切爾夫人，只要她具備你所希望擁有的特質，均可模仿。

5.以得體的裝扮來加深留給他人的印象

選擇適合自己氣質的服裝、發型、化妝，甚至香味，來展現你完美精確的專業形象。特別在顏色上要多注意，不同的色彩有不同的語言，可以善加運用，深色系代表權威信賴；亮色系則引人注目；暖色系則傳達溫柔且易于親近的信息，如果你想增加自信與親和力，不妨選擇深色服裝，搭配淺色絲巾或圍巾等。切忌穿著過于暴露或大膽的服裝，例如緊身短裙或V領低胸上衣，不僅容易讓人想入非非，也會使你因怕穿著走光而分心。

6.以擁有者的態度走入每間屋子

走路的姿態常不自覺地泄露你的秘密，昂首闊步，抬頭挺胸，仿佛一切都在你的掌握中。想象你擁有這個空間，當你舉步時，回想過去曾自信的感覺。

7.向你的焦慮妥協

掌握害怕的根源。害怕時會有生理反應——冒冷汗或呼吸急促。當你知道所有可能會有的征兆時，就可以透過一些放松的小技巧克服它。

8.要準備犯幾個小錯誤

為了得到你想要的東西，有時可能要稍微受一些痛苦，但不要自輕自賤。如果有把握之后再去行動，就什么事情也干不成。你在行動時隨時都可能犯錯誤，你所做的決定也難免失誤，但是我們絕不能因此而放棄我們追求的目標。你每天都必須有勇氣承擔犯錯誤的風險，失敗的風險和受屈辱的風險。走錯一步總比在一生中“原地不動”要好一些。你一向前走就可以矯正前進的方向；大部分人不知道他們實際上有多勇敢。事實上，很多潛在的英雄一生都在對自我的不信任中度過。如果他們知道自己潛在的能量，那將有助于他們產生解決問題甚至克服巨大危機的自信心。記住，你有這種能量，但若不付諸行動、不給它們釋放出來為你服務的機會，你永遠不會發現這些能量。

9.處理“小事情”也要鼓足勇氣、采取大膽的行動

不要等到出現重大危機時再去當大英雄。日常生活中也需要勇氣——在小事情上鍛煉勇氣，才能培養出在更重大的場合勇敢地行動的力量和才能。

10.以恰當的態度接受恭維

大部分女性都有所謂的女性自我貶抑傾向，總是習慣性地將別人的贊美向外推拒，如此一來，很容易將自己由主動參與轉換成被動接受，這是很不明智的。下次當有人恭維你時，記得以“謝謝”來代替“你太客氣了”或“那其實很簡單”這類的客套語，太謙虛也會有損你的自信。

讓緊張感為我所用

講話者在登上講臺之前，經常會過早地感到緊張。對大多數人來說，這種緊張的狀態從接受講話邀請時就已經開始了。通常，我們參與活動的時間越長，緊張的狀態便持續得越長，癥狀也越嚴重。

人們在眾目睽睽之下會感到不舒服，這是一種典型的情況。無論地位高低還是個性好壞，都無一例外。

但對于講話者來說，緊張有時是合理的表現，有時則不是。講話者可能會擔心自己的選題或信息不太迎合觀眾的期望或需要；擔心觀眾會抨擊講話質量，對內容的可信度提出質疑，或提出一些我們無法回答的問題；意識到自己的陳述有錯誤，或遺漏了關鍵的信息。即使對講話的題目了如指掌，對自己的講話資格滿懷信心，講話者也會擔心自己表現不佳，從而產生尷尬的局面，而只有觀眾能夠察覺到這種緊張和尷尬。

講話者如果缺乏適度的緊張感，就不能分泌出足夠的腎上腺素，來幫助他調整到巔峰狀態。

要做一場精彩的當眾講話，竅門就在于，讓你的緊張情緒為你服務，這就是緊張感的反利用。想象一下，當你渾身緊繃時，分泌出的大量的腎上腺素就會成為你完成精彩講話的催化劑。

是的，有時你會感到自己的肢體已經失控了。你可能會體驗到如下甚至更多的癥狀：心跳加速、手心冒汗、嘴唇干澀、兩腿發軟、肌肉抽搐、呼吸急促、聲音發顫、胸悶惡心……但是，無論你感到多么緊張，永遠不要告訴你的觀眾。如果觀眾察覺到你的不適，他們會為你擔心，就像父母在觀看自己的女兒在學校舞臺上扮演灰姑娘時一樣。要是你放任自己的緊張，他們就會轉而注意你顫抖的雙手，而非專注地聽你的演講。要記住，在通常情況下，你的緊張情緒并不會明顯到被人看出來。

有時候，我們在講話時喪失自信的原因是缺乏觀眾的反饋。在對一人的談話中，我們能得到即時的反饋：對方會抬抬眉頭、皺皺眉頭、爭論、微笑、點頭或者確認你的觀點。而在一群人面前講話時，我們經常會因為缺少這樣的反饋而若有所失。這就好像摸石頭過河時，看不清水面下的石頭，你每走一步都會有點緊張，直到你的腳踩踏實了為止。

要想控制住緊張情緒，就要提醒自己永不放棄。

如果你被恐懼打敗，就會有大麻煩。所以，你要深吸一口氣，拒絕緊張感占據自己。在講話時，也應該這樣——絕不讓自己邁出退縮的第一步。與其擔心自己會如何尷尬，不如將注意力集中在演講的話題上，反復回憶并演練自己演講的要點，而不是把那些困難思來想去。

有些人能利用緊張提高情緒，從而沖淡恐懼，某位電視節目主持人對這種方法頗有體會。這位節目主持人曾經主持過一個“民歌大家唱”的節目，節目中經常邀請各地方的人來到直播室，輪流唱兩三首鄉土歌謠。大家在排練時都非常賣力，并不緊張，但等到排練結束，休息1個小時后，幕布垂下來了，參觀的賓客漸漸增加，表演的人就開始緊張了。

透過幕布，可以聽到觀眾的吵鬧聲。等到開幕前的5分鐘鈴聲響起，第一批上場的人就依規定集合在舞臺左右兩邊。此時，其中有幾個要表演的人，以顫抖的聲音對節目主持人說：“我好緊張啊！真羨慕你，一點都不怕。”每當遇到這種情況，節目主持人總會回答他說：“如果有人不會緊張，那他該去看醫生了，因為他的神經可能有些問題。雖然我看起來很鎮靜，但事實上我也相當緊張呢！你們看，我的腿不是正在發抖嗎？”

“真的啊！跟我們一樣嘛！”就在一陣笑聲中，大家的緊張情緒得到了緩解。

可以斷言，所有的演員、歌星、演說家，在即將上臺或錄音之前，都會感到緊張。這并非主觀臆斷，好多名人自己都承認這種說法。

“如果不緊張，就不是歌星了。因為每次在上臺前都必須認真地準備，說不緊張是騙人的。”香港有位現代流行歌曲紅歌星如此坦然地道出了她的心聲。

“我總是很緊張，臺下的觀眾也跟我一樣，這種關系一直持續下去，才能達到表演的最佳狀態。”北京一位既講相聲又演小品的大腕演員也這樣承認。

“我好緊張啊！”許多廣播或電視節目主持人在節目開始前都不免會這樣訴說。

不難看出，以上這些人都有一個共同點，那就是：即使心中很緊張，也絕不掩飾，反而把心中的壓力狀態開朗地暴露出來。這么一做，倒可以把緊張的心情一點一點地排除。

面對緊張，不退縮，反而會讓自己興奮起來，利用對這種情緒的把握，可以使自己達到最完美狀態。

身體克服恐懼法

對于當眾講話羞怯的人而言，首先就要讓自己的身體不要緊張。如果你是這樣的人，不妨做做以下練習。

1.追蝴蝶練習

在登臺前最后一刻做，效果最好。

雙腳開立，與肩相齊，膝微屈，挺背，雙臂放松垂于身體兩側。不必刻意呼吸，邊叫“嗚”邊做蹦跳，一共10次，盡量用力，“嗚”聲要短、急、用力。每次喊完“嗚”，雙拳向下猛砸。放松閉嘴，緩慢深呼吸。嘶嘶吸氣，微張嘴，彎腰至膝，蹲于地。

重復3遍，做緩慢深呼吸。

2.搖來擺去練習

雙腿分開站立（與肩相齊），同時擺動身軀、脖子和頭，先向右，再向左。讓雙臂自由擺動，隨身體轉來轉去，最后雙臂放松地圍住雙肩。在擺動時，盡可能地大聲叫：“我不在乎！”如此反復，也可叫：“不，我不在乎！”“你奈我若何！”重復幾十次。

（1）身體擺動時，保證頭隨身子轉。

（2）盡可能輕松自在地去做。

3.空手劈柴練習

雙足分開約40厘米，屈膝。握拳，手放兩邊，嘴唇緊閉。深呼吸3次后抬臂高舉過頭。嘩啦一聲，雙手用力地劈下，并盡可能放開喉嚨大聲叫喊：“哈哈哈哈哈哈哈哈！”（屈膝）盡可能用勁地重復5次。

4.劈柴動作練習

兩腿分開約38～45厘米，腳尖向前，兩膝輕松放直，攥緊雙手。吸氣，擺動緊握著的手，高抬過頭。把舉起的手擺下來，猛向前屈，吐氣。手下來時，大叫一聲“哈”。（屈膝）吸氣，再舉手。重復上述動作，做10次或20次。

注意！吸氣時要閉著嘴，直到你的手下擺時叫“哈！”這樣就可吸進更多氧氣，練習就更有效。

5.蒸汽機練習

雙腳與肩齊，屈膝，將頭抬起，閉嘴，右臂后拉，左臂前伸，盡量用力。同時深呼吸。

左右臂換個方向，重復上述動作。節奏要平穩。開始要慢，隨后要越來越快，持續做3～5分鐘。記住：閉著嘴！

6.心懷世界練習

吸氣，感覺你像是在擴張，張開雙臂，擁抱整個世界。伸展四肢，感覺你的心臟是世界的擴充與展開，你不再是單純的一個生命體。至少堅持1分鐘以上，讓世界置于你的懷抱中，手放胸前，雙手輕抵。如此做4次，把消極的意念都去掉。努力去喜歡它，把它容納進來，把它放在心上，化恨為愛。

7.減壓練習

站在門檻上，手掌擠著兩邊門框，鼓氣用力。面部、頭部、脖子會有熱血上涌。盡量多堅持一會。突然完全放松，深呼吸。重復3遍。

我們想說話時如果呼吸紊亂，氧氣的吸入量便減少，頭腦會一時陷于癡呆狀態，從而不能把所想的詞語說出來。

在某種意義上說，“呼吸”和“氣息”是一個意思，因而調整呼吸就能“使氣息安靜下來”。

說話時是按下列程序發生不正常情況的：怯場——呼吸紊亂——頭腦反應遲鈍——說支離破碎的話。因此調整呼吸會使這一情況恢復正常。

說話時使全身處于松弛狀態，靜靜地進行深呼吸，在吐氣時稍微加進一點力氣。這樣一來，心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態有很好的作用。笑調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，話語集中。

不要強忍緊張，把它釋放出去。告訴你的身體，你能控制自己，對大腦也如是說。在你說話前，先從頭到腳都動一動，前后晃晃你的頭，張開嘴，做幾次深呼吸。即使是面對聽眾，你也可在桌下晃晃腳，活動活動手指。這樣可以增強血液循環，減少你的焦慮。不要蹺起二郎腿坐著，你做的每一個動作都會減少你過度的緊張，使全身充滿活力。

積極地暗示自己

以心理暗示進行心理放松。心理的毛病用心理的方法去矯治最直接、最有效。心理卑怯現象是心理夸張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要采用心理暗示的方式，對對方有客觀、正確的認識，對自己做準確、公正的評估，這樣就能保持清醒，樹立信心。如當別人說話顯示出我們沒有的優勢時，我們可做這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，一樣是他比不上的。

演講者首先要對自己的演講題材和演講效果充滿自信，要在精神上鼓勵自己去爭取成功。演講者可以用如下幾句話反復暗示、刺激自己：“我的演講題材對聽眾具有極大的價值，聽眾一定會喜歡。”“我非常熟悉這類演講題材，我一定會成功。”“我準備得非常充分了。”演講者不應在上臺演講前過多考慮可能導致演講失敗的因素，如“我忘了演講詞怎么辦？”“聽眾嘲笑我怎么辦？”這種負面的自我暗示往往會產生不好的結局。

關于克服當眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經驗，而在他的眾多經驗中最基本的經驗就是：“你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們。”

現代實驗心理學表明，由自我啟發、自我暗示而產生的學習、行為動機，即使這動機是佯裝的，也是導致學習、工作取得良好效果的有力手段。

樹立自信的方法之一，就是要記住自己是被邀請來做講話的。有人相信你的能力，相信你對這一論題十分精通。提醒自己，如果在座的觀眾中有人比你更權威，他們早就該被邀請來做演講了。

我們應該想到恐懼是后天的反應。兩歲大的孩子在過馬路時不會懂得害怕，直到有人猛地把他拽回來，警告他過馬路有多么危險。同樣，當我們第一次看見同學站起來背誦詩歌，發現他突然哽住了，變得慌張窘迫，以致全班發出陣陣的竊笑時，我們懂得了當眾講話時會害怕。既然緊張害怕是后天學會的，那么它也是可以被忘卻的，或者至少是可以被控制的。

正確認識自己的說話能力

膽量是一種重要的心理現象。要訓練好說話的膽量，說話者必須具備良好的心理素質，說得具體一點，就是要求說話者既不盲目自信，也不妄自菲薄，做到不驕不躁，不卑不亢。

一個人如果想不斷樹立自己說話的信心和增強自己說話的魅力，真正做到既不盲目自信也不妄自菲薄，認真檢查并評價自己的說話能力，是必不可少的。

生活中，像啞巴一樣不能用口說的人畢竟寥寥無幾，屈指可數，絕大多數的人，并非對談話之事一竅不通。但是，我們一般的人也不能說是很會說話、很會駕馭語言的人，盡管大家或多或少有些長處，懂得些談話的常識與方式，但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學地分析，研究過它，所以對我們絕大多數人來說，或多或少在某些場合具有不敢說話的毛病。

對于那些平時不敢說話的人，隨時隨地都有訓練說話膽量的機會。下面20個問題將幫你分析自己的說話能力：

（1）我的聲調是否悅耳？

（2）我是否口齒不清？

（3）我是否喜歡與他人發生爭執？

（4）我是否狼狽地看到自己的話使人產生反感情緒？

（5）我是否遇見別人不同意我的意見時，只有再三地重復已經說過的話呢？

（6）我是否見了別人就覺得好像無話可說？

（7）我是否常常被人認為“固執”呢？

（8）我是否常常忘記他人的姓名？

（9）我是否常用一些不太文雅的俗語？

（10）我是否在某些人面前就有很多話說，而在某些人面前就一句話也說不出來呢？

（11）我是否能運用不同方式來對不同對象談同一個問題？

（12）我是否很難找到一個大家都有興趣的談話題材？

（13）我是否常說些別人禁忌的話？

（14）我是否在說話中不注意尊老敬賢？

（15）我是否未留意自己跟人談話的態度？

（16）我是否根據別人的態度來調整自己的態度？

（17）我是否不能引起別人發言的興趣？

（18）我是否能使談話很順利地進行而不中斷？

（19）我是否能夠很自然地改變談話題材？

（20）我是否不知道在何處結束我的談話？

此外，如果說你真有誠心解決自己不敢說話、說話膽小的問題，不妨按照如下方法堅持練習3個月，其說話膽量便可得到驚人的提高。

用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，并把自己過去的經驗如實記錄下來，例如，找出你自己在什么人的面前不敢說話的原因，再仔細想一想，記下自己跟別人說話時的情形，然后記下自己認為應該最先要改進哪一項。若說話者照此一個星期一個星期地做下去，一邊看筆記本，一邊研究自己的情況；一邊看筆記本中講的20個問題能否解決，一邊又把自己的經驗所得記在筆記本上，最后就功到自然成了。

認真分析并正確認識自己的說話能力，有利于說話者看到自己的長處，認識自己的不足，并揚長避短，增強信心，迅速提高自己的說話信心，增強自己的語言魅力。

扼住恐懼的咽喉

恐懼是阻礙說話達到預期效果的重要因素之一。在日常生活中，我們常常可以聽到：

“我聽過許多報告，多數報告都有答疑的時間。即使我坐在聽眾中間，大多數人甚至不知我是誰，但每當我考慮提出一個問題時，我的心就怦怦地跳個不停，整個胳膊感覺像木棍一樣，連舉手都很困難。”

“我的老師在每堂課上都喜歡提問。無論何時被叫到，我都會張口結舌。如果是一對一閑談，我能感覺好一點，但仍然緊張，我不愿說蠢話或去表達一個與眾不同的見解。”

“沒有比求職更糟的了。我花了6個月來找工作，真是令人痛苦。在等待會見時，我總是冒冷汗，額頭布滿汗珠，腋窩也濕了，襯衫貼在后背上。還沒進辦公室就這副樣子。”

是什么使所有這些恐懼落在我們的身上？為什么要擔心呢？簡單來說，我們大家都想獲得尊重，希望招人喜愛。可信和令人喜愛是說話的兩個重要因素，幾乎每個人都想從這兩點中獲益。不管我們已有多少，卻永遠也不會夠。

具體來講，造成這種緊張、恐懼心理的原因主要有兩種：

第一種，不想獻丑。這些人的想法是，只要我不在他人面前暴露自己的短處，別人也就不會知道我的缺點。一旦在眾人面前說話，自己的粗淺根底、拙劣看法都會暴露出來，那么從此以后，哪里還有自己的立足之地？所以，不說話更穩妥。

不過，持有這種想法的人應該想一想，一個人盡量不暴露自己的短處，那么其長處又怎能充分發揮呢？如果自己的長處發揮受到影響，無疑也會影響別人對你的看法——別人有時會以較低的水平來評價你。其實，只要你認真地全力發揮，誠誠懇懇地把話說出來，不必踮高足尖來充內行，相信必會有不錯的表現。

同時，現代人是高度社會化的個體，一個人無論是生活還是工作，都免不了要與社會接觸、與他人接觸，而說話則是人與社會接觸，與他人交流的最重要手段。所以，可想而知，一個不想說話的人肯定會為現代社會所不容，被現代社會所淘汰。事實證明，就連聾啞人也需要用一種特殊的語言——手語來進行交際。

第二種，不知道該如何組織說話的內容，就像被硬拉到一個陌生的世界一樣，所以會感到驚惶。

有的人是因為先天原因。有些人生來性格內向，氣質屬于黏液質、抑郁質類型，他們說話低聲細語，見到生人就臉紅，甚至常懷有一種膽怯的心理，舉手投足、尋路問津也思前想后。

還有一些教育不當的因素也占其中。有些家長對兒童的膽小不加引導，孩子見到生人或到了陌生的地方，便習慣性地害羞、躲避，沒有自信心。兒童進入青春期后，自我意識逐漸加強，敏感于別人對自己的評價，希望自己有一個“光輝形象”留在別人的心目中，為此，他們對自己的一言一行非常重視，唯恐有差錯。這種心理狀態導致了他們在交往中生怕被人恥笑，因此表現得不自然、心跳、靦腆。久而久之，便羞于與人接觸，羞于在公開場合講話。對此，應給予正確指導，鼓勵青少年大膽、真實、自然地表現自己。

恐懼或憂慮會阻礙我們說話的嘗試。有時保持安靜較容易，退縮在“殼”里可以掩飾自己的軟弱。但是，那意味著我們將錯過無數次張口說話的機會，我們的觀點將不被注意，我們的力量將得不到認可。

做下面這個自我測驗，來找出恐懼在何處阻礙了你的說話。用“是”或“不是”回答下面5個問題：

（1）單獨出席聚會你會感到局促不安嗎？

（2）你愿意表達一個與別人不同的觀點嗎？

（3）你在拒絕你的朋友要求你做某事時感到困難嗎？

（4）你對洽談購買價格或合同感到不情愿嗎？

（5）你在給別人打電話時總是避免要求什么嗎？

只要我們看清自己緊張、恐懼心理的原因，科學地分析它，就會意外地發現根本沒有什么好怕的。隨著你自信程度的增加，你的說話能力也會得到增強。

怯場絕不是你的專利

害怕當眾講話，沒有誰會是特例。在卡耐基的成人演講訓練班里，經調查得出80%～90%的學員在上課之初會感到上臺的恐懼。許多職業演講者都向卡耐基坦白過，他們從來沒有完全消除登臺的緊張情緒。在他們發言之前，總是會害怕，而且這種害怕在演講開始階段一直持續著。

俗話說：“樹要皮，人要臉。”所謂“要臉”，就是特別關注自己在別人心目中的印象。每個人都有一種理想的自我形象，總是希望別人都以贊許的目光看待自己；每個人還都有一種社會的自我形象，總是希望在群眾中和社交中大家都能喜歡自己；每個人都有一種性別上、年齡上、職業上、家庭上，以及經濟上的自我形象，總是希望自己在各個方面都能融入社會，對經驗很少的年輕人來說，更是十分自然而強烈的。年輕人總有一些從未體驗過的欲望和不便公之于眾的弱點和心愿。于是，自信與自卑、開朗與煩惱、大膽與怯懦、立志和消沉等互相矛盾的心理在他們身上往往混合存在，交替出現，因而他們也就特別關心自我形象在別人心目中會是什么樣子，對周圍的一切也就特別敏感。

由于害怕丟面子，被人議論，所以膽怯、靦腆、驚慌和恐懼便涌上心頭。這種膽怯心理，不是少數人的問題，而在大多數人身上都程度不同地存在著，其比例數字還相當高：在青少年中大約占80%以上，而在已經工作多年、有一定閱歷的人當中差不多也占50%以上。這不能不說是一個社會性的普遍難題。

可以毫不夸張地說，人人都可能在說話前后或說話過程中產生緊張、恐懼心理，性格內向、沉默寡言者如此；天性活潑、思想活躍者如此；即便演說專家、能言善辯者也不例外。每當我們打開電視機時，往往會被一些瀟灑大方、表達自如的節目主持人所折服；每當我們擰開收音機時，也往往會被一些口若懸河、音色優美的播音員所傾倒。其實，他們也并非我們所想象的那樣在說話時無憂無慮，應付自如。他們也一樣常常怯場。據聞，日本某演員臨近自己拍片的時候就想上廁所，甚至一去就是10分鐘。美國某播音員，起初每臨播音，都要先到浴池去洗一次澡，不這樣，播音時就不能鎮定自若。如果碰到外出進行現場直播，他便不得不提前到達目的地，并在直播現場尋找浴室。

縱覽古今中外，很多政治家、演說家最初都有過怯場的經歷。就拿丘吉爾來說，他當年在演講臺上窘迫不已，恐懼得甚至連一句話都說不出來，直到被轟下臺去。但他并未就此消沉下去，而是勇敢地面對現實，勤講多練，絕不放過每一次講話機會，演講水平日益提高。后來他的就職演講被譽為最精彩的首相就職演講之一。

又如美國著名的總統演講家林肯，在最初走上演講臺時，盡管經過周密細致的思索，做了充分的準備，但仍然遭到了失敗。極度的恐懼讓他語無倫次，別人不知他在說什么。

隨著人類社會的不斷發展，人類文明的日益衍演，人類的語言也漸趨復雜化、技巧化。同時，由于有些人天生性格內向、性情孤僻，致使他們產生了對說話的膽怯心理。

“我總是不敢在人面前講話、發言，那會使我心跳加快，腦中一片空白……”有人坦然地承認自己說話的膽怯，而且對此頗為苦惱。

然而，往往每一個說話膽怯的人都會誤以為自己是個例，他們總是會想：“為什么自己會這樣呢？要是能像別人一樣談吐流暢該多好啊！”其實，人人都會出現說話膽怯的情況，怯場是一件非常正常的事。

日本有位專家認為，人類用以視覺為首的五官來感知外界的動態，隨即采取相應的行動。所謂“怯場”一事，乃人體器官正常動作的一種先兆，這種動作是當見到大庭廣眾，或見到意想不到的陌生面孔等之后，五官感受到了，并對之做出反應，明顯癥狀是臉紅、心“撲通、撲通”地跳、語無倫次、詞不達意，等等。如果此刻說話者想到：“怯場啦！怎么辦呀！”他就會因慌張而說不出話來。但是，如果他當時想到的是：“換了任何一個人遇此情景，都有可能怯場！”那他心里就會踏實多了，并隨之鎮靜下來，很快恢復正常。所以，正確地對待怯場非常重要。

我們可以把平時生活中關于怯場之類的事反復地思量一下，清醒一下自己的頭腦，正確對待怯場這件事。

問問自己為什么怕人笑呢？自己說的話真的值得被人取笑嗎？怎樣才能避免被人笑話呢？是不是自己說話缺乏自信才遭致別人笑話呢？究竟怎樣才能克服膽怯，提高自己的語言交際能力呢？如果說話者能夠真正地把這些問題分析清楚了，查出了癥結所在，一切難題也就迎刃而解了。

說話怕羞的人甚至可以這樣想：如果你被一個人取笑，不等于所有人都會取笑你；如果你的話可笑，那并不代表你所說的每一句話都會讓人取笑；如果你的話可笑，那別人笑的只是那句話，而不是你本人；何況，誰都被人笑過，這是很平常的事。而且，如果那個笑你的人是一個以取笑別人為樂的人，那么錯不在你身上，而在取笑你的那個人身上。況且，古今中外那么多名人都有過怯場的經歷，你只是一個普通人，緊張是在所難免的。

當你真正認識到說話怯場的真實狀況，就不再那么擔心會“丟臉”，心情放松下來，你的談吐自然會隨之舒暢起來。

心病還要心來醫

俗話說：“心病還要心來醫。”心理的毛病用心理的方法去矯治是最直接、最有效的。心理卑怯現象是心理夸張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要采用心理暗示的方式，對對方有客觀、正確的認識，對自己做準確、公正的評估，這樣就能保持清醒，樹立信心。比如，當別人說話顯示出我們沒有的優勢時，我們可做這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，這也是他比不上的。

對于一個要當眾講話的人來說，首先要對自己的講話內容和講話效果充滿自信，要在精神上鼓勵自己去爭取成功。你可以用如下幾句話反復暗示、刺激自己：“我的講話對別人具有極大的價值，他們一定會喜歡。”“我非常熟悉這類題材，我一定會成功。”“我準備得非常充分了。”講話者不應在講話前過多考慮可能導致演講失敗的因素，如：“我忘了詞怎么辦？”“別人嘲笑我怎么辦？”這種負面的自我暗示往往會產生其所暗示的結局。

關于克服當眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經驗，而在他的眾多經驗中，最基本的經驗就是：“你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天還款；你是神氣的債主，根本不用怕他們。”

現代實驗心理學表明：由自我啟發、自我暗示而產生的學習、行為動機，即使這動機是佯裝的，也是導致學習、工作取得良好效果的有力手段。

樹立自信的方法之一，就是要記住自己是被邀請來做講話的。有人相信你的能力，相信你對這一論題十分精通。提醒自己，如果在座的觀眾中有人比你更權威，他們早就該被邀請來做演講了。

我們應該知道恐懼是后天的反應。兩歲大的孩子在過馬路時不會懂得害怕，直到有人猛地把他拽回來，警告他過馬路有多么危險。同樣，當我們第一次看見同學站起來背誦詩歌，發現他突然哽住了，變得慌張窘迫，以致全班發出陣陣的竊笑時，我們懂得了當眾講話時害怕。既然緊張害怕是后天學會的，那么它也是可以被忘卻的，或者至少是可以被控制的。

膽子是練出來的

膽量不會與生俱來，也不會從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，它也需要不斷磨煉。有人曾對丘吉爾的口才進行各種分析，他的兒子卻一語中的：“我的父親把自己一生中最寶貴的年華都用在寫演講稿和背誦演講稿上了。”

世界上沒有天生的演說家！毫無疑問，丘吉爾被譽為“世紀的演說家”是當之無愧的，但人們可能忘了，他原先講話結巴，口齒不清，根本就不是當演說家的材料。他本人身高五英尺半左右（約1.65米），沒有堂堂的儀表和風度，他那難聽的叫喊聲又不像道格拉斯·麥克阿瑟或是馬丁·路德·金那樣洪亮。丘吉爾沒有受過大學教育，他曾經在下院最初的一次演講中，講了一半便垮下來了……然而，他并不為此而自卑，從此一蹶不振、畏畏縮縮，認為自己就不是這塊料。經過多次的主動練習，經驗和膽量都大大增加的他終于成了舉世皆知的雄辯的演說家。

英國的現代主義戲劇家蕭伯納才華杰出，并且以幽默的演講才能著稱于世，顯示了淵博的知識、深邃的思想。但是，在他年輕時，膽子卻很小，羞于見人。初到倫敦，上朋友家做客，總是先在人家門前忐忑不安地徘徊良久，卻不敢直接去按門鈴。有一次，一位朋友邀請他參加一個學會的辯論會，他在會上懷著一顆非常緊張的心站了起來，做出了有生以來的第一次公開演講。當他講完時，迎接他的不是掌聲，而是喝倒彩和譏笑。這次下來，蕭伯納感到蒙受了莫大的恥辱。但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點為長處，鼓足勇氣，面對挑戰。他越挫越勇，拿出超人的毅力，參加了許多社團辯論，并且在社團辯論中總是參與發言，據理力爭。他每星期都找機會當眾公開演講，在市場、在教堂、在公園、在碼頭，無論是面對成千上萬的聽眾還是寥寥無幾的聽眾，都慷慨陳詞。終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。

面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，想要讓自己大膽表達，最好的方法就是讓自己習慣開口說話，怎么樣讓自己習慣開口說話呢？在任何場合，你都應該積極把握或創造與人交談的機會，試著與他人閑聊、寒暄、攀談，說話的次數多了，自然也就成了習慣，膽怯就會逐漸消失。

成功的推銷員、演說家并非一開始就對說話習以為常，無所畏懼。一名成功的推銷員很可能在歷經多次失敗之后才建立起說話的勇氣，著名的演說家也是從無數次演說經驗中才掌握演講的技巧，才能贏得滿堂彩。第一次的嘗試總是比較艱難，但是一回生、二回熟，熟悉之后就能泰然處之，游刃有余。

如果一個人能抓住機會努力練習口才，那他說話的膽量一定會得到很好的訓練。練習的機會很多，而且方便省事，我們每天都要見人，都要說話，機會隨處可見。

家庭是練習口才的第一個場所。家庭不免會有些經濟收支問題、子女教育問題、衛生保健問題、飲食起居問題，你能平時就這些問題與你的妻子好好談一談嗎？如果你能時常提出一些有益的意見或幫助她解決一些或大或小的困難，那說明你的口才練習有了明顯進步。社會是由男性和女性組成的，男女間的相互交往、夫妻間的良好相處，都是練習口才的極好途徑。同時，從和自己最熟悉的人開始練習，也不會有太大的難度，這樣很方便訓練說話的膽量。

廣結良友，與朋友頻繁往來，是練習口才的又一途徑。我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時會遇到一些各種不同的問題。比如：小張近日要結婚；老李的兒子考取了大學；阿王的小商店近幾個月沒什么起色；趙某最近被查出有經濟問題；某某家中昨晚被盜……每個人都有各自的快樂和苦惱、失敗與成功。如果想練習好自己的口才，訓練自己的說話膽量，就最好去了解他們的各種情況，好好找他們談談，盡量想出如何幫助、開導、啟發他們的談話內容來。這樣，無形之中，你擁有的朋友，你了解的談話內容，都會漸漸地增多起來，你說話的膽量也會漸漸大起來。

在陌生人聚會的場合也可以訓練說話的膽量。每個人都免不了會參加一些社交活動，如果我們參加的社交活動是陌生者的聚會，又要我們盡量去尋找與人說話的機會，那可以說是訓練說話膽量的絕佳機會。在這種陌生者聚會的場合，我們想與人說話的機會和方法很多。大家相聚時，不外乎出現兩種情形：一是有的人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家都三五成群地在一起交談。如果我們仔細觀察，發現有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個角落，那么就大膽地走上前去向對方介紹自己。打完招呼后，可由天氣等無關緊要的話題說起，逐漸加大話題深度。這時候，除了某些特殊原因之外，對方多半是歡迎我們的。如果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再碰到陌生人，也就不至于生疏和膽怯了。只要自己愿意主動開口，并掌握好說話的有效時機和方法，就一定不會被拒絕，這也無疑是對你下一次主動出擊的最大鼓勵。

總之，膽子是練出來的，要想擁有好的口才，就要抓住一切機會，鍛煉自己的膽量。只有不懈地鍛煉才能取得最后的成功。

主動營造減壓的氣氛

有時候，有的人在單位里見到以前在一起玩過的同事，竟然低頭不語，裝作沒看見，自顧自地走過去。乍看起來，似乎覺得這種人很沒有禮貌。其實不然，他們并不是高傲不理人，而是害羞、膽小，連很普通的招呼都不知道該怎么打，也不喜歡有事沒事都露出一臉微笑，所以，見人只好假裝沒看見。像這種沒有表情的人，除了可以和三四個密友談天說笑之外，面對其他的人，就不知道該說些什么，無法像閑聊那樣，與不熟悉的人自如暢談。

其實，一個人說話膽量的大小，說話水平發揮得如何，與說話時的氣氛很有關系。說話時的氣氛好，人的興致便高，情緒便較高昂，談興也會較濃，這樣便會使人放下包袱，傾心暢談。反之，說話時的氣氛不好，人的情緒就很難調動起來，人一覺得乏味，也就不會有什么好的興致說話了。比如，當我們在與自己的家人或親友交談時，一般氣氛都較好，這樣幾乎不需要思考，就能根據報上看的、廣播里說的、街上聽的關于昨天、今天或明天的重要的或一般的事情，聊個沒完，越聊越起勁。但是，當我們在遇到初次見面的人、地位顯赫的大人物、神秘的談話對象時，往往大家都很拘束，很難一下子就形成良好的輕松氣氛。這樣談話就沒有那么順利了，而且因為氣氛不好，還有可能使自己腦中一片空白，完全想不出該說什么話。

所以，為了使我們的說話膽量得到提高，為了能使自己成為一名具有較好口才的人，我們在與他人說話時，要設法創造一種輕松和諧的說話氣氛。

熱情是這種氣氛所必不可少的元素。你最好鉆出自己的殼，熱情主動地與人交往，不要使冰霜結在你的臉上。要把冰霜融化掉，方法是說些有趣的事。如果這時正是度假時節，你可以說：“你可聽見路邊新聞？聽說在IBM公司的圣誕晚會上，有一部電腦喝醉酒，想去扯一部打字機的蝴蝶結。”或者也可以說：“在我們公司的宴會上，老板的秘書小姐對會計部門新來的職員說，他的心好像鐵做的捕機。這人以為他縛住小姐的心了，受寵若驚，但是她接著說：‘別再扯我的腿了！’”

不論是何季節，在何種社交場合，熱情的力量都會幫助你營造一種愉快并充滿人情味兒的氣氛。

你也可以適當開開玩笑，在笑聲中解開緊張的情緒，這種方式很容易使氣氛達到高潮。你也許在電影或日常生活中看過男女雙方第一次見面時手足無措的情節。男女相親，雙方默默無語，好不容易一方正要開口說話時，另一方也正好想說些什么，于是兩人同時張開嘴巴，又尷尬地同時閉了口。過了一會兒，同樣的事情又重演了。不過這都是出現在別人身上，如果真發生在自己身上，其慌張失措的窘態是可想而知的。有這樣一個相親場合，富有幽默感的男方為了解除兩人同時開口的尷尬場面，對女方說：“我們真是默契啊！”一語逗笑了女方，就連女方家長也忍俊不禁，氣氛隨即輕松融洽起來。

1935年3月27日，高爾基在蘇聯作家協會理事會第二次全體會議上作了一次簡短的講話。下面所引的是他在批評某些詩作缺乏生活時所說的一段話：

“同志們。詩人多得很，但是具有巨大詩才的在我看來卻太少。他們寫的詩長達幾公里。（笑聲）

“我不想談偉大的詩歌和大詩人。我在這方面是外行。我失掉了這方面的鑒賞力，我念詩也很費力（笑聲）……不久以前，我在一個作者的作品里找到了這樣的句子：‘他舉起手，想摸摸她的肩膀，正在這時候，無畏的死神追上了他。’（笑聲）說得多別扭。”

看了這段關于當時講話的記錄，盡管我們未看到當時會場的情景，但仍能感受到熱烈的氣氛，聽到歡騰場面中的開懷暢笑。那不絕的笑聲不但吸引了當時在場的聽眾，也吸引了幾十年后的我們。可見，通過調笑創造說話的氣氛，是如此的重要。

初入社會或剛參加工作的人，在偶然的機會里與著名人士相見，常會覺得緊張、害怕，不知道該說些什么話。特別是那些經驗較少的人，會一直低著頭，如果被對方問到一些事情，也只是作簡單而呆板的回答。

另外，我們也有可能被事先安排要見某些重要人物。在這種情況下，如果我們事先收集并研究有關對方的資料，那么不管對方問到什么，都不容易出錯，或者茫然不知所措。但是，這種類似考試前臨時抱佛腳的狀態，在面對知名人物時，還是會緊張，當被人家問到一些問題時，也只會回答“是”或“不是”。

我們現在所處的社會，是高度民主的社會，再怎么有名的大人物，也跟我們一樣是人。我們應該對他們表示敬意，但卻不必畏縮、恐慌。只要把他們當成自己的親戚或師長，很自然地與之進行對話，就可以了。我們說話的時候，不必害怕或緊張，應該泰然自若，以尊敬而明朗愉快的語調和知名人士交談。這樣就可以營造出一種輕松和諧的氣氛了。

總之，我們無論在什么情況下與什么人說話，營造輕松和諧的說話氣氛都是非常重要的。

絕不放過每一個練習的機會

口才不是與生俱來的，也絕不會從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也需要培養。先天不足后天補，是完全做得到的。發明大王愛迪生說過，天才是百分之一的靈感和百分之九十九汗水的結晶。天賦固然重要，但后天刻苦的鍛煉更為關鍵。在實踐中磨煉口才，以堅強的意志作為通向成功的基石，用汗水澆灌成功的花朵，勤奮的苦練加上技巧，一定會取得成功。哈佛大學的著名教授威廉·詹姆士說過：“我們只是半醒著。我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。說得明白一點，人類就是一直這樣畫地為牢，生活在自己的圈子里。人具有各種力量，但往往未加發揮。”這些力量我們每個人都有，只是沒有得到充分發揮，卻對這些力量置若罔聞，真是太可惜了！

有的人想練習口才，但苦于找不到機會，我們可以清楚地告訴你：路就在腳下。練習口才的機會處處都有，我們每天都要見人，都要說話，千萬不要以為日常的說話不需要什么口才。其實，練習口才的人應該把每一句話都說好。口才好的人一開口就能說上一句好話、一句動聽的話。這恰如練習書法的人一樣，必須首先練好每一個字。一個書法好的人，一動筆就能把一個字寫好。所以，我們絕不能輕視那些日常生活對話。就是這些極簡單的日常對話，口才好的人和口才不好的人，說起來都是截然不同的，即使是“哼”一聲也迥然有異。

面對陌生的事物，我們很容易害怕退縮。想讓自己能夠流利地表達意見，最好的方法就是讓自己習慣開口。做任何事情都需要練習才會進步，說話也是如此。

如果我們無法自在地與陌生人交談，那你可以嘗試鼓起勇氣和超市店員或不太熟識的鄰居說聲“你好”，你就會發覺自己越來越習慣面對陌生人發言了。

所以在任何場合，你都要積極把握和別人交談的機會，試著與他人閑聊、寒暄，從中學習說話技巧，建立自信。

主持會議或在會議上發言也是練習口才的絕好機會。會議語言是一種很好的磨煉形式，能迅速促進你的提高。

說話的機會隨處皆是，如果有可能，你不妨參加一個社會組織，志愿擔任事需要你講話的職務。在公眾聚會里，你要勇敢地站起身來，使自己出個頭，哪怕是附議也好。在參加各種會議時，千萬別去敬陪末座，而要灑脫一些。另外，還應當參加相應的團體活動，并活躍地參加各種聚會。我們只要多留心我們周圍的事情，便會發現，沒有哪種商業、社交、政治，甚至鄰里間的活動是你不能舉步向前、開口說話的。如果我們不主動地開口說話，并且不抓住一切機會不停地說，我們永遠不會有進步，也永遠不知道自己會有怎樣的進步。