刻板效應(yīng)：別讓記憶中的刻板擋住你的人脈

偏見的認(rèn)知源于記憶中的刻板

偏見源于何處呢？

一些社會心理學(xué)家認(rèn)為，偏見的認(rèn)知來源于刻板印象。

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。

刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往的過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往。因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的全部。

人們一旦對某個事物形成某種印象，就很難改變。

美國一些心理學(xué)家分別于1932年、1951年和1967年對普林斯頓大學(xué)生進行了3次有關(guān)民族性格的刻板印象調(diào)查。他們讓學(xué)生選擇5個他們認(rèn)為某個民族最典型的性格特征。3次研究的結(jié)果大致相同，如下表所示：

雷茲蘭（1950年）、西森斯（1978年）、休德費爾（1971年）等人的研究也充分證實了這種刻板效應(yīng)對人知覺的嚴(yán)重曲解。

生活中，人們都會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業(yè)等外部特征歸為各種類型，并認(rèn)為每一類型的人有共同特點。在交往觀察中，凡對象屬一類，便用這一類人的共同特點去理解他們。比如，人們一般認(rèn)為工人豪爽，軍人雷厲風(fēng)行，商人大多較為精明，知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象，農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等。諸如此類看法都是類化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定的印象。

如何移去記憶中的刻板

刻板效應(yīng)的產(chǎn)生，一是來自直接交往印象，二是通過別人介紹或傳播媒介的宣傳。刻板效應(yīng)既有積極作用，也有消極作用。居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征。刻板印象建立在對某類成員個性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識的基礎(chǔ)上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡化人們的認(rèn)知過程，有助于對人迅速做出判斷，幫助人們迅速有效地適應(yīng)環(huán)境。但是，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，唯刻板印象是瞻，像“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗，就會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功。因此，刻板效應(yīng)容易使人認(rèn)識僵化、保守，人們一旦形成不正確的刻板效應(yīng)，用這種定型觀念去衡量一切，就會造成認(rèn)知上的偏差，如同戴上“有色眼鏡”去看人一樣。

在不同人的頭腦中刻板效應(yīng)的作用、特點是不相同的。文化水平高、思維方式好、有正確世界觀的人，其刻板效應(yīng)是不“刻板”的，是可以改變的。

刻板效應(yīng)具有淺嘗性，往往對個體或者某一群體的分類過于簡單和機械，有的只依靠停留在表面上的認(rèn)識就加以定性；刻板效應(yīng)同時具有部落共性，在同一社會、同一群體中，由于同一文化、價值觀念、信息來源影響，刻板印象有驚人的一致性；刻板效應(yīng)還具有強烈的主觀性，往往憑著偶然的經(jīng)驗加以評判或分類，大多是以偏概全，甚至是顛倒是非。假如最初我們認(rèn)定日本人勤勞、有抱負(fù)而且聰明，美國人講求實際、愛玩而又入鄉(xiāng)隨俗，猶太人有野心、勤奮而又精明，女人比男人更會養(yǎng)育子女、照料他人而且溫柔順從，戴眼鏡的人都聰明，教授都有點古怪而且平日里都是一副漫不經(jīng)心的樣子等，當(dāng)我們初次與以上人群相遇時，就會不自覺地用已有的概念去套用，而結(jié)果往往也會陷入啼笑皆非的尷尬局面。

作為教師或者學(xué)生家長或者社會其他人員，在評價學(xué)生的人格時首先要有大系統(tǒng)思維觀，切忌單線條或者直線思維，要考慮事情原因和結(jié)果的多樣性、復(fù)雜性，而不是“一個事物、一種現(xiàn)象、一個結(jié)果”，要建立多原因、多結(jié)果論。其次要用發(fā)展的眼光來看問題，世界是時時刻刻在發(fā)展變化中的，如果用刻舟求劍的辦法處理問題，只能是落后的、要鬧笑話的、最終會導(dǎo)致嚴(yán)重錯誤的。再次要多方位、多角度觀察學(xué)生，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。只有觀察多了，才有可能比較全面地認(rèn)識一個人。

克服刻板效應(yīng)的關(guān)鍵：

一是要善于用“眼見之實”去核對“偏聽之辭”，有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。

二是深入到群體中去，與群體中的成員廣泛接觸，并重點加強與群體中典型化、代表性的成員的溝通，不斷地檢索驗證原來刻板印象中與現(xiàn)實相悖的信息，最終克服刻板印象的負(fù)面影響而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識。

因此，我們要糾正刻板效應(yīng)的消極作用，努力學(xué)習(xí)新知識，不斷擴大視野，開拓思路，更新觀念，養(yǎng)成良好的思維方式。