前言

在當前經濟全球化與競爭國際化的知識經濟時代條件下，管理創新對于一個企業、一個組織乃至一個國家的健康發展都具有非常重要的意義，管理創新的研究也一直是國內外學者研究的熱點問題。與此同時，經濟環境的劇烈變化形成了對管理創新方法研究的迫切需求。無論是理論研究還是企業實踐，我國在管理創新方面都取得了巨大的進步。而中國的企業要超越國外的企業，要在國際市場競爭中取得競爭優勢，除了技術創新之外，還需要有自己管理上的創新。企業要想迅速地將世界最科學、最先進的管理科學理論和方法應用于企業的實踐，需要有一套簡約有效的實現管理創新的工具和方法，要滿足這方面的創新需要，就要開展原始性創新的研究。本書所做的研究是站在企業應用的角度開展的，以期給企業管理創新的實踐者提供科學實用的創新工具，啟發指導企業的管理創新。

在工程技術領域，有一個相對成熟的解決技術發明的方法，即TRIZ方法。隨著TRIZ理論研究的不斷深入和拓展，該理論已經向多元化發展，成為一個創新方法體系，應用范圍越來越廣，由原來的工程技術領域逐步向其他領域滲透和擴展，用于指導自然科學、社會科學、生物科學，也包括在管理創新領域中遇到的創新問題。在解決管理創新問題以及開發獨立的管理創新方法方面，TRIZ的作用顯得越來越重要。

作者所在的研究團隊已經進行了一系列將TRIZ應用于管理創新的研究，并取得了相應的研究成果。主要是基于TRIZ的管理創新方法研究的總體研究設計、一般管理問題的一般管理沖突參數的篩選研究、管理沖突化解工具研究的總體框架設計、管理沖突解決矩陣的開發研究等。可以說，研究團隊基于TRIZ的管理創新方法研究，已經從總體框架設計的方法論研究過渡到具體創新方法的開發研究上來。通過前期研究的管理創新思路和方法成果，已經可以在創新實踐中獲得多個管理創新解，如何在其中選擇更符合管理進化趨勢、以更為有效地應用于創新實際，就成為重要的研究議題，并能進一步完善管理創新的方法過程。本書開展的管理創新方法的研究，可以豐富管理學的內容，將對管理創新理論的發展有所貢獻，并可以為企業提供操作性更強的創新實踐工具。

本書在許多學者先期所開展的管理創新方法研究，特別是應用TRIZ與管理領域所做的管理參數的構建、原理解的篩選以及沖突解決矩陣構建的基礎上，將TRIZ應用于管理創新所要解決的另一個關鍵問題——管理創新解的理想化水平判定。管理創新解的理想化水平判定方法是管理創新方法研究的持續和深入，并且是管理沖突化解過程的末端階段，即在由管理參數、管理沖突解決矩陣等管理沖突化解工具獲得創新問題的一般解或轉化為特定解后，對所得解的理想化水平進行評判，以判斷什么樣的解的實施更能推進管理績效的提升。

本書的總體思路是基于問題驅動的基本思維方式。創新來源于對現狀不滿意或者對未來的擔憂，要消除這種不滿意和擔憂，就需要創新。但企業究竟面臨著什么樣的問題？這就是企業創新首先需要從意識到問題開始。面對什么樣的問題，然后在已有的知識中尋找解決問題的方法，這是問題驅動型的管理方法的基本思維方式。這種思維方式與TRIZ中的基于沖突的發明問題解決原理是完全一致的，也符合管理的實用性原理，即好的管理就在于充分地利用管理知識資源，來解決創新問題、實現企業的目標。

本書在進行管理理想解判定模型的設計開發時，以產業領域內專家的使用特點為導向，并針對管理對象系統的特點，借鑒TRIZ的理想解的有關概念和理論方法，設計更適應企業經營運用需要的管理創新解理想度的判定過程。而針對管理創新問題的理想化評判過程的調整和設置，則要依托管理科學長期發展所形成的對管理現象理性認知的豐富知識體系。

首先，參照TRIZ理想化水平的計算模型提出管理解理想化水平判定的基礎過程模型，但管理問題的理想化評判過程需要針對管理對象系統的特征進行調整和修正，包括有關概念新的界定，如管理理想解、管理理想化、理想化目標等；理想化判定的過程階段；管理理想化判定指標的選取；管理理想化水平對照比較標準的分析（即理想化目標）；形成將管理解的理想化水平值與定性分析相結合的理想化綜合評判方法，等等。有關研究內容和方法，是依據管理學、戰略管理、營銷管理等學科的管理知識資源。

其次，對于管理解理想化水平的評判，針對管理創新解難于精確度量、少信息、灰色的系統特征，選擇模糊評價作為綜合評價的基礎方法，并結合灰色管理分析的方法，以專家評判方法為主，有效利用產業內、領域內的管理專家的知識，取得管理解理想化水平值。而針對管理創新解演化的階段性質，其理想化評判需要在定量研究基礎上，進行各評判指標的定性比較分析。這些研究將領域專家的專業知識和管理理論知識有效地相結合。

本書的撰寫得到了張東生教授和張亞強副教授的大力支持和幫助，在此表示由衷的感謝。

鑒于編者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，懇請專家、同行以及讀者批評指正。

邵冬

2017年4月