第一章　禮儀的起源與發展

學習目標

通過本章學習，應該達到以下目標：

學習目標：了解禮儀的起源、發展；掌握禮儀的含義與功能，了解職業禮儀的相關理論知識。

能力目標：運用禮儀的相關知識對身邊的禮儀現象和規范做出審視。

素質目標：樹立禮儀思想，培養職業情感，自覺將禮儀的觀念、規范融入職業之中。

核心概念

禮儀的起源和發展　禮儀的含義和特點　功能　職業禮儀

自古以來，禮儀都是一個國家、一個民族文明程度的重要標志，作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，禮儀是衡量社會公眾教養和道德水準的尺度。

中華民族的禮儀文化歷史悠久，在世界上享有“禮儀之邦”的美稱，古人有言：“有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。”古代華夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽的。

如今，在社會系統中，每一個社會組織和個人都需要在廣泛、頻繁的社會交往中謀求自身的發展，人們已經把講究禮儀看作自己走向社會的名片、廣交朋友的法寶，甚至是生活和事業成功的基礎。

隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的述求也越來越高，對內，要求我們懂得自我千年民族文化道德禮儀，立于敬，尊于德；對外，迫切地要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業禮儀，從而更加有效地與他人溝通，取勝于職場。