前言

Foreword

荀子曰：“禮者，人道之極也?！倍Y儀規(guī)范作為人類社會(huì)交往的“通行證”，是人們尋求自身發(fā)展、約束修身行為的基本準(zhǔn)則。禮儀是治理強(qiáng)大國(guó)家的力量所在，正如美國(guó)民權(quán)領(lǐng)袖馬丁?路德?金所說(shuō)：“一個(gè)國(guó)家的繁榮，不取決于它的國(guó)庫(kù)的殷實(shí)，不取決于它的城堡之堅(jiān)固，也不取決于它的公共設(shè)施之華麗；而在于它的公民的文明素養(yǎng)，即人們所受的教育、人們的遠(yuǎn)見卓識(shí)和品格的高下。這才是真正的利害所在、真正的力量所在?！?/p>

我國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是我們中華民族傳統(tǒng)美德。隨著人們?cè)谌虻恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化交流以及日常社會(huì)交往的愈益頻繁，禮儀作為一個(gè)人綜合素質(zhì)、文明程度的最直觀的體現(xiàn)，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步與友好合作推進(jìn)器的潤(rùn)滑劑，其重要性不言而喻?，F(xiàn)代社會(huì)正如荀子所說(shuō)，已走向“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”的時(shí)代。

根據(jù)教育部“關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見”——教職成〔2015〕6號(hào)文件，貫徹執(zhí)行“大力加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育”精神，秉承高職教育“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，依照《公關(guān)禮儀》與《鐵路服務(wù)禮儀》大綱要求，我們編寫了《現(xiàn)代禮儀》一書，以滿足新形勢(shì)下禮儀教學(xué)改革的迫切需要，同時(shí)為一線教學(xué)與培訓(xùn)提供良好的教學(xué)材料和教學(xué)支持。

《現(xiàn)代禮儀》是集“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“現(xiàn)代公關(guān)禮儀”與“鐵路服務(wù)禮儀”為一體的高職禮儀教學(xué)及社會(huì)培訓(xùn)的教材。

本書以傳承、弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之精髓為宗旨，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)、綜合素質(zhì)能力全面提高為教學(xué)目標(biāo)，突出禮儀教學(xué)操作性與應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，在教材編排上，設(shè)計(jì)了情景案例、知識(shí)鏈接、禮儀熱點(diǎn)、演禮訓(xùn)練、思考應(yīng)用等模塊。

本書的第一篇“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀”可幫助學(xué)生理解、領(lǐng)會(huì)中華禮儀的起源、發(fā)展、作用，傳承中國(guó)禮文化精髓，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，從個(gè)人綜合素質(zhì)層面進(jìn)行中華傳統(tǒng)文化教育，從個(gè)人道德品質(zhì)層面進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。

第二篇“現(xiàn)代公關(guān)禮儀”，針對(duì)通信、信號(hào)、電子、建筑、汽車等專業(yè)以及社會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以禮儀的基本內(nèi)涵及基本規(guī)范為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)組織為主體，圍繞各項(xiàng)社交活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范展開闡述，力求將禮儀文化內(nèi)涵融入教學(xué)中，突出理論與實(shí)踐相結(jié)合。

第三篇“鐵路服務(wù)禮儀”，針對(duì)鐵路交通專業(yè)以及鐵路企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從服務(wù)禮儀的理論到實(shí)踐進(jìn)行闡述，力求貼近鐵路服務(wù)工作崗位與職業(yè)要求，著重提高鐵路交通服務(wù)行業(yè)員工的職業(yè)禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，本書有以下特點(diǎn)：一是具有實(shí)用性。本書的基本理論簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂、突出重點(diǎn)；在編排上，注重理論聯(lián)系實(shí)際，設(shè)置情景導(dǎo)入與案例分析；注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，設(shè)置企業(yè)崗位要求；注重職場(chǎng)溝通能力培養(yǎng)，設(shè)置實(shí)踐應(yīng)用。二是具有生動(dòng)性。本書內(nèi)容主線清晰，圖文并茂，將傳統(tǒng)禮儀精髓與現(xiàn)代禮儀規(guī)范有機(jī)融合，知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)融合，素質(zhì)教育與職業(yè)教育有機(jī)融合。三是具有通用性。本書可作為高職高專學(xué)校通用教材，也可作為校企合作職業(yè)禮儀培訓(xùn)教材，還可作為社會(huì)各界讀者的自學(xué)讀物。

參與本書編寫的編者都是來(lái)自高職高專院校、長(zhǎng)期從事禮儀教育教學(xué)工作、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師，對(duì)禮儀大綱、教學(xué)理論和禮儀教育現(xiàn)狀都有著透徹的理解，并將其注入到本書的編寫之中。

本書由徐美玲、王琳擔(dān)任主編，郭珊珊、雷蓮桂、陽(yáng)濤、鄧禮勝、孫燕擔(dān)任副主編。

在編寫本書過(guò)程中，編者參考并引用了許多禮儀專家、學(xué)者的理論、觀點(diǎn)、見解、著作和研究成果，在此深表謝意。由于時(shí)間緊迫，難免有不足和疏漏之處，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

編者

2016年6月