1.1.4　電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，具有如下功能：

1.網絡商務信息發布與采集

電子商務交易各方均可在互聯網上制作和發布各類商業信息。需求者利用搜索引擎和專業網站迅速地找到自己所需的商品和服務信息，而供應者則可利用搜索引擎、專門的網頁及電子郵件等手段在全球范圍內宣傳自己的商品。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2.咨詢洽談

電子商務交易各方可利用QQ等即時通信工具和非實時的電子郵件，新聞組等來了解市場行情，并進行洽談交易事務。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。企業可以及時獲取客戶的反饋意見，迅速提高售后服務的水平，使企業獲得改進產品、發現和獲得更多的商業機會。

3.網絡營銷

需求者可以通過網絡，在網上商店或網上商城中尋找所需商品，以網上訂購、網上支付的方式完成產品的交易。商家在網絡或網上商城中建立網上商店，通過網絡，以圖片、動畫、音頻、視頻等視聽方式進行產品展示，設置購物車和網上結算等功能模塊實現網上銷售。

4.網上銀行

網上支付是電子商務的重要組成部分。電子商務交易各方可通過網上銀行實施款項轉賬支付。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。同時，網上金融機構可以提供網上理財服務，如網上炒股等。

5.物流與服務傳遞

網上銷售完成后，企業通過物流系統將客戶訂購貨物盡快地傳遞到他們的手中。實物產品通過網上物流調配，快速地發送給客戶。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品，如殺毒軟件、電子讀物、信息服務等，客戶可以直接通過銷售企業網站下載，或直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

6.易管理

電子商務交易全過程管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。