3．要使你的贊美不流于庸俗

如何才能讓贊美成功地打動客戶的心呢？作為銷售員，這需要掌握一定的技巧，更需要用心贊美客戶。對很多本身就光華璀璨的客戶而言，也許他們的優點已經得到了無數人的贊美，因而當多一個人來贊美他們時，他們未必會有心動的感覺，也許會因為已經聽過了太多這樣的贊美，而感到厭煩。銷售員怎么做才能成功地打動客戶呢？換言之，銷售員怎樣贊美客戶，才能讓客戶心動呢？同樣是贊美，只有別出心裁，給客戶帶來與眾不同的感受，才不致讓客戶心生厭煩，也給客戶留下好印象。

人的本能就是趨利避害，這也是人人都渴望得到贊美的原因。很多人把贊美視為世界上最美麗動聽的聲音，由此可見贊美的確是獨具魅力的，也是讓人心動的。然而，讓贊美的效果達到最好，并不是容易的事情。贊美唯有用心，不流于庸俗，才能一下子擊中他人的心，也給予他人最好的情緒體驗。

如今，成功學大師卡耐基家喻戶曉，實際上，在幼年時代的卡耐基在整個村莊里都是出了名的淘氣大王。

卡耐基很小的時候母親就去世了，等到他九歲那年，父親迎娶了新妻子。當繼母來到家里，父親當著卡耐基的面對繼母說：“親愛的，你必須警惕此時此刻站在你面前的這個小男孩，他可是全村都出了名的頑皮鬼，我已經對他無計可施，你也必須防范他有可能對你做出任何讓你意想不到的事情。”這是卡耐基第一次與繼母見面，這樣的介紹簡直糟糕透頂，為此，卡耐基忐忑不安地看著繼母，不知道如何回應父親的介紹。正當卡耐基緊張不安的時候，繼母卻面帶微笑地走到卡耐基的面前，摸著卡耐基的頭，又蹲下來與卡耐基平視，然后轉頭告訴丈夫：“你的介紹一點兒都不對。他不是全村最調皮搗蛋的男孩，他一定是最富有創造力，而且也是最聰明機智的男孩。他需要一個正確的方向，去發泄他無窮的精力和對生命的熱愛。”

這是卡耐基第一次得到長輩的贊賞，他的眼淚幾乎快要滾落下來，他當即就接納了繼母。后來，他的確得到了繼母的諄諄教誨，他的人生也因此而變得與眾不同。在14歲那年，卡耐基接受了繼母獨特的禮物——是一部二手打字機。在送出這份禮物給卡耐基的同時，繼母堅定地對卡耐基說：“用文字表達你吧，你會成為一位非常優秀的作家。”卡耐基感受到繼母的真誠與熱情，哪怕是為了不讓繼母失望，他也愿意拼盡全力去拼搏。最終，卡耐基成為大名鼎鼎的作家，不但在美國擁有很大的名氣，而且在世界都產生了巨大的影響。

繼母的贊美為何能夠打動卡耐基呢？一是因為年幼的卡耐基頑皮淘氣，從未得到過任何人的贊美；二是因為繼母的贊美不同流俗，看到了卡耐基不為人知的優點。所以，繼母的贊美讓卡耐基成功地改變了自己。美國大名鼎鼎的作家馬克·吐溫曾經說過，如果能得到一句真誠的贊美，勝過十天的美食。由此可見，贊美是人精神上的食糧，能夠讓人貧瘠的心得到滋養。對于干涸的靈魂而言，贊美就像是燦爛溫暖的陽光。只有在陽光的照射下，生命之花才能絢爛綻放。

曾經有人說，如果你想讓對方變成怎樣的人，不要批評和否定對方，而要像自己所期望的那樣贊美對方。唯有如此，對方在感受到肯定和贊美的力量后，才會主動自發地改變自己。這種來自內心的主動力量，對人的影響是非常大的，比來自外界的強迫力量更有效果。所以作為銷售員，要想征服客戶，要想讓贊美起到預期效果，就要讓自己的贊美不同流俗，從而才能成功打動客戶的心，給客戶帶來最好的情緒體驗和積極的力量。