第8章 慧語仁心,用溝通消除隔閡
- 心理學與溝通技巧
- 連山編著
- 3580字
- 2019-08-19 10:33:10
發生沖突時切忌失去理智
人與人之間難免因某種原因產生摩擦,這時,如果把話說得過重,就會使矛盾激化,相反,如果壓制自己的情緒,則會讓事情平息下來。
日本得過直木獎的作家藤本義一,是位頗為知名的人。
一次,他的女兒超過了晚上回家時限10點鐘,于12點方才帶醉而歸,開門的藤本夫人自是破口訓斥了一頓,之后還說:
“總而言之,你還是得向父親道個歉。”
頓時,...
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