第11章 委婉說(shuō)“不”,拒絕也不傷感情
- 心理學(xué)與溝通技巧
- 連山編著
- 4545字
- 2019-08-19 10:33:10
拒絕要真誠(chéng),不能讓人感覺(jué)你敷衍了事
當(dāng)你不得不拒絕別人時(shí),要想好一些真誠(chéng)的理由,讓別人從心眼里覺(jué)得的確是你能力有限從而不得不拒絕。
拒絕總是會(huì)讓人感到不愉快。委婉拒絕無(wú)非是為了減輕雙方,特別是對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)。特別是上司拒絕下屬的要求時(shí),不能盛氣凌人,要以關(guān)懷的態(tài)度、關(guān)切的口吻講述理由,使之心服。在結(jié)束交談時(shí),一定要表示歉意。一次成功的拒絕,也可能為將來(lái)的重新握手,更深層次的交際...
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