“診斷問題”必須比“解決問題”更優先

擔任領導最重要的責任之一為帶領員工達成組織所賦予的績效目標，因此要對員工進行績效管理，除了協助員工達成個人績效目標，更要協助員工發揮與提升績效潛能。但是我發現有許多企業與組織無法落實績效管理，讓績效管理流于形式，嚴重影響組織的績效表現而不自知。而太多的領導，特別是新人領導，在做完員工的績效考核后，根本沒有或不知如何針對員工的績效問題進行診斷，因此無法找到影響員工績效表現的癥結所在，遑論提出解決績效問題的合適方案，進而提升員工的績效表現與發展員工的績效潛能。

眾所周知，員工是組織最重要的資產，任何單一員工的績效表現往往與組織的績效表現相關，而組織整體的績效表現又往往來自關鍵員工的績效表現。因此，人力績效診斷與改善成為現代領導必要的領導學之一，更是領導帶人帶心的訣竅，這也是本書后續每一章節的重點。