11．科技中的人性

新科技往往包含一種新的思想觀念、思維模式。這意味著舊的思想觀念將會被淘汰。當然，其實是要淘汰那些仍然抱有舊思想觀念、舊思維模式的人。

從現今的時代來說，所要淘汰的是只顧自己掙錢即物質化的思維模式，代之以合作、共享、同情、理解、藝術性、美、正義、公平、尊重、體面、正派的價值觀。

比如，Uber專車的關鍵優(yōu)勢之一是司機的高素質。高素質意味著更懂得尊重、體面、正派、禮貌、得體、熱情等。而這恰恰是傳統出租車司機所缺乏的。因為人們乘出租車時存在對尊重、禮貌、文明、守規(guī)則、誠信的渴望，以及對不文明、不守規(guī)則、態(tài)度蠻橫、拒載等的不滿。

因此，真正打動人心的是司機的高素質。那么，其業(yè)務的重點就不是技術或模式（這只是手段），而是人的素質、素養(yǎng)、品質，即人性的覺醒程度。

當然，專車司機也同樣存在素質不高的問題。只不過由于專車司機被推上更市場化的地位，與出租車司機相比，他們沒有出租車公司這樣的“組織”為后盾的安全感，因此，他們就會有更高的服務意識，更低調、更禮貌、更尊重的態(tài)度。

再如，利用社交網站營銷，意味著不再是企業(yè)對消費者的單向交流的推銷觀念，而是把營銷當作與消費者雙向交流的交朋友。也就是說，如果一家企業(yè)沒有與消費者交朋友的觀念，那是做不好社交網站營銷的。