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第16章 服務銷售的話術技巧——以廣告銷售為例

如何應對各種拒絕(一)

在結束銷售的階段,經常會出現很多意外情況,很多人會推三阻四。這時候,他們雖然沒有完全搞懂我們的方案,但都會承認它是一個好東西。面對這種情況,我們可以運用下面的話術來應對各種拒絕。

(1)針對那些自稱做了二十年生意,不需要打廣告的客戶(這是銷售員遇到的難搞的拒絕理由之一,以下是最干脆利落的回答):

首先向他強調“滿足需求”和“創造需求”的區別,然...

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