序言

本書是描述有關復雜組織環境中領導事宜系列著作中的第一部。我的第二部相關著作是《權力與影響力》（The Free Press，1985）。第三部現正在寫作之中。

4年前，我完成了本書的寫作。回想該書的研究發現，有三點凸顯在我的腦海中：

1．無論是在處理信息、做出決策，還是在培養員工、貫徹執行方面，經理工作都表現出高度的復雜性。與許多將管理工作假定為具有一定程度的確定性和獨立性的相關論述不同，本書通過研究發現，管理者們要經常面對信息的不確定性，而且必須依賴他人的幫助來完成幾乎所有的事情。

2．總經理是專才而非通才。一個成功的總經理處理信息不確定性和工作依賴性的關鍵方法就是通過專精化。他們將精力集中在公司或者產業（或者兩者）上進而降低不確定性，并具備在他們所選擇的領域內獲得掌控各種依賴關系的均等勢力。

3．全面職業發展的重要性。通過長時期的實踐和大量不同經驗的積累，成功的總經理建立并獲得了幫助其更加卓有成效地開展工作的各種信息、關系和技能。總經理不是“天生”的，也不是通過任何單一事件“制造”出來的，一個成功總經理的成長過程是非常復雜的。

對于那些剛剛開始管理職業生涯的人來說，以上這些結論極具啟示作用。正因如，我非常高興地看到這本書以平裝本出版，這樣能夠使高校的學生更加經濟實惠地使用它。本書雖然無法給讀者提供簡單的答案，但我希望它能夠幫助人們揭開關于經理工作及商業成功的神秘面紗。

約翰P.科特

1985年12月