HBRC TIME

北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏：
真正的商學(xué)院教育本質(zhì)是教給你敬畏

何剛 | 訪 時(shí)青靖 | 文

人才戰(zhàn)略對(duì)很多企業(yè)來(lái)講都是至關(guān)重要的。但對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講，如何回頭去看我們的人才在企業(yè)發(fā)展中起到的作用，如何在未來(lái)變動(dòng)的商業(yè)世界里用好人才，制定恰當(dāng)?shù)娜瞬艖?zhàn)略，是我們需要仔細(xì)思考的問(wèn)題。為此，HBRC TIME特地采訪了北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏。作為一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，現(xiàn)任中國(guó)最好的商學(xué)院院長(zhǎng)，劉俏參與了光華商業(yè)教育的方方面面，對(duì)企業(yè)家群體變化、企業(yè)人才戰(zhàn)略變化，以及整體體系，有著縱深的研究視野和獨(dú)特思考。采訪中，他指出不要因?yàn)檫^(guò)去的成功而忽略對(duì)商業(yè)常識(shí)和商業(yè)管理本質(zhì)的重視，如此去面對(duì)未來(lái)更加復(fù)雜的世界，注定要吃苦頭的。消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和更加多樣化的全球化機(jī)遇，對(duì)中國(guó)商業(yè)人士來(lái)講，可能才剛剛開(kāi)始。

以下是采訪摘要。

是時(shí)候重新定位了

HBRC TIME:2018年是改革開(kāi)放40年，你認(rèn)為過(guò)去10年或20年，中國(guó)企業(yè)的管理領(lǐng)域最大的變化是什么？

劉俏：這40年我們見(jiàn)證了中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)微觀基礎(chǔ)的巨大變化。現(xiàn)代意義上的企業(yè)從無(wú)到有，從小到大，管理環(huán)境本身變化也非常劇烈，比如與10年前相比，人們的需求端完全不一樣，之前可能滿(mǎn)足溫飽，現(xiàn)在會(huì)對(duì)生活品質(zhì)有更多要求。需求端變化給企業(yè)和管理者提出很多新的挑戰(zhàn)，諸如怎樣能有更好的產(chǎn)品服務(wù)、更好的模式、更好的價(jià)值創(chuàng)造理念。再者，中國(guó)發(fā)展階段也不太一樣，過(guò)去一直是高速增長(zhǎng)，現(xiàn)在已進(jìn)入中等速度。這種情況也給管理者提出了不同的要求。過(guò)去20年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，是我們見(jiàn)證全球化的時(shí)期。這段時(shí)期，中國(guó)是全方位介入全球產(chǎn)業(yè)分工布局的。現(xiàn)在，企業(yè)家所面臨的外部國(guó)際營(yíng)商環(huán)境，甚至對(duì)全球化的基本認(rèn)知都發(fā)生了變化，這對(duì)企業(yè)的管理以及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)都會(huì)帶來(lái)很多影響。我想，我們可能到了一個(gè)重新思考、重新定位、重新出發(fā)的時(shí)候了。

HBRC TIME:你剛回來(lái)時(shí)與企業(yè)家們討論的管理話題和關(guān)注點(diǎn)與在2018年時(shí)探討的管理話題發(fā)生了哪些變化？

劉俏：我是2010年回來(lái)的，那時(shí)正值中國(guó)高速增長(zhǎng)階段。雖然有全球金融危機(jī)的影響，但總體來(lái)講，那時(shí)企業(yè)家更多關(guān)注規(guī)模，想做大，所以他們很關(guān)注資源端整合，以及全球投資并購(gòu)和行業(yè)內(nèi)整合的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，我們的更多思考是怎樣尋找未來(lái)增長(zhǎng)新動(dòng)能。大家對(duì)創(chuàng)新研發(fā)，尋找更好的商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)方面的思考更多一些。過(guò)去40年高速增長(zhǎng)的情況下，順勢(shì)而為，企業(yè)能有不錯(cuò)的發(fā)展前景，會(huì)更多關(guān)注怎樣順勢(shì)而為，以及對(duì)宏觀的判斷。現(xiàn)在更多的是回歸商業(yè)本質(zhì)，做好一家企業(yè)，必須有好的產(chǎn)品服務(wù)、發(fā)展思路和行業(yè)定位，以及創(chuàng)新的價(jià)值主張。

HBRC TIME：是否可以這么說(shuō)，在過(guò)去的10年或者20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度雖然有所放緩，但是從管理實(shí)踐與全球接軌，以及管理理念商業(yè)教育的差距縮短來(lái)講，是中國(guó)進(jìn)步最快的10年？

劉俏：過(guò)去，中國(guó)企業(yè)家對(duì)規(guī)模有訴求，規(guī)模是最重要的一種考量，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)也提供了這樣一種現(xiàn)實(shí)可行性。但現(xiàn)在，企業(yè)家對(duì)質(zhì)量型發(fā)展和持續(xù)健康發(fā)展非常關(guān)注。他們開(kāi)始擺脫對(duì)規(guī)模的依賴(lài)，更多思考如何從大到偉大。偉大是一個(gè)相對(duì)概念，很難嚴(yán)謹(jǐn)定義。抽象講，我認(rèn)為偉大企業(yè)可能具備一種能力，實(shí)現(xiàn)美好的能力，讓人和社會(huì)變得更好的能力。例如通用電氣、微軟、谷歌、阿里巴巴等都是偉大的企業(yè)。

HBRC TIME：在當(dāng)下強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新突破的這個(gè)時(shí)代，你認(rèn)為哪位海外企業(yè)家特別值得中國(guó)企業(yè)家學(xué)習(xí)？

劉俏：回到怎么界定一個(gè)偉大企業(yè)或是偉大企業(yè)家這個(gè)緯度，我覺(jué)得具備定義美好，實(shí)現(xiàn)美好愿景這樣的商業(yè)領(lǐng)袖就符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。喬布斯不容置疑，可惜他已過(guò)世。還有亞馬遜的貝索斯，他對(duì)未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景有很好的想象力，讓我們看到他有實(shí)現(xiàn)這種可能性的能力。作為一名企業(yè)家，他可謂意向深遠(yuǎn)。

HBRC TIME：在你看來(lái)，中國(guó)商業(yè)管理領(lǐng)域里，哪些人在不同的方面或者不同的階段，做出了特別重要的貢獻(xiàn)，應(yīng)該被寫(xiě)進(jìn)中國(guó)商業(yè)管理短暫但是很重要的發(fā)展歷史中？

劉俏：中國(guó)的故事比較復(fù)雜，因?yàn)槲覀冞^(guò)去40年是一個(gè)不斷地在建立市場(chǎng)體系，也在逐漸完善市場(chǎng)體系過(guò)程，去推動(dòng)市場(chǎng)體系建立的這些人，我覺(jué)得某種意義上講，他們不一定是管理實(shí)踐者，但他們對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生的意義非常深遠(yuǎn)，包括我們的總設(shè)計(jì)師，國(guó)家戰(zhàn)略制定者，和一些學(xué)者。企業(yè)層面，我們也不能忽略國(guó)企在過(guò)去40年的巨變，推動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)者們，都應(yīng)該被銘記。民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)域，柳傳志、任正非這一批，以及再之后的馬云、馬化騰以及李彥宏，他們從不同緯度上，對(duì)中國(guó)管理實(shí)踐的推進(jìn)，管理理念的格局的不斷提升和豐富，起了很大作用。

未來(lái)人才必備特質(zhì)

HBRC TIME：與國(guó)際上比較成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的這些企業(yè)家相比，中國(guó)企業(yè)家的差距在哪些方面？我們還需要進(jìn)一步提升的是什么？

劉俏：總體上講，我覺(jué)得比較大的缺陷在于，這一代企業(yè)家或過(guò)去幾代企業(yè)家所面臨的外部環(huán)境是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的環(huán)境。近14億人口的大市場(chǎng)，大的機(jī)會(huì)比比皆是。這樣背景成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家，有他們的思維定勢(shì)，可能更多的表現(xiàn)是對(duì)資源的高度關(guān)注，甚至是關(guān)系的強(qiáng)調(diào)。這方面展現(xiàn)出的是一些人非常強(qiáng)大的對(duì)資源的駕馭能力。但是我認(rèn)為這個(gè)階段其實(shí)已經(jīng)結(jié)束了。當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入中速階段，比拼的就是理念、產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新模式。這時(shí)中國(guó)企業(yè)家可能更多要回歸到商業(yè)基本原則上來(lái)，而這些東西則是國(guó)外企業(yè)家成長(zhǎng)環(huán)境中經(jīng)常需要面對(duì)的。這時(shí)時(shí)代的差距就體現(xiàn)出來(lái)了。

我們所有人包括企業(yè)家們最缺的是科學(xué)精神。沒(méi)有科學(xué)精神，對(duì)基本的商業(yè)規(guī)律、基本原則沒(méi)有太多敬畏，總以為可能是例外。在一個(gè)高歌猛進(jìn)的時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)很凸顯。但現(xiàn)在情況不一樣了，這個(gè)問(wèn)題會(huì)變得很明顯，所以大家會(huì)想盡辦法補(bǔ)救。我最擔(dān)心的是沒(méi)有回歸到培養(yǎng)科學(xué)精神，而是形成新的思維泡沫。真正的商學(xué)院教育本質(zhì)是教你對(duì)市場(chǎng)規(guī)律、商業(yè)普世價(jià)值觀，有基本的敬畏之心，回歸到以科學(xué)精神理性主義為支撐的基本認(rèn)識(shí)上。

HBRC TIME：中國(guó)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，他們最需要怎樣類(lèi)型的人才？

劉俏：從行業(yè)角度講，我覺(jué)得未來(lái)5到10年，會(huì)更強(qiáng)調(diào)品牌和質(zhì)量。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)完成從投資拉動(dòng)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，人們的需求水平會(huì)不一樣，會(huì)增加對(duì)高端消費(fèi)和醫(yī)療健康方面的消費(fèi)。未來(lái)的人才需要能夠承擔(dān)起不斷創(chuàng)新的職責(zé)，學(xué)院培養(yǎng)也會(huì)注重這點(diǎn)。任何時(shí)代對(duì)商業(yè)人才或商業(yè)領(lǐng)袖特質(zhì)的注重是不會(huì)有變化的。一是要有科學(xué)精神，對(duì)商業(yè)規(guī)律法則有敬畏之心。二是專(zhuān)業(yè)精神，有非常好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)有極致化追求。第三點(diǎn)可能更重要，要有不斷重新學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的能力，在科學(xué)精神的指導(dǎo)下不斷提升自己的思考方式，應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定性的變化，不會(huì)把過(guò)往經(jīng)驗(yàn)作為未來(lái)發(fā)展借鑒。

HBRC TIME-人才管理專(zhuān)題視頻由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版與北森云計(jì)算公司聯(lián)合呈現(xiàn)

何剛是《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版主編。時(shí)青靖是《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版高級(jí)編輯。