21世紀的職場，信息流、資金流、人才流洶涌澎湃，這進一步加劇了職場的復(fù)雜性，從而使得職場成為社會的縮影。在工作更加多姿多彩的同時，職場人之間的對話和溝通也變得更加現(xiàn)實和緊迫。進入職場江湖之中，你是想做名動江湖的大俠還是淪為擺路邊攤的路人呢？這一切取決于你會不會說話。

1.如何快速融入新環(huán)境

當(dāng)進入新的工作環(huán)境中，我們需要跟陌生的領(lǐng)導(dǎo)和同事逐步建立聯(lián)系，從事的工作也可能跟以往所做的有一些區(qū)別。這些都會在無形中給人的內(nèi)心造成一種壓力，就像人海茫茫，自己卻在一個人際孤島上，不知道怎樣才能快速融入團隊之中，并被大家接納。

事實上，在每個人的內(nèi)心深處，對外來的或新來的人，或多或少會有些排斥心理。作為一個聰明的新人，我們首先要做的就是拋開自己對他人的陌生感、畏懼心、戒備心。一方面，要多請教自己的新同事、新領(lǐng)導(dǎo)，以便了解新單位的情況；另一方面，專注地投入自己的新工作中。我們的請教顯示出對新同事、新領(lǐng)導(dǎo)有興趣，并樂于跟他們相識、結(jié)交；而專心投入工作，則會讓大家認為你是個認真的人，并且很喜歡這個新工作。如此一來，新同事會消除對我們的排斥心理，而我們很快便能跟大家打成一片。

某單位同時調(diào)來了兩個人，小于和小夏。小于是個性格開朗、愛說愛笑的人；小夏則總是一臉嚴肅，沉默寡言。按理說，小于應(yīng)該更得人心，可事實卻恰恰相反。

小于雖然看似開朗，愛說愛笑，可是目中無人。來到新單位很久了，不僅沒有拜訪過任何一位同事，而且，在工作過程中也從不向別人請教，也許是他覺得自己有足夠的能力干好本職工作。因此，一段時間以后，同事們都斷定：小于能調(diào)來本單位，一定有后臺。后來，大家對小于都敬而遠之，對他不冷不熱的。

小夏雖然在辦公室很少對人寒暄，總是勤勤懇懇低頭工作，但是，在工作之余，他卻會對同事們問長問短，并且會就許多工作上的問題請教同事。“一回生，二回熟”，沒過多長時間，小夏就跟同事們熟悉了，工作方面也更加如魚得水。

人與人之間就是借助反反復(fù)復(fù)地交談、溝通，來加深彼此間的了解，進而增進友誼的。所以，我們進入一個新單位，適應(yīng)新環(huán)境的最好方法就是充分利用業(yè)余時間，多跟新同事進行交流，多向他們學(xué)習(xí)、討教。

第一，通過自己的語言表達，讓新同事們知道，你需要他們的幫助，你需要他們的友誼。只要你能誠懇、虛心并主動地向他人伸出友誼之手，對方也一定會張開雙臂歡迎你。如果不知道怎么說，不妨多借鑒一下下面這樣的說法：

“小劉，你好！冒昧打擾實在不好意思。不麻煩你吧？我也沒什么事情，就是來你這兒隨便坐坐。我剛來咱們公司，也沒有熟悉的朋友。我們在一起工作，所以就不自覺地走到你這兒來了。”

“小趙，平時上班時間，忙忙碌碌，也沒時間聊聊。你來這個城市多久了？你對這兒一定很熟悉吧？”

“原來，你的業(yè)余生活還挺豐富的，打牌、釣魚、下棋樣樣都會。咱倆殺一盤怎么樣？我也好向你學(xué)幾招。”

第二，做人謙虛一些，低調(diào)一些，這會幫助你更快融入公司的氛圍。如果我們得到公司的器重，自然可喜可賀。但假如別人此時對我們奉承一番，千萬不要馬上陶醉起來、喜形于色，因為這會在無形中招致周圍人的嫉妒。在面對同事的贊許和恭賀時，務(wù)必要保持謙和虛心，這樣做不僅能表現(xiàn)出自己的謙謙風(fēng)度，也能淡化別人對自己的嫉妒，進而贏得同事對自己的敬佩。

“小趙，沒想到你畢業(yè)一年多就提業(yè)務(wù)經(jīng)理了，真是了不起，前途遠大啊！祝賀你！”在合作單位工作的客戶小王非常欽佩地說。

“沒什么，沒什么，你過獎了。主要是我們這兒風(fēng)水好，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事都抬舉我。”小趙見同一年進公司的小張在身旁，謙虛地回答。

小張雖然也嫉妒小趙被提拔，但看到他這么謙虛，也就笑吟吟地主動招呼小趙的客戶小王：“來了啊，請坐啊！我去倒茶。”

試想，假如小趙此時說出“憑我的能力，早就應(yīng)該被提拔了”之類的話，那么小張肯定心中不快，還可能在以后的工作中跟小趙明爭暗斗。

在職場中，當(dāng)我們明顯比其他同事更占上風(fēng)時，在感情上還是應(yīng)該跟大家在一起的，千萬不可在此時與同事拉開距離。假如能謙和地與同事相處，他們不僅不會對我們心生嫉妒，還可能會在心中承認我們的“優(yōu)越地位”是靠自己的努力換來的。

第三，遇到嫉妒的人，適當(dāng)?shù)乇┞兑恍┳约旱牧觿荨．?dāng)一個人處于相對優(yōu)越的地位時，應(yīng)注意顯露自己的劣勢，以減輕那些容易嫉妒者的心理壓力，讓他們有一種“他也跟我們一樣”的心理平衡感，以此淡化乃至消除別人對自己的嫉妒心理。

趙川是剛大學(xué)畢業(yè)的新教師，對最新的教育理論有較深入的研究，講課風(fēng)格也很受學(xué)生們的歡迎。一些任教多年卻缺乏這方面研究的老教師，看到這樣的情況，難以抑制自己的強烈嫉妒心理。趙川也意識到了這種情況，想改變自己的處境。所以，他故意在辦公室的同事面前大曝自己的劣勢：一點教學(xué)經(jīng)驗都沒有，對學(xué)校和學(xué)生的情況也不是很熟悉，并且一再強調(diào)“希望老教師們多多指教和幫助”。

趙川暴露自己的劣勢后，老教師們對他的看法大大轉(zhuǎn)變，有些人甚至開始主動與他接近，積極探討各類教學(xué)問題。趙川這種做法有效地淡化了自己的優(yōu)勢，弱化了老教師對他的嫉妒心理。

第四，在職場中，還要懂得“不恥下問”，滿足他人好為人師的心理。有的新員工進入公司后時間不長，就能很好地融入公司的整體氛圍中，說話辦事都符合公司的風(fēng)格；而有的人進入公司后，沒多久就辭職離去，因為他們難以適應(yīng)公司的氛圍，并且跟同事之間的關(guān)系也是疏離的。這些不同情況的出現(xiàn)，關(guān)鍵就在于能否做到“不恥下問”。

職場中應(yīng)“以人為師，少說為佳”。當(dāng)然，“少說”并不是不說。在說的時候，要注意投其所好。不懂的要問，懂的也可以裝作不懂去問。假如我們的提問，能夠使對方口若懸河，讓對方產(chǎn)生一種滿足和被尊重的感覺，那我們在以后的日子里，便能有一個良好的工作氛圍了。

總而言之，一個人在職場上的路能走多遠跟他會不會說話做事有很大關(guān)系。在這個過程中，假如能夠始終保持謙和低調(diào)，那肯定能讓自己跟同事之間的關(guān)系變得融洽。

2.越談越投機的秘密

跟不熟悉的人交往時，要多尋求彼此在興趣、性格、閱歷等方面的共同之處，使雙方在越談越投機的過程中獲得更多關(guān)于對方的信息，迅速縮短彼此的距離，增進感情。

美國耶魯大學(xué)的威廉教授在8歲時，有一次到姑媽家度周末。傍晚時分，有個中年人慕名來訪，但姑媽好像忙于準(zhǔn)備晚餐，所以他跟姑媽寒暄過一陣子之后，便把注意力轉(zhuǎn)向了威廉。

那時，威廉正在玩模型船，而且玩得很專注。他看出小威廉對船只很感興趣，便滔滔不絕地講了許多有關(guān)船只的事，而且講得十分生動有趣。當(dāng)晚餐結(jié)束后，他們已經(jīng)成了忘年交。等那人離開之后，威廉仍意猶未盡，一直向姑媽提起他。姑媽告訴他，來訪者是一位律師，根本不可能對船只感興趣。

“但是，他為什么一直跟我談船只的事呢？”威廉問道。

“因為他是個有風(fēng)度的紳士。他看你對船只感興趣，為了讓你高興并獲取你的好感，他當(dāng)然要這么說了。”姑媽說。

由此可見，同陌生人談話時，如果想盡快找到共同話題，就要盡快地找到自己跟對方的共同點。那怎樣才能找到這些共同點呢？對職場人來說，尋找共同點的方法還有很多，如面臨共同的生活環(huán)境、共同的工作任務(wù)、共同的行路方向、共同的生活習(xí)慣等，只要細心尋找，就一定能找得到雙方都感興趣的共同話題。像下面這兩類話題，都可以讓你變身職場話語高手。

第一，大家熟知的話題。在飯局中談?wù)摯蠹沂熘脑掝}有兩大好處：首先，熟知的話題對每一個人來說都不陌生，每一個人都能夠發(fā)表幾句自己的看法，并且正因為熟悉，所以能夠談得深，談得透，談得妙趣橫生，很容易把每一個人的興致都調(diào)動起來；其次，大家熟知的話題往往牽涉到一些共同的體驗和經(jīng)歷，因而在談?wù)撨^程中很容易激發(fā)共鳴，拉近彼此的心理距離。

找到大家熟知的話題其實并不難，關(guān)鍵是要抓住聚會群體的基本特征。比如單位同事聚會，不妨引導(dǎo)大家談一談單位的業(yè)務(wù)問題，讓大家暢所欲言，或者是在單位領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，引導(dǎo)大家評論評論領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點，只要不涉及人身貶損，權(quán)當(dāng)作談資也無所謂。當(dāng)然，這是指聚會的成員比較熟悉的情況，如果參加聚會的人尚不十分熟悉甚至初次相見，那么你就必須根據(jù)大家的性別、年齡、職業(yè)、家庭背景等來揣摩大家較為熟知的是什么樣的話題。

第二，大家關(guān)心的話題。除大家熟知的話題之外，大家關(guān)心的話題也能夠迅速調(diào)動聚會的氣氛。

那么，什么樣的問題才是大家所關(guān)心的呢？粗略歸納，不外乎有兩種：一種是牽涉到大家個人利益的問題，例如對同在一單位的同事來說，本月是不是要多加班、國慶節(jié)是否組織旅游等，這些都牽涉到每個人的切身利益，因而大家都很樂意發(fā)表一番自己的見解。

另一種是那些能夠讓大家感興趣的話題，這主要和聚會者的職業(yè)、個人愛好有關(guān)。例如，幾位同事去餐館聚會，感到?jīng)]什么可聊的，聚會發(fā)起者小王無計可施之際，忽然想起幾個同事中有三位是釣魚迷，于是就趕快引出了有關(guān)釣魚的話題，說：“我前兩天買了一桿海竿，剛用了一次就出了問題，正好向你們幾位請教一下。”這一下，幾位釣魚迷就來了興致，先幫助小王解決釣竿的問題，進而又暢談到了釣魚的方方面面，最后竟聊起了誰的妻子最會燒魚。聊到這里，那幾個不太喜歡釣魚的同事也興致勃勃地加入進來，聚會的氣氛十分熱烈。可見，尋找大家關(guān)心的話題對于調(diào)動聚會氣氛確實是非常有效的。

第三，你也可以聊一聊平常的話題。話題的選擇，應(yīng)具體情況具體分析，如果一時沒有合適的切入點，不妨從下面幾個話題尋找突破口。

（1）談?wù)勌鞖夂托侣劇Ｔ诤筒皇煜さ耐陆徽剷r，可以找些輕松的話題，比如談天氣和新聞。這是一類比較大眾的話題，容易引起共鳴。這就要求你平時要多關(guān)注一下天氣情況，多看一些書籍、雜志、資訊性的新聞等，以備豐富的談資。

（2）聊聊彼此熟悉的人和事物。這一類的話題也比較大眾。在同一個大的社會背景下生活，總會有彼此都熟悉的人和事。聊聊這些彼此都熟悉的人和事可以使雙方有一種一見如故的親切感，拉近彼此的距離，為建立牢固的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

（3）問問彼此的愛好和興趣。這個前面已經(jīng)提過，便不再贅述。盡量找到與對方共同的愛好和興趣，并以此為媒介帶動雙方的情感互動，拉近彼此的距離。

只要找到了和大家的“共同點”，就不難將話題展開，而話題展開了，雙方的關(guān)系自然也就拉近了。

3.獲得對方好感的法寶

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，越是善于傾聽的人，跟他人關(guān)系就越融洽。因為傾聽本身就是對對方的一種褒獎，你坐在那里耐心傾聽對方的談話，等于告訴對方“你非常值得我尊敬”，對方又怎能不積極回應(yīng)，對你表示出好感呢？有人曾向日本的“經(jīng)營之神”松下幸之助請教經(jīng)營的訣竅，他說：“首先要細心傾聽他人的意見。”

松下幸之助給拜訪者留下很多深刻的印象，善于傾聽就是其中之一。一位曾經(jīng)拜訪過他的人進行過總結(jié)：“拜見松下幸之助是一件輕松愉快的事，根本沒有感到他就是日本首屈一指的經(jīng)營大師。他一點也不傲慢，對我提出的問題聽得十分仔細，還不時親切地附和道‘啊，是嗎’，毫無不屑一顧的神情。見到他如此的和藹可親，我不由得想探詢‘松下先生的經(jīng)營智慧到底蘊藏在哪里呢？’調(diào)查之后，我終于得出結(jié)論——善于傾聽。”

每個人都想說好話、說巧話，都想通過會說話贏得好人緣，卻忽略了溝通的另一面——傾聽。其實，會傾聽同樣能讓你在溝通中贏得對方的好感，幫你打開成功的另一扇窗。假如跟人溝通時不注意傾聽，就算你巧舌如簧，也可能是一個失敗者。對身為領(lǐng)導(dǎo)的職場人來說，如果想更好地贏得下屬的尊重，從而更輕松地駕馭下屬的心，傾聽無疑是最為行之有效的秘密“法寶”之一。

蘇格拉底說：“上帝讓每個人有一張嘴巴，兩只耳朵，就是要我們多聽少說。”作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要想有效地跟下屬交流與發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，首先要做的就是了解下屬，取得對方的信賴。領(lǐng)導(dǎo)力并不是靠地位、職權(quán)、魅力獲得的，而是靠“至誠”的溝通來實現(xiàn)。

夏一飛在商界被譽為談判高手，在一次關(guān)于供貨合同的談判上，供貨商先談到雙方合作很愉快，又談到現(xiàn)在原材料價格波動較大，加工成本攀升，還談到省外的幾家公司上門求貨，給出的條件更為優(yōu)惠，等等。俗話說“敲鑼聽聲，說話聽音”。夏一飛聽出了對方的弦外之音：供貨商想提高供貨價格，又擔(dān)心對雙方的合作有影響，到頭來價格沒有提高反而丟了一個可靠的合作伙伴，所以，在那里費盡心機、彎來繞去。

夏一飛考慮現(xiàn)在成品出廠價格確實在逐漸上漲，假如在其他地方進貨，價格也要比原來高不少，適當(dāng)提高價格也沒什么，而且又是長期合作的關(guān)系，于是就直截了當(dāng)?shù)卣f：“這樣吧，明年的供貨合同照簽，價格按現(xiàn)行的市場價走。”

供貨商聽后頓時眼睛發(fā)亮，朗聲大笑道：“哈哈，跟你這樣的聰明人合作就是痛快！”就這樣，合同在很短的時間里就談妥了。

夏一飛這次談判為什么會成功呢？供貨商并沒有直接提漲價要求，而是說了“加工成本攀升”“別的公司上門求貨，給出優(yōu)惠條件”之類的話。這些話語里隱含的意思很明顯：成本增加，產(chǎn)品價格要相應(yīng)提高；而且我的貨很搶手，別人爭著要，不跟你合作我也不會受到影響。夏一飛沒有急于評判，而是細致地聽明白了對方的言外之意，在權(quán)衡利弊得失之后，主動把價格抬高，從而使談判以雙贏結(jié)束。

在職場溝通中，當(dāng)對方不直截了當(dāng)講明自己的意圖，我們又需要弄清其話語的含義時，認真細致地傾聽顯得格外重要。遇到這樣的情況，我們應(yīng)該邊聽邊思考，等完全聽明白了對方的言外之意后，再發(fā)表自己的意見，這樣不僅能贏得對方的好感，還能創(chuàng)造良好的交際氛圍。

那么，如何才能做到一個合格的傾聽者，而不被對方認為你是在敷衍他呢？

第一，對講話的人表示稱贊。這樣做能營造良好的交往氛圍。對方聽到你的稱贊越多，他就越能充分而準(zhǔn)確地表達自己的思想。相反，如果你在聽話中流露出半點消極態(tài)度，就會引起他的戒備，對你產(chǎn)生不信任感。

第二，全身心地投入。你可以這樣做：面向說話者，同他保持目光的親密接觸，同時配合一定的姿勢和手勢；無論你是坐著還是站著，都要與對方保持適當(dāng)?shù)木嚯x。要知道，每個人都愿意與認真傾聽、反應(yīng)靈活的人交往，不愿意與推一下轉(zhuǎn)一下的“石磨”打交道。

第三，要耐心地傾聽對方的問題。不要在別人說話的時候打斷他，而接著由自己發(fā)揮。這種不禮貌的行為會擾亂對方的思路，或者搶了對方的風(fēng)頭，因此讓他耿耿于懷。時刻記住，當(dāng)別人說話時閉上你的嘴，讓你的耳朵保持順暢。即便對方言語乏味，你也要耐著性子聆聽。因為別人對你說的話不會感興趣，除非他已經(jīng)說完。

第四，向?qū)Ψ教岢鰡栴}。作為一個傾聽者，不管在什么情況下，如果傾聽過程中，你不明白對方的話是什么意思，你就應(yīng)該及時用適當(dāng)?shù)脑捳Z讓他知道這一點。比如，你可以向他提出問題，或者積極地表達出你聽到了什么，以便于對方糾正你聽錯的地方。如果你什么都不說，對方怎么能知道你是否聽懂了呢？在傾聽對方說話的同時，別提太多的問題。問題提得太多，容易致使對方思維混亂，難以集中精力。

第五，讓自己的表情與對方同步。讓你的表情和對方的神情與談話內(nèi)容一致。如果對方說出的是幽默笑話，而你卻一臉愁苦，別人勢必認為你在想自己的心事。如果對方講到緊張?zhí)幍臅r候，你能屏聲靜氣，那無疑會讓對方產(chǎn)生一種成就感。

第六，用眼睛去認真地聽。傾聽別人談話時，你不能只是被動地接受。除了用言語表達你的意見，你還需要用肢體語言反饋你的信息。眼睛也能傾聽。注視著對方，表示對他的話感興趣。若是東張西望、心不在焉的樣子，或者一會兒看看手表，一會兒看看手機，這就是在告訴別人你很無聊，不想再繼續(xù)聽下去了。

耳聽八方，能讓我們跟上時代的步伐；廣納群言，能讓我們保持清醒的頭腦；謙虛謹慎，能讓我們增長知識。而要做到這些，前提是要學(xué)會傾聽。能夠傾聽別人說話，表示敞開了自己的心扉。只有坦誠地接受對方，寬容對方，才能讓彼此的心靈融通，建立起良好的人際關(guān)系。

4.領(lǐng)略求教的妙處

在處理同事關(guān)系的過程中，如果想迅速地拉近彼此之間的距離，那就要遵循一個重要法則：多向?qū)Ψ秸埥獭Ｃ總€人都有“好為人師”的心理，他們希望別人因為某些解決不了的事情而向自己請教，渴望對某方面不如自己的人指導(dǎo)一二，好像只有這樣才能顯出自己的重要性。

劉菲菲是一個年輕干練、活潑開朗的女孩。入行沒幾年，職位就呈直線似的往上升，很快成為公司里的主力干將。幾天前，公司空降了一位副總，上任伊始，劉菲菲就被叫過去了：“小劉，你經(jīng)驗豐富，能力又強，這里有個新項目，你就多費心盯一盯吧！”

受到副總的重用，劉菲菲備受鼓舞。恰好這天要去某周邊城市談判，劉菲菲一合計，一行好幾個人，坐公交車吧，怕不方便，人也受累，談判效果可能會受到影響；打車吧，一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，經(jīng)濟又實惠。

主意定了，劉菲菲并沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事多跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通是非常有必要的。于是，劉菲菲來到副總辦公室。

“夏總，您看，我們今天要出去，”劉菲菲把幾種方案的利弊解說了一番，然后說，“所以呢，我決定包一輛車去！”匯報完畢，劉菲菲發(fā)現(xiàn)副總的臉不知道什么時候黑了下來。他語氣生硬地說：“是嗎？可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧！”

聽完之后，劉菲菲怔住了，她怎么也沒想到，一個如此合情合理的方案居然沒通過！按理說，自己也是部門主管，完全可以自己拿主意的。“沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的！”劉菲菲對領(lǐng)導(dǎo)的這種決定感到十分困惑。

其實，劉菲菲凡事多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識是難能可貴的。她的方案之所以會被副總否掉，就是因為她說話時犯了忌諱。劉菲菲說的是：“我決定包一輛車！”在同事面前，尤其是職位比你高的同事面前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。試想一下，你都決定了，還讓人家談什么啊？誰內(nèi)心都有渴望被請教的心理，都希望別人把自己看得很重要。

假如劉菲菲能這樣說：“夏總，現(xiàn)在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我還是想聽聽您的建議，您經(jīng)驗豐富，幫我拿個主意，行嗎？”副總聽到這樣的話，肯定會做個順?biāo)饲椤?

每個職場人都希望被同事請教，也就是說，要想在交往中讓同事喜歡你，你就要多向?qū)Ψ秸埥桃恍﹩栴}。千萬不要擔(dān)心自己的問題沒有深度，因為只要你虛心地向別人請教了，對方是很樂意為你解答的。

李浩在一家公司的市場營銷部工作，最近他感覺到工作很不順暢，為什么呢？因為公司連著四個月的業(yè)績評比中，李浩都在女同事蕭蕭之下，屈居第二，他很不服氣，自己工作比蕭蕭更賣力，資歷也比她老，怎么可能落在她后面呢？

蕭蕭這個進公司不到三年的小妮子，所掌握的客戶資源竟然比他這個元老的多一倍。原因在哪里呢？于是，李浩想方設(shè)法進入蕭蕭的電腦系統(tǒng)，查看到她的客戶分布，冒險去挖她的客源。蕭蕭知道此事后非常惱火，當(dāng)面指責(zé)李浩“惡性競爭”“挖別人的墻腳”，并對他提出嚴重警告：再這樣下去，就別怪我不顧你這位老前輩的面子，把真相告訴領(lǐng)導(dǎo)。因此倆人的關(guān)系鬧得很僵。

想了幾天，李浩終于想明白了：現(xiàn)在的“新新人類”還是性格直爽，只要我放得下老前輩的架子不恥下問，她一定會盡釋前嫌，并把盤活客戶資源的技巧告訴我。

李浩特意邀請蕭蕭去健身，并誠懇地請教一些問題。這次倒是蕭蕭不好意思了，她說：“以前我對你的態(tài)度有些過分，請多諒解。”并講了一些自己做營銷的心得：“其實也沒什么，只不過是我看書多、上網(wǎng)多、領(lǐng)悟快、進步大一些罷了。做營銷，發(fā)展新客戶是一條路，而盤活老客戶更重要。如果老客戶感覺到你的誠信和友善、你的信譽和熱情，他可能就會把他的親朋好友介紹給你，成為你的新客戶。我特別準(zhǔn)備了一個筆記本，記錄客戶的特殊情況，以便在細微處做文章。比如出差時順便看望客戶剛剛考入該地大學(xué)的孩子，比如在特殊的日子里，替當(dāng)日有重要會議的人送一束鮮花給他的家人……我從不認為這是工作以外的瑣事，相反，干這些工作就要有‘功夫在詩外’的精神。我為每位老客戶都設(shè)立了生日檔案，他們過生日，我會親自做一張精致的賀卡，并配上小禮物郵寄給他們。很多客戶收到時都深受感動，特地打電話表示感謝……”

李浩聽了這些恍然大悟，原來如此。在以后的工作中，他也用起了這幾招，果然業(yè)績迅速攀升。更為可喜的是，他與蕭蕭的關(guān)系更團結(jié)，合作起來也更愉快了。

這就是求教于人的好處，不僅能讓你在迷途中找到方向更快地前進，還能改善與同事的人際關(guān)系，工作起來更加舒心快樂。在現(xiàn)代職場中，同事中的良師益友是工作中不可或缺的“必需品”。良師益友也許并不能幫你避免在做好工作、成就事業(yè)的過程中所必須付出的代價，但他卻可以指引你走過這條路。

5.以謙卑贏得同事的信任

麥金利總統(tǒng)是一個很謙卑的人，很多領(lǐng)導(dǎo)者都不能像麥金利那樣可以巧妙地贏得同僚的友誼與合作。他的這種謙卑，讓他更親民，拉近了與其他人之間的距離，更容易贏得別人的好感。

錢瑟里·迪皮尤曾這樣評價他：“他有一個策略，他會邀請你去參加一個私人聚會，讓你感覺到聚會的秘密性，感覺到他對你的言論的信任，這種方法最能達到目的了。”

普萊思也講過一個關(guān)于麥金利總統(tǒng)的故事。

幾年前，西班牙戰(zhàn)爭快要爆發(fā)的時候，在華盛頓的賓夕法尼亞街上，我曾遇見過一位剛從白宮出來的著名的國會議員。他踏著大步，帽子微向左斜，面露微笑，非常興奮地揮著手杖。

我說：“法官大人，今天你似乎特別高興啊！”

他用手臂勾著我的肩膀，對我說：“是的，我的朋友。剛才，我在白宮里見到了總統(tǒng)。他說：‘老兄，在所有人中，你是我最信賴的人，這次全靠你幫忙去打勝仗了。’以前，我在很多事情上都不同意他的做法，可現(xiàn)在，我非常支持他。他還得拜托我?guī)兔δ兀　?

跟他聊了幾句后，我們就分手了。我心里由衷地佩服麥金利總統(tǒng)結(jié)交朋友的本領(lǐng)，我知道，這跟麥金利總統(tǒng)拜托很多其他人幫忙是一樣的，取得的效果都很好。在大家的共同努力下，麥金利總統(tǒng)獲得了勝利。

其實，我們在職場中也是如此，要想讓同事盡心盡力配合自己的工作，就必須在言行上讓對方覺得，你值得讓他出手相助。

年終歲末，某數(shù)碼產(chǎn)品公司市場部要在全國范圍的產(chǎn)品展銷會上組織一次大規(guī)模的產(chǎn)品促銷活動。由于人手不夠，市場部經(jīng)理張強急需臨時招聘一些促銷人員。于是他讓助手打了一份申請，報到人力資源部主管老陳那里，并在電話里跟老陳說：“很急！盡快安排。”

本來老陳平時就看張強不順眼，這次見他又是這種態(tài)度，老陳心想：“你小子平時見了我連招呼都不打，現(xiàn)在又這副德行，當(dāng)我是你的手下呢？你不是急嗎？好，我就來個急情緩辦，叫你啞巴吃黃連！”

結(jié)果，老陳憋著一肚子氣，完全按照常規(guī)招聘流程走了一遍。填表、筆試、面試、崗前培訓(xùn)……等到這十位促銷人員完全到位時，展銷會已經(jīng)接近尾聲了。

故事里的老陳壞是壞了點兒，但是張強本人也負有一定的責(zé)任。如果張強的嘴巴甜一些，平常的態(tài)度恭敬一點，可能這個故事就會有另外一個結(jié)局。

按理說，老陳作為人力資源部主管，理所應(yīng)當(dāng)按照張強的要求為市場部招聘到促銷人員。這是老陳的本職工作，做到了是他的職責(zé)，做不好是他的失職。正因為如此，老陳把人招到了，就算盡了本分了，沒人能挑出他的錯來。張強急不急是他自己的事兒，老陳為什么一定就得按照他的吩咐辦呢？

其實，上面的這些想法，說到底都不外乎一個“利”字。人在職場，“利”字當(dāng)先。平級部門之間，沒有了權(quán)力的挾制，當(dāng)然就只能用利益來吸引對方了。認識到這一點，部門主管在請人幫忙的時候，要想讓對方盡心盡力幫你做事，就必須在言行上讓對方覺得，你值得讓他出手相助。

如果張強換個方式跟老陳說，效果是不是會更好一些呢？

“老陳，幫個忙，這事兒挺急，促銷人員兩天之內(nèi)就得到位。錯過了時機，你我就都白忙活了。在這兒，我也征求一下你的意見，如果你同意，這個活動算咱們兩個部門一起合辦的。我有把握，這個活動做下來肯定會出成績。這樣一來，你的部門年終考核可又多一項業(yè)績了，你覺得這想法怎么樣？”聽了這話，相信老陳不會拒絕張強的要求。

在部門間的溝通中最好能做到：平時多主動聯(lián)絡(luò)，關(guān)鍵時刻講技巧、有彈性，處理問題本著平等、互惠、顧大局的原則。做到這些的話，相信在工作當(dāng)中，你一定會為自己贏得更多的幫手和同盟，而不是你一唱戲就有人拆臺。

6.光能干不行，還要會說

說話是一種能力，甚至比做事的能力更重要。在職場上，很多年輕人都喜歡被稱為實干家，領(lǐng)導(dǎo)說這是位踏實肯干的員工，你就心中竊喜。年終評選先進，你被評為最敬業(yè)員工，你就高興得徹夜難眠。并不是說務(wù)實不好，每個企業(yè)都需要這樣的員工。但是，假如你想有更好的發(fā)展，把工作變成一份事業(yè)，只知道做是遠遠不夠的。

職場發(fā)展，做和說是一對“焦不離孟，孟不離焦”的兄弟。你做得再好，不能講明白說清楚，也很難得到晉升的機會。當(dāng)然，你光說得漂亮，沒有做出成績，也是沒機會趕上提拔的航班的。只有把事做到，再把事說清，在完成工作的基礎(chǔ)上，還能總結(jié)經(jīng)驗分享成功，你才能從平凡走向優(yōu)秀。

王哲磊升職后，李春華接替了他的職位。由于經(jīng)驗不足，李春華很快就遇到了業(yè)績下滑的難題。這天，她捧著營銷方案站在王哲磊的辦公室外面，兩只腳來回摩擦著，半天也沒走進去。她不知道自己該不該冒這個險，萬一方案不好，耽誤了部門的發(fā)展，后果很難想象，還不如埋頭干事呢。

李春華轉(zhuǎn)身想走，可又停了下來。她想：不管怎樣，測試效果都已經(jīng)出來了，我該為集體的榮譽出把力。這方案雖然簡單了點，我也沒有真正寫過方案，可畢竟是我自己的思路，應(yīng)該拿出來和領(lǐng)導(dǎo)溝通啊。王哲磊正要出去辦事，開門看見遲疑的李春華，笑著問：“春華，站這兒干嗎呢？有事就進來，我又不吃人。”

見王哲磊出來，李春華著實嚇了一跳，吭哧兩聲道：“我，我找您有點事。”然后，慢騰騰地把方案擺在王哲磊面前，王哲磊打開方案一頁一頁仔細地看著。他真沒想到，自己本打算借鑒的營銷方式，這個小女生已經(jīng)寫出方案來了。盡管內(nèi)容上有點單薄，思路上不是很完整，流程也有待商榷，但的確是個好方案。

不等王哲磊看完，李春華說話了：“領(lǐng)導(dǎo)，我覺得市場并沒有壞到?jīng)]有銷路的地步，我知道我的這個方案有不成熟的地方，但我們可以嘗試，也可以讓市場部看看，就當(dāng)拋磚引玉吧。”

王哲磊放下方案，看著李春華嚴肅地說：“太棒了，你有想法，還善于運用，這是好事！我們就需要這樣的創(chuàng)新思路，才可能突破，才可能發(fā)展。”

聽到認可的聲音，李春華心里平靜下來。王哲磊繼續(xù)說：“方案的確很稚嫩，需要補充一些具體行動進程，不過已經(jīng)很好了。假如能再深入測試一下，我看會更有說服力。”

“領(lǐng)導(dǎo)，要是您相信我，就讓我在小組里進一步測試，我想方案還有許多地方不健全，如果能有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，會更具有可行性。”

后來，方案進行了一系列的調(diào)整，給公司帶來了可觀的收益，李春華也坐穩(wěn)了自己的位置，并且受到了領(lǐng)導(dǎo)層的重視。

獲得機會并不是一朝一夕的事，需要一個共事、合作、維系、默契、認同的過程。在工作中努力讓領(lǐng)導(dǎo)相信我們的能力，讓他們在機會出現(xiàn)時首先想到我們，這不是你只要在領(lǐng)導(dǎo)面前出現(xiàn)，或者經(jīng)常喋喋不休就可以實現(xiàn)的。說的話一定要跟工作相關(guān)，而且要說到點子上，下面是幾個具體的建議：

第一，敢于說出自己的想法。不要因為怕被笑話就不敢張嘴，也不要因為自己級別低就放棄說話的機會。當(dāng)有機會開口說時，你首先要做的就是敢于站出來，勇于說出自己的想法，把理由和思路說清楚。這個說，不僅僅是明白了才說，有疑問你也可以說，有不同意見你也要說。只要把握住說的時點，明確說的主題，你就可以在表達中獲得別人的認可。

第二，拿著磚頭一樣可以去敲門。想抓住機會，最好的辦法也就是最拙的辦法。拿出你的勇氣，大膽說出幼稚的思路，敢于正視自己的缺陷不足，敢于主動讓別人挑剔批評。這樣，別人才會看到你的努力，才會認可你的付出，才清楚你的成長軌跡。獲得機會并不難，關(guān)鍵在于你有沒有膽量和勇氣，把自己呈現(xiàn)于人。不要害怕自己手中只有磚頭，它一樣能敲開領(lǐng)導(dǎo)的大門。

第三，方案要有例、有據(jù)。在理清思路提出方案的時候，最好不要使用“我覺得”“我以為”“我想”這一類不確定的字眼。當(dāng)然，在尚未實踐之前，我們的思路并不能保證百分之百準(zhǔn)確，但一定要做到舉案必有例，說法必有據(jù)。

職場不同于游樂場，討論方案、闡述思路不能異想天開，告訴對方給自己300萬，我能干出一年50萬的純利潤。這樣的方案，這樣的毛遂自薦，注定不會被采納。但是，在有數(shù)據(jù)支撐、有理論證明的情況下，就算我們的方案稚拙，我們的計劃粗淺，領(lǐng)導(dǎo)也會認真考慮的。信任源于交流，你不把自己的想法說出來，沒有足夠的理論依據(jù)，是不可能得到別人信任的。

第四，給自己找一個說的理由。所有的不自信都是因為你覺得自己的思路不夠好，害怕領(lǐng)導(dǎo)不采用。換個角度想，你為公司絞盡腦汁，盡自己最大努力來創(chuàng)新，是否已經(jīng)做到最好了呢？假如一個微小的點子，給公司帶來了豐厚的回報，是不是幫了公司一個大忙呢？

記得日本公司的一位員工，只是說了一句“把牙膏的口開大一毫米”，就給公司創(chuàng)造了驚人的效益，拯救公司于危難。假如，當(dāng)時那個員工只是心里想，而沒有大聲說出來，結(jié)果會怎樣呢？他說：“我也不敢說，但我給了自己一個理由——公司危難人人有責(zé)。”

7.時刻不忘說“謝謝”

受人恩惠，就算只有點滴，也應(yīng)表達感激之情，這是做人的基本原則。在職場上，這個道理同樣適用。無論事情大小，也不管對方是誰，只要對方給予了我們支持或幫助，我們就應(yīng)該主動表達自己的謝意和感激，這不僅會讓我們在職場人群中更具親和力，還會讓我們的未來更光明。

梅梅剛畢業(yè)就被一家大企業(yè)錄用了，而且還被分配到企業(yè)中最重要的部門——設(shè)計部。不久，公司準(zhǔn)備競投一個大項目，設(shè)計方面就由梅梅所在的部門負責(zé)。部門經(jīng)理召開會議，向大家征集設(shè)計方案。梅梅為了做出成績，每天都加班到很晚，往往是人家都下班了，她還在那里工作；人家都睡覺了，她還在為一個圖形絞盡腦汁。終于功夫不負有心人，梅梅的設(shè)計方案脫穎而出，成為公司競標(biāo)的壓軸作。

后來經(jīng)過激烈的競標(biāo)，梅梅的設(shè)計方案果然為公司拿下了這個項目。公司的負責(zé)人很高興，要求梅梅所在的設(shè)計部經(jīng)理給梅梅嘉獎。

經(jīng)理把梅梅叫到辦公室，把公司給的獎金放到梅梅的面前說：“這次你確實為公司立了大功，這些是公司獎勵給你的。”

梅梅微笑地看著經(jīng)理說：“如果沒有經(jīng)理力挺我的設(shè)計，我也不會這么容易就得到這些榮譽的。還有，在我做這個設(shè)計的時候，有很多的同事都給了我?guī)椭疫€沒有感謝他們。所以要說功勞，那是大家的功勞，我怎么能一個人拿這筆錢呢。沒有大家的幫助，我不可能有這么漂亮的成績，這份榮譽應(yīng)該屬于我們整個部門。”

經(jīng)理看著梅梅，覺得年輕人有這樣的度量和氣魄非常了不起，不但把自己的成績與大家一起分享，連獎金也要平分給大家。梅梅的形象在經(jīng)理的心里獲得了很高的分數(shù)。

在公司的表彰大會上，經(jīng)理把梅梅的想法說給了部門其他同事聽，很多同事對梅梅的印象本來就不錯，她這樣一讓，更讓很多同事的心里都暖暖的。讓她發(fā)言的時候，梅梅說：“沒有你們，我怎么能如此優(yōu)秀呢？”從那以后，梅梅的人氣越來越高，職位也越來越高。

感激也是溝通的一種方式，懂得感恩，知道表達謝意的人，才能成為溝通的高手。在職場上，不管是跟同事相處，還是商場搏殺，只有在溝通上做到積極主動無障礙的人，才能夠走得更遠。

在得到同事的幫助、支持、鼓勵之后，我們怎樣表達謝意才更恰當(dāng)、更適合呢？這就為你支著。

第一，不要吝嗇“謝謝你”。感謝別人不一定要送禮，更不需要沒完沒了地說恭維話，最好的感謝莫過于當(dāng)面致謝。當(dāng)然，感謝并不是你張嘴千恩萬謝、閉嘴感激不盡就是表達謝意。真正的感謝，必須要掌握好尺度，通過簡短的言語，充分表達出你知曉對方的善意，接受對方的好意就足夠了。如“真的太感謝了，我正忙不過來，你就伸手幫忙了”或是“麻煩你了，謝謝”，就可以簡單明了地直接表達出你的真誠謝意。

不要小看這個“謝”字，它可以拉近人跟人之間的距離，也能讓對方知道你對他的幫助充滿感激。這樣，在以后的日子里，對方不會吝嗇再給你幫助。因此，不要覺得事小，該說“謝謝”就要說。

第二，沒結(jié)果也要致謝。假如是對方提供了幫助，但并沒有達到最終效果，是否就可以不用表達感激了？其實不然。任何一次幫助并不一定成功了才要感謝，在沒有達成的情況下，這種感謝才顯得更為珍貴。

尤其是在別人普遍不信任，或是不接受的情況下，他還能給予你支持，務(wù)必要深刻地表達出你的謝意。如“在我最艱難的時候，是你給予了我信任”“我知道是自己的能力不足，而你的信任讓我對未來有了信心”，這一類對于幫助滿懷感激，對于結(jié)果并不在意的表達方式，既不會觸碰到對方幫助失敗的失落，又能深切表達自己的感激之情。這樣的溝通除了感謝之外，還為長遠的發(fā)展留下精彩的一筆。

第三，致謝不僅要說“謝謝”。受人恩惠就要表達謝意，我們可以在對方時間比較寬裕的時候，到對方的辦公室面談，說出自己的謝意；也可以邀對方到茶館、咖啡廳小坐，表達感激之情。此類感激的溝通往往會采用就事論事的感激，如感激對方對我們能力的信任，說明自己在對方的幫助下獲得機會，是怎樣的感受；也可以就對方幫助的內(nèi)容，談?wù)勛约阂院笞鍪碌膽B(tài)度，表明自己不僅清楚對方的好意，還會通過實際行動來回報對方的幫助。這樣的表達，比簡單的“謝謝給我一個機會”更有意義，也會讓對方明白，自己確實幫對了人。