不斷優化商業模式中的過程

但凡一個企業，要想在市場上生存，就必須有自己的賺錢模式。企業無時無刻不在需要“消費”，對于創業者來說，開公司“不賺錢”，就必然賠錢，至少在賠進去你投入的錢。基于此，每個企業都有自己的商業模式。

我們平時說的企業的“競爭力”，一個重要的構成因素就是商業模式。比如，別的企業投入10萬元可以創造50萬元收益，還獲得了良好的客戶滿意度，企業品牌形象也得以提升，而你的企業雖然從硬性指標上與別的企業一樣，但在其他指標上卻很弱化，那么可以看出你的商業模式要“稍遜風騷”，你的競爭力自然也要弱于別的企業。

企業在運營當中，總是要有一定的步驟，這便構成了商業模式中的過程。在工業生產中，人們常會聚焦于如何優化生產工藝來改進生產，那么在企業運營中，商業模式也需要不斷優化。只有這樣，才能讓企業運營更高效。基于此，我們認為，當你決定成為一個創業者，并且具備了初步的創業想法后，你接下來需要重點考慮的問題，就是如何從邏輯上嚴謹地論證你的商業模式的可行性，以及商業模式是否可以進一步優化。

為了加深對商業模式的認識，我們通過這樣一句話來界定商業模式，從而更好地對它進行剖析與優化：商業模式是企業依托自身的核心能力，有效地實現客戶價值最大化，并持續獲得利潤的整體運營方案。

首先，“客戶價值最大化”是企業制定戰略的出發點，是企業一切經濟活動的指南和動力源泉。這句話有三層含義：一是“客戶”包括消費者、合作伙伴和社會，其中消費者是核心；二是確定消費者，并能洞察消費者內心真實的需求；三是不斷滿足客戶的需求，并能給予客戶超值的服務。其實，企業存在的基礎，就在于為客戶提供相應的使用價值，滿足客戶的需求，我們平時提出的“以客戶為中心”，就是為了不斷提升為客戶提供的價值。

其次，“持續盈利”是企業為實現“客戶價值最大化”的客觀結果，實現“客戶價值最大化”是企業的主觀追求，二者相互聯系、相輔相成、相得益彰。能否“持續贏利”是對企業實現“客戶價值最大化”結果的最直接反映，因此也是檢驗商業模式是否成功的唯一外在標準。的確如此，企業只有更好地服務于客戶，才能不斷地擴大自己的客戶群體，那么自己的市場份額就會更大，盈利的機會就會更多，也就更便于實現“持續盈利”。

再次，“核心能力”是指公司的主要能力，是其他對手很難達到或者無法具備的一種能力。核心能力主要是關乎各種技術和對應組織之間的協調與配合，可以給企業帶來長期競爭優勢和超額利潤。核心能力具有三個主要屬性，即價值性、獨特性和延展性。價值性是指富有戰略價值的核心競爭力，它能為客戶帶來長期的關鍵性利益，為企業創造長期的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超額利潤。獨特性，即企業核心競爭力為企業獨自所擁有，并通常難以讓競爭對手模仿和替代。延展性指能有力支持企業向更有生命力的新事業拓展，是一種適應市場不斷變化的能力。

最后，“整體運營方案”是商業模式為企業帶來持續盈利，“實現客戶價值最大化”的最終表現形式，從微觀的角度來看，就是以何種運營模式向客戶傳遞價值，獲取利潤，即包括需求、業務定位、生產與服務模式、營銷模式、收入與成本模式、經營合作關系等。這也是人們通常所說的“商業模式”的主要內容。從宏觀的角度來看，企業成功的商業模式還應包括組織機構、業務流程、管理模式等，它們共同促進企業整體有效地運作。

對于創業者來說，可以通過上述對商業模式各構成因素的不斷優化，來促使商業模式的過程更加高效，這將非常有助于你在創業之旅上的成功。