海淀區中關村街道東里南社區黨總支

一、基本情況

中關村街道東里南社區地處中關村街道南部，占地面積0.1215平方千米，共有樓房12棟。社區現有居民1172戶，戶籍人口2427人，常住人口3705人，流動人口近1000人，是一個集文化、生活、商業于一體的開放型老舊社區，具有空巢老人多、出租房屋多、居民需求多、流動人口多、安全隱患多的“五多”特點。東里南社區黨總支部下設2個支部，6個黨小組，現有在冊黨員79人，其中在職黨員24人，支委5人，書記1人，專職副書記1人，社區兩委委員交叉任職1人，平均年齡32歲。

二、特色經驗介紹

近年來，社區黨總支部結合社區特點，聚焦社區群眾需求，充分整合區域資源，著力打造“3個10”服務平臺，不斷提升社區管理和服務水平，在創建文明、和諧、宜居社區上取得顯著成效。

（一）完善“10個服務體系”。社區黨總支按照服務型黨組織建設要求，立足實際，建立健全“十個一”服務體系，即成立一個領導機構、明確一個職責要求、制訂一套工作流程、規范一套服務標準、完善一套獎懲措施、整合一支服務力量、建造一批服務陣地、推出一批特色項目、編織一個服務網絡、形成一種長效機制，形成了以轄區為面、以街道為軸、以社區為點的組織聯建、服務聯辦、制度聯創的“三聯”服務機制。今年以來，東里南社區黨建協調委員會充分利用屬地高校資源優勢，加強與北京大學、林業大學、人民大學、中國青年政治學院等學校的共建溝通協作，組織大學生利用自身特長深入社區開展各類志愿服務活動，擴大社區服務資源，拓展服務領域；與周邊的餐飲、醫療、金融、商業、養老、中介等單位簽訂了共建協議，利用社區“一站式”服務大廳，在居家養老、醫療保險、貧困救助、入學入托等方面為居民提供服務，把服務群眾工作推向規范化、制度化、長效化。

（二）建好“10個服務場所”。社區黨總支部爭取街道投入專項經費，打造了“1+2+3+4”多功能服務揚所，免費為居民開放。即1個社區大講堂、2個咨詢中心（心理健康咨詢中心、便民利民服務中心）、3個活動室（黨員電教室、圖書閱覽室、文體活動室）、4個服務窗口（就業指導窗口、志愿服務窗口、社會福利窗口、計劃生育窗口）。通過把陣地建起來、設備配起來、活動搞起來、功能顯起來，不斷滿足居民多樣化生活需求。為保證服務場所有效運行，社區黨總支注重抓好開源節流，重點保障，做到資金再缺，服務群眾工作的投入不降；用房再緊，服務群眾活動的場所不少；困難再大，服務群眾工作的標準不降。據統計，每年到社區參加活動和接受服務的居民累計達12600余人次。

（三）壯大“10支服務隊伍”。為滿足居民的多樣化需求，社區黨總支組建了一批專業志愿服務隊伍。目前共成立了“10支服務隊”：青年社工服務隊、政策宣傳和法律咨詢服務隊、電腦培訓服務隊、環保服務隊、醫療服務隊、兒童早教服務隊、文體活動服務隊、治安巡邏服務隊、愛老助殘服務隊、手工編織服務隊。目前共有志愿人員343人，開展了十九大精神宣傳、疏解整治志愿行、維穩治安巡邏、社區清潔日、健康衛生知識講座、夕陽紅展演、老黨員先鋒隊服務、社區微和諧等志愿服務活動近1300余次。社區開展的以黨員為主體的“服務連心——鄰里守望”活動，挖掘社區黨員和積極分子出任樓門長，負責本樓棟居民管理和服務，做到“一個黨員一樓棟”，加強了對各戶的精確了解，拓寬了居民交流的渠道，及時解決問題，快速處理矛盾，解決了一些居民的實際困難，也用活動帶動居民參與到社區建設中，社區的每個居民也能感受到“社區志愿者服務就在我身邊”。

三、取得成效

東里南社區黨總支部積極推進社會服務管理創新，實現“小需求不出社區，大需求不遠離社區”的目標，為群眾提供了省時、省心、省錢的服務平臺，社區覆蓋率達到100%，群眾滿意率達到96%。社區居委會2012年被海淀區評為“五個好”基層黨組織，2011年、2013年、2015年、2016年被北京市評為先進居委會。