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第二節(jié) 媒體轉(zhuǎn)型與媒體人轉(zhuǎn)型的關(guān)系

一、媒體轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)是媒體人的轉(zhuǎn)型

對于媒體而言,到目前為止核心的競爭力仍然是內(nèi)容競爭力。內(nèi)容競爭力來自人才,人才是決定內(nèi)容生產(chǎn)價(jià)值的根本因素。新興媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊,除了分流受眾、廣告等市場資源之外,就是分流傳統(tǒng)媒體的人才。這些專業(yè)人才進(jìn)入新興媒體,對傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)形成了更為充分的競爭。而傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的方向是媒體融合發(fā)展,媒體融合發(fā)展需要適應(yīng)新的用戶需求,建立新的業(yè)務(wù)模式,這就需要媒體人的轉(zhuǎn)型來推動生產(chǎn)的變革。為此,深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)總編輯宣柱錫提出,“無論立足于業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型還是立足于品牌的轉(zhuǎn)型,都應(yīng)首先立足于媒體人的轉(zhuǎn)型”, “報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程,實(shí)際上是傳統(tǒng)媒體人如何轉(zhuǎn)型為能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體人的過程。媒體人轉(zhuǎn)型融合的程度,決定了報(bào)社轉(zhuǎn)型融合的質(zhì)量和速度”, “要一切從實(shí)際出發(fā),以人為本,圍繞傳統(tǒng)媒體的價(jià)值,充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體人在報(bào)紙、新媒體等新行業(yè)方面的潛力和價(jià)值,來考慮媒體人轉(zhuǎn)型方向和介入的領(lǐng)域。這樣的轉(zhuǎn)型才是完整的、有效的轉(zhuǎn)型,才有可能走得更遠(yuǎn),取得好的效果”。浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)袁華明也認(rèn)為,“沒有‘人’的轉(zhuǎn)型,全媒體轉(zhuǎn)型只能是一句空話”,通過轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念,發(fā)揮人的才干,激發(fā)人的活力,“實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體‘互聯(lián)網(wǎng)化’轉(zhuǎn)型”。

將媒體人轉(zhuǎn)型作為媒體轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn),是出于人本主義管理學(xué)的視角。人本主義管理學(xué)強(qiáng)調(diào),組織中最寶貴的資源不是其他要素,而是人本身;絕不能把人僅僅當(dāng)成手段,還要始終把人當(dāng)作目的;影響組織效率的核心是人。

報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)一般應(yīng)為輕資產(chǎn)公司,并不需要在土地、機(jī)器等方面投入多少,而倚重的是媒體資源、媒體品牌和人力資源。當(dāng)然,中國報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)出于國有資產(chǎn)管理的需要,蓋樓、辦產(chǎn)業(yè)園,成為重資產(chǎn)公司的為數(shù)不少,這有其特殊性。人,是創(chuàng)造媒體品牌的主體。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克的人力資本理論,報(bào)業(yè)最需要激活的是人力資本,通過激活人的主動性和創(chuàng)造力來促進(jìn)組織煥發(fā)活力。報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是知識經(jīng)濟(jì),德魯克提出:“提高知識工作者的生產(chǎn)率會成為管理的核心問題,就像100年前(泰勒之后)提高體力勞動者的生產(chǎn)率是當(dāng)時(shí)管理的中心任務(wù)一樣。因此,我們需要一整套與以往截然不同的、關(guān)于組織中的人及其工作的假設(shè):目的不是要控制人,而是要引導(dǎo)人,最終要讓每一個(gè)人的優(yōu)勢和知識發(fā)揮作用。”讓每一個(gè)人的優(yōu)勢和知識發(fā)揮作用,意味著報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型需要每一個(gè)員工參與其中并且產(chǎn)生績效。在此過程中,組織的轉(zhuǎn)型目標(biāo)與員工的轉(zhuǎn)型目標(biāo)形成一致,員工個(gè)人的轉(zhuǎn)型成功將對組織轉(zhuǎn)型成功做出貢獻(xiàn)。

也有人提出,媒體融合需要頂層設(shè)計(jì),如果組織轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略不清晰,路徑不具體,制度無保障,那么員工將不知如何轉(zhuǎn)型。為什么媒體人離職、跳槽到體制外之后,在新興媒體轉(zhuǎn)型成功,或者創(chuàng)立自媒體轉(zhuǎn)型成功?這表明傳統(tǒng)媒體沒有為媒體人的個(gè)體轉(zhuǎn)型提供充足的條件。傳統(tǒng)媒體最需要轉(zhuǎn)型的是體制機(jī)制,機(jī)關(guān)色彩濃厚的科級制妨礙和制約了媒體人的個(gè)性展示和活力迸發(fā),既缺乏對個(gè)體的關(guān)注與激勵,又缺乏形成團(tuán)隊(duì)文化的氛圍,不利于媒體人的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。從這一視角出發(fā),有人主張媒體轉(zhuǎn)型在先,媒體人轉(zhuǎn)型在后。如果媒體人的個(gè)體轉(zhuǎn)型得不到組織的支持,甚至遭到組織的破壞,則有可能導(dǎo)致這些對轉(zhuǎn)型敏感的先行者離開,也會挫傷處于觀望狀態(tài)的同事的轉(zhuǎn)型積極性。所以,一些媒體人離開的原因,在于“等不起”所在媒體轉(zhuǎn)型的遲緩與滯后。可以說,報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型的窗口期和報(bào)業(yè)下滑的衰退期在時(shí)間上互相疊合,一方面經(jīng)營業(yè)績和效益下滑的速度出乎意料,另一方面在融合發(fā)展的道路上機(jī)會越來越稀缺,新興媒體的市場布局基本完成了“跑馬圈地”,留下的市場空白越來越少。

基于這一視角,既然媒體轉(zhuǎn)型是勢變,就應(yīng)該順勢而為,為媒體人轉(zhuǎn)型的先行先試給予機(jī)會和空間,允許試錯(cuò),寬容失敗,為創(chuàng)新成本買單。這樣既可以讓一部分員工先期得到鍛煉和成長,并有可能取得個(gè)體轉(zhuǎn)型的正向績效,甚至為組織的整體轉(zhuǎn)型累積優(yōu)勢、打開缺口,又可以給其他員工起到帶頭嘗試和經(jīng)驗(yàn)示范的作用,形成推動轉(zhuǎn)型、參與轉(zhuǎn)型、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型的組織氛圍和創(chuàng)新文化。

(一)媒體人轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與方式

如前所述,媒體人轉(zhuǎn)型的目標(biāo)應(yīng)與媒體組織轉(zhuǎn)型的目標(biāo)相一致,這是從轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向而言。總體來說,以媒體融合為目標(biāo)的媒體轉(zhuǎn)型,是讓互聯(lián)網(wǎng)滲透到新聞生產(chǎn)與媒體經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié),注入互聯(lián)網(wǎng)基因。身處于媒體轉(zhuǎn)型之中,媒體人的個(gè)體轉(zhuǎn)型要看到環(huán)境的變化并與環(huán)境形成互動,這個(gè)環(huán)境既指外部環(huán)境,即互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會變革和傳播體系再造,也指內(nèi)部環(huán)境,即所在媒體組織的轉(zhuǎn)型實(shí)踐以及對不同組織成員分工的要求。用社會角色理論來闡釋,就是在轉(zhuǎn)型語境下,媒體人要重新審視自身的職業(yè)角色、職業(yè)地位和職業(yè)歸屬感問題。因此,媒體人對轉(zhuǎn)型目標(biāo)的不同理解,將決定其選擇不同的轉(zhuǎn)型方式。

有學(xué)者提出,媒體人的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是“從‘新聞人’到‘產(chǎn)品經(jīng)理’”。從“新聞人”轉(zhuǎn)型為“產(chǎn)品經(jīng)理”,意味著從專注內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)整為更加專注市場拓展和用戶維護(hù),更加注重研究內(nèi)容產(chǎn)生的市場價(jià)值。此外,隨著內(nèi)容生產(chǎn)方式的變革,媒體人不僅為用戶生產(chǎn)新聞,而且讓用戶生產(chǎn)新聞,使用戶與新聞之間有更多的交叉體驗(yàn)。也就是說,具備用戶思維和產(chǎn)品思維,同時(shí)做好內(nèi)容和運(yùn)營,是媒體人轉(zhuǎn)型的方式之一。必須看到,這一種認(rèn)識在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)成為具有代表性的觀點(diǎn),因?yàn)閭鹘y(tǒng)新聞已經(jīng)直接套用了一些新興媒體機(jī)構(gòu)的做法,如要求記者編輯兼做經(jīng)營和微信運(yùn)營,把新聞內(nèi)容當(dāng)作產(chǎn)品生產(chǎn),并與社交媒體連接,從而與用戶互動。特別是在經(jīng)營乏力、業(yè)績下滑的當(dāng)下,很多媒體的總編輯幾乎都化身為“總經(jīng)理”。傳統(tǒng)的采編業(yè)務(wù)已經(jīng)開始邊緣化,此外,媒體所提供的內(nèi)容也越來越多地采用了來自互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的資源。

也有人認(rèn)為,越是在轉(zhuǎn)型期,媒體人越是要有定力,堅(jiān)守專業(yè)優(yōu)勢,把專業(yè)優(yōu)勢與新媒體結(jié)合起來,而不是片面追求點(diǎn)擊率、閱讀量。如《中國青年報(bào)》首席評論員曹林認(rèn)為,“記者永遠(yuǎn)不要丟了優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)能力,無論融合到什么程度,內(nèi)容總得有人生產(chǎn),新媒體發(fā)展越成熟越會注重內(nèi)容的原創(chuàng),內(nèi)容的競爭越激烈”。美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校傳播藝術(shù)系教授潘忠黨認(rèn)為,紙媒的衰老不等于新聞業(yè)的衰落,雖然新聞業(yè)正處于劇烈的變動之中,充滿了不確定性。而作為新聞人應(yīng)該做的是建構(gòu)新聞專業(yè)主義,使新聞符合特定的規(guī)范取向,而不是把新聞專業(yè)主義的闡述權(quán)交給資本和商業(yè)利益。當(dāng)然,面對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大變化,新聞領(lǐng)域還缺乏相應(yīng)的專業(yè)規(guī)范,比如說如何看待公民參與到新聞生產(chǎn)之中,如何看待社交媒體上的新聞傳播,如何看待數(shù)據(jù)新聞與傳統(tǒng)的新聞形態(tài)的差別,等等。更為重要的是,當(dāng)新聞業(yè)的邊界越來越模糊時(shí),如何認(rèn)識和堅(jiān)守新聞的社會價(jià)值。有學(xué)者建議,“無論新媒體語境下的工作機(jī)制具體怎么變化,當(dāng)記者對自身職業(yè)角色產(chǎn)生混亂、焦慮和迷惘時(shí),都應(yīng)當(dāng)回到新聞工作的社會價(jià)值來審視當(dāng)下的困惑”。

或許前一種觀點(diǎn)所指引的媒體人轉(zhuǎn)型方式有些急功近利,后一種觀點(diǎn)對媒體人轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。在媒體轉(zhuǎn)型的視閾下,媒體人轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要參照系是其他的信息傳播參與者。“社會因素和技術(shù)因素結(jié)合在一起,促生了新的傳播體系”, “這也要求媒體從業(yè)者真正以平等的態(tài)度,處理好其與其他信息傳播參與者之間的關(guān)系”。在互聯(lián)網(wǎng)塑造的話語平權(quán)的傳播格局下,媒體人在信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、社會動員、價(jià)值傳達(dá)等諸多功能的實(shí)現(xiàn)上,都到了改變原有傳播觀念和傳播模式的時(shí)候了。這需要考驗(yàn)媒體人的轉(zhuǎn)型智慧,既要堅(jiān)守專業(yè)規(guī)范,提高專業(yè)水平,又要著眼于新的傳受關(guān)系、新的社會結(jié)構(gòu)來增強(qiáng)新聞傳播的有效性、平等性,在新的媒介環(huán)境下為轉(zhuǎn)型確定價(jià)值坐標(biāo)。

筆者對2016年5月寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)都市報(bào)系采編崗位中層干部競聘的演講稿進(jìn)行了內(nèi)容分析。參與競聘的人員共有52人次(其中4人參加了2個(gè)崗位的競聘),約占全體采編人員的48%。這52份演講稿中,有41份在本人的競聘優(yōu)勢、工作思路中使用了“經(jīng)營”“創(chuàng)收”“產(chǎn)品經(jīng)理”“活動策劃”“營銷”等字眼,表達(dá)了利用采編身份尋求外部合作而參與報(bào)社經(jīng)營的愿望。而媒體在競聘前公布的“崗位描述”中提出了“與經(jīng)營部門協(xié)作”的要求,這表明傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營壓力需要得到采編人員的分擔(dān),也表明采編業(yè)務(wù)在媒體轉(zhuǎn)型中邊緣化的趨勢,即經(jīng)營、創(chuàng)收被放在了更為突出的中心位置。如一名競聘紙媒部門副職的采編人員在演講稿中說,“現(xiàn)在的報(bào)紙經(jīng)營競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的拉廣告賣版面過渡到綜合化、立體化給客戶創(chuàng)造全新價(jià)值的階段,我認(rèn)為我們一定要找到客戶的痛點(diǎn),利用紙媒的優(yōu)勢,找到兩者的結(jié)合點(diǎn),創(chuàng)造新的經(jīng)營產(chǎn)品”。一名競聘新媒體部門副職的采編人員在演講稿中說,“新舊媒體要充分融合,甚至打通經(jīng)營平臺,將內(nèi)容與營銷有效嫁接,形成優(yōu)勢互補(bǔ)”。值得思考的是,如果相當(dāng)比例的媒體人的轉(zhuǎn)型意向中都不拒斥將采編業(yè)務(wù)與營銷活動進(jìn)行“融合”,這將對媒體轉(zhuǎn)型如何權(quán)衡社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系產(chǎn)生影響,對媒介生態(tài)和媒介信任產(chǎn)生影響。

(二)媒體人轉(zhuǎn)型的環(huán)境、制度、文化因素

本研究定義的媒體人轉(zhuǎn)型是指在媒體組織內(nèi)部的轉(zhuǎn)型,因此,考察媒體組織為媒體人轉(zhuǎn)型所安排的環(huán)境因素、制度因素、文化因素殊為必要。

從環(huán)境因素來說,主要包括政策環(huán)境、一把手作為和群體氛圍。第一,在我國,政策環(huán)境是一個(gè)不可或缺的考察內(nèi)容。由中央深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組主導(dǎo)的媒體融合改革,得到了各級黨委、政府的高度重視和行業(yè)主管部門的高度重視,是全局政策、行業(yè)政策、地方政策三個(gè)層面融合的政策體系。為了使官方倡導(dǎo)的意識形態(tài)在新的媒體格局中擁有主流地位、發(fā)揮引領(lǐng)作用,政策主體既發(fā)放了政策“紅利”(如財(cái)政支持“兩微一端”等新興媒體項(xiàng)目,運(yùn)用行政手段推廣黨媒客戶端的用戶下載,針對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)出臺法律法規(guī)和政策性規(guī)范),又提出了明確任務(wù)和目標(biāo)。每一個(gè)媒體人都能感覺到媒體轉(zhuǎn)型勢在必行,迫在眉睫,作為個(gè)體身在其中也必須參與,時(shí)不我待。第二,正如傳媒學(xué)者郭全中指出,“在這種缺乏有效市場競爭機(jī)制的情況下,優(yōu)秀一把手在傳統(tǒng)媒體的發(fā)展和轉(zhuǎn)型中,就起著至關(guān)重要的作用”。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型首先是實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)員工和管理層觀念的轉(zhuǎn)變,核心是一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的觀念轉(zhuǎn)變。一把手對帶動領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變觀念和做出決策的作用大,對于影響員工轉(zhuǎn)變觀念和執(zhí)行決策的作用大,一把手是否強(qiáng)勢直接關(guān)系到媒體轉(zhuǎn)型的推進(jìn)力度大小。媒體轉(zhuǎn)型發(fā)力,將讓媒體人個(gè)體感受到壓力,也可能刺激媒體人個(gè)體產(chǎn)生轉(zhuǎn)型沖動。第三,媒體人對周圍同事的轉(zhuǎn)型態(tài)度、轉(zhuǎn)型行為的感知和理解,可能對個(gè)體決策產(chǎn)生參照作用。媒體人具有的專業(yè)敏感性使他們更能夠感受到媒體轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)會,以及個(gè)體在其中的挑戰(zhàn)與機(jī)會。這當(dāng)中,值得關(guān)注的是,傳統(tǒng)媒體領(lǐng)軍人物的離職、跳槽尤其對媒體人產(chǎn)生影響,甚至“動搖軍心”。2015年以來,我國傳統(tǒng)媒體離職的高層領(lǐng)導(dǎo)有:北京日報(bào)社副社長、京華時(shí)報(bào)社長李洪洋,中央人民廣播電臺副臺長王曉暉,北京人民廣播電臺臺長席曉航,山東廣播電視總臺副臺長、山東衛(wèi)視總監(jiān)閆愛華,上海報(bào)業(yè)集團(tuán)、東方早報(bào)社長兼澎湃CEO邱兵,浙江衛(wèi)視總監(jiān)夏陳安,都市快報(bào)總編輯朱建,等等。有人認(rèn)為,這些領(lǐng)軍人物的出走,是因?yàn)樗麄兏恿私夂褪煜み@個(gè)行業(yè),更加了解和熟悉傳媒體制。雖然這樣的看法不免悲觀,但是,由此可見,媒體轉(zhuǎn)型的環(huán)境的確發(fā)生了很大的改變。

從制度因素來說,媒體人會考量哪里是個(gè)體利益最大化、個(gè)體價(jià)值最大化的平臺,以及對當(dāng)下所在的媒體組織的體制機(jī)制轉(zhuǎn)型是否抱有期待。美國新聞學(xué)會媒介研究中心主任Andrew Naehison認(rèn)為,傳媒轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是媒體融合趨勢,所謂媒體融合,指的是“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數(shù)字媒體組織之間的戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟”。他所定義的媒體組織之間的聯(lián)盟,實(shí)際上是指制度化的合作。對于中國的報(bào)業(yè)集團(tuán)來說,就傳播技術(shù)的應(yīng)用來說幾乎與西方是在同一個(gè)層面上的,新媒體對傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的沖擊也幾乎與西方是相同的,那么,同樣要走產(chǎn)業(yè)融合的路徑,必然涉及報(bào)業(yè)集團(tuán)的體制機(jī)制問題,其中包含了產(chǎn)權(quán)、資本、組織結(jié)構(gòu)、政策規(guī)制等諸多繞不過去的問題。

消極對待個(gè)體轉(zhuǎn)型的媒體人,仍留戀和依賴事業(yè)單位、國有企業(yè)的體制庇護(hù),仍留戀和依賴既有身份和角色認(rèn)知,而對媒體轉(zhuǎn)型感到不適應(yīng)。但是,大多數(shù)媒體人開始在媒體轉(zhuǎn)型中尋求個(gè)體轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域和機(jī)會,希望在媒體轉(zhuǎn)型中破除體制機(jī)制的弊端和障礙。他們關(guān)心的問題包括:業(yè)務(wù)流程如何變革,是否與技術(shù)變革相聯(lián)系;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是否調(diào)整,新的業(yè)務(wù)模式和原有業(yè)務(wù)模式如何關(guān)聯(lián);對新的項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目制還是公司制,是否建立創(chuàng)業(yè)孵化器,是否有支持新項(xiàng)目的政策出臺;是否建立現(xiàn)代企業(yè)制度,是否建立股權(quán)激勵機(jī)制,是否打破所有制界限優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),是否在投融資方面有新的舉措;考核機(jī)制和分配機(jī)制如何調(diào)整;轉(zhuǎn)型收益如何二次分配,轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)成本如何支付;組織架構(gòu)和管理模式如何調(diào)整,如何破解科層制決策遲緩、效率低下的難題;資源配置是否調(diào)整優(yōu)化,是否向優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和增量項(xiàng)目傾斜……對這些問題的關(guān)心程度,關(guān)系到媒體人轉(zhuǎn)型的信心。

從文化因素來說,要把文化滲透到媒體轉(zhuǎn)型、媒體經(jīng)營管理中去。在媒體轉(zhuǎn)型過程中,媒體的企業(yè)文化培育已經(jīng)開始被放到重要的位置,不少傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開始向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒。傳統(tǒng)媒體幾乎都是事業(yè)編制單位,帶有明顯的行政機(jī)關(guān)固化風(fēng)格,雖在不同程度上經(jīng)歷數(shù)字化、市場化的轉(zhuǎn)型,固有的一些陋習(xí)仍未褪去,已越來越不適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求,必將影響轉(zhuǎn)型大局。創(chuàng)建新的企業(yè)文化是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型過程中必不可少的內(nèi)容。很少有人提及報(bào)業(yè)應(yīng)有企業(yè)文化,但是文化體制改革的深入推進(jìn)以及新聞傳播格局版圖重構(gòu)背景下,越來越多的傳統(tǒng)媒體開始引入企業(yè)文化概念。報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)該擁有怎樣的企業(yè)文化難以統(tǒng)一論調(diào),但人作為媒體轉(zhuǎn)型過程中最核心的因素,應(yīng)該具有創(chuàng)意和能量。

在企業(yè)文化建設(shè)中,有四種角色:布道者、傳播者、感召者、追隨者。媒體領(lǐng)導(dǎo)層尤其是一把手應(yīng)該成為布道者,對互聯(lián)網(wǎng)思維、對轉(zhuǎn)型的社會意義有清晰認(rèn)識并能夠身體力行。浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的高海浩、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的裘新都是布道者,他們在集團(tuán)內(nèi)部的講話,經(jīng)過新媒體流出后,或者在刊物、論壇發(fā)表后,成為整個(gè)中國報(bào)業(yè)學(xué)習(xí)、討論的范本。媒體的不同管理層級都應(yīng)該成為轉(zhuǎn)型文化的傳播者,他們在媒體機(jī)構(gòu)中起著上情下達(dá)、下情上傳的樞紐作用,是媒體轉(zhuǎn)型過程中重要的信息傳遞者。能否將決策層的精神準(zhǔn)確地傳達(dá)到個(gè)人,或者將個(gè)人的反饋傳遞給決策者,是關(guān)系到轉(zhuǎn)型是否能夠順利推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。走在轉(zhuǎn)型前列的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人是轉(zhuǎn)型文化的感召者,其實(shí)在媒體機(jī)構(gòu)未將轉(zhuǎn)型制定為報(bào)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候,就有很多優(yōu)秀的媒體人嗅到媒介技術(shù)的大發(fā)展、傳媒版圖在潛移默化中被重構(gòu),轉(zhuǎn)型可以說是傳統(tǒng)媒體在這股激流中求生的必經(jīng)之路。雖然感召者敏銳感知到媒體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型是大勢所趨,但是苦于沒有政策、制度的支撐,空有一腔熱情并沒有施展的空間。一旦機(jī)構(gòu)開始轉(zhuǎn)型,這群人一定會積極響應(yīng)并走在轉(zhuǎn)型前列,還會在具體的實(shí)踐過程中建言獻(xiàn)策。員工是轉(zhuǎn)型文化的追隨者,在整個(gè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、全員革新的過程中,如果不積極投入轉(zhuǎn)型浪潮之中,就會危及個(gè)人發(fā)展和個(gè)人利益。如果媒體內(nèi)部形成了濃厚的轉(zhuǎn)型文化,將有利于媒體人的轉(zhuǎn)型。否則,員工會對轉(zhuǎn)型采取消極被動的態(tài)度、行為,或者選擇有利于個(gè)體轉(zhuǎn)型的出路而離職。


二、媒體人對待媒體轉(zhuǎn)型的態(tài)度

媒體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型,人是關(guān)鍵,沒有人的轉(zhuǎn)型,媒體轉(zhuǎn)型只能是一句空喊的口號。在媒體轉(zhuǎn)型的過渡過程中,機(jī)構(gòu)采取多重方式幫助媒體人轉(zhuǎn)變新聞人的觀念,逐步樹立起用戶驅(qū)動型的發(fā)展觀,引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特有文化。自上而下的改革推進(jìn)過程中更多關(guān)注的是媒介環(huán)境、傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等宏觀內(nèi)容,往往會忽略轉(zhuǎn)型中媒體從業(yè)者對于轉(zhuǎn)型的觀點(diǎn)和感受。來自一線的從業(yè)者是轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量,他們最有發(fā)言權(quán)。本次問卷調(diào)查中,寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)從業(yè)者對于機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的觀點(diǎn)、態(tài)度可用以觀察機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型之效。

轉(zhuǎn)型中從業(yè)者最關(guān)心的是其所在媒體的轉(zhuǎn)型前景,占33.8%(見圖1-14),媒體實(shí)施轉(zhuǎn)型過程中有很多不確定性因素,如環(huán)境、政策、資本等等,這些都是機(jī)構(gòu)本身不可控的因素,機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型命運(yùn)與從業(yè)者個(gè)人利益息息相關(guān)。有33.8%的從業(yè)者關(guān)心轉(zhuǎn)型后的收入變化,這是機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型與從業(yè)者個(gè)人最直接的聯(lián)系。有23.7%的從業(yè)者關(guān)心個(gè)人職業(yè)生涯的重新規(guī)劃,機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型不可避免會帶來人事調(diào)動,剛剛進(jìn)入機(jī)構(gòu)工作的年輕人選擇的機(jī)會多一些,但是單位的“老人”卻會顯得有些焦慮,原有的職業(yè)規(guī)劃被打亂,不得不建立新的階段性目標(biāo)。有6.2%的從業(yè)者擔(dān)心自己是否能夠適應(yīng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型,有2.5%的從業(yè)者不知道自己能否適應(yīng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型,甚至產(chǎn)生了心理困惑。

圖1-14 從業(yè)者在媒體轉(zhuǎn)型中最關(guān)心的問題

資料來源:本課題調(diào)研結(jié)果

注:圖中橫軸為占比,縱軸為從業(yè)者在媒體轉(zhuǎn)型中最關(guān)心的問題

媒體轉(zhuǎn)型大幕拉開之際,寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)從業(yè)者中近半數(shù)(46.2%)對轉(zhuǎn)型的成功與否持觀望態(tài)度(見圖1-15)。有三成以上的從業(yè)者對媒體轉(zhuǎn)型抱以積極態(tài)度,其中28%的從業(yè)者認(rèn)為轉(zhuǎn)型剛剛開始,相信轉(zhuǎn)型會找到出路,6.4%的從業(yè)者認(rèn)為轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得一定的進(jìn)展,并對轉(zhuǎn)型充滿信心。仍有19.4%的從業(yè)者對轉(zhuǎn)型持消極態(tài)度。當(dāng)然這只是從業(yè)者個(gè)人的主觀感受,對媒體管理層了解從業(yè)者在轉(zhuǎn)型過程中的真實(shí)心態(tài)具有參考價(jià)值。對轉(zhuǎn)型績效必須建立科學(xué)的指標(biāo)體系予以評估,但是鮮有媒體機(jī)構(gòu)在這方面進(jìn)行設(shè)計(jì)與量化,對媒體轉(zhuǎn)型的短板和長板均沒有足夠認(rèn)識,這就勢必難以科學(xué)調(diào)整轉(zhuǎn)型過程中的策略與舉措。

圖1-15 從業(yè)者對媒體轉(zhuǎn)型的態(tài)度

資料來源:本課題調(diào)研結(jié)果

注:圖中橫軸為占比,縱軸為從業(yè)者對媒體轉(zhuǎn)型的態(tài)度

在本次調(diào)查中,有九成以上的從業(yè)者認(rèn)為所在媒體影響力下降是趨勢(見圖1-16),其中67%的從業(yè)者認(rèn)為媒體的影響力下降較多,另有27.7%的從業(yè)者認(rèn)為媒體影響力有所下降。有3.2%的從業(yè)者認(rèn)為變化不明顯,僅有2.1%的從業(yè)者認(rèn)為媒體影響力越來越大。這就需要媒體機(jī)構(gòu)對自身的影響力給出科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),可以委托第三方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)布,以消除員工中“自我唱衰”的消極心態(tài)。對于媒體轉(zhuǎn)型是否可以增強(qiáng)媒體影響力,只有三成從業(yè)者的態(tài)度是積極的(見圖1-17),這表明了轉(zhuǎn)型心態(tài)的明顯偏差。

圖1-16 從業(yè)者對媒體影響力的態(tài)度

資料來源:本課題調(diào)研結(jié)果

注:圖中橫軸為占比,縱軸為從業(yè)者對媒體影響力的態(tài)度

圖1-17 從業(yè)者對媒體轉(zhuǎn)型是否增強(qiáng)影響力的態(tài)度

資料來源:本課題調(diào)研結(jié)果

注:圖中橫軸為占比,縱軸為從業(yè)者對媒體轉(zhuǎn)型是否增強(qiáng)影響力的態(tài)度

有17.2%的從業(yè)者對此持否定態(tài)度;有近半數(shù)(45.2%)的從業(yè)者態(tài)度模糊,說不清媒體轉(zhuǎn)型是好還是壞;另有3.2%的從業(yè)者對此并不關(guān)心。但無論如何,從報(bào)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看,報(bào)業(yè)增長放緩與新媒體崛起帶來的巨大壓力將是傳統(tǒng)媒體不得不面對的事實(shí)。幫助員工正確認(rèn)識和評價(jià)所在媒體的影響力及所在媒體轉(zhuǎn)型的形勢與趨勢,對于媒體轉(zhuǎn)型和媒體人轉(zhuǎn)型來說,都應(yīng)該成為當(dāng)務(wù)之急。

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