前言

隨著信息通信技術的進步，旅游信息化開始進入與傳統旅游深度融合的發展階段，旅游業由此進入了智慧旅游新業態發展的全新階段，這使游客出行更加方便，企業服務更加敏捷，行業管理更加精準。尤其移動互聯網的普及應用，智能終端的便捷，使得游客對智慧旅游的需求不斷更迭，涌現出一批適應旅游業和諧發展的新業態案例，推動了我國旅游業轉型升級并向旅游強國邁進的進程。

近幾年智慧旅游建設的實踐表明，我國智慧旅游發展過程中還存在一些問題，這些問題不切實解決好，對智慧旅游建設有序、可持續影響很大，也會影響中央政府要求旅游業轉型升級引領服務經濟增長的進展。本書介紹的核心內容主要圍繞智慧旅游新業態，展開了智慧旅游中信息技術產業與旅游業深度融合研究，展開了智慧旅游發展的機制和路徑研究，展開了新業態相關的應用案例研究。本書采用的方法既有業界訪談、相關調查問卷、應用案例收集、創新擴散理論等，又有直接參與智慧旅游建設的實踐，有助于區、縣（市）旅游的智慧建設。希望這些研究成果對當前智慧旅游建設的開展和發展有所幫助，也希望和業界共同探討智慧旅游發展的最佳應用模式。

本書對智慧旅游新業態的探索主要通過應用實例解析，首先用智慧千島湖建設和智慧普陀山建設作為引例，對智慧旅游新業態概念進行系統性的敘述。其次每一章后面都有一個分析案例，對論述的研究內容進行說明。本書重點介紹了智慧酒店、智慧景區、智慧旅行社、智慧目的地新業態及應用。本書還對智慧旅游的發展機制及實現路徑進行了探討，從政府管理的角度和企業經營的角度探討發展機制，以此來探討智慧旅游健康發展的應用模式。最后對智慧旅游發展的應用前景進行了展望。

本書具體分工如下：第一章、第二章由陸均良老師負責，第三章、第五章、第八章、第十章由黃瀏英老師負責，第四章、第六章由宋夫華老師負責，第七章、第九章由陸均良老師和黃瀏英老師負責。全書由陸均良老師負責統稿。

本書研究內容的完成得到浙江省旅游局領導的關心和幫助，得到杭州市旅游委員會、溫州市旅游局、普陀山風景名勝區管委會、淳安縣旅游委員會的幫助和指點，同時得到南京市旅游局信息中心、三亞市旅游發展委員會的指導，在此表示感謝！

本書含有豐富的應用案例，通俗易懂，有較高的參考價值。本書不僅可作為旅游管理類本科生的學習參考書，也可作為旅游管理類研究生的學習參考書，還可以作為業界智慧旅游建設的規劃指導工具書，或作為行業管理部門在推進智慧旅游建設中協助政策制定的建議和理論參考。

書中難免有不妥之處，希望同行和業界予以指正。

作者

于浙大求是園

2016年7月