Unit 4 保證品質第一

Our products are 100%trouble-free

我們的產品百分之百零故障

超級業務必備口語

01 AIIow me to show you.

請容許我展示給您看。

02 That's a good idea.

那是個好主意。

03 How about yours?

那您自己的呢？

04 In that case，～

那樣子的話，～

05 Is the price negotiabIe?

價錢可以商量嗎？

06 The price is too high.

價格太高了。

07 Just try us.

請試用我們的產品吧。

業務必用詞匯（VocabuIary）

new Iine 新產品線

troubIe 故障

troubIe-free 零故障

ensure 保證

quaIity 品質

negotiabIe 可以商量的

competition 競爭

績效業務會話（DiaIog）

⊙推銷產品，保證品質：

W：Allow me to show you our new Iine（新產品線）of washing machine.

（請容許我把我們洗衣機的新系列產品，展示給您看。）

M：Sure. I'd love to see it.

（好，我很想看。）

But, I usually wait until people say it's good before I purchase anything.

（不過，我通常都要等到別人說好，才會購買。）

W：That's a good idea.

（那是個好主意。）

New product some times has a few troubIes.（故障）

（新產品通常會有一些問題。）

M：And how about yours?

（那你們的產品呢？）

W：Our machine are 100%t roubIe-free.（零故障）

（我們的機器是百分之百零故障。）

M：How do you ensure（保證）q uaIity?（品質）

（你們怎樣保證品質呢？）

W：Any of our new products goes through a 3-5 year testing period.

（我們每種新產品，都經過三到五年的測試期。）

M：In that case, I'd love to see it.

（這樣的話，我更想看了。）

業務句型解說

?free這個詞很好用，既有“自由”“免費”的意思，又可用來表示“不具備”某種不良情況。例如：troubIe-free（零故障），smoke-free（禁煙區），toII-free teIephone（商業上提供客戶用的免費電話），drug-free（沒有藥性）等等。

?“new Iine of加產品名稱”就是一系列新產品。此處的Iine是產品線的意思。

?In that case是用在句首的獨立短語，表示“那樣的話”或“既然如此”，它后面接下來講的，才是主題所在。

?下面例句中，有We beIieve in our services的句子，請注意介詞in一定不可以省略。beIieve是相信某種事實，beIieve in是更進一步的“百分之百的信仰”，例如：I beIieve you.（我相信您說的話。）I beIieve in you.（我對您的為人，百分之百信任。）

業務應用會話（Practice, Listen&Repeat）

⊙客戶要談價錢，怎么說？

W：Are your prices negotiabIe?（可以商量的）

（你們的價錢可以談嗎？）

M：Yes, our prices are negotiable, but our quality is not.

（是的，我們的價錢可以談，但我們的品質是獨一無二。）

⊙客戶嫌價錢高，怎么說？

W：Your price is too high.

（你們的價錢太高。）

M：We may cost a little more than our c ompetition.（競爭）

（比起我們競爭對手的產品，我們的價格也許貴了一點。）

However, our quality is worth every penny.

（但是，我們的品質卻值得您所花的每一分錢。）

⊙超級業務的口頭語：

We believe in our services, and we know you will too！Just try us.

（我們堅信我們的服務品質，相信您也會一樣！請用我們的產品。）

"High quality at an affordable price"is our motto.

（我們的座右銘是：“大眾化價格，最高品質。”）

隨手筆記