話外音，你不可不知的秘密

經過幾千年的沉淀和發展，中國的漢字越來越博大精深，和表音文字相比，表意文字本來就更加深奧。再加上生活中人們不斷地提升和深化，使得語言已經不僅僅只具備表情達意的功能，在很多情況下還能夠傳遞更多的信息。

如果你喜歡看《動物世界》，你一定對趙忠祥的解說印象深刻；如果你喜歡看各種體育類節目，那么你對宋世雄激情澎湃的解說也不會陌生。這些解說，都是所謂的畫外音，是為了幫助人們更加深刻地理解電視節目，因而特意進行的解讀。和這個畫外音異曲同工，如果你想了解一個人話語里表達的真實含義，僅僅從字面進行理解也是完全不夠的，最重要的在于了解他人的話外音，這樣才能體會話中真正的含義和用心。所謂聽話聽音，鑼鼓聽聲。由于事情的進展程度不同，每個人的脾氣秉性不同，所以話外音也是完全不同的。在這種情況下，要想準確了解話外音，除了需要了解事發當時的背景之外，最重要的還需要了解說話者的脾氣秉性及其為人處世的風格等。

對于一個心思縝密的人而言，生活中實在有太多的內容無須直接明白無誤地表達出來，而只要把話說到位，聰明的人就能一點即通。而且，有些話如果直說也會很尷尬，在這種情況下，我們就更要仔細體味他人的弦外之音，這樣才能準確把握對方的意思，從而實現彼此間更好的溝通。

作為這家公司的銷售代表，張單最近一直在四處奔波，推銷公司的產品，擴大銷路。畢竟在這個金融危機席卷全球的艱難時刻，如果不主動出擊，就只能被動等死。張單很清楚，自己的前途與公司的命運是緊密相連的。

一天，張單來到維護很久的一個大客戶公司，面見采購部經理陳總。顯然，采購部經理對張單并不陌生。在見到張單之后，他先發制人：“實在抱歉，張經理，你也知道最近金融危機，我們公司減產也挺厲害的。”張單賠著笑臉：“當然當然，我知道咱們都是同病相憐，你老兄的日子也不好過。不過，你們公司總歸沒有停產，你看看，能不能多照顧照顧我們的生意，畢竟咱們也是打過很多次交道啦，對于產品的質量等等，你應該都有所了解。”陳總也不是省油的燈，當即說：“是的，你們是大企業，產品質量是信得過的。不過你也知道，既然利潤降低了，我們就只能節流，要從節省成本上入手。實不相瞞，最近這段時間有幾家公司都來找我們談合作，我們老總的意思是一定要在保證質量的情況下，利潤最大化。”張單很聰明，馬上意識到對方是在壓價，因而毫不遲疑地說：“陳總，首先我保證我們的質量一定是過關的，不會有任何偷工減料的情況出現。其次，您也是做實體企業的，知道生產和成本之間的關系。我想，如果我現在給您一個離譜的價格，您肯定也不會相信我愿意做賠本的買賣。這樣吧，我也是痛快人，不喜歡拉鋸戰。我就告訴你我們公司的銷售底價，也就是保本價。你知道，如果不是現在公司急于回籠資金，是不會這樣賠本賺吆喝的。”說完，張單拿出了自己的報價書，雙手遞給陳總。陳總笑著說：“好，我會很快看完給你答復的。你要相信，同等價位的情況下，我們當然愿意選擇質量更過硬的產品。”

一周之后，陳總打電話讓張單過去簽訂供貨合同，張單這才松了口氣，慶幸自己選擇了毫無保留的談判方式，最終才能讓陳總看到他的誠意。

在金融危機的浪潮中，很多實體企業因為占用了太多的資金，不得不清空存貨，收回資金，才能再次投入正常的運營和生產。在這種情況下，張單也是被迫無奈，才直截了當地把自己的報價單給了陳總。其實，陳總是個說話很委婉的人，他一開始時不好意思直接拒絕張單，隱晦地告訴張單有很多公司找他們尋求合作，而且公司老總要在保證質量的情況下開源節流，實現利潤最大化，實際上就是在告訴張單要把價格降到最低，才能進入他們的考慮范疇，作為備選項。聽到陳總的話說得如此明白，張單自然也就不再啰唆，索性死馬當作活馬醫，最終反而贏得陳總的認可和贊許。

人們常說察言觀色，所謂察言，就是要從一個人的言談舉止中看出他的品性、風格以及弦外之意。只有準確地察言觀色，我們才能在人際交往中如魚得水，游刃有余。