工作一向是人們生活中的“大事”,沒有工作就意味著你會過的很落魄。但工作上的方法和技巧卻被很多人所忽視,因而有很多人想好好工作卻又不能,煩悶充斥于整個工作之中。其實,這常常是因為在工作之時沒有“留下余地”。圓滿地完成工作是必須的,但工作過程的環(huán)境卻是不可忽視的問題,這就需要你好好地琢磨了。
1.好領導留余地
無論是什么樣的領導,在工作中,都應學會給自己的下屬留有余地。因為在給同事、給下屬留有余地的同時,也很大程度上是營造良好的人際工作環(huán)境。許多事你不去強調,別人反而更愿意去接受。這樣,你在單位的權威就會形成。因此說,一個領導要善于給他人留有余地。
給下屬留有余地
作為一個領導者,不要把所有的權力都死死地握在手里,事必躬親,不管大事小事都要一一過問,總是超負荷地工作。其實,這絕對不是一種有效的工作途徑。你所做的工作有許多并不需要你去做,那是你的下屬的事情,如果你做了這些事情,他們不但不會心存感激,反而會認為你專橫跋扈、粗俗無知。不要忘記自己是個領導者,你有自己的工作,只要你把自己的工作盡心做好就行了。如果有必要,有些你分內的事情你也可以交給下屬去做,這一方面可以鍛煉提高他們的能力,另一方面還可以使你抽出一些時間去做全局的決策,使你所領導的事業(yè)有更大突破,何樂而不為呢?
漢宣帝手下有一位宰相叫丙吉,有一年春天,丙吉乘車經過繁華的都城街市,恰巧看見有人群毆,死傷極多,但卻若無其事地通過現場,什么話也沒說,繼續(xù)往前走。不久,他又看到一頭拉車的牛吐出舌頭來氣喘吁吁,無精打采,丙吉馬上派人去問牛的主人到底是怎么回事。對此,旁邊的隨從人員都感到很奇怪,為什么宰相對于群毆事件不聞不問,卻單單操心牛的氣喘,這不是有點輕重不分,本末倒置了嗎?于是,有人就鼓起勇氣請教丙吉。丙吉回答說:“取締制止群毆事件是長安令或京兆尹的職責。身為宰相,我只要每年評定他們的政績,再將其賞罰建議上奉給皇上就行了。宰相對于這些瑣屑之事不必一一參與,而我之所以看見牛氣喘吁吁就要停車問個究竟,是因為現在正值初春時節(jié),而牛卻吐著舌頭氣喘不停,我擔心是不是陰陽不調,而宰相的責任之一就是要措調陰陽,因此我才特地停下車詢問原因何在。”眾隨從聽后,這才恍然大悟,紛紛稱贊宰相英明。
無論是官場還是職場都需要給別人留有余地。日本松下幸之助以其管理方法先進,被商界奉為神明。而他的方法就是善于給別人留有余地。后騰清一原是三洋公司的副董事長,慕名而來,投奔到松下公司,擔任廠長。他本想大有作為,不料,由于他的失誤,一場大火把工廠燒成一片廢墟,給公司造成了巨大的損失。后騰清一十分惶恐,認為這樣一來,不但廠長的職位保不住了,還很有可能被追究刑事責任,這輩子就完了。因為他知道松下是不會姑息部下的過錯的,有時為了一件小事也會發(fā)火。但這一次讓后騰清一感到欣慰的是松下連問也沒問,只在他的報告后批了四個字:好好干吧!松下的做法深深地感動了后騰的心。由于這次火災發(fā)生后沒有受到任何懲罰,他心懷愧疚,對松下更加忠心效命,并以加倍的工作來回報松下。他為公司創(chuàng)造的價值遠遠大于那個工廠。
松下給下屬留了余地,同時也給自己留了余地,留下了更快更高的發(fā)展道路。試想一下,如果松下斷盡了后騰的路徑,那么自己快速發(fā)展的路徑可能也就沒有了。作為一個領導,要記住,敲碎別人的飯碗,自己的飯碗也容易碎掉。
亨利·福特就犯下過這樣的錯誤。艾柯卡剛進公司時只是一名低級的推銷員,后來他推出新的推銷方案50計劃,使他所在的地區(qū)從全公司銷售最差一躍成為各區(qū)之首,一下子轟動了福特公司總部,他的職位也得到了晉升。不久,他主持設計的野馬車又為公司創(chuàng)造了數十億美元的利潤。后來,他出任公司的轎車和卡車系統的副總經理,經過10年的奮斗,憑著天才的推銷能力和杰出的研發(fā)組織能力,步步高升,成為福特汽車王國的高層管理人員。俗話說,功高震主,艾柯卡的巨大成就招致了公司獨裁者福特的嫉妒,使他越來越厭惡艾柯卡,對他艾柯卡日益增長的威望深感不安,他不愿看到自己的王國里有一個功高震主的人與自己分庭抗禮,他更害怕自己的公司會被艾柯卡奪走,于是他毫不留情地解雇了艾柯卡。
艾柯卡轉而投奔克萊斯勒,經過一番努力,他領導的新公司在極短的時間內就搶占了福特的大部分市場,并且很快躍到福特公司的前面。這個時候,福特才開始后悔當初的做法。
職場正是如此,不讓別人為難,不與自己為難,讓別人活得輕松,自己也活得自在。這就是留有余地的妙處。工作中有很多事情你無法預料到它的發(fā)展態(tài)勢,有的也不了解事情的背景,切不可輕易下斷言,使自己沒有一點回旋的余地。
給下屬留面子等于給其留余地
作為一個優(yōu)秀的領導,在宣布調動、否定下屬的決定時,要盡量顧全下屬的面子,使對方不至于有太多的壓力,或是遭到其他職員的懷疑和非議而下不了臺。假定領導與下屬在一開始就沒有掌握全部事實的情況下發(fā)生了分歧,作為領導,為了勸服下屬,他可以這樣說:“當然,我完全理解你為什么會這樣想,因為你那時候還不了解事情的具體情況。”或者說:“一開始,我也是這樣想的,但后來當我了解到全部情況后,我就知道你我都錯了?!边@樣說就給下屬留了面子,換句話說,是給他臺階下了。這樣可以把下屬從矛盾和不服的疑惑中解脫出來,使他體面地收回先前的立場,并信服你說的話。在實際工作中,領導最好采取單獨面談的方式,讓下屬避開公眾的壓力,這樣更有利于下屬的認真反省,并且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。這樣,你在他心中的威信又進一步升高了!
國人歷來看重面子。項羽敗給劉邦后,自覺“無顏見江東父老”,寧肯自刎也不過烏江??梢?,一個人的面子在我們的傳統觀念和現實生活中確實很重要。因此,作為領導者,不可不慎對下屬的面子。
當下屬有成績時,要舍得給面子?!度龂尽分杏涊d:魯肅取得赤壁之戰(zhàn)勝利后回來,孫權召集群臣,為魯肅舉行了盛大的歡迎儀式,并親自下馬迎接魯肅。孫權問魯肅:“我這樣恭敬地對待你,你很有面子吧?”魯肅回答:“不!”在大家的驚愕中,魯肅說:“我希望主公統一天下,然后再拜我當官,這才是給足了我面子呀!”孫權聽后撫掌大笑。看,因為孫權給足了魯肅面子,魯肅知恩圖報,攢足了勁兒要回贈孫權一個君臨天下的大面子。這說明,當下屬有了成績時,領導給下屬面子是對下屬最好的激勵,由此能使下屬更加努力工作,以回報領導給他的面子。遺憾的是,在現實中,不是每個領導都如此“大方”,有的對下屬的成績視而不見,有的把下屬取得的成績看作理所應當之事,更有的怕下屬露了臉,自己沒了面子……久而久之,下屬也就失去了工作的激情和熱情。高明的領導對做出成績的下屬是舍得給面子的,比如當眾表揚,比如給予物質獎勵或榮譽獎勵等。這樣,在做出成績的下屬有成就感的同時,對其他下屬也是一種激勵。
當下屬犯錯時,也要適當留面子?!墩f苑》中記載這樣一個故事:楚莊王夜宴群臣,酒酣耳熱之際,請后宮美人出來勸酒,恰巧風吹燈滅,有人趁機拉美人的衣服,美人迅速扯掉了那人的帽纓,告訴楚莊王趕快點燈。楚莊王卻說:“今日大家與我飲酒,不把帽纓去掉不痛快?!庇谑牵蠹叶及衙崩t拿下來,然后點燈,盡歡而散。后來,晉國與楚國開戰(zhàn),有一員楚將奮勇殺敵,立了大功,楚莊王問他姓名,他說:“我就是那晚被美人扯掉帽纓的人。”楚莊王懂得給犯有過失的下屬留面子,換回的是下屬的拼死相報。相反,如果楚莊王把那個人當場捉住,除了破壞歡慶氣氛、損失一員大將以外,什么作用也沒有。人非圣賢,孰能無過?下屬有了過錯,特別是非原則性的過錯,領導者應該寬大為懷,給下屬留點面子。這當然不是提倡不講原則、好人主義。這里說的留點面子,是指對犯錯者本著“治病救人”的動機,點到為止,促其自省,給他以改過的機會。
在日常小事中,更不能讓下屬丟面子?!蹲髠鳌分杏涊d:一天,鄭國大夫子公與子家一起上朝。忽然,子公的食指顫動起來,子公對子家說:“以前我指顫時,預示著有異味可嘗,看來今天又有好吃的了?!比氤?,果見鄭靈公煮龜犒勞大臣,二人相視大笑。鄭靈公問他們?yōu)楹涡?,子家把子公的話告訴了鄭靈公。當龜燒熟時,鄭靈公故意讓子公難堪:龜湯每人一份,偏偏不給子公。子公氣極了,如此大丟面子,他不顧一切地從鼎中撈起一塊龜肉,邊吃邊走出去了。鄭靈公大怒,想殺子公卻又忍住了。但鄭靈公沒想到,不久,自己卻死在子公的手下。這個歷史故事警示領導者,在一些看似日常小事上,千萬不要讓下屬丟不該丟的面子。但現實中,在一些小事上讓下屬丟面子的事并不鮮見。比方說,取笑下屬的一些生活習慣;不分地點、場合對下屬發(fā)脾氣、給臉色等。這種在一些小事上讓下屬丟面子的做法,不僅對下屬的自尊心會造成傷害,而且也影響了領導者的威信,對人對己對工作都不利。因此,領導者在日常小事上要注意盡量別讓下屬丟面子,這既是為官之道,也是做人之道。
給同事留有余地
一個聰明的領導在與同事交往的過程中,是從不會把話說死、說絕、說得自己毫無退路可走的。例如,“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事”。“誰像你那么不開竅,要我?guī)追昼娋妥鐾炅恕??!澳愀痢烈粯尤毙难蹆?,看他那巴結相”,等等。這樣的話誰聽了都不會痛快,人人都最愛惜自己的面子。而這樣絕對的斷言顯然是極不給人面子的一種表現。
有一個這樣的例子:湯姆·韋恩原先在電氣部門的時候,是個一級天才,但后來調入計算部門當主管后,卻被發(fā)現非其所長,不能勝任。但公司當局不愿傷他自尊,畢竟他是個不可多得的人才——何況他還十分敏感。于是,當局給了他一個新的頭銜,讓他做咨詢工程師。工作性質仍與原來一樣,但他的部門讓別人來主管了。
此事令湯姆很高興。
公司當局也很高興,因為他們終于把這位易怒的明星遣調成功,而沒有引起什么風暴——因為仍為他保留了面子。
保留他人的面子,這是何等重要的問題!而我們卻很少會考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇,在眾人面前指責同事或下屬,而沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。其實,只要多考慮幾分鐘,講幾句關心的話,為他人設身處地想一下,就可以緩和許多不愉快的場面。
《圣經·馬太福音》中有句話:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人?!边@句話被大多數西方人視作是工作中待人接物的“黃金準則?!闭嬲羞h見的人不僅要在與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地。給別人留面子,其實也就是給自己掙面子。
尼瑪小姐是一位食品旬轉業(yè)的行銷專家,她的第一份工作是負責一項新產品的市場測試。但她卻犯了一個大錯,整個測試都必須重來一遍。當她開會向老板報告時,她怕得渾身發(fā)抖,因為老板會狠狠訓她一頓。但是老板只是謝謝她的工作,并強調在一個新計劃中犯錯并不是很稀奇的。而且她有信心第二次測試對公司更有利。老板保留了尼瑪的面子,使她深為感動。果然第二次測試她搞得十分成功。
人人都有自尊心和虛榮感,甚至連乞丐都不愿受嗟來之食,更何況是原本地位相當、平起平坐的同事。工作中,很多人卻總愛掃別人的興,當面令同事面子難保,以致當面撕破臉皮,因小失大??v使別人犯錯,而我們是對的,如果沒有為別人保留面子就會毀了一個人。因此,一個好領導就要學會給下屬、同事留一個臺階下。會給他人留余地的領導才是一個優(yōu)秀的領導。
2.給老板一個臺階下,
常言說:人要臉,樹要皮。臉面代表了一個人的形象和自尊,所以正常人沒有不在乎自己面子的。在職場,良好的形象有利于一個人獲得成功,所以職場中人更看重自己的臉面。
在一個公司里,一個人的地位越高,他的面子似乎就顯得越重要。所以,老板比員工更看重自己的臉面。在老板處于極端尷尬,甚至臉面行將不保的緊急關頭,你若能幫助老板保全面子,這比你完成老板交給你的任何一項工作都有功勞;反之,如果在本來能夠幫助老板避免丟面子的前提下,你卻束手無策,目擊老板顏面丟盡,老板就可能遷罪于你,即使嘴上不說,但也會懷恨在心。無論你工作多么出色,他一想起自己的“屈辱”,就會情不自禁地找借口貶低你,讓你永無出頭之日,甚至將你掃地出門。
老板也有丟丑的時候
相對于員工來講,老板一般比較穩(wěn)重,也積累了相當豐富的經驗,似乎不應該有大意失荊州的事情發(fā)生。但老板也是人,也有考慮不周的時候,也會碰見突發(fā)事件,所以,老板有時候丟丑,就在情理之中了。
我們常見的老板丟丑,有以下幾種:
1.在重要的場合口誤;
2.被客戶不留情面地批評;
3.被生意場上的對手圍攻;
4.誤人競爭對手設下的圈套,在突發(fā)事件面前一時反應不過來;……
當你跟老板一同面對以上情況時,你一定要冷靜積極地處理,盡最大努力避免老板丟丑,從而保全他的面子。如果你無動于衷,或者驚慌失措,眼睜睜看著老板顏面不保,那么這就可能成為老板手中的把柄,你也就別指望在公司里有好的發(fā)展了。
讓老板感激你
當老板口誤的時候,你要及時給老板傳遞信息,讓老板自我改正。一是沖老板使眼色,提醒老板他剛才發(fā)生嚴重口誤了。如果老板跟你心有靈犀,就會從你的眼神里領會到你要表達的意思,馬上回味剛才說的話,找出錯在哪里,然后及時改正。二是舉手提示。如果老板照著文稿講話,你可以先舉手,然后站起身說:“剛才那個地方,是不是文稿打印錯了?”老板借機更正后,就會很感激你,自然想著你的好。
當老板被不敢得罪的大客戶批評時,你要做的就是趕快離開。如果還有不識相的同事愣在那兒,你要沖同事使眼色。如果他還反應不過來,你就找個理由把他支開。老板自然會很感激你的做法。
在突發(fā)事件面前,如果你能挺身而出,避免讓老板丟丑,甚至是免遭皮肉之苦,那老板自然對你感恩不盡。
??耸且患揖频甑姆諉T,一天中午他當班時,有幾個人消費完離開酒店不久后又返回來,說他們感到身體不適,懷疑飯菜有問題,要求賠償,而且非要見老板。吧臺的值班人員讓他們拿出證據來,跟那幾個人爭執(zhí)起來。眼看就要動起手來,老板從樓上下來,看見這邊情況就走過去,問怎么回事。吧臺人員看看老板,又看看那幾個兇神惡煞的顧客,一時不知如何是好。
這時,桑克冷冷地對老板說:“這件事與你無關,請走遠點?!?
那幾個人接著嚷:“讓你們老板出來,不賠償就砸酒店?!?
老板明白了,立即轉身走開。
??思傺b去找老板,打電話報了警,因為他看出那幾個人是來敲詐的。后來警察介入把事情擺平了。
這件事,使??私o老板留下了良好的印象。不久,老板就提拔??俗隽司频甑霓k公室主任。
別成為老板心中永遠的痛
如果丟盡老板的面子,那將成為老板心中永遠的痛。當你成為老板丟丑的見證者,而且本該通過你的努力就能保全老板的面子,那老板對你的袖手旁觀一定刻骨銘心。隨著時間的消逝,老板可能淡忘了他丟丑的事情,但一看見你,可能就會勾起他痛苦的回憶。這時老板就可能把他丟丑的事全部怪罪到你頭上。在這樣的老板手下工作,你要想獲得加薪和晉升的機會,可謂難于上青天。
朱南被公司炒了魷魚。很多人不理解,因為他的銷售業(yè)績一直不錯。他的一個好朋友問他,他才道出了其中的緣由。
有一次,朱南陪同老板參加一個高新技術產品洽談會。在飯廳就餐的時候,有一個人陰沉著臉沖他們走過來。
朱南認出他曾經是公司的競爭對手,因為他在一次商戰(zhàn)中被打敗,而且敗得很慘,使其所在公司蒙受了巨大的損失,他也因此被炒了魷魚。他從此對朱南的老板懷恨在心,從對手變成了敵人。這次忽然在洽談會上遇見,他揚言讓朱南的老板等著瞧。朱南情不自禁地看了一眼老板,老板很緊張地說:“小心他。”
那個人走到老板對面,倒了一杯葡萄酒端著,沖老板陰險地一笑,突然將葡萄酒向老板的臉潑去。老板沒來得及作出反應,就被潑了個正著,紅色的葡萄酒順著臉向下淌,仿佛滿臉鮮血。老板摸起餐桌上的紙巾擦拭的時候,那個人已經瀟灑地走了。
朱南當時愣在那兒了,他醒過神來的時候,老板已經轉身離開了餐桌。周圍的人都好奇地沖他們張望著,有的人還竊竊私語。
從此,老板就不再給朱南好臉色看。朱南明白,老板恨死他了。老板肯定是這樣想的:我已經提醒你了,你應該擋住那杯酒,或者在對方還沒潑出酒的時候,先把矛盾化解了,至少也不能讓對方那么瀟灑地離開,怎么也該沖上去理論一番。
事情既然已經過去了,朱南想通過努力工作,為公司多創(chuàng)造效益來彌補對老板的歉意,但是老板根本不領情。在年底的裁員中,他理所當然地被裁掉了。
人事部在他的解聘通知書上寫的辭退理由是:“缺乏靈活處理問題的能力?!?
朱南明白這是給老板抓住了把柄,但也只好走人,因為他明白,在這樣的老板手下干,永無出頭之日。
在職場中,當你同老板在一起的時候,老板一旦處于丟丑的邊緣,你一定要積極應對,而不是做一個冷漠的看客。如果不能避免老板丟面子,你應趕快躲開,而不是目擊老板受辱。如果有一絲可能保全老板的面子,就要沖上去挽救,即使保全不了老板的面子,老板也會理解你。如果你在危機面前無動于衷,束手無策,甚至幸災樂禍地看老板的笑話,老板一定不會給你好果子吃。
要保住上司的面子
有句俗話說:打人莫打臉,罵人莫揭短。工作中,特別是對于一個上司來說,“面子”是一件很重要的事。在中國,為了“面子”,小則翻臉,大則會鬧出人命。中國人可以吃悶虧,也可以吃明虧,但往往就是不能吃“沒有面子”的虧。如果你不顧別人的面子,總有一天會吃苦頭。因此,成熟的人從不輕易在公開場合說別人尤其是上司的壞話,寧可高帽子一頂頂地送,既保住了別人的面子,別人也會如法炮制,給你面子,彼此心照不宣,盡興而散。
對任何人來說,被擊中痛處,都不是件令人愉快的事。特別是他人身上的缺陷,千萬不能用侮辱性的語言加以攻擊。在中國古代,有所謂“逆鱗”之說,據說在龍的喉部以下的部位上有“逆鱗”,如果不小心觸摸到這一部位,一定會被激怒的龍所殺。事實上,無論人格多么高尚偉大的人,身上多少都會有“逆鱗”存在。所謂“逆鱗”就是我們所說的“痛處”,也就是缺點、自卑感。因此,在工作,只要我們不觸及上司的“逆鱗”,就不會惹禍上身。
歷史中,因為擊中別人痛處而惹禍上身的例子有很多很多。例如:明太祖朱元璋出身寒微,做了皇帝后自然也就有許多往日的窮哥們兒到京城找他。這些人滿以為朱元璋會念在老朋友的情分上給他們封個一官半職,而朱元璋最忌諱別人揭他的老底,以為那樣會有損自己的威信,因此對來訪者大都拒而不見。
朱元璋兒時的一位好友,千里迢迢從老家鳳陽趕到南京,費盡周折才進了皇宮。一見到朱元璋,他便當著文武百官大叫大嚷起來:“朱老四,你當了皇帝可真威風呀!還認得我嗎?當年咱倆一塊兒光著屁股玩耍,你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃,背著大人用破瓦罐煮。豆子還沒煮熟你就先搶起來,結果把瓦罐打爛了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在喉嚨里還是我?guī)湍闩鰜淼摹D銢]忘記吧?”
朱元璋聽后非常生氣,但他仍是喋喋不休嘮叨個沒完,朱元璋再也坐不住了,心想此人太不知趣,居然當著文武百官的面揭我的短處,讓我這個當皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下,朱元璋下令把這個窮哥們兒殺了。
“為尊者諱”,這是官場的一條規(guī)矩。一個人,無論他原來的出身多么低賤,有過多么不光彩的經歷,一旦當上了大官,爬上了高位,他身上便罩上了靈光,變得神圣起來。往日那見不得人的一切,要么一筆勾銷,永不許再提;要么重新改造、重新解釋,賦予新的含義。這位窮哥們兒哪懂得這一點,自以為與朱元璋有舊交,居然當眾揭了皇帝的老底,觸犯了“逆鱗”,豈不是自找倒霉嗎?
朱元璋本是泥腿子出身,早年當過和尚,后來又參加過推翻元朝統治的紅巾軍起義。對于朱元璋來說,這些經歷都是卑微的。朱兀璋因當過和尚,對“光”、“禿”一類的字眼十分忌諱;因紅巾軍被統治者說成是“賊”、“寇”之類的組織,朱元璋便對這些字眼也極為反感。有兩個非常具有代表性的例子:杭州徐一在《賀表》里寫了“光天之下,天生圣人,為世作則”幾個字,朱元璋讀了勃然大怒,說:“生者僧也,罵我當過和尚。光是削發(fā),說我是禿子。則者近賊,罵我做過賊?!庇谑?,立即下令把徐一處死。
洪武年間,大興文字獄,唯一幸免的文人是翰林院編修張某。他在作賀表文里有“天下有道”、“萬壽無疆”兩句話,朱元璋看了發(fā)怒說:“這老兒竟罵我是強盜呢!”差人逮來當面審訊。張某說:“天下有道是孔子說的,萬壽無疆出自詩經,說臣誹謗不過如此。”朱元璋被頂住了,無話可說,想了半天才說:“這老兒還這般嘴硬,放掉吧。”左右侍臣私下議論:“幾年來才見饒了這一個人?!?
在日常工作中,要謹慎處理與上司的關系,最要緊的一點是千萬不要傷害上司的尊嚴,同時注意替上司保守秘密,要學會給老板留個臺階下。
3.巧批評留余地
做任何事情都不要把事情做得太絕,任何事都是需要講究方法的,就算是批評人也是要講究一定的方法。尤其是領導,在批評下屬時,要給下屬留有余地,這樣才能夠讓下屬心悅誠服地接受。
有些領導在批評別人特別是下屬時,往往難以控制自己,情緒激動時還常會說些過頭的話,這種批評方式實不可取。批評在于講理,在于從思想上幫助下屬糾正錯誤,而過激的言詞、過分的話語,不但不利于犯錯誤者接受,弄不好還會使犯錯誤者產生不接受批評的抵觸情緒。如果是居高臨下、大聲呵斥式的批評,就更不應該。這樣的批評只能制造隔閡、激化矛盾,把本來一兩句話就能解決的問題復雜化。正確的批評方法是,批評時注意把握分寸,措辭嚴厲但不過頭,給被批評者留有改正錯誤的機會。
有一家建筑公司的安全檢查員,他的職責是督促工地上的工人戴好安全帽。剛開始,當他發(fā)現有不戴安全帽的工人時,立即很嚴肅地批評工人,要他馬上戴好安全帽。結果,被批評的工人很不高興,等他一離開,就馬上脫下安全帽表示反感。于是,安全檢查員改變了方式,當他遇見有工人不戴安全帽時,就問是不是帽子戴起來不舒服,或是帽子的大小不合適。并且用愉快的聲調提醒工人,戴好安全帽是很重要的,最后要求工人在工作時最好戴上安全帽。結果,工人很樂意地戴上了安全帽。
“貶低他人,也就意味著自己的渺小?!钡拇_,現實生活中有些人經常會在背后說別人的缺陷、批評別人。對此,我們最好不予理睬。但是,當別人的錯誤傷害了我們自己或周圍的人,當別人的錯誤妨礙了事情正常有序的進行時,我們需要促使其改變態(tài)度和言行,就得進行批評了。不過,要注意講究方式方法。
說起批評,誰都不陌生。在我們的生活和工作當中,我們既批評過別人,也被別人批評過。尤其是在企業(yè)里,由于過失,或者不盡職等因素,員工被領導批評是很常見的現象,我們常常碰到一些領導者在會議上批評員工的情況。這樣的領導者沒有站在員工的角度思考問題,在有第三者在場的情況下,批評員工會令被批評者顏面盡失,也會令第三者感到尷尬,第三者就會想下一個對象會不會就是我?無形之中員工的心理上就會留下陰影。這也許不是領導者故意為之,可能是一種習慣。但是,這種習慣要不得,它會損害領導者在員工心目中的個人形象,使領導者個人的領導魅力大打折扣。同時,領導者的向心力也會減弱,企業(yè)的業(yè)績也會受到影響。
很多領導表示,表揚起來容易,批評卻很難。批評容易使上下級之間的關系受到影響,也會使下級對上級安排的工作表現出消極應對的情緒。造成這種后果的主要原因是領導者不懂得如何批評員工,也沒有掌握批評員工的藝術。
我們常見到畫家畫花時只畫一枝或幾枝,而不是全部,有時也會在花枝添上一只小鳥,讓人品味其中意境。詩人寫詩同樣如此,寥寥數字就能將一幅畫面展現在我們眼前。同理,作為領導者,要善于讓員工去反省自己,而不是不假思索地對員工進行指責。批評員工,要點到為止,讓他自己去思考、想象和反省。
不要隨意批評和責罵
對于一個領導者來說,如果下屬工作中出現失誤,或者一不留神犯了個小錯誤,應理智地對待下屬,不要火冒三丈、張口就罵。殊不知,責罵會傷了和氣、少了士氣。相反,你用一些委婉的語詞給以安慰并糾偏,其效果完全是不同的。
鮑勃·胡佛是個有名的試飛駕駛員,有一次,他準備駕機從圣地亞哥飛回洛杉磯時,有兩個引擎同時出現故障。幸虧他反應靈敏,控制得當,飛機才得以降落。雖然無人傷亡,但是飛機已面目全非。他琢磨著問題可能是出在那架飛機的噴射機用油上。結果不出所料,果然如此。
回到機場后,胡佛見到了那位負責保養(yǎng)的機械工。年輕的機械工早已為自己犯下的錯誤而痛苦不堪,就等著胡佛的批評呢。然而,胡佛并沒有責備那個機械工人,只是伸出手臂,拍了拍工人的肩膀說:“為了證明你不會再犯錯,你明天要幫我修復我的F—5l飛機?!?
那位機械工聽了這番話后,感到很吃驚。相信胡佛的做法已經足以讓年輕的機械工終身記住這一教訓了。
相反,張濤在一家公司做秘書時的遭遇就不同了。一次,經理讓他給客戶發(fā)傳真,由于他的一時疏忽將傳真單發(fā)錯了,導致客戶埋怨而不再與其公司合作了。事后,經理將他劈頭蓋臉地大罵一番,并毫不留情地將他辭退。
其實,既然錯誤已經犯下了,責備和抱怨又有什么作用呢?尤其是下屬并沒有大錯。即使你正在氣頭上,也不要口無遮攔、破口大罵。正確的做法就像上述胡佛那樣,給別人一個鼓勵和改正的機會。因此說,一個領導應當盡量去了解和理解下屬,而不是隨意責罵。
巧妙批評泯“恩仇”
在工作中,下屬犯一些錯誤是不可避免的,或許會因此給團隊帶來一定的影響,作為一個“掌權者”,當然要進行批評、指正,甚至追究責任,給予處分。但是“拉弓未必真放箭”,在批評下屬時應該掌握一定的方法與技巧。很多的領導不懂得這一點,下屬犯了一個小小的錯誤,他們就當著所有人的面,隨便批評。每個人都知道,這種做法的效果往往會適得其反。受批評的人不僅聽不進批評的內容,反倒會因當眾被斥而感到屈辱,在這種屈辱感的強烈作用下,內心會憤憤不平。在這種情況下,下屬是不可能平心靜氣地進行反省的。對于每個領導來說,這樣的做法都是不可取的。
批評的目的在于在適當的場合,通過適當的方式促使對方發(fā)生轉變,而當著眾人的面對其進行批評,是與批評的目的極不相符的,也根本不可能達到批評的目的。當對方受到這樣的批評時,只會讓他認為這是上司在有意給自己難堪,而且在某種程度上還會傷下屬的自尊心。
作為一個領導,當你確實要對屬下進行批評時,必須注意當時的場合和氛圍,在不傷和氣又給人面子的情況下語重心長地批評,注意批評的言詞不可過于激烈。這是作為領導者所應該采用的批評原則和方法。
當然,也會有些領導認為,批評有時需要“殺一儆百”,當著眾人的面去批評一個人,這樣就會使其他人從中受到教育,保證以后不再發(fā)生這種事情。其實,這種觀點在現實中常常是行不通的。因為,對于一般情況來說,在場的其他人可能會品頭論足,有的則可能是對被批評者同情,有的則可能把它當成與己無關的耳旁風,假若是大家共同存在的問題,也不必明確地提出批評對象來。不點名地向全體人員正式提出,希望大家注意某一點,這才是正確而又有效的方法。
或許,有些領導還會有一種這樣的觀點,對一個大家不信任的屬下,領導完全應該這么做。因為當領導當著大家的面批評這個“眾矢之的”時,等于是在表明領導認同大家的看法,完全站在大家一邊,大家就會因此而信賴這位領導,而且還可以牽制旁聽者當中有問題的人。
在對那些有問題的人采取了種種方式的教育均告無效時,作為不得已而為之的最后手段,也許可以試試。然而除了這種極特殊的情況外,運用這種方法是極不妥當的。因為批評歸根結底是為了促使對方改正。當眾批評,有時還會讓對方抵觸批評的態(tài)度變得越來越頑固。弄得不好,甚至會讓領導感到無法開展工作。
所以,對下屬的批評,要考慮對方對問題自覺認識的程度、頑固程度以及能否吸取教訓、及時改正的態(tài)度。否則,單刀直入地進行嚴厲批評有時也難以奏效。領導在批評下屬時,要注意以下幾點:
批評要出于真誠
批評是對受批評人執(zhí)行要求的一種評價,是對執(zhí)行人需要履行規(guī)范的匡正。批評的目的,不是仗勢欺人,不是以勢壓人。所以,批評要出于真誠,要讓人覺得這是一種善意的規(guī)勸,這是一種友好的提醒。
比如說:老師發(fā)現學生回家不做作業(yè)怎么處理?簡單的辦法是把學生叫到辦公室給予嚴厲的批評,或者采取一些懲罰的措施,或者通知家長配合教育。結果呢?在老師的“嚴厲”批評教育下,學生被迫答應完成任務。而有一位老師在發(fā)現學生回家不做作業(yè)時,與其交談:“你昨天回家怎么忘了做作業(yè)呢?”“你上課聽懂了嗎?要不要老師再給你講一遍?”“你看今天可以給自己布置些什么作業(yè)呢?”在老師真誠的批評教育下,學生羞然,答應老師回家一定做好作業(yè)。兩種批評,效果截然不同。
批評要因人而宜
人的性格是多種多樣的。在現實生活中,有些人心中沒有目標,行動無所追求,玩世不恭。對這樣的人,即使再嚴厲的批評,也是不會有成效的;而有些人臉皮特別薄,愛面子,即使是很輕微的批評,他也會受不了。對于這樣的人,批評不注意分寸,就收不到效果,反而會使其產生畏懼、敵意,甚至會發(fā)生意外。有些人,聽話聽音,一點則通,響鼓不用重錘敲;有些人任你怎么說,他也無動于衷。所以批評一定要看對象,因人而宜,切忌不顧一切,一泄而后快。
批評要適可而止
誰都喜歡得到別人的表揚,批評總不那么好受。但在工作中,批評是避免不了的。但批評一定要言簡意賅,點到為止,切忌嘮嘮叨叨、喋喋不休,這樣會使人厭煩。
有的領導喜歡擺架子,動輒以領導、長輩的口氣來教訓年輕人。殊不知現代許多年輕人最反感的就是專門教育人的人。年輕人干活有朝氣,充滿活力。但也常因經驗不足,做事毛躁,令一些上年紀的人看不慣。但喋喋不休的批評,還不如多與他們交談,尋找適當的時機,指點一二,讓其自悟。
批評要留有余地
從某個角度來說,批評的目的在于使被批評者覺悟,從而糾正自己的行為。批評人不能把人看死、不能把話說偏。批評要給人以余地,給人以自省的機會。
有一個領導在找下屬談話:“今天我們就這個問題作一些探討?!薄拔矣X得在這一點上你的做法似乎有些不妥?!边@兒強調的是某一局部環(huán)節(jié),而不是一覽無余地推及全部??跉庵袔в猩塘?、勸慰的味道。這樣的批評容易使人接受,從而起到促使其正視問題,改正錯誤的作用。
但如果這樣說:“我看你這輩子是不會好了!”“你真是屢教不改??!”說者可能出于無奈,恨鐵不成鋼。但對聽者來說,無疑是一種宣判,是很難讓人從心底里接受的,自然也起不到批評的作用。因此,領導在批評下屬時,一定要給屬下留有余地,不要把事情做得太絕了,那樣反而會適得其反。
一個管理者,在工作中免不了要批評人。但怎樣批評、什么時候批評、批評時的語氣怎樣,都與批評的效果有著十分必然的聯系。在批評別人時,要多替對方考慮考慮,要學會給對方留下余地,這樣的領導才會是一個好領導。
4.職場不輕易做“出頭鳥”
俗話說得好,槍打出頭鳥,不怕賊偷就怕賊惦記。當你還不具備實力時,請把你過剩的才華藏起來!同樣,在職場中,有一個很重要的概念就是功高不能震主,與上司要有老二的心態(tài),就是謙讓。功高蓋主常常是職場上的大忌。正所謂“木秀于林,風必摧之”。韓信如此,文仲亦如此。
當你圓滿完成公司交付的一件任務或工作時,你要表現的態(tài)度是謙虛、不卑不亢,不要盈滿自得到處夸耀,或是在別人、主管或老板面前說得天花亂墜,而要表現出大將之風。
這里主要指的就是平常心。你只是讓老板感受到你已經盡力在完成任務就行了。如此,上級領導才會給予更大或是更重要的任務,自然而然地你就成為所有同事之中重要的人物了。要知道,重要的任務只給重要的人去執(zhí)行。這樣一來你不會得罪同事(因為你的低調);二來讓老板安心(你并不居功,但你會努力去完成);三來你的進取心也不會讓人知道。
每個人在自己的職場生涯中,都應該好好認識一下自己的個性、脾氣、專長及技能的優(yōu)缺點,因為假如連你都不清楚自己的優(yōu)缺點,你的主管或是上司就更不了解,這樣一來你也無法“秀”出才華了。
不要鋒芒太露
因鋒芒太露而惹禍上身的典型在古代可謂屢見不鮮。打江山時,各路英雄匯聚一個麾下,鋒芒畢露,一個比一個有能耐。主子當然需要借這些人的才能實現自己圖霸天下的野心。但天下已定,這些虎將功臣的才華不會隨之消失。這時他們的才能成了皇帝的心病,讓皇帝感到威脅,所以屢屢有開國初期殺功臣之事,所謂“殺驢”是也。韓信被殺,明太祖火燒慶功樓,無不如此。大家讀過《三國演義》后可能注意到,劉備死后,諸葛亮好像沒有大的作為了,不像劉備在世時那樣運籌帷幄,滿腹經綸,鋒芒畢露了。在劉備這樣的明君手下,諸葛亮是不用擔心受猜忌的,并且劉備也離不開他,因此他可以盡力發(fā)揮自己的才華,輔助劉備,打下一份江山,三分天下而有其一。劉備死后,阿斗繼位。劉備死前曾當著群臣的面說:“如果這小子可以輔助,就好好輔助他;如果他不是當君主的材料,你就自立為君算了。”諸葛亮頓時冒了虛汗,手足無措,哭著跪拜于地說:“臣怎么能不竭盡全力,盡忠貞之節(jié),一直到死而不松懈呢?”說完,叩頭流血。劉備再仁義,也不至于把國家讓給諸葛亮,又怎么知道沒有殺他的心思呢?因此,諸葛亮一方面行事謹慎,鞠躬盡瘁;一方面則常年征戰(zhàn)在外,以防授人“挾天子”的把柄。而且他鋒芒大有收斂,故意顯示自己老而無用,以免禍及自身。這是韜晦之計,收斂鋒芒是諸葛亮的大聰明。
你不露鋒芒,可能永遠得不到重任;你鋒芒太露卻又易招人陷害,雖容易取得暫時成功,卻為自己掘好了墳墓。當你施展自己的才華時,往往也就埋下了危機的種子。所以才華顯露要適可而止。
所以與領導交往的技巧就是“故意裝傻”。也就是指不炫耀自己,的聰明才智、不反駁對方所說的話。其實要做到這一點是非常不容易的,必須要有很好的修養(yǎng)才行。不是人人都可以傻得恰到好處,如果不表現得恰到好處,反而會弄巧成拙。
職場最忌功高蓋主
在職場中,對于一個下屬來說,最忌諱自表其功,自矜其能。凡是這種人,十有八九要遭到猜忌而沒有好下場。當年劉邦曾問韓信:“你看我能帶多少兵?”韓信說:“陛下帶兵最多也不能超過10萬?!眲钣謫枺骸澳敲茨隳??”韓信說:“我是多多益善?!边@樣的回答,劉邦怎么能不耿耿于懷?
自以為有功便忘了上司,總是討人嫌的,特別容易招惹上司嫉恨。被人比下去,是很令人惱恨的事情,所以你的上司被你超過,這對你往往會有不利影響……
劉濤從大學剛剛出來,就跟了現在這個老板,經過幾年的拼搏,公司現在也有了一定的規(guī)模,而他也算是勞苦功高的重臣了。所以,當人事部晉升他為總經理特別助理時,公司其他同事都沒有任何異議。自劉濤出任特別助理以后,凡事他總是親歷親為,對待員工,也是禮讓有加。公司的各項工作也做得十分出色。這對于他的頂頭上司來說,簡直就是如虎添翼。在每次主管會議上,總經理都是對他大加贊賞。一次,總經理還特別提議,讓劉濤給公司做一份詳細的計劃書,好在國外開拓一個新的市場。
在了解各個部門的情況之后,劉濤把一份厚厚的計劃書交給了總經理。
過了幾天,總經理找劉濤談話了:“劉濤呀!你的計劃書做得很好,而且內容也很詳細,但是有一個問題,別的人對這個項目都不熟悉呀,對于人員問題,我考慮了一下,可能就只有你最合適了。所以公司決定在法國設立一個辦事處,請你過去擔任駐法代表。同時為了使你無后顧之憂,公司還為你準備了一套房子,你的出差費全都由公司承擔。”多么優(yōu)厚的待遇??!公司所有同事都對劉濤投來了羨慕的眼光。可只有劉濤自己心里清楚,總經理是擔心自己一不小心“功高蓋主”,搶了他的風頭,阻礙了他的仕途,找了個理由把身邊最有能力的人外放了而已。
歷史上許多為草莽出身的皇帝打天下的臣子,后來都沒有好的下場。劉濤的“功高蓋主”,正是因為他的大力改革,凡事親歷親為。雖然看似對老板有利,但是因為和老板一起打拼多年,其威望在員工心里也很高。而老板就怕這種情況會給自己帶來威脅。所以,最后他遭到了“外放架空”的命運。
在一些主子的眼中,臣子是他的工具,那工具對他有利時,他會重用;無利時,他就要除去。不要以為你給老板打拼多年,無功也有勞,他會一直善待你的。如果你自認是“芳蘭”,那么你就要學會先下手為強的道理,在老板還來不及下調令前,就做好萬全的準備,使自己不至于陷入他的陷阱當中。
正如老子所說:“大象無形,大音稀聲,大智若愚……”這不但是中華民族的傳統美德,更是一個人成熟、睿智的標志。而《周易》之《坤卦》篇:“六三,不顯露、炫耀才華,固守柔順之德,即使輔佐君王,亦不居功自傲,會有善終?!边@些古訓都在告誡我們,作為一個職場中人,要時刻注意檢點自己的言行,在上司面前,不要喋喋不休。對于取得的成績不要張揚,這樣的處事原則會讓你遠離很多的是非。假若立了幾次功,就覺得自己非常了不起,就把別人看得一無是處,就覺得上司不配指揮自己,不論什么事,少了自己別人就干不成,居功自傲,對下屬以領導自居,甚至對上司指手畫腳,不可一世,那你就大錯特錯了。長此以往,不但會傷及上司和下屬的自尊心,而且會導致你和上司的情感不和。
即便你是公司元老、創(chuàng)業(yè)功臣,也切記不要居功自傲。要知道在封建社會里,“功高蓋主”是為臣者的大忌。在現代一個相對成體系的企業(yè)里面,企業(yè)最高決策者的權威同樣不容置疑。我們見過為數不少的知名經理人,因為居功自傲、功高蓋主而黯然出局。這些教訓告訴我們,做一個成功的職業(yè)人士,特別是到了老板副手、準接班人等位置的時候,光有“直方大”的品德、運籌帷幄的能力和令人信服的業(yè)績還不足以擔此大任,還要懂得“大音稀聲”和“無成有終”的道理。
難得“糊涂”
歷來“難得糊涂”都被推崇為高明的處世之道。只要你懂得裝傻就行。其實,這是一種大智若愚的智慧。做人切忌恃才自傲,不知饒人。現代職場中,與領導交往最重要的技巧就是適時“裝傻”:不露自己的高明,更不能糾正對方的錯誤。人際交往,裝傻可以為人遮羞,自找臺階;可以故作不知達成幽默,反唇相譏;可以假癡不癲迷惑對手。在這期間,你必須有好的演技,才能“瘋”得恰到好處。
作為一個有才華的人,要做到不露鋒芒,既有效地保護自我,又能充分發(fā)揮自己的才華,不僅要說服、戰(zhàn)勝盲目、驕傲、自大的病態(tài)心理,更要養(yǎng)成謙虛讓人的美德。當你志得意滿時,切不可趾高氣揚,目空一切,不可一世,不然,你不被別人當靶子打才怪呢!所以,無論你有怎樣出眾的才智,但一定要謹記:不要把自己看得太了不起,不要把自己看得太重要。
鄭莊公準備伐許。戰(zhàn)前,他先在國都組織比賽,挑選先行官。眾將一聽露臉立功的機會來了,都躍躍欲試,準備一顯身手。
第一個項目擊劍格斗。眾將都使出渾身解數,只見短劍飛舞,盾牌晃動,斗來沖去。經過輪番比試,選出了6個人來,參加下一輪比賽。
第二個項目是比箭,取勝的6名將領各射3箭,以射中靶心者為勝。有的射中靶邊,有的射中靶心。第五位上來射箭的是公孫子都。他武藝高強,年輕氣盛,向來不把別人放在眼里。只見他搭弓上箭,3箭連中靶心。他昂著頭,瞟了最后那位射手一眼,退下去了。
最后一位射手是個老人,他叫穎考叔,胡子已經有點花白,曾勸莊公與其母親和解,莊公很是看重他。穎考叔上前,不慌不忙,“嗖嗖嗖”三箭射擊,也連中靶心,與公孫子都射了個平手。
剩下他兩個人了,莊公派人拉出一輛戰(zhàn)車來,說:“你們二人站在百步開外,同時來搶這部戰(zhàn)車。誰搶到手,誰就是先行官?!惫珜O子都輕蔑地看了對手一眼,然后就開始跑了。哪知跑了一半時,公孫子都腳滑了一下,跌了個跟頭。等爬起來時,穎考叔已搶車在手。公孫子都哪里服氣,提了長矛就來奪車。穎考叔一看,拉起來飛步跑去,莊公忙派人阻止,宣布穎考叔為先行官。公孫子都遂懷恨在心。
穎考叔不負莊公之望,在進攻許國都城時,手舉大旗率先從云梯上沖上許都城頭。眼見穎考叔大功告成,公孫子都嫉妒得心里發(fā)疼,竟抽出箭來,搭弓瞄準城頭上的穎考叔射去,一下子把穎考叔射了個“透心涼”,從城頭栽下來。
穎考叔之所以會出現這樣的結局,就是因為他不懂得掩飾自己的才華。如果他在那一輪中稍微地讓一步,適當地掩飾一下自己的本領,那么就不會出現這樣的后果。當然,公孫子都的做法是可殺的,這是另外的話題了。
職場中,也往往存在著這樣的一個道理。中國有個成語:“芳蘭當戶,不得不鋤”,就是說跟主子穿一條褲子打天下的臣子,常常第一個被殺掉。因此,作為一個職場中人要學會適當地掩飾一下自己的才華,有時“糊涂”也不失為一種良策。
推恩施惠
雖然在當今的職場中,已不同于當年“君叫臣死,臣不敢不死”的奴才;當今的企業(yè),似乎也不同于一言生死的朝廷。但古往今來,只要自己不是一把手,就有可能面臨“功高蓋主”與“兔死狗烹”的問題。
《黃石公兵法》中有一項“推恩施惠”的主張,頗有見地。意即:有功勞的時候,要懂得將功勞往上推;有利益的時候,則要懂得施惠給下面的人。這個做法很值得人參考。
一個職場中人應懂得向上“推恩”,才能獲得上司的重視和信任。上司會認為你不貪功,是可輔佐他的可用之才。反之,經理人如果處處和上司或老板搶功,老板一定會以為你野心太重,將來勢力豐滿必將難于駕馭。此時上司不但不會把你放在重要的位置,也不會將你列為接班的人選。
當領導的總是要顯示出在一切重大的事情上都比其他人高明。君王喜歡有人輔佐,卻不喜歡被人超過。如果你某些事做得好,你應該表現得你只是做了本來就該做的事??芍^是:盡管星星都有光明,卻不敢比太陽更亮。
倘使你的才干遠超過你的上司,且有憤憤不平的感覺,并讓旁人聞知其事,這樣無異于自取失敗。但是如果你的能力會成為上司或老板的榮譽,他就會認為你是他訓練出來的,是他培養(yǎng)出來的。此時他對你還有什么不放心呢?
除了懂得推恩之外,也要懂得“施惠”,將恩惠布施給下屬。如果你只顧自己享受,下屬會認為自己為公司做到手軟,卻沒有受到激勵。這樣的話,組織的向心力自然就會變得薄弱;對你這個主管也會變得口服心不服。要知道,一個能接近你而又記恨你的部下,無疑是相當危險的。
你可以讓別人推你攀升,也可以讓別人拉你攀升,方法雖然不同,但結果卻是一樣的。因此,把功勞讓給下屬,在獲得成就感的同時,也必然會助你成功。因為你的下一步成功,也就意味著他下一步的成功。
因此,作為一個職場中人,在工作時,就應該適度地掩飾自己的才華,不要因過于顯示才華而落一個不好的下場。
5.先退一步,再往前跳
正所謂“人往高處走,水往低處流”。每個職場中人都希望自己越跳越高。但是做任何事都要事先考慮考慮,是否給自己留下了足夠的余地。如果不慎跳錯槽,選擇了一個不適合的池塘,別說釣大魚,恐怕連小魚也成問題。有時候,退一步換一個小池塘來釣魚,往往會有意想不到的收獲。
退一步再往前跳
碰上僵局,或者對方一直不掀牌,讓你感到高深莫測的時候,打破僵局最好的方法就是先讓一步。
意大利藝術家米開朗基羅被公認為最偉大的作品,應該是他的大理石雕刻——大衛(wèi)像。
有很多人不知道,當米開朗基羅剛雕好大衛(wèi)像的時候,主管這件事的官員跑去看,竟然不滿意。
“有什么地方不對嗎?”米開朗基羅問。
“鼻子太大了!”那位官員說。
“是嗎?”米開朗基羅站在雕像前看了看,大叫一聲:“可不是嗎?鼻子是大了一點,我馬上改?!闭f著就拿起工具爬上架子,叮叮當當地修改起來。
隨著米開朗基羅的鑿刀,掉下好多大理石粉,那官員不得不躲開。
隔一會兒,米開朗基羅修好了,爬下架子,請那位官員再去檢查:
“您看,現在可以了吧?”
官員看了看,高興地說:“是啊!好極了!這樣才對啊!”
送走了官員,米開朗基羅先去洗手,為什么?
因為他剛才只是偷偷抓了一小塊大理石和一把石粉,到上面做做樣子。
從頭到尾,他根本沒有改動原來的雕刻。
但是,試想一下:如果米開朗基羅不這樣做,而跟那位官員爭,會有這么好的結果嗎?
人的胸襟有多大,成就就會有多大。爭一時不如爭千秋。忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,反倒是處處是出路。
一位留美計算機博士,畢業(yè)后在美國找工作,結果好多家公司都不錄用他。思前想后,他決定收起所有證明,以一種“最低身份”再去求職。
不久,他被一家公司錄用為程序輸入員,。這對他來說簡直是“高射炮打蚊子”,但他仍干得一絲不茍。不久,老板發(fā)現他能看出程序中的錯誤,非一般的程序輸入員可比。這時他亮出學士證,老板給他換了個與大學畢業(yè)生對口的崗位。
過了一段時間,老板發(fā)現他時常能提出許多獨到的有價值的建議,遠比一般的大學生要高明。這時,他又亮出了碩士證,于是老板又提升了他。
再過一段時間,老板覺得他還是與別人不一樣,就對他“質詢”。此時他才拿出博士證,老板對他的水平有了全面認識,毫不猶豫地重用了他。
職場中,經常會遇到一時無法解決的難題。當遇到這樣的情況時,有時往后退一步、兩步、三步,都不失一種解決問題的辦法。以退為進,由低到高,這是自我表現的一種藝術。能屈能伸,能上能下,才是跑贏職場的一種策略。
學會讓一步
赫爾鮑姆是礦冶專業(yè)的高才生,在美國耶魯大學畢業(yè)之后,又進德國的佛萊堡大學深造,拿到了碩士學位。然而,當他來到美國西部的一個大礦上找工作時,卻發(fā)現很不順利。
按照預約的時間,赫爾鮑姆走進大礦主的辦公室,準備面試。他先把文憑遞上,心想對方看了之后一定會感到滿意??纱蟮V主對此一點也沒有興趣,斷然拒絕了他的求職要求。
“先生,正因為您有碩士學位,所以我就不能聘用您?!贝蟮V主毫不客氣地說,“我知道,你們學了系統的理論,可那些東西并沒有什么實用價值,我可用不著這種溫文爾雅的工程師。”
原來,這位大礦主是工人出身,一步一步地從基層提拔上來的,后來成為大礦的“掌門人”。此人生性耿直,脾氣倔犟。由于自己沒有上過大學,因此不喜歡有學歷的人。尤其對那些張口能講出一大套理論的工程師,更沒有好感。面對應聘時出現的這種尷尬和無奈,聰明的赫爾鮑姆腦子一轉,很快想出了對策。他毫不惱怒,而是巧妙地轉換話題,以緩解氣氛。
他微笑著說:“大礦主先生,我想向您透露一個秘密,可您得事先答應我的一個條件,就是不能告訴我父親?!贝蟮V主對此頗感興趣,表示決不泄密。
“說真的,我在德國佛萊堡大學的3年時間一直是在混日子,什么東西也沒有學到。”他小聲地告訴對方。一聽完這話,大礦主的臉馬上由“陰”轉“晴”,哈哈大笑起來,然后當場拍板:“很好,您被錄用了,明天就可以來上班。”
赫爾鮑姆之審時度勢,靈活多變,采用了以“退”為“進”的策略。求職場上情況復雜,變化多端,讓步有時是必要的。讓步是一種暫時的虛擬后退,是為了進一尺。讓步是一種修養(yǎng),并非懦弱,更不是失去人格。
或許會有人擔心,赫爾鮑姆此舉不妥。可他這樣做的結果既不會對別人造成傷害,又可以使問題得到解決。更何況赫爾鮑姆并不會因此而使自己貶值,他的學識水平如何日后自有公論,不在于自己的評價。
擇業(yè)需要退一步
在人才擇業(yè)過程中,只要走進職場,不少人都是抱著“高就”的念頭。這種想法無可厚非。但是,在社會日益發(fā)展的今天,只要用人單位能夠用己所長,無論是高走或是低就,都是很正常的。尤其對技術和知識結構比較欠缺的擇業(yè)者來說,攀高還不如低走。
試想,一個單位的人才結構總是呈金字塔形,不可能人人都坐上高職位。通過競爭憑自身的過硬本領求得高職位,固然值得慶賀,但假若一時難以獲得機會,求高不成,就應該低就一級,那樣自己也能有個更為寬闊的空間和能量的積累機會。俗話說“退一步海闊天空”,就是這個道理。
某汽車制造公司招聘員工,名牌大學汽車制造專業(yè)的幾名畢業(yè)生前去應聘,結果一個個失敗而歸,而一個自學成才的修理工卻馬到成功,當場簽約。原因很簡單,大學生們只想坐辦公室,而這名工人則是自愿到生產一線去。他的理由有二:一是初進這種現代化大公司,誰都得先去一線見習,與其被動下放鍛煉,不如主動去當工人;二是自信比其他工人更具理論基礎和發(fā)展?jié)摿?,在現代化管理的人才選拔機制下,相信自己早晚會被提拔。這種心態(tài),使他不但容易擇業(yè)成功,而且日后成功的可能性也比較大。
人才市場有關擇業(yè)流向的分析資料表明,有些人在擇業(yè)過程中明明有許多選擇,卻非高職位不就。這雖是有志向的表現,但也有失偏頗。特別是有些剛剛走出校門的年輕大學生,時常忽視自己缺乏實踐經驗和尚未經受社會環(huán)境考驗的弱點,他們應聘時信心十足,開口談工資、閉口談工作條件,結果往往失望而歸。
如果把自信心和奮斗精神建立在“持久戰(zhàn)”基礎上,退一步進兩步,結果往往不一樣,不妨試一試。
正所謂“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”。在競爭激烈的職場中,有時為了更進一步,就需要我們去忍一時,需要我們去讓一步。因此,做任何事都要學會給自己留余地,先退一步再往前跳實為良策。