一個企業(yè)之所以強大，原因是什么呢？
這個原因就是員工之間的合作、合作、再合作。一個員工必須學(xué)會和別的員工進行合作，因為每個員工都是團隊的一員，像狼群一樣進行團隊生活，才能發(fā)揮出最大功效。不論是一個人想在社會上有所作為，還是一個員工想在企業(yè)中有所貢獻，團隊精神都是必不可少的。
第一節(jié) 揮灑個性，優(yōu)勢互補
在一個狼群內(nèi)部，每一匹狼都具有自己獨特的聲音，這聲音與群體內(nèi)所有其他成員的聲音不同。但是，當(dāng)狼群深情地嚎叫時，它們卻成為一個最完美的整體。狼群雖然有嚴(yán)格的等級制度，也是最注重整體的物種，但這絲毫不妨礙它們個性的發(fā)展和展示。即使是具有最大權(quán)力的阿爾法狼，也沒有權(quán)力去要求其他的狼模仿自己的聲音嚎叫，也沒有權(quán)力去要求其他的狼模仿自己的行為。
在狼群中，每一匹狼都要尊重其他狼的嚎叫，因為那是狼個體與團隊最和諧的表現(xiàn)。
對于一個由狼性員工組成的團隊而言，每一個員工都有自己的優(yōu)勢和長處，在這個團隊里，他們可以充分展現(xiàn)自己的個性，發(fā)揮自己的能力，為團隊創(chuàng)造業(yè)績。同時，與其他團隊成員進行優(yōu)勢互補，發(fā)揮團隊的最大威力，制造出1+1＞2的效果。充分發(fā)揮團隊成員之間優(yōu)勢互補的作用，讓全體團隊成員盡可能地發(fā)揮各自的才能，使整個團隊產(chǎn)生整合后的聚變，具有超級戰(zhàn)斗力。
在職場中，能夠揮灑自己的獨特個性，使團隊能夠優(yōu)勢互補，也是一個優(yōu)秀員工的體現(xiàn)。在這個競爭激烈的時代中，首先面臨的是職業(yè)生涯的起步階段。這一階段大約是3～5年時間。從本質(zhì)上說，這還是一個學(xué)習(xí)階段，只不過學(xué)習(xí)的是工作方法及規(guī)則等。在這一階段，多數(shù)人滿懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實往往讓他們感到很失望，成就感幾近于無。此外，還要面對較長的工作時間及較低的報酬。那么，職場新人怎樣才能勝出呢？個性，指的是一個人的特殊才能，是一個人的發(fā)展優(yōu)勢。一個人不可能什么都行，但必須有一樣能超出眾人，這在職場中勝出是很重要的。
每個人只要踏入職場，就不可避免地要與許許多多的同事打交道，這些同事性格各異，價值取向、做事風(fēng)格等也不盡相同。雖然與跟自己一起共事，有可能因為看事觀點不同、做事方法不一而發(fā)生摩擦，甚至產(chǎn)生沖突，但如果善于求同存異，雙方互相取長補短，建立起互補型的同事關(guān)系，一切問題便能迎刃而解。
就像在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間只有互為依靠，協(xié)同作戰(zhàn)，才能以最小的損失贏得最大的勝利。在職場中，一些單位往往會將不同性格的人安排在一個團隊內(nèi)，達(dá)到工作時性格互補的平衡。
俗話說，“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。“臭皮匠”們勝過足智多謀的“諸葛亮”的制勝法寶就是相互協(xié)作、互相補充。在美國硅谷，流傳著這樣一個“規(guī)則”：由兩個MBA（工商管理碩士）和MIT（麻省理工學(xué)院）博士組成的創(chuàng)業(yè)團隊幾乎是獲得風(fēng)險投資人青睞的保證。當(dāng)然，這也許只是個捕風(fēng)捉影的說法，但蘊含著這樣一個真理：一個優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊對于企業(yè)是舉足輕重的。
柳傳志曾經(jīng)把聯(lián)想集團解釋為“一個人與別人相比，比人家弱，合在一起就比較強”的企業(yè)。聯(lián)想漢卡的成功就是聯(lián)想人“合在一起”的優(yōu)勢的體現(xiàn)，直接從事研究的有一個近10人的小組，柳傳志還專門請來倪光南，發(fā)揮他在中文信息處理技術(shù)方面的特長，完成將漢字系統(tǒng)向PC移植的工作，把漢字系統(tǒng)集成到一塊芯片上，不到半年，研制成第一塊漢卡；然后，還有數(shù)10名具有研究員、副研究員職稱的專家?guī)ьI(lǐng)一支上百人的隊伍，分別負(fù)責(zé)采購、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)和維修等環(huán)節(jié)，這才保證了聯(lián)想漢卡的全面成功。聯(lián)想培養(yǎng)人才也特別注重協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力的訓(xùn)練。1994年，聯(lián)想成立了總裁辦公室，將一些在各方面有良好可塑性的人才集中到總裁辦，這些人中有一線業(yè)務(wù)部經(jīng)理，有職能管理部門的經(jīng)理。凡總裁需要決策的項目都會事先拿到總裁辦討論，因為這些成員將來極有可能要管理整個公司，現(xiàn)在提前把大家聚在一起議事，逐步在脾氣秉性和價值觀上融合，在能力上能夠相互補長，形成有機高效的協(xié)作方式，組成一個團結(jié)有力的工作班子。
戰(zhàn)國時代，齊國公子孟嘗君養(yǎng)食客三千，各色人才集聚一堂，一有任務(wù)便各顯其能，有效合作，甚至“雞鳴狗盜”之徒也善加利用。有一次出使秦國時，突然事情有變，秦國欲加害于他，他手下有一人善偷，就盜來通行秦國的重要牌證，到達(dá)秦國邊關(guān)時，天還未亮，關(guān)門不開，后面追兵漸近，形勢危機，手下一人善口技，就學(xué)雞鳴三聲，守關(guān)士兵以為就要天明，便打開關(guān)門，孟嘗君得以順利出關(guān)，逃過一劫。很顯然，孟嘗君個人的顯赫離不開他擁有的這支優(yōu)秀的團隊。
現(xiàn)代人力資源提倡的是：系統(tǒng)開發(fā)，協(xié)調(diào)發(fā)展，選賢任能，適才適能，揚長抑短，群體相容。不同年齡，不同專業(yè)，不同個性，不同性別的組合可以互補增值，團結(jié)就是力量，1+1＞2，這就是優(yōu)秀團隊的核心思想。一個優(yōu)秀的員工，會把自己所有的優(yōu)勢發(fā)揮出來，以便團隊達(dá)到優(yōu)勢互補。
四個人架起一座橋
在美國，環(huán)保行業(yè)每創(chuàng)造100美元的價值就有50美元來自于環(huán)保咨詢。咨詢在發(fā)達(dá)國家的各行業(yè)中，已經(jīng)占據(jù)了重要位置。在中國，這一“朝陽產(chǎn)業(yè)”還顯得很稚嫩，但其需求卻已顯現(xiàn)出來。
李慧，人如其名，是一位非常聰慧的女子。她曾任某知名民營企業(yè)高級管理投資顧問，浙江省某風(fēng)險投資公司總經(jīng)理。后前往美國波士頓RIVIER學(xué)院攻讀MBA。取得學(xué)位后，年輕的李慧在波士頓開了一家咨詢公司。
穩(wěn)定的工作、豐厚的收入，似乎生活就可以這樣平平穩(wěn)穩(wěn)地過下去，不會讓人有什么缺憾，但在李慧的心中早就醞釀著回國發(fā)展的念頭。當(dāng)時，把國外先進技術(shù)、人才引進國內(nèi)的工作，已經(jīng)在全國各地開展得如火如荼，但是真正能把一流人才引進來的卻不多。而李慧在波士頓公司的其中一項業(yè)務(wù)就是為來美考察的國內(nèi)人員牽線搭橋，介紹美國成熟公司高層管理人員與國內(nèi)同行加強信息交流。當(dāng)時杭州市的不少部門都曾與她有過合作。他們都向她提出建議，要做就做得徹底一些，把“橋”搭到中國來。
這個建議對李慧來說，一直是夢想中的事。2001年，李慧回到故土杭州。經(jīng)過幾個月的考察，2001年底，高博技術(shù)與戰(zhàn)略研究所（杭州）有限公司在杭州東部軟件園成立，杭州和波士頓之間的橋梁就這樣架了起來！
一支精英匯集的團隊
李慧回來了，還帶來了幾位奮斗在波士頓的海外學(xué)子。“我們都在波士頓工作、生活過，被彼此之間合作的愉快氛圍所吸引，共同的志向所驅(qū)動才回到杭州，組成了一個團隊。”說起和自己一起創(chuàng)業(yè)的4人海歸團隊，李慧掩飾不住內(nèi)心的自豪和喜悅，她極力推薦我們?nèi)ゲ稍L團隊的其他成員。
美國RIVIER學(xué)院計算機系客座教授、曾獲杜邦公司總裁獎的鄭秋楓，美國紐約州立大學(xué)布法羅分校電子與計算機工程博士、國際學(xué)術(shù)期刊審稿人張希軍，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院MBA、曾服務(wù)于美國普華永道管理咨詢公司的高源。如果稱高博團隊是一支精英匯集的團隊，一點也不為過。
“國內(nèi)創(chuàng)業(yè)初期的待遇顯然與在美國工作沒法比，但卻更有價值，因為做好一個項目可以長久地影響一家企業(yè)，甚至影響整個社會。”公司副總裁張希軍博士道出了和李慧等4人一起回來的原委。他們出于共同的目標(biāo)，放棄了在美國的優(yōu)越待遇，帶著學(xué)成的知識和在大公司積累的經(jīng)驗，回到國內(nèi)從頭開始。
因為4人有不同學(xué)術(shù)、工作背景的優(yōu)勢互補，加上各自在杜邦、朗訊、阿爾卡特等國際大公司的工作經(jīng)歷，以及對國內(nèi)環(huán)境的熟識，他們的合作如魚得水。公司創(chuàng)辦后，項目一個接著一個，容不得他們歇息半會兒。
兩年來，對李慧他們來說，5點鐘準(zhǔn)時下班都是奢侈的，而每周工作7天、每天晚上9點之后下班才是正常的作息安排。忙碌而默契的合作，讓4個人不僅成為工作的整體，也成為團隊快樂的分享者。每次，當(dāng)咨詢項目結(jié)束，看到客戶因此獲得業(yè)務(wù)的增長，或節(jié)約了大量的不必要投資，李慧他們就會會心一笑。
兩年來，他們在中西方架起了橋梁，為國內(nèi)引進新知和人才，也為企業(yè)提供管理咨詢，還為多個希望走向世界前列的中國企業(yè)進行管理與信息化提升提供咨詢。中國化工上市集團企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，中國最大金屬流通企業(yè)、中國第二大港信息化規(guī)劃等就有十多個項目。“咨詢公司就是要真正幫助政府、企業(yè)提高管理水平，增強競爭力”，他們深諳自己的責(zé)任。創(chuàng)業(yè)雖只有兩年時間，但他們向外的事業(yè)觸角已從最初的美國波士頓，擴大到了北美、歐洲、澳洲等多個國家，正向著更廣闊的天地伸展。
談起創(chuàng)業(yè)的心得，這個團隊的成員一致認(rèn)為，發(fā)揮團隊成員各自的技能、知識專長，優(yōu)勢互補，從而發(fā)揮了團體的最大效應(yīng)，也因此而有了今天的成功。
對于這個競爭激烈的社會來說，企業(yè)的成功就在于團隊中的每一個員工是否揮灑出自己的個性，使其達(dá)到優(yōu)勢互補的效果。因此，是否是一個優(yōu)秀的員工就在于是否能揮灑自己的個性，而使團隊優(yōu)勢互補了。
第二節(jié) 眾狼一心，同進同退
狼群在為追捕獵物而穿越遼闊大地，橫越廣漠雪地時，是一幅多么令人震驚的景象。它們穿越雪地時，最常使用的方法是“縱隊排列”，也就是一匹狼緊接著另一匹狼的長列隊伍。狼群里單一縱隊的第一匹狼，往往扮演著開路先鋒的角色。它會消耗極大的體能，推開眼前的雪堆，以便接著通過的狼只節(jié)省體力。當(dāng)總隊的第一匹狼疲累之后，它會移往隊伍旁側(cè)，讓下一匹狼擔(dān)任開路先鋒的任務(wù)。這樣，不斷替換的開路先鋒，讓狼群的捕獵隊伍成員，能夠在耗費最少體能的狀況下，保留體力以應(yīng)付即將面對的狩獵挑戰(zhàn)。
狼之所以會成功，就在于它們一心，同進同退才使每次進攻都能夠獲勝。在這競爭激烈的時代，企業(yè)的成功，也在于這個企業(yè)的員工是否一心。團結(jié)的力量是不可估計的，它可以克服一切困難。因此，作為企業(yè)中的員工，應(yīng)該與其他員工團結(jié)一致，也只有這樣，企業(yè)才會獲勝，也只有這樣才是一個好員工。
正所謂，一只獅子帶一群綿羊——個個英勇善戰(zhàn)；一頭綿羊帶一群獅子——個個軟弱無能。異體同心萬事興，同體異心萬事休。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，把人心凝聚在一起才能戰(zhàn)勝一切。
職場中，沒有誰不重視團隊的力量，“1+1＞2”的道理早已不是什么新鮮概念。企業(yè)家的正確決策，源于對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境系統(tǒng)進行周密、深入地探討和了解。這不是靠某一個人的力量所能完全實現(xiàn)的，企業(yè)家必須依靠團隊力量，認(rèn)真傾聽各個方面的意見。
個人的知識、經(jīng)驗和能力畢竟是有限的，只有博采眾長，發(fā)揮團隊力量，才能從各個層面上對決策不斷完善，確保其正確可行。虛心聽取員工的不同意見甚至批評，可以促使決策者從不同角度對決策進行思考，權(quán)衡利弊，修正失誤，以發(fā)揮最大效應(yīng)。
日本松下電器公司就十分重視利用員工的智慧。每年每個員工都提出數(shù)十條關(guān)于公司建設(shè)方面的建議，公司將這些建議按其價值評定等級，并據(jù)此發(fā)給員工獎金。出色的建議會得到公司的表揚，可以得到像總經(jīng)理的獎勵、產(chǎn)品部頒發(fā)的榮譽證等各種褒獎。松下公司還按產(chǎn)品部統(tǒng)計員工建議的數(shù)量和質(zhì)量來選擇人才，用這種晉升方法來鼓舞員工的士氣。
實際上，每個人都有一種被稱為“統(tǒng)御功能”的潛意識，即喜歡受到尊重，不喜歡聽人擺布，受人壓制，這是人的天性。領(lǐng)導(dǎo)者多方面傾聽意見，虛心接受批評，正是順應(yīng)了員工的天性，也能激發(fā)他們體內(nèi)的巨大潛能，充分調(diào)動全體員工的智慧和經(jīng)驗。
利用員工的智慧是領(lǐng)導(dǎo)者的本職工作，但是往往有些人缺乏這種團隊意識，實際上也是缺乏自信的一種表現(xiàn)，因為他們很可能有一種說不清、道不明的自卑感和排斥感，不會也不能統(tǒng)領(lǐng)全局。
有時候，某些老板可能在集中員工的智慧并加以利用時，企圖找到和自己所處條件完全吻合的解決辦法，這是一種苛刻和貪婪的想法。團隊精神的核心是平等對待每位員工，這種尊重包括對其立場的認(rèn)可。所以說，作為領(lǐng)導(dǎo)，平等對待和尊重每一位員工才能讓所有的員工都樹立團隊意識，發(fā)揮敬業(yè)精神，獻計獻策，貢獻力量。
團結(jié)就是力量，這是一條永不過時的真理。誰不重視團隊的力量，誰就將在一意孤行中敗下陣來，甚至身敗名裂。包括老板和任何一名員工，都應(yīng)該以團隊為重，都應(yīng)該重視和熱愛自己所屬的團隊。要想成為一個優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該團結(jié)一致，把自己融入到企業(yè)中。只有每一員工把自己融入到企業(yè)中，才會發(fā)揮最大的力量。
滴水要融入大海
在人類社會中，我們很少能看到像狼那樣把個體與團隊結(jié)合得如此完美的團隊。我們總是走到兩個極端，要么過于追求個體的價值實現(xiàn)而忽視了整體的利益，要么注重整體的利益而犧牲個體的利益，很難達(dá)到兩者的平衡。
在一個企業(yè)或者團隊中，每一個成員都要面臨著這樣的問題，走哪個極端都不是好的解決辦法。一個優(yōu)秀的員工一定要在兩者之間取得平衡。同時，個體與整體之間并不一定是互相抑制、此消彼長的絕對對立。相反，優(yōu)秀的員工不僅能在兩者之間取得平衡，還能讓兩者產(chǎn)生互相促進的作用。
一個優(yōu)秀的團隊，把各種人才聚合在一起。大家會在工作中對別人進行了解，在溝通中能發(fā)現(xiàn)別人的許多優(yōu)點。這時，聰明的員工總能發(fā)現(xiàn)自己的不足和別人的長處，取長補短，虛心向周圍的人學(xué)習(xí)。同時，大家也會為了共同的目標(biāo)而改變自己以前不好的生活和工作習(xí)慣，使自己變得更加優(yōu)秀。
員工是一個團隊最為寶貴的財富。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，團隊為員工提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實現(xiàn)團隊的目標(biāo)為中心的。
要成為一個優(yōu)秀的員工，就必須要有明確的分工與合作意識，要有團隊精神。
什么是真正的團隊精神？
到底什么是團隊？在現(xiàn)代社會，團隊似乎隨處都可以見到，而人們也早已毫無節(jié)制地使用這個詞了。可是如果我們認(rèn)真思考：到底什么樣的團隊才能夠使工作做得出色、什么樣的團隊管理才能夠真正提高團隊的工作效率時，那就不是一件輕松的事情了，這就必須要追本溯源，回到對“團隊”的定義上來。
團隊不是指任何在一起工作的集團。團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。也就是說，我們最不可忽視團隊工作效率的培養(yǎng)，團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和觀念。設(shè)置不同的職位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和鼓勵，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。那么，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該把自己融入到團隊中去。
把自己融入到團隊中去
在企業(yè)中，作為一名工作中的個體，只有把自己融入到整個團隊之中，憑借集體的力量，才能把自己單獨不能完成的棘手的問題解決好。
有個年輕人，大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家公司上班。上班的第一天，他的上司就分配給他一項任務(wù)，為一家知名企業(yè)做一個廣告策劃方案。
這名年輕人見是上司親自交待的，不敢怠慢，就埋頭認(rèn)認(rèn)真真地搞起來。他不言不語，一個人摸索了半個月，還是沒有弄出一個眉目來。顯然，這是一件他難以獨立完成的工作。上司交給他這樣一份工作的目的，是為了考察他是否有合作精神。但他不善于合作，既不請教同事和上司，也不懂得與同事合作一起研究。憑自己一個人的力量去蠻干，當(dāng)然拿不出一個合格的方案來。
要想在公司里站穩(wěn)腳跟，明智的做法就是充分利用團隊的力量。團結(jié)力量大嘛！
然而有些職場中人，只工作不合作。寧肯一頭扎進自己的專業(yè)之中，也不愿與同事有密切的交流。這樣的人，想靠單打獨斗到達(dá)事業(yè)的頂峰是不可能的。因為，當(dāng)你費了九牛二虎之力，專業(yè)有所突破的時候，人家早已遙遙領(lǐng)先了。
在這個個性張揚、共性奇缺的時代，許多企業(yè)的老板越來越重視具有團隊意識的員工。他們說：“我們愈來愈迫切需要更多、更有效的具有團隊精神的員工來提高我們的士氣。”
一個專家指出：現(xiàn)代年輕人在工作中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)和自傲，使他們在融入工作環(huán)境方面顯得緩慢和困難。他們?nèi)狈F隊合作精神，項目都是自己做，不愿和同事一起想辦法，每個人都會做出不同的結(jié)果，最后對公司一點兒用也沒有。
一個人的成功不是真正的成功，團隊的成功才是最大的成功。
在美國加利福尼亞的一家谷物加工廠，一組夜班員工自行制訂生產(chǎn)計劃，自行操作、維護設(shè)備。這個小組運作非常成功，無需嚴(yán)密監(jiān)控。
充分發(fā)揮團隊力量，就一定能取得卓越的成效。為此，所有員工都必須全心全意，精誠合作。也只有這樣，才能使團隊中的每個人都能領(lǐng)略到集體大家庭中“與人同樂”的感受，才能真正體味出“一滴水，只有融入大海才不會干涸；一個人，只有融入團隊才更有成就”的奧妙。
有一個古代故事，一個老翁有幾個兒子，兄弟不和，時常發(fā)生糾紛。一日老翁病危，把幾個兒子喚到跟前，令人取來一捆筷子，分給幾個兒子每人一副，令其折，結(jié)果每人毫不費力就將筷子折斷了，老翁又讓人把捆成一捆的筷子交給這弟兄幾個，讓他們分別折，結(jié)果費了九牛二虎之力，誰也沒有把成捆的筷子折斷。老人告誡兒子們，你們就像這些筷子一樣，只有團結(jié)在一起才有力量。兒子們深受啟迪，老翁去世后，兄弟們不再互相爭斗，同心協(xié)力，家境越來越好。
這個故事中所說的“團結(jié)就是力量”的道理對企業(yè)同樣適用。企業(yè)職工只有團結(jié)一致、同心同德，才能形成一個整體，才能步調(diào)一致地開展工作，才能確保企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，主動維護企業(yè)的團結(jié)，是企業(yè)成員的義務(wù)和責(zé)任。松下幸之助為其公司建立的社訓(xùn)，第一條就是“和親”。許多企業(yè)已把“團結(jié)”作為企業(yè)精神的一個重要組成部分。
一個優(yōu)秀的狼性員工，必然懂得團結(jié)一致的力量，他會與企業(yè)中的其他員工團結(jié)一致。所謂“兄弟齊心，其利斷金”，這是一個優(yōu)秀員工必備的品質(zhì)。
第三節(jié) 忠誠，鑄就卓越
狼是對它們的家庭、群體最忠誠的動物，這種忠誠超過了任何一種哺乳動物。在狼群集體捕獵時，如果有同伴犧牲，它們就不會離去，到了深夜，狼群會圍繞在同伴的尸體周圍哀嚎。那種狼嚎的聲音聽起來非常凄涼，我們能從中聽出狼群對同伴的思念和愛戀之情。
同樣，在競爭激烈的職場中，作為企業(yè)中的一個員工，忠誠是非常重要的。在一項對世界著名企業(yè)家的調(diào)查中，當(dāng)問到“您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么”時，他們幾乎無一例外地選擇了“忠誠”。
忠誠是職場中最應(yīng)值得重視的美德，因為每個企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠來維持的，如果所有的員工對公司都不忠誠，那這個公司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠的員工也自然會失業(yè)。
只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團隊力量，才能擰成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。同樣，一個職員，也只有具備了忠誠的品質(zhì)，才能取得事業(yè)的成功。
如果你能忠誠地工作，就能贏得老板的信賴，從而得到晉升的機會，并委以重任，在這樣一步一步前進的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的籌碼。
員工對老板的忠誠，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時還能增強老板的自信心，使公司的凝聚力得到進一步的增強，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時不僅僅看重個人能力，更看重個人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠。既忠誠又有很強工作能力的員工是每個老板都心儀的得力助手。
既忠誠又有能力的員工，這種人不管到哪里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個人得失的員工，就算他的能力無人能及，老板也不會委以重任的。
忠誠于公司，忠誠于老板，實際上就是忠誠于自己。忠誠不同于一味地阿諛奉承，它不僅要經(jīng)受考驗，而且還表現(xiàn)在你的行動上。
“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”簽名
由洛克菲勒創(chuàng)辦并經(jīng)營的美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司是當(dāng)時世界上最大的石油經(jīng)銷商，那時每桶石油的售價是4美元，公司的宣傳口號就是——“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。
作為眾多推銷員之一的阿基勃特，僅是公司里一名不見經(jīng)傳的小職員，身份低微，但他無論外出、購物、吃飯、付賬，甚至給朋友寫信，但凡有簽名的機會時，他都不忘寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。有時，阿基勃特甚至不寫自己的名字，而只寫這句話代替自己的簽名。時間久了，同事們都開玩笑地叫他“每桶4美元”。
盡管受到各種嘲笑，但阿基勃特從不為之計較。
4年后的一天，洛克菲勒無意中聽說了此事，請阿基勃特吃了一頓飯。飯間問阿基勃特為什么要這么做，阿基勃特說：“這不是公司的宣傳口號嗎？每多寫一次就可以多一個人知道。”
5年后，洛克菲勒卸職，阿基勃特繼任美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司第二任董事長。
今天，在我們生活的這個時代，各種各樣的新生活方式，不時充斥著媒體，也充斥著人心。但認(rèn)真想想，真正成大事者都必然要做出犧牲，必然對自己所從事的職業(yè)與工作有一種近似偏執(zhí)的忠誠與熱愛。每個初入社會、初進職場的年輕人，都應(yīng)該對此有一個清醒的認(rèn)識。
不能放棄忠誠
坎菲爾是一家企業(yè)的業(yè)務(wù)部副經(jīng)理，他聰明能干，畢業(yè)短短兩年能夠業(yè)績卓著。然而半年之后，他悄悄離開了公司。
原來，坎菲爾在擔(dān)任業(yè)務(wù)部副經(jīng)理時，曾經(jīng)收過一筆現(xiàn)款，業(yè)務(wù)部經(jīng)理說可以不入賬了：“沒事兒，大家都這么干，你還年輕，以后多學(xué)著點兒。”坎菲爾雖然覺得這么做不妥，但是他也沒拒絕，半推半就地拿了5000美元。當(dāng)然，業(yè)務(wù)部經(jīng)理拿到的更多。沒多久，業(yè)務(wù)部經(jīng)理就辭職了。后來，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了這件事，坎菲爾不能在公司呆下去了。
坎菲爾很后悔，但是有些東西失去了是很難彌補回來的。坎菲爾失去的是對公司的忠誠，還能奢望公司再相信他嗎？
一個人無論什么原因，只要失去了忠誠，就失去了人們對你最根本的信任。不要為自己所獲得的利益沾沾自喜，其實仔細(xì)想想，失去的遠(yuǎn)比獲得的多，而且你所獲得的東西可能最終還不屬于你。如同員工損公肥私、腐敗瀆職、結(jié)黨營私、出賣企業(yè)機密、損害公司形象、破壞企業(yè)財產(chǎn)等，這都是我們看得見的不忠誠，也是常常受譴責(zé)和防范的不忠誠行為。而員工消極怠工、應(yīng)付工作、不盡其力、把工作當(dāng)形式或把形式當(dāng)工作、能干好而不干好、壓制排斥下屬、拉幫結(jié)派的行為，也是對企業(yè)不忠誠的隱性表現(xiàn)。上述不忠誠的表現(xiàn)是值得每一個職場中人做自我檢查和改正的。
像老板一樣熱愛公司
對于狼性員工而言，忠誠勝于能力，他們會像老板一樣熱愛自己的公司。
企業(yè)不只是老板的，而是老板與員工共有的。
以老板的心態(tài)對待工作，你將會發(fā)現(xiàn)工作充滿樂趣；視自己為老板，你將對公司充滿熱愛。
你完全可以擁有老板那樣的心態(tài)，全心全意地投入工作，富有奉獻精神，把自己的理想和夢想都寄托在企業(yè)里。那種八小時之內(nèi)無精打采，所有的激情都發(fā)揮在遠(yuǎn)離自己生活的虛無縹緲的夢想上是相當(dāng)慘淡的：
第一，成天都過得不快樂。
第二，因為得不到晉升和加薪，經(jīng)濟一直處于拮據(jù)狀態(tài)。
第三，如果失業(yè)，就得去找工作，那時你連做夢的精力和心情都沒有了。
熱愛公司吧，像老板那樣！如果你真的做到了，你會發(fā)現(xiàn)世界就如同變了一個樣。
忠誠本身就是一種能力
對于狼性員工而言，忠誠不僅是一種品德，更是一種能力。忠誠作為一種能力，是其他所有能力的核心，因為如果一個人缺乏忠誠，他的其他能力就失去了用武之地——沒有任何一個組織愿意聘用一個缺乏忠誠的人。
在越來越激烈的競爭中，人才之間的較量，已經(jīng)從單純能力對比延伸到了品德方面的對比。在所有的品德中，忠誠越來越得到組織的重視，因為只有忠誠的人，才可能有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員。
忠誠是團隊持續(xù)的動力。中國人信奉“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取保畲蟮牡聞t莫過于“忠誠”。忠誠是我們的做人之本，忠誠而不媚俗，忠誠于自己的公司，忠誠于自己的老板，跟公司的同事和老板和睦相處，與公司同舟共濟、榮辱與共，全心全意為公司工作，把公司當(dāng)成自己的公司，公司成功了、發(fā)展了，你自然也就贏得了成功。
忠誠并不是從一而終，也不是媚俗，而是一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。我們?yōu)槿烁改福瑸槿俗优瑸槿伺笥眩枰艺\；工作中為人下屬，為人上司，為人同事，也需要忠誠。李嘉誠先生曾經(jīng)說過：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠。”
忠誠是一個員工的優(yōu)勢和財富，它能換取老板對你的信任和坦誠，能換來同事對你的贊許，能使你的心靈得到凈化，能換來你的成就感。如果有了忠誠的美德，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)它會成為你巨大的財富。相反，如果你失去了忠誠，那你就失去了做人的原則，失去了成功的機會。
位列十大暢銷書之列的《致加西亞的信》講述了一個這樣的故事：19世紀(jì)末，古巴還在西班牙統(tǒng)治之下，美國人要趕走西班牙人，爆發(fā)了美西戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美軍必須與活動在古巴叢林中的西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，共同御敵。美軍司令將致加西亞的信交給了一位叫羅文的上尉，他二話沒說，不講任何條件，拿了信封好，吊在胸口，3個星期后，徒步走過一個危機四伏的國家，把信交給了加西亞。后來，人們評價美西戰(zhàn)爭勝利的最大功臣，既不是美軍司令，也不是加西亞，當(dāng)屬羅文上尉。他是忠誠、敬業(yè)、服從的象征。任何企業(yè)最受歡迎最值得信賴的人就是類似羅文上尉這樣的人。
羅文，無疑是忠誠的狼性員工的典型代表。
員工的忠誠與客戶的忠誠
1993年，英國倫敦著名的杜莎夫人蠟像館展示了一尊東方空姐蠟像。這是杜莎夫人蠟像館第一次以商業(yè)人像為原形而塑造的蠟像，其原形是美麗的新加坡航空公司空姐李曼君，人們親切地稱她為“新加坡女孩”。
杜莎夫人蠟像館破例的原因，并不是因為這位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服務(wù)和長久以來成功塑造東方空姐以客為尊的服務(wù)形象。
新加坡航空公司始終以完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的信賴。我們知道，在現(xiàn)代航空服務(wù)業(yè)中，由于飛機的安全技術(shù)日臻完善，公司之間的競爭基本上集中在正點和服務(wù)質(zhì)量兩個方面。對于正點問題，雖然各個航空公司之間都力圖擺脫各種外界因素達(dá)到安全正點起降，但是，天有不測風(fēng)云，氣象條件的風(fēng)云變幻始終給航空客運帶來意想不到的麻煩。
為了保證飛行的安全，各航空公司總是在盡可能準(zhǔn)點的前提下飛行。因此，真正的競爭就集中在服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上。新加坡航空公司正是因為高質(zhì)量的服務(wù)，30多年來不斷贏得客戶的信任。可以這樣說，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造了客戶對公司的忠誠度。
客戶對公司的忠誠度源于公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則源于員工對公司的忠誠度。李曼君18歲參加工作，新加坡航空公司是她應(yīng)聘的第一家公司，也是她至今工作的惟一一家公司。
自從經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)走上飛機以后，李曼君就以她對公司的忠誠奮斗在新加坡航空公司飛往世界各地的航線上。她給顧客心中留下的美好印象，不僅僅是她迷人的微笑和優(yōu)雅的儀態(tài)，更多的則是她全心全意替顧客著想的態(tài)度、為乘客服務(wù)的行為。
李曼君和她的同事們從加入新航的那一天起，一種思想就扎根在他們的腦海里：假如我們的服務(wù)不能超越對手，我們新航就有關(guān)門的危險，而新加坡航空公司的利潤分配是和每一個員工的工作表現(xiàn)相掛鉤的。正是員工對公司的高忠誠度，換來了顧客的高忠誠度。
客戶的忠誠是通過每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，很難想像一個對公司缺乏忠誠感的員工能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，從這個意義上說，員工的忠誠也是為公司創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，一切將無從談起。
與公司共命運
有一個這樣的故事：在洛杉磯，有一名叫杰克的年輕人，在一家有名的文化公司工作，他的總裁叫邁克·約翰遜，年紀(jì)比杰克稍微大幾歲，管理精明，為人親和，杰克的工作就是幫總經(jīng)理簽單拉客戶，談判過程中，杰克的談吐沉穩(wěn)，令許多客戶敬佩。
在杰克剛進入公司的時候，公司運轉(zhuǎn)正常，杰克工作得很開心。當(dāng)時公司承擔(dān)了一個大項目的建設(shè)，在市場的各大街道大做廣告，全體員工對此驚喜萬分，全身心地投入到工作中去，全市的每個街道都要做10多個廣告，全市至少也有一千多個，這給公司帶來十分可觀的經(jīng)濟利益和社會效應(yīng)。
在發(fā)工資的時候，其總裁說：“由于公司承擔(dān)的這個項目很大，光準(zhǔn)備工作就耗資幾百萬元，公司資金暫且緊張，所以，該月工資就放到下月一起發(fā)放，請你們諒解一下公司。工資早晚都是你們的，只要我們的項目搞好，大家一起來分享利潤。”所有的員工都對總裁的話表示贊同。杰克這時產(chǎn)生了這樣的想法：公司現(xiàn)在資金緊缺，我們所有的員工應(yīng)該集資投入到大項目中去。
可是，半年以后風(fēng)云突變。經(jīng)過公司辛苦奔波，全套審批手續(xù)批下來的時候，公司卻因資金缺乏，完全陷入停滯狀態(tài)。別說給員工發(fā)工資，就連日常的耗費也只有向銀行伸出求救之手。但公司目前景象不堪，貸款數(shù)目巨大，銀行也不給予他們答復(fù)。
然而，就在這個困難時期，杰克說出了心里的想法：全體員工集資。總裁約翰遜笑笑，無奈地拍拍他的肩膀：“能集多少錢？公司又不是幾十萬就能脫離癱瘓，集個幾十萬只是杯水車薪，連一個缺口都堵不住。”
當(dāng)約翰遜總裁召集全體員工陳述公司的現(xiàn)狀時，一下子人心渙散，人員所剩無幾，沒有拿到工資的員工將總裁的辦公室圍得水泄不通，見總裁實在無錢支付工資，他們各謀所需，將公司的東西分得一無所有，杰克并沒有放棄，他產(chǎn)生了一種莫名的感覺：沙漠里的人也能生存。不到一個星期，公司只剩下屈指可數(shù)幾個人時，有人來高薪聘請他，但他說：“公司景氣的時候，給了我許多，當(dāng)公司有困難的時候，我總得和公司共渡難關(guān)，我不會做這樣不道德的事。只要約翰遜總裁沒有宣布公司倒閉，總裁留在這里，我始終不會離開公司，哪怕只剩下我一個人。”
事實就是這樣無情，不久，公司只剩下他和約翰遜總裁了，總裁歉疚地問他為什么要留下來，杰克微笑地說了一句話：“既然上了船，船遇到驚濤駭浪，就應(yīng)該同舟共濟。”街道廣告屬于城市規(guī)劃的重點項目，他們停頓下來以后，在政府的催促下，公司將這來之不易的項目轉(zhuǎn)移到另一家大公司。但是在簽訂合同的時候，約翰遜總裁提出了一個條件：杰克必須在貴公司出任項目開發(fā)部經(jīng)理。約翰遜總裁握著杰克的手向那家公司總裁推薦：“這是一個難得的人才，只要他上了你的船，就一定會和你風(fēng)雨同舟。”像杰克這樣的員工，才是一個公司真正需要的員工，作為公司中的一個員工就應(yīng)該像杰克那樣——與公司共命運。
加盟新公司后，杰克出任項目開發(fā)部經(jīng)理。原公司拖欠的工資，新公司補發(fā)給了他，總裁握著他的手微笑著說：“這個世界，能與公司共命運的人才非常難得。或許以后我的公司也會遇到種種困難，我希望有人能與我同舟共濟。”
杰克在后來的幾十年時間里一直沒有離開過這家公司，在他的努力下，公司得到了更為快速的發(fā)展，如今他已經(jīng)成為了這家公司的副總裁。他之所以會有如今的成就，與他的忠誠是分不開的。
在這里，并不是說杰克有卓越的能力，而是他自始至終都與公司同舟共濟的精神。這個世界并不缺少卓爾不群的人，而是很少有與公司共命運的人。無數(shù)的企業(yè)都在努力尋找這樣的人，但是，在許多員工的眼里，似乎從來沒有把發(fā)展公司當(dāng)成自己的責(zé)任，而是想方設(shè)法去謀取更高的薪水。一旦公司出現(xiàn)什么危機，這些人心里永遠(yuǎn)只有自己的利益，他們會以最快的速度跳下這艘漏水的船，而不會想著如何去搶救和保護它。這樣的人也許能夠謀取一份可以生存的工作，但永遠(yuǎn)也難以在一生中取得任何成就。只有永遠(yuǎn)忠誠于公司的員工才會是一個優(yōu)秀的員工，才會有所成就。
忠誠于企業(yè)
有這樣一道問答題：面對進大城市生活、解決住房、每年幾萬元高薪的優(yōu)厚待遇，您如何選擇？有人說，這樣的好事誰還能猶豫！但是，在這樣的機遇面前，有人就不止一次地拒絕了。他就是省勞模、山西北方惠豐機電有限公司高級技師周建民。他說，企業(yè)培養(yǎng)了我，我要忠誠于企業(yè)。忠誠不計報酬，忠誠只有奉獻。
周建民進廠20多年來，勤學(xué)苦練，潛心鉆研，技術(shù)技能水平不斷提高，并在創(chuàng)新實踐中摸索出許多堪稱“絕活”的新方法，如可使檢測零件的準(zhǔn)確率和可靠率達(dá)到100%的第二基準(zhǔn)法，能夠確保對稱度量具兩孔對中心孔的尺寸和對稱度的整體研磨法，能夠滿足尺寸精度和同軸度要求的冷熱配合法，可大大縮短裝配周期、使量具裝配合格率由原來的30%提高到100%的一次裝配法。這些方法，經(jīng)過周建民的反復(fù)驗證、整理歸納、提煉完善，升華為“基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換法”。2004年經(jīng)過專家評定，這些方法又被公司命名為“周建民操作法”。這是惠豐公司有史以來第一個以個人名字命名的先進操作法，開了省國防科技工業(yè)超大量具制造史上的先河，填補了省國防系統(tǒng)量具生產(chǎn)上的空白。
憑著先進的操作法，近５年來，周建民先后承擔(dān)并完成了公司3258項量具加工任務(wù)，其中完成高新項目360個，完成公司級關(guān)鍵項目2887個，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果10項，解決國家重點高新項目量具擋手的關(guān)鍵難題50個。他完成的關(guān)鍵、重點項目占到全公司量具的85%，節(jié)約材料費17萬余元，提高工作效率3倍以上，累計節(jié)約和創(chuàng)造價值113萬元。他加工的產(chǎn)品工裝被稱為放心量具工裝。
隨著技術(shù)水平的提高，周建民的名氣越來越大，成為搶手的高級技能人才。這時，北京、深圳等地的企業(yè)紛紛以多出他年工資幾倍的重金聘請他，并答應(yīng)為他辦理城市戶口、解決住房等。面對優(yōu)厚的待遇，周建民不為所動，一次又一次地回絕了。
這些年來，周建民始終堅持自己的信仰，那就是作為一名共產(chǎn)黨員，對黨不講價錢；作為一名企業(yè)培養(yǎng)出來的工人高級技師，要忠誠于企業(yè)，忠誠于國防事業(yè)，周建民做到了。
忠誠成就卓越團隊
一個團隊能取得什么樣的成就取決于它擁有什么樣的員工。沒有優(yōu)秀的員工，就不可能做出出色的成績。相反，當(dāng)一個團隊已經(jīng)形成一個良好的氛圍和文化，那么就會對團隊成員在無形中產(chǎn)生一種督促作用，使團隊成員做得比原來更出色，同時也使后來者有了一個更高的起點和平臺。
在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標(biāo)展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨當(dāng)一面。足球隊的狀況和企業(yè)團隊的狀況很相似。在足球場上，每個人都有自己的位置，都有自己明確的任務(wù)，或進攻或防守。后衛(wèi)不能隨便擠占前鋒的位置，后腰不能跑到左邊鋒的活動區(qū)域，尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的隊員都要嚴(yán)格遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。當(dāng)球被攻到本方禁區(qū)時，將球踢到遠(yuǎn)離自己球門的位置是守門員和后衛(wèi)的職責(zé)，而其他的隊員也有義務(wù)去幫助后衛(wèi)和守門員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門里就是前鋒和其他進攻隊員的職責(zé)，而后衛(wèi)們也可以適當(dāng)插上進攻，但前提是不能讓對方的前鋒趁這個機會偷襲得手。
在一個球隊中，最重要的就是隊員之間的團結(jié)。雖然有的球隊中大牌球星云集，但他們往往不能取得好的成績，而往往是那些沒有什么大牌球星，隊員實力并不突出的球隊卻能戰(zhàn)績累累，出其制勝。大牌球星有的自視甚高，認(rèn)為憑一己之力就可以戰(zhàn)勝對方，所以他們不重視團隊配合，不遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，而這樣的球隊就會被團結(jié)的球隊所打敗。
企業(yè)就是團隊，公司就是團隊，我們所談?wù)摰膱F隊雖然與足球隊形式不一樣，但它們的確都是團隊，需要團結(jié)，需要團隊成員之間相互配合、忠誠和奉獻。一個團隊有完整而長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，而團隊的各個部分、各個成員都要圍繞這個整體的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，互相配合，并在需要時做出某些個人利益上的犧牲。每個成員都要對團隊忠誠，為團隊做出貢獻，這樣的團隊力量是強大的，是不可戰(zhàn)勝的。也只有忠誠于團隊的員工，才是一個好員工。
第四節(jié) 溝通交流，密切合作
狼是自然界最善于交流的動物之一。對狼來說，交流的藝術(shù)在于密切注視各種各樣的交流方式，狼之間復(fù)雜精細(xì)的交流系統(tǒng)使它們得以不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以獲得成功。
它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，包括使用唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜、精細(xì)的身體語言來傳遞信息，或利用氣味來傳遞信息。
狼群交流溝通的方式十分多元化，它們使用每一種能夠運用的方式。它們的表情非常多樣化，甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表達(dá)它們的情感；在狼群的行動中，不同的動作也表明了它們的喜怒哀樂。
對于狼群來說，交流溝通是它們生存的保障。狼群有著嚴(yán)格的社會組織和等級制度，它們是世界上最團結(jié)的動物，所有這些都要求它們有完善的溝通系統(tǒng)。這也正是狼群生存的優(yōu)勢。
在一個企業(yè)中，作為一個員工，每天上班與之打交道最多的是其所在的團隊，而不是龐大的企業(yè)整體。相對于整個企業(yè)來說，團隊內(nèi)員工的技能互補性更強，任務(wù)的完成更需要彼此之間的密切合作，因此，員工在團隊內(nèi)的重要性更為明顯，其團隊意識也就更強烈；那么，一個優(yōu)秀的員工，必是一個善于交流溝通，懂得合作的員工。
如果在一個企業(yè)中，一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于“三個和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合作結(jié)果就有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向各異的力量，相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。在傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。21世紀(jì)將是一個合作的時代，值得慶幸的是，越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到真誠合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作。
邦尼人力定律：一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒鐘卻挖不了一個洞。合作是一個問題，如何合作也是一個問題。
作為團隊的一名成員，僅有良好的愿望和熱情是不夠的，在做事之前，大家要進行充分的交流與協(xié)商，明確每個人的任務(wù)，這樣才能把大家的力量形成合力，發(fā)揮團隊的最大作用。這是狼性員工團隊意識的一個表現(xiàn)。
你真的聽懂對方的話了嗎
溝通是兩個或者兩個以上的人或者團體之間傳遞信息、交流信息和加強理解的過程。這種社會性的溝通，特點在于每一個參與者都是積極的、主動的主體。溝通的目的在于相互影響、改善行為。
美國著名的節(jié)目主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛行員。”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，你林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“你為什么要這么做？”小孩的答案反應(yīng)出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”
你真的聽懂對方的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地打斷別人的話？我們許多人都會犯這樣的錯誤：在對方還沒有來得及講完話，就按照自己的經(jīng)驗打斷別人，大加評論和指揮。可是，你是否想過講話人的感受？如果換成是你，你是否會感到自己沒有受到應(yīng)有的尊重呢？這樣的溝通肯定是沒有效果的。
科學(xué)研究表明，人除了睡覺的時間以外，必須花費70%的時間在人際溝通上。管理的階層越高，所花費的溝通時間就越多。一般溝通時間中，9%以書寫方式進行，16%以閱讀方式進行，30%以口語溝通完成，其余45%必須花費在傾聽別人的意見反映上。
交流溝通是我們生活工作中最重要的工作方式。因此，要想展開高效率的工作，有效的交流溝通是員工必須學(xué)會的基礎(chǔ)功課。
溝通是團隊的潤滑劑
溝通就是傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)，是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。
通用汽車公司前總經(jīng)理英飛曾經(jīng)說過：“我始終認(rèn)為人的因素是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。根據(jù)我40年來的管理工作經(jīng)驗，我發(fā)覺所有的問題歸結(jié)到最后都是溝通的問題。”
有時候，說話的語調(diào)比要說的話本身顯得更值得信賴。因為說話的語調(diào)往往潛意識地反映你對某事或某人的真正態(tài)度。語調(diào)式溝通可以通過說話聲音的高低、快慢及聲音所表達(dá)的情感來實現(xiàn)。此外，一個人也可以通過暗示來與他人溝通，或者通過身體語言、姿勢語言等非語言方式進行溝通，輕拍對方的肩膀會比十幾句稱贊的話表達(dá)得更直接和更有意味。
溝通不僅是領(lǐng)導(dǎo)者個人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應(yīng)該做到的。如果員工之間不進行交流溝通，只有領(lǐng)導(dǎo)在唱“獨角戲”，又有什么意義呢？因此，一個優(yōu)秀的員工，要懂得人的能力有大小，人各有所長，只要密切合作，取長補短，才能構(gòu)成合理的完整集體。所以，就必須樹立團結(jié)合作的意識，只有這樣，才會創(chuàng)造出更大的成功。
樹立合作意識
比爾·蓋茨認(rèn)為：“團隊合作是一家企業(yè)成功的保證，也是個人成功的前提。”因此，一個優(yōu)秀的員工必須樹立合作意識。
應(yīng)聘微軟的必要條件就是，在工作中要善于與人合作。
微軟中國研發(fā)中心的總經(jīng)理張湘輝說：“如果一個人是天才，但其團隊精神比較差，這樣的人我們也不要。中國IT業(yè)有很多年輕聰明的人才，但團隊精神不夠，每個簡單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。美國微軟開發(fā)WindowsXP時有500名工程師奮斗了2年，有5000萬行編碼。軟件開發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的。”
不僅僅是微軟重視團隊合作，無論是哪一個企業(yè)，在招聘員工時，都把能否“崇尚團隊合作”當(dāng)作一個重要的衡量指標(biāo)。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致地發(fā)揮出來，不但難以引起老板的關(guān)注，也難以在職場立足。所以，要想成為一個好員工，就必須有合作的意識，要像狼那樣團結(jié)而成為最優(yōu)秀的員工。
在美國，位列全球500強的一家大公司在一次招聘高層管理人員時，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過初試，從上百人中脫穎而出，進入了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。
老總看過這9人的詳細(xì)資料和初試成績后，相當(dāng)滿意。但此次招聘只錄取3個人。因此，老總給大家出了最后一道題。
這9個人被隨機分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個人去調(diào)查本市嬰兒用品市場；乙組的3個人調(diào)查婦女用品市場；丙組的3個人去調(diào)查老年人用品市場。
老總對他們9個人說：“我們錄取的人是用來開發(fā)市場的，所以，你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對一個新行業(yè)的適應(yīng)能力。每個小組的成員務(wù)必全力以赴！”臨走的時候，老總補充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時候自己到秘書那里去取！”
兩天后，9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那里。老總看完后，站起身來，走向丙組的3個人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了！”然后，老總看見大家疑惑的表情，呵呵一笑，說：“請大家打開我叫秘書給你們的資料，互相看看。”
原來，每個人得到的資料都不一樣，甲組的3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現(xiàn)在和將來的分析，其他兩組也類似。
老總說：“丙組的3個人很聰明，互相借用了對方的資料，補充了自己的分析報告。而甲、乙兩組的6個人卻分別行事，拋開隊友，自己做自己的。我出這樣一個題目，其實最主要的目的，是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在于他們沒有合作，忽視了隊友的存在！要知道，團隊合作精神才是現(xiàn)代企業(yè)成功的保障！”
如今的企業(yè)，比起以往的任何時候都需要協(xié)作精神，資源共享、信息共享才能夠創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)。特別是團隊成員之間，每一個成員都具有自己獨特的一面，取長補短，互相合作所產(chǎn)生的合力，要大于兩個成員之間的力量總和，這就是“1+1＞2”的道理。一個重視合作精神的企業(yè)才有可能在激烈的市場競爭中保持著勝利的紀(jì)錄。對于今天的企業(yè)而言，員工是否具有團隊意識，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
世界著名的肯德基企業(yè)之所以成功，經(jīng)驗之一就是有一支優(yōu)秀的團隊。
合作產(chǎn)生的力量不是簡單的加法，團隊合作產(chǎn)生的合力要大于每一個人力量的總和。
作為一個個體，就算你才華橫溢，無所不能，如果不依靠團隊的力量，僅靠自己是很難創(chuàng)造出令人滿意的業(yè)績的。
個人主義在公司里是根本行不通的，作為職場中的個體，你可能會憑借自己的才能取得一定的成績，但你絕不會取得更大的成功。而如果你能善于合作，把自己融入到整個團隊當(dāng)中，依靠集體的力量，你就能把自己所不能完成的工作任務(wù)解決好，老板會因此對你另眼相看，從而提拔你。
個人一定要融入到整個團隊中去，個人是渺小的，只有團隊發(fā)展了，個人才能發(fā)展。只有公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展，把自己的才智投入到公司的發(fā)展事業(yè)中去，個人才能發(fā)展。
共同為一個卓越的目標(biāo)全力以赴
比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能獲得真正的成功的。這畢竟是一個競爭的時代，如果我們懂得用大家的能力和知識的匯合來面對任何一項工作，我們將無往不勝。”
在微軟任何一個部門中，都有這樣一句名言：沒有永遠(yuǎn)的老板與員工。老板與員工在一起，不僅是一起工作，更是在一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。這使微軟人的團隊意識非常強：成敗皆為團隊共有；大家互教互學(xué)；互相奉獻和支持；遇到困難互相鼓勵，及時溝通；靠團體智慧；承認(rèn)并感謝隊友的工作和幫助；甘當(dāng)配角。這樣具有強烈意識的高素質(zhì)的團結(jié)、協(xié)作的集體，形成了積極、向上的士氣，這種士氣使得微軟人在面對一切挫折時都勇于抗?fàn)帲瑒莶豢蓳酢＿@也許就是微軟永葆青春的奧秘。
比爾·蓋茨認(rèn)為，團隊中的每一個人都是一樣重要的，當(dāng)他們具有團隊精神時，就能共同為一個卓越的目標(biāo)全力以赴。
任何公司的發(fā)展和壯大，都依賴于員工的有效合作。他們在做一個項目時，所有的關(guān)鍵人物都能團結(jié)合作，最終目標(biāo)就是讓一個小組發(fā)揚公司的最佳思想，然后就像一個積極性很高的人一樣，目標(biāo)一致、全力以赴地行動。
那種“只顧自己、不顧集體”的員工，是不受老板和同事歡迎的。優(yōu)秀的員工應(yīng)該具有良好的團隊合作精神，能與其他員工團結(jié)、合作、互助，努力去實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)。當(dāng)個人利益與集團利益發(fā)生矛盾時，能以大局為重，而不是以自我為中心。在這個競爭的時代，集體主義比個人主義更有效，公司的成功更多依賴的是集體的力量。盡管每個人從事的崗位不同，但是有一點應(yīng)該是共同的，那就是為實現(xiàn)公司的奮斗目標(biāo)團結(jié)一致，竭盡全力。一名優(yōu)秀的員工應(yīng)該明白團隊合作精神對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性。
在一個企業(yè)里，幾乎沒有一件工作是一個人能獨立完成的，大多數(shù)人只是在高度分工中擔(dān)任一部分工作。只有依靠部門中全體職員的互相合作，大家齊心協(xié)力，為一個共同的目標(biāo)全力以赴，才能成就一番事業(yè)，最后取得成功。
要想成為一個優(yōu)秀員工，就應(yīng)該具備：樹立團隊合作精神，能與同事友好合作，把自己獨特的優(yōu)勢淋漓盡致地在工作中展現(xiàn)出來。要學(xué)會溝通交流，密切合作。
第五節(jié) 為了大局利益，勇于犧牲個人利益
狼群知道，為了生存，在必要的時候要付出一定的代價。狼有什么呢？它只有一條命，而這條命是狼群給的，所以狼從不會退縮。狼是世界上最具有團隊精神的動物，自我犧牲精神就是狼群團隊精神的一種充分表現(xiàn)。狼為了團隊的利益，為了大多數(shù)狼的利益，會毫不猶豫地犧牲自己的利益，即使是獻出生命也在所不惜。
在現(xiàn)今社會中，凡是威信最高的那個人，都是大局意識非常強、能夠顧全大局的，公道正派，為了大家，能夠犧牲自己的小利益。在一個企業(yè)中也存在這個現(xiàn)象。一個領(lǐng)導(dǎo)的威信高不高，很大一方面就取決于這個人的大局意識強不強，是不是顧全大局，是不是老是為自己考慮。大局意識強，說明他首先考慮的是大伙的利益，而不是個人的利益。
一個優(yōu)秀的員工，必是一個有威信、有水平、思想覺悟高的員工。首先體現(xiàn)的就是大局觀念強。我們現(xiàn)在正在開展先進性教育，大家都在學(xué)黨的基本知識，都在增強黨性觀念，這里面就有一個集體和個人的關(guān)系問題。當(dāng)然，讓大家純粹地犧牲個人利益，完全服從集體利益，個人什么都不要，也是不對的。正確的認(rèn)識是，個人利益并不是不重要，沒有個人利益就沒有整體利益，沒有局部利益就沒有全局利益。所以說，每一個集體也好，每一個整體也好，都是建立在個體和局部利益之上的。但是，在一定的程度上，為了大局的利益，一個優(yōu)秀的員工會放棄個人的利益，這也是優(yōu)秀的表現(xiàn)。
在哲學(xué)上，這個道理是非常簡單的。我們每一個同志的利益，就是我們整個社會的利益。我們追求個人利益，這是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利，沒有必要羞羞答答，每個人都應(yīng)該追求自己合法的權(quán)利。但是，怎么擺正個人和集體之間的關(guān)系，特別是在個人利益和集體利益發(fā)生沖突的情況下，我們必須認(rèn)真地思考。大部分情況下，個人利益和集體利益是一致的，但是在出現(xiàn)矛盾的情況下，個人利益必須服從集體利益，尤其是政治利益方面的問題。滿足個人意愿，能夠調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，取得更大的成績，有益于工作。但是有的時候受主、客觀等方方面面因素的制約，是無法滿足的。從黨性觀念上來要求，在許多場合下必須犧牲個人利益，局部必須服從整體，這不僅僅是一個政黨的要求，也是一個社會的要求。我們這個社會要有序地向前發(fā)展，個人利益與集體利益之間的關(guān)系必須擺正。不論你從事什么樣的工作，在工作過程中，你必須考慮到工作的整體。那么，一個優(yōu)秀的員工，必須有自我犧牲的精神。
自我犧牲精神
這是一個個人利益至上的時代，一切活動都圍繞著個人價值的實現(xiàn)而展開。我們創(chuàng)造了一個又一個個人英雄的神話，并且對這些英雄頂禮膜拜。但越來越多的跡象表明，個人英雄主義將不再是未來社會的主流，團隊時代即將到來。隨著市場、經(jīng)濟制度、科研的逐步成熟完善，只憑一個人的力量已經(jīng)不能包打天下了。任何人想完成自己的理想，都必須組建或者加入一個優(yōu)秀的團隊，通過集體的智慧來實現(xiàn)。
團隊時代為我們提供了一種全新的生活、工作方式。團隊的工作方式，可以讓我們的工作量大為減少，工作效率提高。與個人相比較而言，團隊的優(yōu)勢決定了在做相同的事情時，團隊更容易取得成功，而團隊的成功也就是個人的成功。但是，團隊的特點決定了團隊成員必須在某些方面放棄一些東西。為了團隊的紀(jì)律，我們有時候要犧牲一點自由；為了團隊的利益，個別成員有時候要犧牲一點個人利益；觸犯團隊的規(guī)章，就要接受團隊的處罰或者批評。那種甘于做出自我犧牲的精神是團隊時代優(yōu)秀員工所必須具有的。
有舍才有得
在生活中，我們總會發(fā)現(xiàn)有一些人過于斤斤計較，總想占別人的便宜，從來不吃虧，吃了虧就好像割掉心上的肉那么痛苦。別人批評他一兩句，或者給他提一點意見，他馬上就得還以顏色，或者懷恨在心，伺機報復(fù)。這樣的人幾乎沒有真正的朋友，最終一定會遭遇大的挫折，永遠(yuǎn)不會有真正的成功。這種人心胸狹窄，不能成就大事，只能在自己狹小的天地里度過可憐且無聊的一生。
一個體驗不到輝煌人生的人是乏味的人；一個永遠(yuǎn)盤算自己的利益、不惜危害別人和社會的人，是難以為社會所重視的；一個在得失計較中苦苦煎熬，拿不起放不下的人也是非常痛苦的。
在一個團隊中，有的時候由于處理不當(dāng)或者工作失誤，會使團隊受到一些損失，甚至遭到一些失敗的打擊。本來，這是團隊所有成員的責(zé)任，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者會面對各方面的壓力。這時候就需要一些員工能主動站出來承擔(dān)一些責(zé)任，減輕團隊領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，改變團隊的尷尬處境。那些具有自我犧牲精神的員工，考慮到領(lǐng)導(dǎo)者和團隊的處境，會勇敢地站出來，把責(zé)任承擔(dān)起來，替其他同事受過。這一方面減輕了團隊成員的工作壓力，另一方面也表現(xiàn)了一個優(yōu)秀員工應(yīng)該有的素質(zhì)。
克萊斯勒汽車公司的總裁艾柯卡，在20世紀(jì)80年代中期的一項調(diào)查中，被人們稱為“近年來成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的最佳典范”。艾柯卡管理克萊斯勒汽車公司的成功經(jīng)驗，使他成為全世界企業(yè)界的風(fēng)云人物，直到今天他的魅力仍然絲毫不減。大家只看到了艾柯卡成功輝煌的一面，卻沒有注意到他背后的精神。
艾柯卡是一個具有自我犧牲精神的人，在公司出現(xiàn)問題時，他經(jīng)常主動承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，這樣做會為自己招來許多不必要的麻煩，但是他卻一直堅持。這樣，在他手下就形成了一個高度團結(jié)的工作隊伍，他們不囿于既有的規(guī)范，敢于創(chuàng)新，敢于行動，因為他們有一個能主動承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，艾柯卡取得了許多令人羨慕的成績。
在一個團隊當(dāng)中，每個成員都要具有自我犧牲精神，這樣的團隊才能具有高漲的熱情、良好的工作氛圍。
但是在現(xiàn)今，有很多人認(rèn)為，在市場經(jīng)濟條件下工作就是為了獲取酬勞，忘我工作的奉獻精神過時了，這是不對的。事實上，不管是對于企業(yè)還是個人，忘我工作的奉獻精神都是非常重要的。
忘我奉獻比盡職盡責(zé)要求更高。盡職盡責(zé)是按照既定的目標(biāo)完成任務(wù)，做好本職工作，而忘我奉獻是先講付出，不計報酬。我們不是要求員工做完全無私的“圣人”，但是我們提倡當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生矛盾的時候，應(yīng)該優(yōu)先考慮集體的利益，不能抱著給多少錢干多少活的思想，更不能偷工減料，斤斤計較。
忘我奉獻的表現(xiàn)就是當(dāng)你遇到矛盾和困難時，是把工作擺在第一位還是把個人利益擺在第一位。只有做到了忘我，才能一心一意投入工作。企業(yè)不斷發(fā)展壯大，就是因為有很多員工不計較個人得失，默默奉獻。團隊精神需要有全局觀念和大局意識。大局觀念就是以國家的利益和集體的利益為重，把大局的利益放在首位，必要的時候應(yīng)該犧牲小團體的利益來成全大局。
在一個企業(yè)中，每一個員工都是代表企業(yè)的整體形象出現(xiàn)的，應(yīng)該時刻把自己放在團隊之中，從團隊的利益出發(fā)來考慮問題，不自以為是，不盛氣凌人，不剛愎自用，要用團隊的理念發(fā)展團隊事業(yè)，用自覺行動維護團隊利益。
公正無私是做人的準(zhǔn)則，也是我們企業(yè)廣大干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。大家的一言一行都代表著企業(yè)的形象，體現(xiàn)著企業(yè)的風(fēng)貌，具有示范作用和導(dǎo)向作用，所以，我們的管理人員必須具備崇高的品德，要做一個公正無私的人。
古人云：“公生明，廉生威。”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”可見，公正無私對于我們的事業(yè)是何等重要。我們的管理人員，在工作中一定要時刻以企業(yè)利益為重，要把維護企業(yè)利益作為工作的出發(fā)點和落腳點。管理人員一身正氣，不嚴(yán)而威。相反，如果我們的管理人員言行不一，口是心非，優(yōu)親厚友，以權(quán)謀私，結(jié)果不僅個人威信受損，而且也會給事業(yè)帶來重大的損失和影響。我們講公正無私，核心是“無私”。“心底無私天地寬”。只有無私，才能無畏，干事業(yè)才能胸懷坦蕩，秉公正直。“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。”“無私”就是“無欲”。我們的每一位管理干部要時刻提醒自己，約束自己，要把權(quán)利用到為企業(yè)服務(wù)這個根本點上來。在我們的企業(yè)中，一個公正無私的管理干部，應(yīng)該把企業(yè)利益看得高于一切，時刻以企業(yè)利益為重，不能以權(quán)謀私。只有做到了公正無私，才能體現(xiàn)干部的崇高品德；只有做到了公正無私，才能樹立干部的良好形象；只有做到了公正無私，干部才有凝聚力；只有做到了公正無私，團隊才有向心力。
“付出”是職業(yè)的主旋律，勇于犧牲個人利益是團隊發(fā)展的保障力量。因此，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該是一個為了大局的利益而勇于犧牲個人利益的員工。
第六節(jié) 取勝之道，盡在群攻
狼群最偉大的品質(zhì)就是它們的合作精神，我們幾乎可以將狼群的行動看成是“合作”的隱喻。這是它們的取勝之道。
20世紀(jì)是個人英雄輩出的時代，21世紀(jì)是合作制勝的時代。在合作中雙贏、多贏已成為時尚。
娃哈哈公司某區(qū)域市場產(chǎn)品銷售業(yè)績不佳，公司去了一名市場總督導(dǎo)，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因是團隊問題，內(nèi)部渙散不團結(jié)，無法形成協(xié)同合作的戰(zhàn)斗力。這位領(lǐng)導(dǎo)沒有開會講道理，也沒有斥責(zé)、處罰任何一個人，而是別開生面地安排一次“盲陣”活動。起初大家亂成一團糟，各有自己的主張，時間一分一秒地過去了，在烈日下經(jīng)過漫長而無為的爭吵和煎熬，大家漸漸開始明白了，必須確立一名優(yōu)秀者為領(lǐng)袖，還要有智者為助手，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動，大家都能自覺地做到令行禁止，各負(fù)其責(zé)。在完成游戲后，大家秒具體工作進行了異常熱烈地討論，對于團隊合作精神有了深刻地認(rèn)識，自覺地做了批評與自我批評，每人都由衷地表了決心，此后該團隊做出了驚人的業(yè)績，被動的市場局面很快得以扭轉(zhuǎn)，當(dāng)年銷售額突破3個億。
二萬五千里長征途中的中共紅軍，條件之艱苦、士氣之高漲、意志之堅強堪稱世界之最。除了崇高的理想和出色的政治思想工作之外，毛主席生病不坐單架堅持步行；彭大將軍為將士充饑痛殺心愛的寶馬。偉大領(lǐng)袖們身體力行的表率作用對當(dāng)時紅軍隊伍的斗志就是最簡單而有效的激勵！張瑞敏的“砸冰箱”，砸出了海爾卓越的質(zhì)量，這一鐵錘比千言萬言更有效！哈費爾的經(jīng)典案例“漁夫與威士忌”的故事充分說明了簡單、直接的激勵方法對團隊精神的激勵是最有效的。
市場競爭已經(jīng)在企業(yè)的每一個成員身上擴展和深化，人力資源的競爭已經(jīng)激化到一個前所未有的高度，團隊制勝才是決勝市場的法寶。因此，一個優(yōu)秀的員工，在工作中應(yīng)該團結(jié)一致，企業(yè)得到發(fā)展了，自己也會得到發(fā)展。
團隊精神的核心——協(xié)同合作
曾經(jīng)有一次，聯(lián)想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽。惠普隊強調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險情，完成了任務(wù)，但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，斷后的當(dāng)然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是，他們幾乎沒有險情，迅速完成了任務(wù)。可見團隊的一大特色：團隊成員在才能上是互補的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
團隊精神的最高境界——凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，很難想像在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力；同樣也很難想像，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機就成為問題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。
娃哈哈的取勝之道——團結(jié)一致
在市場這個汪洋大海里，杭州娃哈哈集團公司是一艘乘風(fēng)破浪的“航空母艦”。
在短短的幾年時間里，她超常規(guī)跳躍式發(fā)展，從1991年起，進入到我國500家最大工業(yè)企業(yè)行列；1992年又跳到第329位，綜合經(jīng)濟效益居全國同行業(yè)第一名；娃哈哈1993年的產(chǎn)值比1991年翻番已達(dá)6億多元，利稅總額1.6億元。業(yè)績?nèi)绱蓑溔耍粌H鞏固了同行業(yè)第一之列，而且全國排名可望躍入前200多位。
娃哈哈集團從當(dāng)初3個人，借貸14萬元，到現(xiàn)在的3000多人，如今已是億萬富翁；當(dāng)初靠推銷他人的產(chǎn)品賺“蠅頭小利”，到現(xiàn)在，娃哈哈有兒童營養(yǎng)液、娃哈哈果奶、娃哈哈營養(yǎng)八寶粥、娃哈哈銀耳燕窩、娃哈哈平安感冒液等知名產(chǎn)品；當(dāng)初僅有幾百平方米的簡陋車間，如今擁有8萬多平方米的廠房。
家大了，業(yè)大了。幾乎一切都與過去不可同日而語，但娃哈哈人最寶貴的東西不僅沒有變，而且越來越響亮，那就是歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨、飽嘗酸甜苦辣而更加閃光的“團隊精神”。那就是“勵精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強不息”的企業(yè)精神。
杭州娃哈哈集團公司總經(jīng)理宗慶厚深為娃哈哈的“團隊精神”感到自豪，有一次他動情地說：“娃哈哈集團公司有今天，都是公司全心全意依靠工人階級的結(jié)果，是全公司3000多名職工共同創(chuàng)造的業(yè)績。”的確，一個公司有一個團結(jié)一致的團隊是必勝的，而在這樣的團隊里的員工都是優(yōu)秀的。
力，是怎樣凝聚的？
“娃哈哈”從開始到現(xiàn)在，沒得到過國家的一分錢投資，自己在市場風(fēng)浪中戰(zhàn)勝苦難。那時候，資金緊缺，條件艱苦，他們分秒必爭，抓住一切機會發(fā)展。夏天給小學(xué)供應(yīng)冷飲是他們的一項業(yè)務(wù)，每當(dāng)他們知道有學(xué)校需要時，馬上分頭行動，宗慶厚常常冒著酷暑，踏著三輪車把冰棍送去，一次只賺幾元、幾十元，但他們從來沒有怨悔過。
在娃哈哈集團里，每位員工把集團當(dāng)成自己的家，他們深知：大河有水小河淌，企業(yè)發(fā)展快，職工也會富起來。如果流水各分東西，小河無水大河干，企業(yè)發(fā)展慢，職工個人的日子也不好過。水要匯攏，力要凝聚。
1988年，廠長宗慶厚通過周密的市場調(diào)查，提出放棄加工人家的產(chǎn)品，改由自己開發(fā)時，有不少人想不通，認(rèn)為加工人家產(chǎn)品一年收入上百萬元。幾十個人日子好過，何必去冒險呢，應(yīng)和的人也不少。宗慶厚聽了，把市場行情一一作了分析，一筆賬一筆賬地細(xì)算，很有把握地認(rèn)為：開發(fā)自己的產(chǎn)品，肯定會成功。并引導(dǎo)大家多想想明天，“明天”這個詞，很快讓大家想到了一起。
進入自己產(chǎn)品的開發(fā)階段，配方開出、原料取來后，娃哈哈人開始配制營養(yǎng)液。一次、兩次、幾十次，配出的營養(yǎng)液效果都不盡理想，望著焦灼的宗慶厚，當(dāng)初反對開發(fā)新產(chǎn)品的工人反倒勸慰宗慶厚：“廠長，你別急，我們肯定會開發(fā)出新產(chǎn)品的。”每個職工一遍又一遍地品嘗試制液，提出自己的見解。在博采眾長后，娃哈哈兒童營養(yǎng)液終于研制成功，推向市場后馬上受到消費者的青睞。
兼并杭州罐頭廠，娃哈哈人面臨著又一次的考驗，盡管不少職工心里為杭罐廠想不通，但宗慶厚一開始就信任他們，他與杭罐廠職工第一次見面時的開場白就是：“杭罐廠職工多年來勤懇工作，對國家貢獻很大，現(xiàn)在加快改革實行兼并，相信你們一定盡心盡力，為改革做出貢獻。”
在杭罐廠每一位職工的身上，都體現(xiàn)出了“團隊精神”。兼并后，公司決定拉起一條月產(chǎn)300萬盒娃哈哈營養(yǎng)液的生產(chǎn)線，這樣的任務(wù)通常要花3個月的時間才能完成。杭罐廠職工沒日沒夜地苦戰(zhàn)，僅用28天就拉起了這條生產(chǎn)線，為兼并后的杭罐廠3個月扭虧為盈立下了汗馬功勞。
人，不分你我；地，不分南北。
在娃哈哈公司中，只比誰的貢獻大，只想企業(yè)怎樣才能更快地發(fā)展。在娃哈哈營養(yǎng)八寶罐頭生產(chǎn)中，原來一條生產(chǎn)線最高日產(chǎn)不到15萬罐，職工群眾群策群力，通過合理安排生產(chǎn)程序和小發(fā)明、小革新，只用一半勞力就創(chuàng)下了日產(chǎn)近30萬罐的歷史最高紀(jì)錄。協(xié)作合力，使職工發(fā)揮了極大的潛能。
心，是怎樣貼緊的？
娃哈哈集團超常規(guī)跳躍式發(fā)展之謎，引得經(jīng)濟界、新聞界、文化界等各界人士紛紛探秘。來的人成千上萬，謎底千條萬條，其實“船長”宗慶厚的成功，離不開闖市場的營銷技巧，離不開巨額的廣告投入，離不開新產(chǎn)品開發(fā)，離不開廣招人才，但最重要的是他對人的尊重：尊重全體職工的主人翁地位，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的責(zé)任感和參與意識，使職工的心緊緊貼在一起。
在娃哈哈這個大家庭里，不只是宗慶厚以身作則，而且每一個成員都自覺發(fā)揮出“團隊精神”。職工小沈，來工廠上班沒幾天，就因病復(fù)發(fā)昏倒。同事看到后，馬上把他送到醫(yī)院里。由于醫(yī)院要收2000元住院費，同事都為他紛紛解囊，湊齊住院費。第二天，同一車間的人知道小沈來自農(nóng)村，家境貧窮，馬上自發(fā)捐款。公司知道后，總經(jīng)理宗慶厚派人保部負(fù)責(zé)人去探望，并批錢資助。小沈的家人趕來后，非常感激：“我女兒去過不少地方，娃哈哈的干部職工心最好。”
娃哈哈集團發(fā)展非常快，系列產(chǎn)品都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，公司招的2000多名農(nóng)民工是一支生產(chǎn)骨干，他們自然成為娃哈哈團隊中默默奉獻的一部分。公司很關(guān)心、愛護他們。1993年初，公司撥款建造了一幢6層的“農(nóng)民工樓”，里面設(shè)施齊全，農(nóng)民工住得寬敞舒適，公司還準(zhǔn)備配備電視機，以豐富他們的業(yè)余文化生活。農(nóng)民工享受勞保、福利，和正式職工一樣享受免費午餐。年終評先進，公司撥出10%的農(nóng)民工指標(biāo)單獨評獎，評上先進的農(nóng)民工與正式工一樣得獎金1000元。這里的農(nóng)民工并無“低人一等”之感，他們已成為娃哈哈集團中一支能吃苦、勁頭足、高效率的好隊伍。
1993年底，娃哈哈集團抓住了電動機生產(chǎn)出口的馬蹄罐頭，由于馬蹄收購地域很廣，保持期又短，為了搶時間，公司掀起了“馬蹄大會戰(zhàn)”，這是一場事關(guān)娃哈哈聲譽的“戰(zhàn)斗”，除了承擔(dān)馬蹄罐頭的車間外，公司總經(jīng)理辦公室、人保部、市場部、質(zhì)監(jiān)部、政治部等部門紛紛抽人，這樣原崗位的人一人要干幾個人的活。下班后，大家都主動跑到車間削馬蹄。由于全體職工和農(nóng)民工通力合作，既保證了質(zhì)量，又保證了時間，娃哈哈深受外商好評。這是娃哈哈團隊精神的縮影。
娃哈哈人心系公司，自覺維護公司形象。
有一次，一個質(zhì)監(jiān)部的員工回家過年，在汽車站的時候，發(fā)現(xiàn)有假冒的娃哈哈，他就馬上給廠里打電話，把信息告訴打假辦的工作人員，抓住了假冒者。像這樣的事例，不勝枚舉。就是因為這樣，才有如今的娃哈哈。
娃哈哈集團公司正在向更大的市場闖蕩，國內(nèi)市場有待于進一步輻射，國際市場需要大力拓展。在“八五”期末，娃哈哈集團的目標(biāo)是銷售收入達(dá)到20億元，年利稅達(dá)到5億元。公司總經(jīng)理宗慶厚充滿自信心，他微笑著說：“決策前人人有主意，決策后擰成一股繩，有日趨完善的‘團隊優(yōu)勢’，娃哈哈的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。”娃哈哈公司之所以會這么成功，就在于其所有員工團結(jié)一心，一致為公司的發(fā)展做出最大的努力。
浦發(fā)的團隊精神
“浦發(fā)”的養(yǎng)分來源于“三顆心”。
“浦發(fā)是我家，發(fā)展靠大家”，這一句話“浦發(fā)”的員工們爛熟于心。正是一顆“團結(jié)之心”，使“浦發(fā)”一步步夯實了發(fā)展的基礎(chǔ)。
在浙江蕭山“浦發(fā)”，每一筆業(yè)務(wù)的成功，都是團隊合力的成果。一次，一位員工到一家企業(yè)開展?fàn)I銷工作，發(fā)現(xiàn)讓另一位員工參與該客戶的營銷，效果會更佳，就讓位于后者，自己做配合工作，即便這樣做會影響自己的業(yè)績。
事實上，這樣的例子不勝枚舉。在這支富有凝聚力的團隊中，員工們的通力合作，使整個銀行的業(yè)績蒸蒸日上。
“智慧奉獻社會、敬業(yè)實現(xiàn)理想。”這一句寫在“浦發(fā)”手冊上的座右銘，所倡導(dǎo)的則是“敬業(yè)之心”。
在“浦發(fā)”建行之初，市民們對一個新生的銀行心存疑慮。年輕的員工們牢記“敬業(yè)”二字。無論寒冬酷暑，跑百家單位，進千戶家庭，宣傳“浦發(fā)”，推介業(yè)務(wù)，硬是在艱苦的環(huán)境里闖出了一片天地。
在“浦發(fā)”，敬業(yè)的故事很多。快到下班時間了，遠(yuǎn)在坎山的一家企業(yè)卻打電話來，要求上門幫助處理財務(wù)問題。出納柜臺的員工鐘春蕾二話沒說，立馬就走，而這一去就是四個小時。鐘春蕾直到晚上九點才拖著疲憊的身子回到城區(qū)。
“浦發(fā)”的企業(yè)文化所倡導(dǎo)的還有一顆心是“責(zé)任心”。在“浦發(fā)”，每一位客戶都能感受“浦發(fā)”人的責(zé)任心。年過六旬的盲人來“浦發(fā)”存錢，當(dāng)班的員工，就立即迎上前去，幫助老人辦好一切手續(xù)，還送老人回到家。一家企業(yè)的點鈔機壞了，一個電話打給“浦發(fā)”，“浦發(fā)”馬上派人維修……
“三心”帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正因為這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其業(yè)績令同行刮目相看。
團結(jié)是一塊巨大的磁石，它將每個人的心都緊緊吸在一起，成為一個牢固的整體。守則如泰山，攻則無堅不摧。一個集體要想成功，它的基礎(chǔ)便是團結(jié)。團結(jié)對于一個集體有舉足輕重的作用。合則昌，散則廢，古今一理。
一個優(yōu)秀的員工，必須學(xué)會團結(jié)。因為團結(jié)可使集體具有極大的凝聚力，一個集體倘若失去了團結(jié)，也就沒有了生機和活力。團結(jié)的集體可使每個成員從中獲得決心和毅力，從中汲取無窮無盡的能量。