旅游行業信息化發展概況

【基礎環境建設】

（一）官網運營

國家旅游局官方網站（www.cnta.gov.cn）作為國家旅游局官方政務信息發布平臺，全年共發布信息29612條，比2016年（16244條）增長82%。其中，發布政務信息4867條（焦點新聞4355條，通知公告含招標公告、工作通知、出行提示等512條），發布行業動態消息（國內動態、國際動態、新聞聯播）7632條，發布地方信息14531條，發布專題專欄消息2582條。

（二）網絡與信息安全

制訂并落實國家旅游局機關信息系統網站群建設工作方案；制作VPN專用Ukey達130個，并對相關使用人員進行培訓指導；接待相關人員調試信息系統70余人次，保障局中心機房及機房內信息系統的安全運行。

完成國家旅游局官方網站和海外推廣網站等級保護測評，根據測評結果組織開展網絡安全整改工作，添置日志審核、服務器補丁分發管理和網絡安全監控等安全管理系統，組織編寫《國家旅游局中心機房和業務信息系統安全管理規定》。

【電子政務】

（一）辦公自動化支持

首次舉辦局機關網絡安全專題講座，邀請國家信息中心專家為局機關和直屬單位同志講授安全上網用網、防范網絡安全事故等知識和技能。

會同局辦公室開展電子政務內網建設方案設計和局機關內部辦公自動化系統平臺建設的初期準備，制訂局機關內部辦公網升級改造初步方案。

（二）建立網絡保密安全制度

組織實施兩次全局計算機保密安全大檢查（上半年和下半年各一次）。按照國家保密局要求，對機關和直屬單位的每臺計算機進行安全保密檢測，對部分計算機進行清痕后復檢，對涉密、非涉密計算機進行分類登記，確保文件信息的安全性和保密性，按要求匯總自查、抽查結果并形成檢查報告，與自查項目表、檢查統計表一起上報中央保密辦、國家保密局，協助局保密辦完成保密檢查裝備配備及安防系統咨詢購置工作。

實施網站安全檢查制度，全面開展信息系統安全檢查工作。全年共計完成網絡安全檢查4次，處理網絡安全隱患27次。完成公安部網絡安全執法檢查和中央網信辦部署的安全檢查工作，啟動局機關2016年關鍵信息基礎設施網絡安全檢查工作，處置局官方網站DDoS攻擊、局機關中心機房網絡交換機異常事故和業務信息系統安全漏洞8次。

按國辦要求升級局機關4個專網系統，分別是《國務院辦公廳電子公文傳輸系統》《國務院辦公廳會議活動管理系統》《國務院辦公廳專網簡報管理系統》《全國政府系統專網電子郵件系統》。

維護中央和國家機關密碼通信專網，根據中辦機要局與辦公室機要處的要求，定期對專網設備進行檢查維護，按要求對專網系統進行升級，保證專網運行暢通，確保中央和各部委機密文件的正常收發運轉。

建立健全局中心機房安全運行檢查機制，發現并處置安全隱患5次。

完成重大事項節點網絡維護保障任務。完成G20峰會、春節和“十一”期間網絡安全及系統運行保障值班工作，按時完成公安部網絡安全信息通報任務，并報送局機關安全信息5期。其中，在春節和“十一”前對系統及設備進行檢查、測試、調整，并制訂應急方案，假日期間確保系統穩定運行以滿足地方及時、準確填報假日預報信息需要，每天對機房網絡系統及設備進行安全檢查確保暢通，并每天進行數據備份；根據國辦電子政務辦公室要求，定期對國辦專網設備進行檢查維護，保證國辦專網各系統正常運行。

完成司室網絡系統技術維護及服務支持工作，為全國旅游市場培訓網、旅游統計系統和各司室單位網站，以及監管司、人事司、黨辦、促進司等多個信息系統提供技術支持，已與各司室建立有效溝通協調機制，確保局機關辦公自動化、信息化順利進行。

完成相關辦公自動化服務工作，包括完成人事司公務員面試系統環境搭建和面試日技術支持，開展導游員IC卡系統PSAM卡管理發放，承擔內部辦公網系統聯絡、建設方案功能模塊匯總、與廠家聯系溝通及系統建設報價匯總，聯絡開展研究院網站改版，承擔 G20峰會應急響應準備。

【“互聯網+”政務服務】

（一）官網政務公開

官網《地方新聞》欄目信息直報范圍由32個省級旅游部門擴大至省會城市、副省級城市、計劃單列市和部分重點旅游城市，有21個城市上報新聞并落實地方信息員責編制度，定期開展地方上報新聞數量和點擊量排序并公布結果，展現地方旅游業發展的最新動態，激勵地方信息報送積極性。

官網新增《熱詞搜索》《熱點解讀》等回應關切欄目。策劃《熱詞搜索》欄目30期、《熱點解讀》3期（分別解讀全域旅游、營業稅改增值稅、導游自由執業），期期聚焦熱點。調整欄目17次，以不斷豐富官網首頁欄目設置、優化欄目結構、集中整合網頁版面，受到業界和網民普遍歡迎。回應《網上咨詢》7次，更新《在線訪談》10期，官網“回應關切”欄目被電子政務理事會評為2016年政府網站“最佳欄目”。

完成“政府信息公開”平臺搭建，新增 “管理規定”“年度報告”等7個重要欄目，強化分類檢索功能，并開展官網政務信息公開發布登記。

根據國辦全國政府網站抽查要求，在首頁尾部開設“我為政府網站糾錯”鏈接，將錯誤事項轉局業務司室在限期內回復，完成網站糾錯回復4次，及時進行網站錯字錯鏈日常修改。

建立“首屆旅發大會”視頻專區，策劃制作“2016全國旅游工作會議”“絲綢之路主題年”“兩學一做”等新專題10個，例行維護專題13個。

（二）新媒體應用情況

官方微博“@中國旅游”新開設每日旅游播報、廁所革命再提速、一周工作回顧等重點主題微博10個和“一句話寄語首屆旅發大會”“旅游警察在我身邊”等旅游話題8個，累計發布微博8277篇，共有粉絲5418715人，博文形式主要為文字、圖片、音視頻等多媒體，月平均微博發布量為160～170條，話題閱讀量最多達500萬人次，其中，“五一旅游你去哪”和“一句話寄語首屆旅發大會”話題先后在新浪微博社會榜單中排名第14位和第21位，“地方新聞直通車”主題閱讀量達2765.1萬人次。

發起3次微博調查，在一個月內吸引841位網友參與調查。國家旅游局官方微博入選2016中國“互聯網+政務”50強優秀案例。

中國旅游微信開通服務號和訂閱號雙重功能，訂閱號開通“微信廳”并整合各省（自治區、直轄市）官方微信日常發布的資訊內容，開通2300多個縣級所在地氣象信息服務。訂閱號推送230期，每期5條信息，共計1150條，累積用戶達3592人。服務號每周五推送涉旅圖文信息，內容主要為一周涉旅新聞熱點，已推送62期，每期8條信息，共計496條，累積用戶達21906人。

與中國氣象報社聯合開展訪談4次，分別針對春節、“五一”假期、暑期和“十一”假期天氣，為網友提供信息咨詢與出行服務，并形成合作渠道。

【重大活動和事件】

（一）國家旅游產業運行監測與應急指揮平臺建設

國家旅游產業運行監測與應急指揮平臺實現與31個省（自治區、直轄市）、227家5A級景區的視頻和數據對接。其中，28個省（自治區、直轄市）實現了5A級景區全部聯通，全國5A級景區整體覆蓋率達到96.33%。

為實現5A 級景區全覆蓋提供網絡基礎環境支持，為大平臺正式開通運行提供有力技術保障。

（二）研究編制專項規劃和行業標準

研究編制《旅游大數據“十三五”專項規劃》，編制《旅游電子商務電子合同基本信息規范》《旅游電子商務旅游產品和服務描述與基本信息規范》《旅游電子商務企業基本信息規范》3項行業標準。