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第2章 運用高情商,迅速找到自己的定位

情商低的人很難明確判定自己在職場中所處的位置,他們在工作中會頻頻出錯,遭到同事的嘲笑,甚至還會面臨丟掉工作的風險。那些情商高的人總能夠準確地給自己定位,在恰當的時機展現自己的價值,贏得領導的賞識和同事的青睞。

你知道自己處于職場食物鏈的哪個環節嗎?

動物界有自己的食物鏈,人類也有自己的食物鏈,作為人類社會一個重要環節的職場也有自己獨特的食物鏈。那些情商高的人能清楚地知道自己處在食物鏈的哪個環節,更知道怎么做能夠避免被別人蠶食掉。他們運用自己的高情商不僅保全了職場中的自己,還能把握一切機會爬到職場食物鏈的頂端,占據一席之地。相反,那些情商不是很高的人由于不會說話、辦事、與人相處,就會讓自己長期處于職場食物鏈的低端,任人宰割,很難翻身,更別說升職加薪了。

因此,我們不僅要用心做好工作,更要學會用高情商做人。要想用高情商讓自己成為游刃有余的職場高手,我們首先要做的就是明確自己的位置。無論是剛入職的新員工,還是有多年工作經驗的老員工,都要知道自己的實力和自己處在職場食物鏈的位置,要善于觀察,勤于思考,這樣才能明確生存及攀升的職場叢林法則,進而讓自己脫穎而出,獲得高職位高薪水。情商低的人很難明確判定自己在職場中所處的位置,總覺得自己有一些小聰明,掌握了別人不知道的技巧就是最厲害的。他們不懂得遵守職場的游戲規則,對自己的職業發展產生了不良影響:有可能被職場的其他人排擠,讓自己失業。如果這種人不深刻反省,依然我行我素,最終整個人生的道路都是坎坷曲折的,因為職場有自己的游戲規則,人生其他領域都有自己的游戲規則,如果對這些沒有明確的認識必然會遭遇在職場同樣的境遇。

其實,職場上的食物鏈就像一個從底層到頂層的金字塔結構。底層小員工坐在格子間,中層領導有自己的辦公間,高層領導有豪華寬敞的辦公室……這就在默默向外說明每個工作人員在職場食物鏈所處的位置。作為員工,如果你情商太低,對這些沒有明確的認識,總覺得老板說大家都是一家人,就真的拿公司當家,是很難得到領導器重的。職場就是職場,食物鏈的等級劃分是很明確的,大家是不可能都處于一個等級的。我們要注意職場上的一些不成文的規定,防患于未然。如果你將同事當作家人,什么都和同事說,有一天他可能用你的隱私來制約你的職業晉升。如果你不注意身份,把領導當家人,與他稱兄道弟,可能會引起領導的反感。所以,我們在職場中找到自己的定位,學會與同事、領導都保持恰當的距離,做到親密有間,親密有度。

那么,如何才能準確找到自己在職場中的位置呢?當然要從提升自己的情商開始。具體該怎么做呢?首先,我們要對自己有清晰的認識,清楚自己所掌握的專業技能、工作能力等。其次,我們要深入了解自己的崗位,了解這個崗位所要做的工作內容、崗位人員所需的素質等。最后,我們要清楚自己和同事、領導之間的聯系。了解配合自己工作的部門及匯報工作的領導等。只有明確這些,你才能提高自己的情商,運用自己的高情商高效地完成自己的工作。

我們在職場上會看到一種很普遍的現象——越權。其實,這也是員工情商低、對自己定位不準確的一種具體表現。比如,領導為了保證你能按時完成工作,給你分配了一個助手。而這個助手搶先你一步去向領導匯報工作,可是你才是這個項目的負責人,助手做了你應該做的事情。看似助手是為了將工作做好,其實,是他情商低下,越權向領導匯報工作,有搶功之嫌。這樣的人你以后也不想和他合作了吧,他以后也會很難在職場立足。所以在職場中我們一定要注意自己的身份,知道自己該做什么,不該做什么,避免越權。

還有一些人情商低的主要表現就是愛替領導做決定。有一次,我讓我的秘書幫我約見一個極為重要的客戶,當我向她說明注意事項之后,電話剛好響了,我便趕緊接了電話。秘書在我面前站了一會兒,看我電話還沒有打完,便出去了。約定的時間到了,可是秘書幫我約的客戶還沒有來,我便問秘書:“客戶什么時候來?”結果我的秘書說:“我聽你在電話中與其他的客戶談話,以為你今天沒時間和這位客戶見面,就幫你取消會面了!”我十分生氣,便問道:“誰讓你替我做決定的,你知道我約這個客戶有多困難嗎?你竟然給我取消會面了!”而秘書一臉的委屈。但生氣歸生氣,我還得親自給客戶打電話道歉,畢竟這是第三次我主動約對方又取消見面,是我有錯在先。最后,我費了很大周折才再次約到這位客戶,達成合作。

職場上最忌諱的事情就是:我認為怎樣就是怎樣,自己一廂情愿地去做事,卻發現結果根本不如人意。無數事實證明,這樣的做法是錯誤的。而且幫領導做決定是堅決不可取的,這不僅是情商低的表現,還會給公司帶來很大的損失,甚至可能會弄丟自己的工作。

可見,情商對于工作是非常重要的。只有在工作中玩轉情商,我們才能提高自己的工作效率,為企業創造更大的價值。你在職場中就會步步高升,逐漸爬上職場食物鏈的上層,掌握更多的主動權,成為職場的贏家。

掌握這些方法,職場新人才不會站錯隊伍

無論是什么企業都會出現員工站隊現象,尤其是一些建立時間很長的企業,站隊現象更加嚴重。員工站隊說到底還是為了自己的利益,如果站對了隊伍,我們就能夠為自己爭取最大化的利益;如果站錯隊伍,會給我們造成損失。

我相信每個人都希望自己站對隊伍,盡管很多人都很謹慎,但還是有不少的人站錯隊伍。其實,要想站對隊伍,還得依靠高情商。情商高的人能夠權衡利弊,知道哪個隊伍有發展前途,情商低的人因為沒有從長遠角度考慮,很容易站錯隊伍。

站隊對我們有重要意義,在我們還是職場新人或者還沒有做出矚目的成績時,站隊可以幫助我們盡快了解職場,快速提升自我價值。

剛進入職場,我們人微言輕,很容易受到別人的操控,該前進還是后退,并不是我們自己能說了算的。很容易成為別人的擋箭牌。

職場經常出現這樣的現象:兩個隊伍在爭斗,持續下去只會是兩敗俱傷。可是,我們無法改變,只有選擇加入某個隊伍爭斗,才能保全自己。比如,有兩個領導不和,為了讓還沒有站隊的你快速向自己的這一方靠攏,這兩個領導會爭先恐后地向你傳達指令,讓你陷入左右為難的局面。如果你聽了甲領導的話,那就意味著你站甲方,自然就得罪了乙方領導,反之亦然。然而情商高的人往往會運用合適的方法讓爭斗的雙方都滿意,情商低的人很可能處理不好這種事情,將雙方都得罪了,最終腹背受敵。

那么,要如何讓自己做出最有利于自己的隊伍選擇呢?我們必須遵守一個基本的原則:那就是哪一方的職位高,權力高,你就站在哪一方,這樣才能保全自己,有晉升的可能性。

最艱難的情況就是爭斗的雙方勢均力敵,那么在這種情況下,我們應該站在哪一方呢?

首先,我們要對雙方隊伍的核心人員的學歷、工作能力、膽識、遠見等進行綜合評估,進行自我設想:如果你站到他們的隊伍,他們能夠接受你嗎?你自己的實力能夠得到發揮嗎?如果你得到的答案是肯定的,你就可以考慮加入這個隊伍。在必要的時候,你可以主動找隊伍的領導聊聊,聽聽他對公司發展的見地。如果他有很強的能力,讓你欽佩,那么你就適合站在他們的隊伍之中。

其次,要注意自己是否與領導的思想理念達到同頻。要和領導思想理念一致是相當困難的。每個人都有自己的想法,領導更有自己的主見。作為員工的我們主要關心的是領導給自己多少工資,自己是否會分派到最輕松的工作崗位?而領導更加關心的則是企業未來的發展方向。所以,要想和領導的思想達到同頻,就要細心觀察,對領導有一定的了解,主動與領導溝通,平時要注意提高自己的思想境界,學會換位思考,這樣就容易讓彼此的思想碰撞出火花,不僅能做到高效溝通,還能提高工作效率。如果你覺得能與這個領導在思想中碰撞出火花,那你就可以站到他的隊伍中。

最后,要清楚公司的每個階段目標和長遠目標,然后與自己的目標進行對比,看是否吻合。只有兩者相吻合你才能在工作中更加努力,因為你在實現企業目標的同時也實現了個人的目標。假設領導不明確企業的目標,甚至他的理想與你的理想相違背,那你是不可能為他好好賣力,干好工作的,自然也不會站在他那邊。只有站對了隊,跟對了人,我們才有可能在公司中立足。所以,我們不僅要防止自己站錯隊伍,更要明白:如果自己站錯了隊伍,應該如何糾正。

首先,我們要有重新站隊的勇氣。很多在職場上混得很差的人,明明知道自己站錯了隊伍,跟錯了領導,選擇了一個嚴重影響或者制約著自己發展的隊伍,卻沒有勇氣重新站隊,反而委曲求全,一條路走到黑。這是極為可怕的事情!

其次,要與對的一方領導提前溝通好。假如你決定重新選擇隊伍,想站到自己認為對的一方,這需要你與那一方的領導溝通好,確定你能夠達到溝通的目的——當你從另外的隊伍過來的時候他的隊伍能夠接受你。如果沒有溝通好,盲目地換隊伍,而那邊的領導不接受你,你原來所在的隊伍也會認為你是逃兵,那你就很難在職場中立足了。

最后,無論是站在哪個隊伍,我們都要用自己的價值說話。用價值證明自己,才能夠提高工作效率,得到同事的幫助和領導的賞識。

所以,當我們在職場中逼不得已,不得不選擇站隊的時候,一定要發揮自己的情商,對隊伍的發展前景、人員素質等進行全面了解,這樣你不僅能夠站對隊伍,而且還能在隊伍中創造價值,得到升職加薪,實現自己的人生目標。

想要成為職場精英,你就要學會這幾點

作為工作人員,我們首先要明白職場上最基本的規則,那就是自己的價值決定自己的位置。一個人如果連最基本的價值都沒有,那就會失去施展情商的平臺,自然也無法獲得晉升。而價值越大、位置越高的人,情商施展的平臺就越大。那我們就要提升自己的價值,只有當自己有價值了,老板和同事才會對你刮目相看。

在創造價值之前,我們必須準確地對自己進行定位,也就是清楚自己幾斤幾兩,什么事情能夠自己獨立完成,什么事情是自己做不到的,等等。了解自己要從了解自己所在職位的需要開始。因為每個崗位的需求是不同的,我們需要以具體的崗位需求做參照,然后對自己進行深入剖析,判斷自己的專業是否在該崗位需求中具有優勢,自己擁有的工作經驗是否能提高工作效率,等等。

通過剖析,很多人都對自己充滿了信心,因為他發現自己各方面的條件都很適合崗位需求。而有些人就感到十分失落,覺得自己的優勢與崗位需求不相符。但這并不能成為我們否定自己的理由,因為現在都講跨界,也就是很多人都做著非專業的事情,他們照樣做得很出色。關鍵在于我們以怎么樣的心態對待自己和自己的崗位。

當我們對自己有清晰的了解之后,我們就可以為自己進行定位,并且定位結果是比較準確的,這樣,我們才知道該從什么地方入手去創造自己的價值。

創造價值需要你主動出擊,如果等著領導分派任務,那你即使創造出了價值也會大打折扣,因為是領導讓你這樣做的;如果是出于自己的意愿,你獨立自主去做的,那么你創造的價值才是較大的。正如格爾·克蘭茨勒(Geer Kranzler)所說:“你心儀的對象正在等待著被人愛。奇跡就是:你可以是她所等待的人,你要做的就是主動出擊。如果發現別人的愛是真誠的,那么我們就會予以回報。這是人的本性。你面對的第一個挑戰就是能否正視自己的內心,確定自己的感情是否真摯:如果答案是肯定的,那么第二步就是向對方表達你的愛。這兩者都要求你從一開始就有很高的主動性,不能隨其自然。”在沒有條件的時候創造條件,才會有機會創造和展現自己的價值。以男女談情說愛舉例,假設你想約一個女孩子出來,卻沒有勇氣打電話、發微信約她,一個月之后你也沒有去約她,難道你想讓別人幫你約她嗎?那樣,女孩會怎么想呢?只有主動出擊,給自己創造機會,才有成功的可能,不然就只能一個人在角落里后悔。

同樣地,在職場上我們也要主動出擊,創造能夠體現自己價值的條件。比如,主動幫同事解決困難,主動幫領導想策劃案等。如果他們暫時沒有困難,那么我們要學會仔細觀察,抓住蛛絲馬跡“創造”困難,然后通過幫助解決這些困難進而凸顯自己的價值。當然,你不能讓大家看出來這個機會是你故意創造的,否則,大家會認為你老謀深算,以后都會躲著你。

有時候,我們只是創造了自己的價值是不夠的。尤其是一些大企業里面的員工很多,有的人在單位工作好幾年也沒有見過自己的頂頭上司。這樣的現象很正常,往往職位越高的領導,掌握的權力越大,事情也就越多,一時照顧不到也是有的。但是他對你升職起的作用很大,如果你是底層,希望中層領導提拔你,中層領導是不可能將你提拔到與自己平起平坐的職位的,但是你的價值一旦得到自己頂頭上司的認可,就有可能獲得比中層領導更高的職位。

因此,我們除了自身有價值、學會創造價值之外,還應該在恰當的時機展現自己的價值,讓能夠決定你命運的領導發現你的價值。美國職業生涯咨詢師拉瑟爾·瓦爾德在《上司的游戲》一書中寫道:“像老黃牛一樣只知道埋頭苦干已經不能對你升職、加薪有所幫助了。你必須讓上司知道你的存在,你的價值,要不然你就會被遺忘。”可見,將自己的工作完成,是不能夠體現自己更大的價值的,你還需要創造機會展現自己的價值,讓領導看到你的價值,只有這樣,他才會欣賞你、重用你。如果我們不在老板面前展示自己的價值,我們怎么可能引起老板的注意呢?除了自身具備很高的專業素質之外,你還要擁有敏銳的眼光,這樣才能提前預知老板什么時候會走到你跟前,你到時再自然地展現自己的價值,往往就能達到事半功倍的效果。

隨著我們自身的價值逐步提升,我們的職位自然也會逐步提升,薪水逐步提高。但前提是我們必須有足夠高的情商去創造和展現自己的價值,低情商會讓我們錯失很多的機會。很多人在職場多年得不到晉升,就是因為自己情商低下,導致不能準確對自己進行定位,難以創造價值,最終在職場中被埋沒。

升值才能升職

領導為員工升職加薪的原因一般都是相同的:該員工為公司創造了更多的價值,應該得到提拔;而領導拒絕為該員工升職加薪的理由卻有很多,比如員工工作態度不好,工作效率低,沒有完成業績任務等。

我經常看到這樣的情況:同時入職的兩個人,領導只給其中一個人升職加薪了,而另一個人因此大發雷霆,破罐子破摔,不再努力工作了。甚至直接找領導去理論,以威脅等手段讓老板給他升職加薪,這樣何必呢?即便是得到了升職,也完全有可能被領導找個借口開除。有些人看似升職了,卻只是個空架子,沒有實權,依然拿著最低的工資,這樣的升職有什么意義呢?還有一些企業在辭退員工之前,往往采取冷處理的辦法,對其進行打擊,直到員工感覺在單位無立足之地,自行離開。我說的以上情況,都是情商低的表現。一個情商很高的人很容易贏得領導的喜歡,也會不斷創造自己的價值。

如果我們要想在一個單位能夠不斷升職,那自己必須要先升值,說白了就是提升自己的價值。那么在職場我們需要提升什么呢?主要包括三方面:工作能力,工作經驗和情商。這三方面的提升,不是一朝一夕能夠完成的,還需要你在工作中不斷積累經驗,吸取教訓,提高自己的文化知識素質,鍛煉自己在工作中的決策能力、執行能力和應變能力等。

給員工升職的過程其實就是員工價值提升的一個過程。但是,不同的員工自身價值提升的速度是不相同的,這能從日常工作中看出來。我舉個例子,做同樣的一份工作,有的人工作起來很輕松,有的人工作起來卻很費勁。工作輕松的人,有時候并非是自己的能力多強,只是他們把握住了機會,用對了方法。那要怎么才能把握住機會,高效完成工作呢?這就需要你充分發揮情商作用。情商會讓你知道在做一個項目時,自己處于一個什么樣的位置;有了準確定位就會知道自己做這個項目需要承擔哪些風險;是否需要同事協作,領導指揮等。而那些工作起來很吃力的人,往往是工作的時候忘記發揮自己情商的作用或者情商不高。他們不能準確地對自己進行定位,要么盲目自大,要么沒有信心,對于工作可能面臨的困難也不能做出很好的預測,只會盲目地工作,當遇到困難的時候,再想辦法一件件去解決,結果浪費了更多的時間和精力。與其這樣,為什么我們在執行之前不先思考一下呢?如果我們在做每一份工作的時候,都能夠發揮情商的作用,明確自己的定位,那么工作起來就會很高效。時間久了,就會形成強大的職場個人品牌。

我們的職場個人品牌不僅僅是一個姓名,它包含了很多的內容,像我們的知名度、雇主滿意度和忠誠度等,職場個人品牌和商品品牌一樣,都有很大的價值屬性。它需要我們去呵護,不斷提升自己的價值來賦予它更多的內涵,讓自己的個人品牌在職場中更加光輝燦爛。當我們的職場個人品牌名聲在外的時候,我們不僅能輕松完成自己的工作,遇到困難時還會得到很多人的主動幫助。

你的工作效率提高了,自己的價值也提高了,自己的職業競爭力也就得到增強了。可是,一旦自己的個人品牌出現了問題,你不僅會遭到同事和領導唾棄,客戶也會躲著你,即使你想開展一份工作,也是阻力重重,于是不得不放棄,導致自己的身價一路暴跌。所以我們要注意時刻維護自己的形象,不斷學習,提高自身的價值,因為成功永遠屬于有準備的人。

有不少的人為了實現自己的價值,會選擇換一份新的工作和換一個新的平臺。如果只是腦子一熱所做出的選擇,很容易讓自己從一個“火坑”跳入另外一個“火坑”。如果想讓自己通過換平臺獲得更多的升值空間,其實還是有一定的難度的。到了一個新的平臺,別人不了解你,你也不可能立馬了解平臺的運作和適應團隊的工作模式,這需要一個較長的磨合過程。在這之中,最難的是與人打交道,你需要與領導、同事搞好關系,可是一些有實權的人,往往喜歡拿自己的職權去要挾別人,進而彰顯自己的權力和地位,讓你很難辦,甚至會造成工作效率低下的情況。

當然,并非換工作和平臺,我們就一定是死路一條。相關調查顯示,85%的中層員工認為通過換平臺可以實現自我價值的進一步提升,讓自己獲得更大的發展空間。但這需要在換平臺之前充分發揮自己的情商,對自己的工作能力重新進行評估,還需要對自己重新進行包裝,充分向新平臺展示自己的優勢,還要對自己的意向崗位進行全方位的分析了解,這樣才能保證自己能在新的工作崗位發揮得更好,才能得到別人的認同。

職場上的競爭十分激烈,很多人都在進步,努力超越昨天的自己。時間一長,這些進步累積起來,他們自己的能力自然就會得到很大提升。如果你只認為自己做好本職工作就好,不嚴格要求自己,那只會原地踏步,被那些進步很快的人超越,遠遠地將你甩在身后。

所以在職場中,你只有不斷升值,才能有足夠的能力迎接更大的挑戰,完成更難的工作任務,提高自己的工作效率,更好地展現自己,進而擁有更多的好人脈,獲得更多的升職機會,為自己贏得良好的職業發展前景。

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