2.2.3 卡片分類[19]

卡片分類(Card Sorting)是一個(gè)以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法，專注提高交互系統(tǒng)的友好性和實(shí)用性。分類過(guò)程包括將卡片分類，給每一個(gè)標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容或者功能，并最終將用戶的反饋進(jìn)行整理歸類。

卡片分類是一種可靠并且低成本的用戶觀察、分類方法，借助它能夠發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)交互系統(tǒng)期待的功能和內(nèi)容，也就是進(jìn)一步了解用戶的心理模型，從而讓系統(tǒng)變得更加容易使用。卡片分類的內(nèi)容要具有代表性，即該部分內(nèi)容能夠代表整體內(nèi)容。參與者根據(jù)提供給他們的內(nèi)容創(chuàng)建分組，如果某些內(nèi)容未能出現(xiàn)在卡片分類中，則參與者在分組過(guò)程中就不會(huì)考慮該方面的內(nèi)容，分組結(jié)果也不會(huì)體現(xiàn)該部分內(nèi)容。

卡片分類法常見(jiàn)的形式有兩種：

(1)開(kāi)放式卡片分類。向參與用戶提供帶有具體內(nèi)容但未經(jīng)過(guò)分類的卡片，讓他們自由組合并且描述分類的原因。開(kāi)放式卡片分類能為新的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)提供合適的基本信息架構(gòu)。

(2)封閉式卡片分類。向參與用戶提供系統(tǒng)建立時(shí)已經(jīng)存在的分組，然后要求將卡片放入這些已經(jīng)設(shè)定好的分組中。封閉式卡片分類主要用于在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)中添加新的內(nèi)容或在開(kāi)放式卡片分類完成后獲得額外的反饋。

在卡片分類活動(dòng)最后要查看創(chuàng)建的內(nèi)容分組，然后向參與者詢問(wèn)一些補(bǔ)充性的問(wèn)題，請(qǐng)他們陳述分組的理由。這有助于理解他們的卡片分類是否使用了一種基本方法，或者只是做了粗略的內(nèi)容分組，并了解設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員是否對(duì)整體分類結(jié)果感到滿意。了解參與者是否愿意對(duì)自己創(chuàng)建的分組發(fā)表意見(jiàn)是很有幫助的，如果他們自己都不置可否，就不能完全依賴他們的分類。如果參與者們都很高興，就知道得到的結(jié)果肯定是好的。讓參與者談?wù)劮诸惢顒?dòng)中的哪些部分最簡(jiǎn)單，哪些部分最難，這有助于設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性地分析各組卡片信息。

卡片分類法的優(yōu)點(diǎn)包括：過(guò)程簡(jiǎn)單、成本低廉、省時(shí)、客觀性強(qiáng)。缺點(diǎn)包括：①以內(nèi)容為中心，不考慮用戶目標(biāo)；②由于不同用戶分類方式各異，可能導(dǎo)致結(jié)果產(chǎn)生較大差異性；③數(shù)據(jù)分析階段比較耗時(shí)，特別是在結(jié)果差異性較大時(shí)；④結(jié)果的精確性有時(shí)較低，因?yàn)橛脩艨赡苤皇峭ㄟ^(guò)表面特征進(jìn)行排列和分類。