第一節(jié) 小企業(yè)發(fā)展相關(guān)概念界定

小企業(yè)發(fā)展，涉及理論研究的角度和切入點(diǎn)、小企業(yè)的界定和小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵。

一、理論研究的角度和切入點(diǎn)

在關(guān)于小企業(yè)的眾多研究中，“寧波小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研”課題組理論研究的角度是小企業(yè)的發(fā)展問題。目標(biāo)是通過實(shí)證調(diào)研分析寧波小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為寧波小企業(yè)的健康、有序發(fā)展提供對(duì)策。課題組的研究思路是：在分析小企業(yè)發(fā)展的地位和作用、梳理小企業(yè)發(fā)展理論基礎(chǔ)和設(shè)立調(diào)研框架后，重點(diǎn)分析寧波小企業(yè)的基本情況與總體特征，并針對(duì)寧波具體行業(yè)的小企業(yè)現(xiàn)狀開展調(diào)研，分析典型案例，提出問題和對(duì)策。我國中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了16個(gè)行業(yè)。據(jù)國家工商總局全國小型微型企業(yè)發(fā)展報(bào)告課題組的分析，截至2013年年底，小型微型企業(yè)一方面多集中在以資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工、服務(wù)低層次為主的傳統(tǒng)行業(yè)，一方面不斷涌現(xiàn)出敢于創(chuàng)新的各類新興行業(yè)和新型業(yè)態(tài)，行業(yè)多集中在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，占比分別為2.47%、14.16%、16.78%、11.12%、7.6%、3.85%、1.91%和1.61%。在結(jié)合寧波小企業(yè)具體情況的基礎(chǔ)上，課題組對(duì)小企業(yè)各行業(yè)歸類整理后劃分出農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)小企業(yè)四大類，在各大類小企業(yè)中根據(jù)具體細(xì)分行業(yè)展開調(diào)查。農(nóng)業(yè)小企業(yè)包括農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)從事種植、養(yǎng)殖、加工、流通的各類所有制和組織形式的小企業(yè)，其中流通小企業(yè)又包括從事農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)）流通的批發(fā)、零售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的小企業(yè)。工業(yè)小企業(yè)包括提供生活消費(fèi)品、制作手工工具的輕工業(yè)小企業(yè)與為國民經(jīng)濟(jì)各部門提供物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的主要生產(chǎn)資料的重工業(yè)小企業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)小企業(yè)包括交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)五大類。消費(fèi)性服務(wù)小企業(yè)包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、住宿業(yè)、餐飲業(yè)和其他未列入生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的相關(guān)服務(wù)行業(yè)。

課題組研究的切入點(diǎn)是寧波小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，包括小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、成長階段、空間分布、資源要素、技術(shù)創(chuàng)新和管理水平。小企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵點(diǎn)是小企業(yè)和發(fā)展。小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。不同于大型企業(yè)、中型企業(yè)和微型企業(yè)，小企業(yè)是勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)，具有基建投資小、建設(shè)周期短、投資效果發(fā)揮快、生產(chǎn)上機(jī)動(dòng)靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢。發(fā)展的本質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡，是向前的、上升的、進(jìn)步的運(yùn)動(dòng)過程。在發(fā)展中，有量的變化，也有質(zhì)的變化，有正向的變化，也有負(fù)向的變化，它是一個(gè)螺旋上升的變化過程。小企業(yè)發(fā)展也是一個(gè)不斷變化的過程。在小企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，小企業(yè)遇到的問題不同，狀況迥異。在誕生初期，即創(chuàng)新（初創(chuàng)）期，小企業(yè)遇到的主要問題是融資困難和資金利用率低；在發(fā)展期，遇到的問題多為決策者如何把握發(fā)展方向以開拓市場；在穩(wěn)定期，遇到更多問題，如盲目追求多元化、創(chuàng)業(yè)者管理能力不足、人才流失等；在轉(zhuǎn)型期，發(fā)展問題表現(xiàn)為效益下滑、運(yùn)行機(jī)制墨守成規(guī)、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致政策執(zhí)行力下降。

針對(duì)寧波小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀開展調(diào)研，課題組依據(jù)理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，在指標(biāo)選取與修正后，確定了調(diào)研指標(biāo)體系，包括寧波小企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模調(diào)查；寧波小企業(yè)成長階段調(diào)查；寧波小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或空間分布調(diào)查；寧波小企業(yè)資源要素調(diào)查；寧波小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查；寧波小企業(yè)管理水平調(diào)查。

二、小企業(yè)的界定

2002年6月29日召開的第九屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》對(duì)中小企業(yè)的概念作了界定，規(guī)定根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)劃分中小企業(yè)。2011年7月，國家工信部、統(tǒng)計(jì)局、發(fā)改委和財(cái)政部四部門研究制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型（見表1-1），相比2002年的標(biāo)準(zhǔn)，將小企業(yè)從中小企業(yè)范圍中單獨(dú)劃分出來，并且界定了微型企業(yè)的范圍。《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》界定的行業(yè)包括農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，工業(yè)（包括采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)），建筑業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)（不含鐵路運(yùn)輸業(yè)），倉儲(chǔ)業(yè)，郵政業(yè)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)），軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，物業(yè)管理，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，其他未列明行業(yè)（包括科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，社會(huì)工作，文化、體育和娛樂業(yè)等）。

為了便于調(diào)研，“寧波小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研”課題組對(duì)以上行業(yè)進(jìn)行歸類整理。2014年，寧波三大產(chǎn)業(yè)比重為3.6∶51.8∶44.6。第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。服務(wù)業(yè)中消費(fèi)性服務(wù)小微企業(yè)占全市小微企業(yè)43.1%，生產(chǎn)性服務(wù)小企業(yè)需求量大，是寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新引擎”。因此，課題組將小企業(yè)劃分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)、消費(fèi)性服務(wù)小企業(yè)四大類。這種劃分體現(xiàn)了寧波的特點(diǎn)、均衡代表了三個(gè)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)的細(xì)分更是凸顯了寧波小企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。

三、小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵

小企業(yè)發(fā)展包括產(chǎn)業(yè)規(guī)模、成長階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布、資源要素、技術(shù)創(chuàng)新和管理水平的發(fā)展。小企業(yè)在發(fā)展中產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，依次發(fā)展為中型企業(yè)和大型企業(yè)，具體劃型標(biāo)準(zhǔn)見上述小企業(yè)的界定。

第一，小企業(yè)成長階段發(fā)展的內(nèi)涵。從管理學(xué)上說，小企業(yè)成長是一個(gè)通過創(chuàng)新、變革和強(qiáng)化管理等手段，積蓄、整合并促使資源增值進(jìn)而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。小企業(yè)成長階段的劃分有以員工人數(shù)為劃分標(biāo)準(zhǔn)、以時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)、以組織結(jié)構(gòu)或管理制度為劃分標(biāo)準(zhǔn)、以產(chǎn)品或業(yè)務(wù)為劃分標(biāo)準(zhǔn)等多重劃分標(biāo)準(zhǔn)。戴爾以員工人數(shù)為劃分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)自7人到5000人以上劃分為七個(gè)成長階段。威科夫按貨運(yùn)企業(yè)員工人數(shù)來劃分，15人以下為第一階段，16～84人為第二階段，85人以上為第三階段。以員工人數(shù)來劃分企業(yè)，難以對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)設(shè)定一致的劃分標(biāo)準(zhǔn)。利比特和施密特提出企業(yè)成長分為三個(gè)階段，創(chuàng)立、年輕和成熟。金伯利將其劃分為創(chuàng)立、轉(zhuǎn)變和衰退。美國學(xué)者愛迪斯把企業(yè)生命周期分為孕育、成長和老化三個(gè)階段，又將各個(gè)階段依次劃分為孕育期、嬰兒期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化期、官僚化晚期和死亡期。陳佳貴和黃速建（1998）按不同規(guī)模將企業(yè)的成長過程劃分為孕育期、求生存期、高速發(fā)展期、成熟期、衰退期和蛻變期。李業(yè)（2000）按銷售額將企業(yè)的成長過程劃分為初生期、成長期、成熟期和衰退期。單文和韓福榮（2002）根據(jù)企業(yè)的可控性、應(yīng)變力與規(guī)模討論了企業(yè)成長的嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、貴族期、官僚化期和死亡期。以時(shí)間劃分企業(yè)可適用于所有行業(yè)，但客觀上不易劃分。賽思提出三個(gè)階段：一是單一結(jié)構(gòu)，個(gè)人一手包辦；二是建立專業(yè)職能機(jī)構(gòu)；三是建立總部及分權(quán)的各部門。丘吉爾、路易斯和劉元元（1983）根據(jù)管理決策風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度、戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)主參與等因素將企業(yè)成長過程分為創(chuàng)業(yè)、生存、起飛、成功和資源成熟五個(gè)階段。以組織結(jié)構(gòu)或管理制度劃分企業(yè)成長過程，雖適用于所有行業(yè)，但不容易客觀分辨企業(yè)所處階段。巴隆和斯科特以產(chǎn)品線為標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)成長過程劃分為三個(gè)階段，單一產(chǎn)品線、整合的單一產(chǎn)品線和多產(chǎn)品線。以產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)劃分企業(yè)適用于所有行業(yè)，但標(biāo)準(zhǔn)難以測定。格瑞勒（Greiner,1972）以企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、演變的時(shí)間、改革的時(shí)間、行業(yè)成長率等五種標(biāo)準(zhǔn)將成長階段劃分為五個(gè)，靠創(chuàng)造力而成長、靠指揮而成長、靠授權(quán)而成長、靠協(xié)調(diào)而成長、靠合作而成長。坎農(nóng)以銷售收入和管理復(fù)雜性等兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將成長階段劃分為五個(gè)，企業(yè)家階段、職能發(fā)展階段、分析階段、增加參謀階段、再集權(quán)階段。王德祿根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)類型、核心部門、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念和核心資源等標(biāo)準(zhǔn)將成長過程分為技術(shù)成長期、規(guī)模擴(kuò)張期、多元成長期和文化融入期。以多重標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)只是理論模式，缺乏實(shí)證研究。結(jié)合本課題研究的四大類型小企業(yè)，課題組將小企業(yè)成長階段劃定為初創(chuàng)期（創(chuàng)新期）、發(fā)展期、穩(wěn)定期和轉(zhuǎn)型期。初創(chuàng)期（創(chuàng)新期），小企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)運(yùn)行一般憑企業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展和績效幾乎依靠少數(shù)關(guān)鍵人才，決策權(quán)雖高度集中但愿意聽取員工的意見，人情味濃，人際范圍良好，但受資金、資源等制約，產(chǎn)品市場占有率低，人力資源投入低，但要求人員素質(zhì)高，企業(yè)管理制度和人力資源管理系統(tǒng)尚未形成，部門崗位設(shè)置粗放，員工崗位職責(zé)不明確，績效考評(píng)簡單而隨意；發(fā)展期，小企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，主導(dǎo)產(chǎn)品開始具有一定的市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量日益穩(wěn)定，企業(yè)知名度逐漸提升，企業(yè)盈利不多但增長速度很快，員工數(shù)量不斷增加，人力資源管理系統(tǒng)開始形成，組織結(jié)構(gòu)開始明確，領(lǐng)導(dǎo)者開始授權(quán)，工作職責(zé)與任務(wù)的合理性和豐富性增強(qiáng)，并在規(guī)章制度安排下有效運(yùn)行，員工福利不斷增加，員工內(nèi)部提升機(jī)會(huì)增多；穩(wěn)定期，小企業(yè)主要業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定，財(cái)務(wù)狀況良好，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)明確，競爭優(yōu)勢也已顯現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)、部門崗位設(shè)置和各項(xiàng)規(guī)章制度趨于合理，企業(yè)抗外界干擾能力增強(qiáng)，但各工作崗位滿員，員工晉升機(jī)會(huì)減少，團(tuán)隊(duì)成員間沖突加劇；轉(zhuǎn)型期，小企業(yè)日益失去活力，運(yùn)營機(jī)制老化，產(chǎn)品更新速度慢，設(shè)備陳舊，市場競爭力大幅下降，利潤與銷售收入下降甚至出現(xiàn)負(fù)增長，財(cái)務(wù)狀況開始惡化，企業(yè)制度繁多，但有效執(zhí)行力弱，部門和員工間協(xié)作能力變?nèi)酰瑔T工工資、福利待遇相應(yīng)下滑，企業(yè)為了生存不得不實(shí)行裁員或勸退，如果小企業(yè)在這一發(fā)展階段采取有效的企業(yè)重組或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，則有機(jī)會(huì)獲得新生。小企業(yè)在不同的成長階段，資源要素、技術(shù)創(chuàng)新和管理水平相應(yīng)發(fā)展。

第二，小企業(yè)資源要素發(fā)展的內(nèi)涵。資源要素發(fā)展包括政策法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等在內(nèi)的環(huán)境發(fā)展和投融資發(fā)展。小企業(yè)的環(huán)境發(fā)展，首先有完善的政策法律環(huán)境。政策法律環(huán)境是那些對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有直接或間接影響而企業(yè)又不能控制的國家和地區(qū)有關(guān)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的一系列方針政策和法律所形成的制度體系，包括財(cái)稅政策、金融政策、政府配套服務(wù)政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策、法律體系建設(shè)等（張樹明、張新，2014）。完善的政策法律環(huán)境能扶持和保護(hù)小企業(yè)發(fā)展。政府通過制定適度清晰的財(cái)政、稅收等政策扶持小企業(yè)發(fā)展，通過制定相關(guān)的法律賦予小企業(yè)平等的法律地位和均等的市場競爭機(jī)會(huì)促使其成長。小企業(yè)的政策法律環(huán)境發(fā)展包括完善合理的政策法律、有保障與執(zhí)行力強(qiáng)的政策法律、高投入的政策資金。其次，有健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國家的經(jīng)濟(jì)政策，前者包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢等多方面內(nèi)容，涉及國家、社會(huì)、市場及自然等多個(gè)領(lǐng)域，后者是國家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控國家宏觀經(jīng)濟(jì)水平、結(jié)構(gòu)、實(shí)施國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針。小企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展包括土地、資金、技術(shù)、人才等要素配置公平，市場準(zhǔn)入條件合理與準(zhǔn)入領(lǐng)域的逐步放開，穩(wěn)定頒布與實(shí)施的產(chǎn)業(yè)政策，逐步健全的扶持小企業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境，有效保護(hù)小企業(yè)合法權(quán)益的渠道。小企業(yè)的投融資發(fā)展，首要是有效的投融資。小企業(yè)發(fā)展中融資難的原因有，小企業(yè)在發(fā)展中對(duì)資本和債務(wù)的需求高于金融體系愿意提供的數(shù)額，形成資金缺口（“麥克米倫缺口”理論），信貸市場信息的不對(duì)稱加大融資缺口（Stiglit and Weiss,1981）。關(guān)于融資方式，小企業(yè)應(yīng)考慮不同資本結(jié)構(gòu)或金融合約方式在發(fā)行成本、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、凈收益以及債權(quán)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響方面的差異性，以選擇最適合的資本結(jié)構(gòu)（企業(yè)融資結(jié)構(gòu)理論），根據(jù)股價(jià)漲跌的九大循環(huán)期來融資（金融成長理論）。小企業(yè)融資主要對(duì)象是地方金融機(jī)構(gòu)，而相關(guān)銀行及金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管缺失難以保證公正性和有效性。俄羅斯非銀行金融服務(wù)通過融資租賃、抵押擔(dān)保、小額信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資和特許經(jīng)營等多種融資工具帶來多元化的融資結(jié)構(gòu)。美國小企業(yè)投資公司SBA通過貸款擔(dān)保調(diào)動(dòng)SBIC的私募資金，向小企業(yè)提供商業(yè)銀行不愿涉足的風(fēng)險(xiǎn)投資。

第三，小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)涵。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展包括不斷研發(fā)技術(shù)與產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬銷售渠道與手段。首先，創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品。小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品、工藝、市場、資源和管理上的創(chuàng)新（熊彼特），包含信息創(chuàng)新，分為自主、模仿和集成創(chuàng)新模式（達(dá)格福斯和懷特）。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新能產(chǎn)生原始創(chuàng)新的引擎效應(yīng)、模仿創(chuàng)新的擴(kuò)張效應(yīng)，繼起創(chuàng)新的持續(xù)效應(yīng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的集成效應(yīng)（厄特巴克）。例如瑞典小企業(yè)的循環(huán)技術(shù)。小企業(yè)扁平的組織結(jié)構(gòu)加快創(chuàng)新速度，使很多具有創(chuàng)新概念與技術(shù)的員工直接從事管理工作，與大企業(yè)相比，縮短了1～4倍的技術(shù)化周期（阿爾弗雷德·馬歇爾）。分工交易結(jié)構(gòu)的分析框架表明，小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平使交易產(chǎn)品成為容易測度的生產(chǎn)性產(chǎn)品，降低了創(chuàng)新成本，僅大企業(yè)研究經(jīng)費(fèi)的二十四分之一。其次，清晰的品牌運(yùn)營，加大產(chǎn)品宣傳力度。品牌是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的總和（大衛(wèi)·奧格威），是名稱、標(biāo)識(shí)和其他可展示的標(biāo)記，更是與消費(fèi)者的“契約”、對(duì)消費(fèi)者的“承諾”和給予消費(fèi)者的“信任”（林恩·阿普）。品牌應(yīng)具備屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和消費(fèi)者評(píng)價(jià)，其中核心是“價(jià)值、文化和個(gè)性”（菲利普·科特勒），應(yīng)具有清晰的品牌意識(shí)和定位，極高的知名度、聲譽(yù)、市場領(lǐng)先和持續(xù)利潤增長。例如，湖北利用“李娜”品牌效應(yīng)推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。再次，定位準(zhǔn)確的市場占有與開發(fā)。在西方市場占有理論中，伊薩的供給分析和供給理論使18世紀(jì)的英國企業(yè)快速發(fā)展，凱恩斯的有效需求和需求分析理論使20世紀(jì)后的市場占有觀念由以生產(chǎn)為中心向以銷售和消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變。后金融危機(jī)時(shí)期，我國以歐美日的需求帶動(dòng)出口，進(jìn)而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)順利增長的模式可預(yù)見持續(xù)度低。我國仍處于不發(fā)達(dá)的工業(yè)化階段，存在無效供給與有效需求的錯(cuò)位，要以供給理論為主，著重發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上分析，小企業(yè)在占有市場中存在把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略當(dāng)經(jīng)營戰(zhàn)略、信息來源單一、把戰(zhàn)術(shù)當(dāng)戰(zhàn)略的問題（趙蕾、馬麗斌，2011），及缺乏戰(zhàn)略定位思想、盲目擴(kuò)張、定位脫離實(shí)際的問題（郝同亮，2010）。小企業(yè)開發(fā)市場要走特色經(jīng)營、小而專精經(jīng)營、依附大企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)聯(lián)合化經(jīng)營、尋找市場空白和品牌經(jīng)營策略（趙蕾、馬麗斌，2011）。最后，在銷售渠道中，有系統(tǒng)的物流管理與運(yùn)作。小企業(yè)的物流服務(wù)是繼物質(zhì)資源和人力資源后的第三利潤來源，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本和價(jià)值優(yōu)勢。小企業(yè)的物流管理是一個(gè)系統(tǒng)管理過程，貫穿了原材料供應(yīng)到提供成品，通過協(xié)調(diào)物資和信息在客戶、企業(yè)、供應(yīng)商之間的流動(dòng)來滿足市場需求。物流管理與運(yùn)作的發(fā)展，包括有適合小企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)，即有完善的倉庫出入庫、報(bào)表、庫存、采購生產(chǎn)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)；有靈活的市場商品信息收集平臺(tái)和反饋機(jī)制；有適合小企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)操作流程；有高素質(zhì)的物流從業(yè)人員；有規(guī)范的流程培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn)；有跨區(qū)域的物流配送體系。

第四，小企業(yè)管理水平發(fā)展的內(nèi)涵。管理水平發(fā)展包括人力資源、企業(yè)文化、企業(yè)家能力在內(nèi)的發(fā)展。首先，優(yōu)化的人力資源管理。應(yīng)針對(duì)員工的心理契約在小企業(yè)的創(chuàng)新（初創(chuàng)）、發(fā)展、穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型期中呈現(xiàn)出的階段性特點(diǎn)，優(yōu)化人力資源管理（孫會(huì)、吳價(jià)寶，2013）。在小企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新（初創(chuàng)）期，針對(duì)員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任高、發(fā)展責(zé)任低的特點(diǎn)，小企業(yè)鞏固、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者與員工間的溝通，促進(jìn)員工參與管理，尊重、信任員工，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感；在發(fā)展期，針對(duì)員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任高、發(fā)展責(zé)任高的特點(diǎn)，小企業(yè)把員工作為企業(yè)主體，開展職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，建立公平、科學(xué)有效的績效考核和薪酬管理體系，激勵(lì)員工；在穩(wěn)定期，針對(duì)員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任低、發(fā)展責(zé)任高的特點(diǎn)，小企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，通過人性化措施強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，營造公平、相互尊重、關(guān)愛的工作氛圍；在轉(zhuǎn)型期，針對(duì)員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任低、發(fā)展責(zé)任低的特點(diǎn)，小企業(yè)提高員工基本工資和福利在薪酬總額中的比例，適當(dāng)安排和補(bǔ)償被裁員工，恢復(fù)留職員工信心。其次，先進(jìn)的小企業(yè)文化。從波特五力來分析企業(yè)文化對(duì)競爭力的影響（陳雪玲，2011）：小企業(yè)遵循互惠互利、共進(jìn)共贏的商業(yè)交往原則可降低供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；積極履行社會(huì)責(zé)任，在顧客的討價(jià)還價(jià)中能贏得更多盈利的聲望定價(jià)；建構(gòu)起學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)可從容應(yīng)對(duì)同行間的競爭；堅(jiān)持先進(jìn)經(jīng)營理念可有效抵御替代品的威脅；重視企業(yè)聲譽(yù)提高了潛在進(jìn)入者的門檻。然后，提高企業(yè)家能力。企業(yè)家具備評(píng)估潛在機(jī)會(huì)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)的能力，將一切可利用的資源投入到最佳用途以期獲得較高投入—產(chǎn)出率的能力，整合利用對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理能力和對(duì)外發(fā)展、維持與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的個(gè)人、單位關(guān)系的能力，將創(chuàng)意進(jìn)行商業(yè)化的能力，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和做出正確決策的能力，善于學(xué)習(xí)和模仿成功經(jīng)驗(yàn)、做法和敢于突破、超越再創(chuàng)新的能力。最后，穩(wěn)定的客戶管理與服務(wù)。客戶管理與服務(wù)是小企業(yè)穩(wěn)定客戶來源的基礎(chǔ)性工作。小企業(yè)針對(duì)自身的實(shí)際情況，根據(jù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)維系新老客戶，穩(wěn)定客戶關(guān)系；建立客戶信息檔案，深入了解客戶情況及需求，有完善的客戶信息調(diào)出系統(tǒng)，并對(duì)客戶不同時(shí)期不同喜好及時(shí)更新；提供切實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)來延長客戶周期。