第1章　卓有成效是可以學會的

管理者的工作必須要卓有成效。推敲起來，“使某項工作產生效益”（to effect）和“完成某項工作”（to execute），可視為同義詞。身為管理者，不管是企業主管、醫院主管、政府機構主管、工會主管、學校主管，還是軍事機構主管，首先必須要按時做完該做的事情。換言之，管理者做事必須有效。

然而，值得注意的是，在擔任管理職位的人中，真正卓有成效者，殊不多見。一般來說，管理者普遍才智較高、想象力豐富，并具有很高的知識水準。但是一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關聯。有才能的人往往最為無效，因為他們沒有認識到才能本身并不是成果。他們也不知道，一個人的才能，只有通過有條理、有系統的工作，才有可能產生效益。相反，在每一個機構中，總會有一些極為有效的勤勉人士，當別人忙得暈頭轉向的時候（許多聰明人常誤以為這是有創造力的表現），那些有效的勤勉人士卻像龜兔賽跑中的烏龜，腳踏實地，一步一個腳印，率先到達目的地。

智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身僅是限制性因素，只有通過管理者卓有成效的工作，才能將這些資源轉化為成果。