引言：美國心理學家艾克曼曾經做了一項實驗。有位堅決反對死刑的學生，義憤填膺地向他訴說死刑的弊害，認為那純粹是一種野蠻、殘酷、不人道的制度。艾克曼耐心地靜聽他的高論，不時點頭，發出“不錯！”、“很對！”之類的贊同語。最后，竟用三言二語，轉變了學生的觀感，從而達到溝通與交往的和諧統一。

如何與脾氣暴躁的上司溝通

如果你的上司脾氣大，動輒便對下屬破口大罵，這可能表示他是一個對自己的事...